Bacheca dei reclami

Sabato 29 luglio ero a Malpensa allego le prove del parcheggio e telefonate. Mancavano 40 minuti all imbarco per Alghero . L addetta rifatta del desk mi ha rifiutato di fare check in dicendomi più volte dove vuole andare e le ho risposto non doveva permettersi di trattarmi così. Ha detto che l aereo stava decollando . Ho telefonato a eDreams e Ryan Air senza risposte. Tutto perché anche Ryanair impedisce spesso il check-in on line con operatori terzi. Tutto il 28 a tentare check in. Mi è venuto quasi da piangere . La navetta alle 607 non e partita subito x l aeroporto . Sono partita alle 445. Ero sola non c erano altre persone x testimoniare.

Buongiorno, con la presente si effettua il seguente reclamo alla compagnia Ryanair con richiesta di risarcimento dei costi sostenuti per il mancato avviso per tale stravolgimento.Il sottoscritto dirigente di una società sportiva in trasferta con altri due atleti per campionati italiani, ha subito uno stravolgimento rispetto al volo e itinerario e orari pattuiti senza alcun avviso, costringendoci a doverlo subire senza alcuna possibilità di alternativa.Il volo da noi acquistato per tre persone, di cui un minorenne atleta sotto la mia responsabilità, riguarda la tratta Bologna - Catania, volo FR1087 del 31/07/2023 con partenza da Bologna alle 17:40 e arrivo previsto a CT per le 19:20, prenotazione n. UL9JMD, costo complessivo di 666,57€L'enorme disagio è avvenuto soprattutto a causa del mancato avviso che tale volo avrebbe subito una deviazione all'atterraggio sull'aeroporto di Trapani invece che su Catania, località completamente all'altra estremità della regione Sicilia. Non abbiamo ricevuto nessun avviso, né tramite email né tramite app, finché solo arrivati all'aeroporto di BO abbiamo appreso di tale stravolgimento dai tabelloni dell'aeroporto. Inoltre, abbiamo anche subito un grave, ulteriore e inutile danno, in quanto arrivati al metal detector dell'aeroporto l'app di Ryanair non faceva più visualizzare le carte di imbarco, di cui il check-in online è stato effettuato regolarmente il giorno prima, ma di cui ahimè non avevo conservato nessuno screenshot a dimostrazione, per cui negatoci l'accesso e dopo aver fatto un ora di fila agli sportelli di Ryanair presi di assalto, hanno appurato che il check-in online era scomparso e non risultava più a causa di un errato refresh dell'applicazione nel recepire la deviazione di volo, che in effetti risultava ora con un bollino rosso ma senza più il tasto della carta di imbarco ma nuovamente quello per effettuare il check-in online che ovviamente non faceva più neanche fare poiche ormai a ridosso del volo. Per cui abbiamo dovuto pure sottostare ad una penale fuori da ogni umana comprensione di ben 181,50€ con l'operatrice mortificata ma che ha comunque preteso tale somma per un semplice riconoscimento facciale del sottoscritto.Essendo in viaggio con un minore a carico per motivi sportivi, e avendo impegni di lavoro e personali improrogabili al rientro che ci avrebbero altrimenti causato soltanto ulteriori danni soprattutto economici, e non essendoci nessuna alternativa di volo verso la Sicilia, e nessuna alternativa, soluzione o proposta ci è stata fatta dagli operatori Ryanair in loco, essendo anche impossibile avere contatto con i centralini, abbiamo dovuto nostro malgrado intraprendere tale viaggio, che senza alcun avviso ci ha obbligato a dover prendere un transfer su autobus una volta arrivati a TP che ci avrebbe trasferito a CT con soltanto vagamente 4-5 ore di viaggio su gomma ininterrotte senza neanche una sosta prevista, sosta che insieme agli altri passeggeri abbiamo preteso dopo quasi 4 ore che l'autobus non accennava a fermarsi. Oltre al fatto che il sottoscritto essendo alto quasi 2mt non può fisicamente sostenere tali tratte su un mezzo con sedute così piccole e uno dei nostri atleti soffre terribilmente i mezzi su gomma. La beffa a tutto ciò è stato che dopo essere arrivati alle 01:00 di notte a CT!! Oltre 5 ore dall'arrivo previsto a CT, abbiamo avuto ulteriori problemi nel recuperare la nostra automobile, presso un parcheggio dell'aeroporto, in quanto volevano una ulteriore giornata pagata e solo dimostrando la disavventura hanno gentilmente acconsentito al rilascio dell'automobile senza penali, arrivando così a casa alle 03 di notte, con gli impegni di lavoro che incombevano dopo meno di 4 ore e che ci hanno pure regalato delle giornate pesantissime e non pochi problemi in ambito lavorativo, a causa dei forti dolori alle gambe e ginocchia che il sottoscritto ha subito e ancora oggi risente per essere stato costretto ad un viaggio disumano in posizione innaturale, stipato all'inverosimile con addirittura i propri bagagli a mano da tenere in braccio. Senza bagni né acqua.La ciliegina sulla torta è stata che l'email con avviso di deviazione del volo mi è stata inviata appena messo piede nella mia abitazione ovvero alle 03:08 del 01 agosto.Provato a chiedere delucidazioni e rimborso a Ryanair ma la app non fa procedere perché secondo essa il volo risulta in orario e la nostra colpa è addirittura di averlo preso.CHIEDIAMO QUANTOMENO IL RIMBORSO PER TALE VIAGGIO effettuato in condizioni di terzo mondo e che ci ha portato a destinazione con sofferenza fisica e mentale con più di 5 ore di ritardo, essendo stati recapitati come pacchi postali alle 01:00 di notte del 01/08/23 invece che alle 19:20 del 31/07/2023.Grazie per l'attenzione, si attende riscontro.Il dirigente

