Bacheca dei reclami

Buongiorno, L'anno scorso ho acquistato un buono regalo Ryanair. Il codice mi era arrivato ma nel momento in cui ho provato a usarlo recentemente non ha funzionato. Ho dunque contattato il servizio clienti Ryanair e mi é stato detto che avrei ricevuto un nuovo codice visto che il primo non funzionava. Poco dopo ho ricevuto la stessa mail con lo stesso codice, che chiaramente continuava a non funzionare. Ho dunque ricontattato il servizio clienti una seconda volta, e mi é stato assicurato che avrei ricevuto un nuovo codice entro 48 ore. Il codice non é mai arrivato. Ho dunque contattato il servizio clienti nuovamente e mi é stato detto sempre lo stesso. Sto ora aspettando da mesi per ricevere un codice valido. Avendo acquistato il buono ormai un anno fa mi aspetterei di poterlo usare prima che scada. Di seguito i dettagli della prenotazione: Nome Passeggero: Sergio Piludu Numero Prenotazione: XTB8QQ Numero Voucher: 357045945703500001 Valore Voucher: 150 Euro Numero di Telefono: +39 329 396 5504 Email Prenotazione: info@lelfo.it Indirizzo di Fatturazione: Via Dell'Autonomia Regionale Sarda 96, Quartu Sant'Elena (CA), Italia, 09045 Vi prego di risolvere questa situazione al più presto in modo da poter utilizzare il voucher che ho acquistato e prenotare i miei voli. Cordiali Saluti, Sergio Piludu

Buongiorno, vorrei sapere come mai la compagnia continua a controllare i documenti d’identità al gate per chi acquista tariffa base, nonostante la normativa in materia sia piuttosto chiara già da luglio. Cordialmente

Buongiorno, a settembre 2024 mi è stato regalato un buono ryanair di € 250 che non sono riuscita ad utilizzare. Scopro che il buono ha validità un anno, pertanto chiedo alla compagnia tramite chat di riemettere un buono di pari importo o con una penale pur di recuperare parte del buono. La compagnia ha negato la riemissione del buono. Leggo su portali dedicati ai voli che la compagnia per i voucher inutilizzati deve entro 14 giorni dalla scadenza rimborsare con denaro. Io ho semplicemente chiesto di riemettere il buono quindi non un rimborso in denaro.

Alla c.a. del Servizio Clienti Ryanair Con la presente desidero segnalare formalmente il grave episodio verificatosi presso l’aeroporto di Bari in data 30 novembre 2025, in occasione del volo FR8772 delle ore 20:40 diretto a Karlsruhe. I fatti riguardano la passeggera con codice di riferimento wtz1qc e il sottoscritto accompagnatore (rif. z2rfna). Durante le operazioni di imbarco al gate A4, la mia compagna, visibilmente in stato di gravidanza al quinto mese, dopo aver regolarmente superato i controlli ed essere stata autorizzata a procedere, è stata richiamata indietro dal personale di terra (composto da un uomo e una donna) per un’ulteriore verifica del bagaglio a mano. Nonostante la passeggera avesse fatto presente più volte il proprio stato e l'impossibilità di compiere sforzi, il personale ha reagito con totale indifferenza, costringendola a sollevare e inserire con forza il bagaglio nel misuratore, causandole evidente disagio fisico e stress. Dopo ciò, ho protestato e richiesto di intervenire e ho ottenuto il permesso di raggiungerla presso il misuratore; a quel punto ho risolto la questione in un istante, dato che il contenuto in eccesso poteva essere facilmente riposto nel mio bagaglio (quasi vuoto). Se il problema fosse stato segnalato tempestivamente, prima di essere autorizzati a varcare il gate, o se il personale avesse mostrato un minimo di collaborazione e buon senso, si sarebbe evitato di sottoporre una donna incinta a sforzi fisici inutili e pericolosi, in palese violazione dei principi di assistenza e tutela che dovrebbero essere garantiti ai passeggeri in condizioni di fragilità. Riteniamo questo comportamento inaccettabile e irrispettoso. Vi informo pertanto che sarà nostra premura sottoporre la passeggera a una visita ginecologica specialistica per accertare che lo sforzo imposto non abbia causato conseguenze; ci riserviamo, esito alla mano, il diritto di intraprendere le opportune azioni legali a tutela della salute della passeggera e del nascituro. In attesa di un vostro urgente riscontro e di provvedimenti verso il personale coinvolto, porgo distinti saluti.

Buongiorno, questa compagnia aerea mi ha fatto pagare €70 extra per imbarcare il mio bagaglio a mano che avevo già pagato oltre al costo del volo. Il problema è che nella carta d imbarco hanno uno schema ingannevole perché le ruote sono escluse dalle misure totali, ma quando loro misurano il bagaglio nei loro misuratori questo non passa perché ci sono le ruote. La considero una forma di disonestà e di inganno in quanto le misure del mio bagaglio rispettano in pieno lo schema della carta di imbarco, misure con ruote escluse!!!!!!

