Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato sul sito Menzzo un tavolo rotondo allungabile il 19 marzo 2026 con consegna prevista entro il 28 marzo 2026. Non ho ricevuto nulla a fronte di un pagamento immediato di € 289,24. Ho fatto più email che sono state riscontrate con delle scuse per il disagio e che sarei stata contattata dal corriere (cosa mai avvenuta). Ci tengo a precisare che la tracciabilità non è possibile senza il BRT code. Il mio pacco è fermo in magazzino da quasi un mese e cliccando sul link traccia il mio pacco si apre una schermata di errore che recita così:"Spedizione non trovata oppure ancora in elaborazione nei nostri sistemi. Correggere il parametro immesso oppure attendere e ripetere successivamente la ricerca". È la prima volta che mi succede questa cosa con un acquisto online e comincio a temere che non riceverò nulla. Spero si possa risolvere.

Diffida ad adempiere ex art. 61 D.Lgs. 206/2005 – Ordine n. 14000089908 del 06/04/2026 Spett.le Menzzo, la sottoscritta Alessia Fichera, in riferimento all’ordine n. 14000089908 effettuato in data 06/04/2026 tramite il vostro sito, avente ad oggetto un tavolo rotondo allungabile Soare bianco piedi oro (ref. AT8267GXWHITE), per un importo complessivo di € 501,72, espone quanto segue. Al momento dell’acquisto veniva indicato un termine di consegna compreso tra l’08/04/2026 e il 15/04/2026. Ad oggi, tale termine risulta ampiamente decorso senza che sia avvenuta la consegna del bene né sia stata fornita alcuna comunicazione in merito allo stato dell’ordine. Nonostante ripetuti solleciti via e-mail, ad oggi rimasti privi di riscontro, la Vostra condotta risulta inadempiente e contraria agli obblighi previsti dal Codice del Consumo. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 61 del D.Lgs. 206/2005, con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE a provvedere alla consegna del bene entro e non oltre il termine essenziale del 30/04/2026. Decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto, con conseguente obbligo da parte Vostra di: * restituire integralmente e senza ritardo l’importo versato pari a € 501,72, comprensivo di eventuali spese di spedizione * corrispondere il risarcimento dei danni subiti e subendi Si evidenzia che il ritardo nella consegna sta arrecando un pregiudizio concreto e attuale, in quanto la sottoscritta si trova in stato di gravidanza avanzata e ha la necessità urgente di disporre dell’arredo acquistato per rendere l’abitazione pienamente funzionale. In difetto di immediato riscontro, mi vedrò costretta ad adire senza ulteriore preavviso: * le competenti autorità giudiziarie * le associazioni di tutela dei consumatori, tra cui Altroconsumo * nonché a procedere con segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) La presente vale quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. In attesa di urgente riscontro scritto, porgo distinti saluti. Alessia Fichera

Spett.Menzzo In data [16/03/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online due letti matrimoniali pagando contestualmente l’importo di [702,04€] di cui [110€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [25/03/2026] per un letto già disponibile in magazzino e entro il29/04/2026 l’altro non disponibile in magazzino . Tuttavia la merce non mi è stata ancora recapitata . E A QUANTO PARE NON È MAI STATA AFFIDATA AL CORRIERE. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché la merce serve per una struttura ricettiva . Vi invito a dare chiare spiegazioni dello stato e dei tempi , nonché delle motivazioni di tale ritardo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno , Ho effettuato un ordine di un tavolo , ordine nr 14000089756 il quale doveva essermi consegnato entro il giorno 07.04.26, continua a darmi a magazzino e in elaborazione , ho scritto svariate email per chieder quando arriva , i soldi ovviamente ve li siete presi subito , e l’articolo non è mai arrivato . Allora , dal momento che vi ho pagato un articolo che voi non avete mai spedito e non rispondete alle email , ritengo la presente una bugia . Prima di appoggiarmi alle vie legali chiedo la gentilezza di RIMBORSARMI I SOLDI E ANNULLARE L’ORDINE .

Spett.Menzzo In data 29/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo allungabile pagando contestualmente l’importo di 428,00 oltre a 59,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/04/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. menzzo.it In data 11/01/26 ho acquistato presso il Vostro negozio un tavolo allungabile pagando contestualmente l’importo di €290.Data la mancata consegna ho dovuto annullare L ordine chiedendo il rimborso che ad oggi che sono passati tre mesi non ho ancora ricevuto. In mancanza di un riscontro e rimborso entro 7giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

spett. Menzzo, Con la presente al fine di ricevere data utile di emissione e ricezione del rimborso a favore dell'ordine 14000086277 ( ordine richiesto in data novembre 2025, mai ricevuto per cui in data 11 febbraio 2026 si è provveduto alla richiesta di rimborso totale a mio favore) in relazione a tutte le mail antecedenti di solleciti e segnalazioni già fatte ! In rispetto alle norme favorevoli dell'acquirente e della risoluzione dei danni a nome dell'acquirente medesimo, evitando danni legali a vostro carico a causa di mancato rimborso spettante. Con la presente si richiede rimborso spettante di 403,90€ E si richiede inoltre rimborso danni per l'attesa prolungata non spettante come da legge. In attesa di riscontro

Buongiorno,ho ordinato il tavolo a metà mese marzo con consegna tra 18 e 23 marzo. Ad oggi nessuna tracciabilità. Ho bisogno di risposte chiare ma in mancanza di un servizio clienti tutto rimane nella nebbia. Ho già fatto numerose richieste di essere contattata però nessuno risponde. Voglio il rimborso visto che e impossibile avere il tavolo.

Spett. Menzzo In data 08/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo ovale allungabile Eliza nero pagando contestualmente l’importo di 409,5 € oltre a 99 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 essendo il tavolo estremamente danneggiato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 20/09/2024. Il 09/10/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e non ho mai avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, ma vi avete accordato il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 442 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 508,50 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno Chiedo gentilmente assistenza, Ho acquistato un divano e non era come lo desideravo quindi dopo averlo visto lo abbiamo subito rimballato come scritto nel loro sito e mandato la mail al contatto indicato, ma nn ho ricevuto nessuna risposta, Ho paura di eccedere col diritto di recesso Grazie