Buongiorno, vi chiedo risarcimento per danni, per entrambi i passeggeri del volo FR1077, quali Alice Daniele e Gabriele Corallo, in quanto dopo la cancellazione del volo Milano- Catania FR1070 del 18/07/23 ore 6.30, sono stati deviati su volo Milano-Palermo FR1077 ore 6.00 INESISTENTE, una volta recatici all'aereoporto di Milano MXP, in una fascia oraria notturna, il volo non era presente, il personale aereoportuale non era a conoscenza del suddetto volo, e circa 5 minuti prima della partenza hanno mandato comunicazione via e-mail della cancellazione del volo. Per le motivazioni sopra indicate, richiedo risarcimento di euro 250,00 per passeggero. Io sottoscritta Noemi Corallo, invio il seguente richiamo, poichè la prenotazione ed il pagamento sono stati effettuati dalla sottoscritta.Confido in un tempestivo riscontro.Cordialmente Noemi Corallo

Buonasera, avevo effetuato una prenotazzione per conto dei miei suoceri e il volo è stato dilottato. Sono stato informato a meno di 24h della partenza via sms ma sense nessuna conferma mail che mi permetta di chiedere il rimborso. Ryanair nelle diverse chiamate che ho effetuato mi ha chiesto di aspettare la conferma mail, che non è mai arrivata, in modo di procedere con la richiesta del rimborso prima della partenza. vergognoso.

Ho inviato alla Ryanair,copia del costo,permanenza in albergo per 3 notti supplementari,come detto al banco dell' società aerea, per me e la mia compagna (Giovanni Bossi e Olga Ionova).La prima notte in albergo Vila Gale' , indicatoci e trasportati, detto sempre da loro, era convenzionato.Puntualizzo che la prima notte , non ci hanno fatto pagare