Da gennaio sto cercando di far correggere l’ordine dei miei nomi su un voucher regalo Ryanair acquistato da una terza persona (numero del voucher e numero prenotazione voucher in riferimento). Ho due nomi e due cognomi: nel voucher i due nomi sono stati invertiti per errore, e per questo motivo il sistema non mi permette di utilizzarlo, indicando “nome non corrispondente”. Ho contattato più volte Ryanair tramite telefono e chat. Ogni volta mi è stato confermato che la correzione era stata effettuata. Tuttavia, non è mai stato così. In diverse occasioni mi è stato anche detto che i colleghi precedenti avevano effettuato la procedura in modo scorretto, ma il risultato è sempre rimasto invariato. Il voucher scade a gennaio e, nelle condizioni attuali, è inutilizzabile. Non posso effettuare una prenotazione perché il nome nel voucher non coincide con il mio documento, e Ryanair si rifiuta sia di correggere effettivamente il nome sia di annullare il voucher emettendone uno nuovo corretto. Inizio a pensare che sia una tattica per farlo scadere di proposito. Chiedo pertanto con urgenza: 1. la correzione del nome nel voucher, con riemissione corretta; oppure 2. la sostituzione del voucher attuale con uno nuovo riportante i miei dati nell’ordine corretto; 3. l’estensione della validità del voucher, poiché il ritardo è causato esclusivamente dai ripetuti errori del servizio clienti Ryanair. Richiedo una soluzione immediata, dato il protrarsi del problema da gennaio e la vicina scadenza del voucher.

Spett. Ryanair, vi ricontatto per un problema che non è ancora stato risolto, nonostante le numerose segnalazioni.  In data 24/12/22 ho acquistato un voucher, di cui allego tutti i dettagli. In fase di acquisto dei voli, il codice della gift card viene riconosciuto ma lo sconto si applica solo all'assicurazione invece che al valore dei voli. Screenshot del checkout in allegato. Sia io che il destinatario della gift card vi abbiamo contattato parecchie volte via chat/email. Continuate a guadagnare tempo con risposte vaghe, senza indagare davvero la questione e addirittura affermando che il codice non esiste nonostante tutte le prove fornite. Dopo settimane non abbiamo ancora ottenuto una risposta risolutiva. Vi invito a inviarmi con urgenza un codice gift card che funzioni correttamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Ryanair, mi rivolgo a voi in merito a un grave disservizio verificatosi in data 15 ottobre 2025, presso l’aeroporto di Bergamo Orio al Serio, sul volo FR3398 diretto a Malaga con partenza prevista alle 10:50. Nonostante: - fossi in possesso di una prenotazione valida e confermata, - avessi superato i controlli di sicurezza alle 10:00, - fossi arrivata al gate alle 10:20, quando il display mostrava ancora “Last Call” e alcuni passeggeri stavano ancora salendo a bordo mi è stato negato l’imbarco con la motivazione “imbarco chiuso”, senza alcun annuncio nominativo né “last call” tramite altoparlante, in violazione delle normali procedure di comunicazione al passeggero. Ritengo che si tratti di un caso di negato imbarco contro la mia volontà, senza giustificato motivo, e in violazione del Regolamento (CE) n. 261/2004. Chiedo quindi: 1. Una spiegazione formale dell’accaduto e della procedura seguita dal personale Ryanair al gate; 2. Il rimborso del biglietto; 3. Il risarcimento previsto dal Regolamento CE 261/2004, pari a 250 euro, in quanto il volo rientra nella fascia fino a 1.500 km. In attesa di un vostro sollecito riscontro, rimango a disposizione per fornire ogni ulteriore dettaglio. Cordiali saluti

Buongiorno, il Giorno 3/11/2025 dall' aeroporto di Ciampino per Cagliari. Orario volo 18.40 ci hanno addebitati ingiustamente 2 zaini in più. eravamo in 4 e avevamo 4 zaini... Addebitato 2 in più perché non si sà. Siccome sono un disabile e con me' a bordo avevo la batteria della carrozzina, mio cugino invece aveva il mio zaino.( Mi stava aiutando per portarlo a bordo.) per farlo imbarcare abbiamo dovuto pagare 44.90€ in CONTANTI.. per non parlare del trattamento a bordo, avendo l' assistenza essendo disabile mi hanno fatto cambiare per ben 3 volte il posto..mettendomi in corridoio. Mi potete aiutare.. grazie

Spett. Ryanair In data 19 Settembre 2025 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Bergamo (Orio al Serio) in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR859 diretto a Brindisi con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 21:42, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 1 ora e 16 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: ho dovuto ritirare l'auto a noleggio che avevo prenotato con un sovrapprezzo di Euro 48,80, legato proprio all'orario successivo alle 23:00 (che non avrei sforato se il Vostro volo fosse arrivato come previsto alle 22:10). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 48,80. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.