Buongiorno, con la presente è mio intendimento chiedere un rimborso per le spese sostenute e per il disagio causato dalla compagnia Ryanair in riferimento al volo di Andata Catania – Londra Luton delle ore 11.15 (Volo FR 629) del 20-07-2023 per il sottoscritto, mia moglie (Eloisa Castagna) e i miei due figli Giorgia Gagliano e Biagio Gagliano.Nello specifico è accaduto che in data 19-07-2023 alle ore 19.48, quindi un giorno prima della partenza, è arrivato un SMS di Ryanair dove informava che il volo Catania – Londra delle ore 11.15 (Volo FR 629) era stato dirottato verso l’Aeroporto di Trapani senza indicare alcuna possibile modalità per il trasferimento presso aeroporto di Trapani.Pertanto abbiamo immediatamente cercato di contattare Ryanair telefonicamente e tramite servizio online, ma senza alcun esito. In nessun modo è stato possibile contattare Ryanair ed avere informazioni in merito, su come arrivare all’aeroporto di Trapani, se comunque mettevano navette a disposizione con eventuali orari da rispettare. Pertanto l'unica soluzione possibile, al fine di non perdere il volo ed aggiungere ulteriori disagi legati alle prenotazioni già effettuate per alloggio a Londra, è stata quella di noleggiare un auto e recarmi autonomamente a Trapani.Pertanto chiedo con questa e-mail di poter avere supporto affinché possa ricevere un rimborso adeguato al disagio sostenuto, oltre tutte le spese extra sostenute:Noleggio Auto Hertz da Aeroporto Catania a Aeroporto Trapano: 183,68 EuroCarburante per il viaggio sostenuto presso Stazione di Servizio GAN località Fulgatore 91100 Trapani: 34,00 Eurorichiesta rimborso TOTALE: 227,68 Euro.Ho con me tutte le ricevute e le mail/SMS ricevuti da Ryanair nel caso possano essere utili nella risoluzione del problema.In attesa di un vostro gentile riscontro e certi della vostra professionalità, vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,Antonio

Buongiorno, utilizzo questo canale poichè è impossibile avere informazioni più chiare tramite i canali ufficiali messi a disposizione dalla compagnia Ryanair.A seguito di una cancellazione volo il 23 Ottobre 2023, è stato elaborato un rimborso sotto forma di voucher, da utilizzare entro ottobre 2024 , con relativo codice di utilizzo.Ad oggi mi sono trovato ad utilizzarlo ma è risultato non attivo.A seguito di contatto con la chat di assistenza clienti, mi informano che tale buono è stato rifiutato e pertanto si è provveduto a effettuare rimborso. Il problema è che tale rimborso non risulta sul metodo utilizzato all'epoca per la prenotazione e l'agente non ha saputo inviarmi un documento dove si evinceva l'effettuato rimborso. In aggiunta non abbiamo nessuna email a supporto, ne nessuna comunicazione. Ho solo il numero del voucher che mi è stato dato all'epoca.E' possibile per favore capire dove sono finiti questi soldi?GrazieRuggiero Scalzi

Buongiorno,sia all'arrivo all'aeroporto di Catania il 21/7/23, sia il giorno della partenza il 29/7/23, non è stato possibile usufruire del servizio navetta acquistato tramite Ryanair.Infatti, nonostante la lunga attesa, non è stato possibile trovare la navetta, che effettuava il servizio.Numerose chiamate ai numeri di telefono indicati nel voucher non hanno trovato risposta. Il telefono squillava, ma nessuno ha mai risposto. Per tanto non è stato possibile contattare il 'partner locale' per ottenere aiuto o richiedere il servizio.Vorrei per tanto chiedere il rimborso dei biglietti di andata e ritorno del transfert per mancata esecuzione del servizio.Allego il voucher di andata e di ritorno e il documento contenente le mie coordinate bancarie per il rimborso.Un saluto cordiale.

Buongiorno, il 11/12/2022 avrei dovuto prendere un volo da Malta a Roma Ciampino che ha subito un ritardo oltre le 3 ore. Ho inoltrato alla compagnia la richiesta di risarcimento che mi spetterebbe in accordo alle norme vigenti ma senza ottenere risposta. Vi chiedo quindi di intervenire per avere quanto mi spetta. Grazie.

Buongiorno , sono la figlia di Pegorin Pierluigi .Ho prenotato il volo FR4948per 5 passeggieri me compresa , l'aereo doveva partire alle 6.15 da Malpensa per Malaga il 19/7/23 Per tutta la mattina il ritardo è stato aumentato di mezz'ora in mezz'ora fino a subire un ritardo di 9 ore abbondanti .Il problema del aereo era tecnico alla fine ci hanno dirottato su un altro aereo da qui hanno fatto scendere i passeggieri che erano già a bordo