Bacheca dei reclami

Spett. Vivaticketin data 26/05/2022 ho acquistato quattro biglietti per il concerto di Bruce Springsteen, fissato al 18/05/2023 al Parco Bassani di Ferrara. Il numero di ordine è 428571, l'organizzatore Barley Arts Srl - P.I:07485440965 e il metodo di pagamento usato è stato PayPal. L'importo dell'ordine è stato di € 115 a biglietto + € 27,60 di commissioni, per un totale di € 487,60Io, Gabriella Mussoni, faccio il presente reclamo a nome e per conto di GABRIELLA MUSSONI, STEFANO BERTOZZI , RONEO MELLONI, MONICA ZAMBONELLI intestatari nominale dei biglietti acquistati, in virtù dell'impossibilità da parte nostra di presenziare al concerto, a causa dell’emergenza climatica – con conseguenti problemi infrastrutturali – che ha colpito la Regione Emilia Romagna.Mi riferisco, nello specifico, all’insorgenza di problematiche nella viabilità inerente alle province di Bologna ,di Forlì Cesena e Rimini, che sono state ufficialmente catalogate come zona rossa a seguito dell’allerta meteo e dei danni per allagamenti, esondazioni, smottamenti e frane.Non è stato possibile mettersi in viaggio per raggiungere il luogo dell’evento in conseguenza delle code e degli incidenti, segnalati pubblicamente online il giorno stesso della manifestazione, su strade e autostrade colleganti Bologna e la Romagna al luogo dell'evento. Altre opzioni, quali treni e autobus, non erano percorribili a causa dell'incastro con gli orari di arrivo e rientro.Dal momento che lo spettacolo non è stato rinviato o annullato, nonostante le richieste molteplici da parte di utenti social che si trovavano nella nostra stessa situazione, chiediamo a VIVATICKET il rimborso completo della spesa per i biglietti acquistati in data 26/05/2022 tramite il suddetto circuito a nome ROMEO MELLONI e MONICA ZAMBONELLI , e/o la sostituzione eventuale con i biglietti per la tappa di Monza, prevista per 25 luglio a nome GABRIELLA MUSSONI e STEFANO BERTOZZI. Il biglietto era valevole per l’ingresso al PIT C, posto unico, ed è costato € 115 (commissioni escluse).le 4 persone precedentemente citate non hanno quindi potuto assistere all'evento, in quanto residenti nel territorio bolognese in parte e in parte per le difficolta logistiche precedentemente menzionate nel raggiungere il luogo colpito dalla calamità dell'alluvione .Per risolvere il problema, ci siamo appellati ad Altroconsumo, augurandoci di essere tutelati.Ringraziandovi per la cortese attenzione, attendiamo vostri gentili aggiornamenti, come ci auguriamo che vengano attuate cortesi e opportune disposizioni affinché sia possibile garantirci il risarcimento, per un evento al quale non si è potuto partecipare per evidenti cause di forza maggiore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.Cordiali Saluti,Gabriella MussoniStefano BertozziRomeo MelloniMonica Zambonelli

Buongiorno, ho acquistato sul Vs sito due biglietti per lo spettacolo il servitore di due padroni presso il teatro comunale di Gambettola del 24/03/23. Il teatro ha cambiato all'ultimo la programmazione per cui è andato in scena uno spettacolo diverso. Non ho ricevuto da vivaticket nessuna informazione in merito al cambiamento. Chiedo il rimborso dei biglietti relativi alla transazione VIVATK127373079751.

Mio figlio Andrea Micheli ha acquistato 2 biglietti il 17/10/2021 per il concerto di Shawn Mendes per un ctv di 168,22€. In data 15/9/2022 arriva comunicazione via mail della cancellazione del concerto, avvisando che il rimborso sarebbe stato eseguito in modo automatico. Qualche giorno dopo, il 20/9/2022, viene accreditata sulla carta ricaricabile la somma di 79,35€.Interpellato il servizio assistenza continua a rispondere che il rimborso è già stato eseguito.

Buongiorno, ho pagato per un biglietto del concerto di Jan Garbarek a Carpi il 14/04/2023 ma su Vivaticket non c’è traccia dell’acquisto. La banca ha effettuato il pagamento. Ho contatto Vivaticket via mail diverse volte senza risposta.

Salve, ho ricevuto in regalo il 19/03/2022 un voucher dell'importo di euro 50 per l'acquisto di biglietti per spettacoli, concerti, eventi sportivi. Ho tentato più volte di redimere il voucher, l'ultima delle quali stamattina, ma senza successo. Ho provato anche a redimere un altro voucher, dell'importo di euro 38, ma anche in questo caso con scarso successo (LQF2U112G03NN8).Mi sono rivolta al soggetto emittente il voucher, VIVATICKET, già a partire dallo scorso settembre, ricevendo istruzioni sulla procedura. Tuttavia, ogni qual volta ho provato a redimere il voucher, ho ricevuto il messaggio seguente Il codice inserito non e' valido per questo carrello.Ho ripetutamente chiesto lumi a vivaticket, ma le risposte ricevute non sono state soddisfacenti. Mi hanno solo detto che non possono rimborsarmi il voucher, ma non mi hanno detto la cosa che maggiormente mi interessa sapere, ovvero come redimere il voucher.Il voucher scadrà il 19/3/2023, ma data l'efficienza di vivaticket, dubito che riuscirò mai a utilizzarlo. Oltre al danno del mancato utilizzo, la beffa del tempo impiegato alla ricerca di soluzioni, a chiedere chiarimenti rimasti inevasi e a inoltrare reclami.

Buongiorno Ho chiamato 3 volte il servizio VIVATICKET al numero 892234.Avvisano che il costo della chiamata sarà max 15euro ma esattamente dopo 7min e 31sec cade la linea addebitando 13.20€ per chiamata.Volevo solo prenotare i biglietti per un evento. Le prime due chiamate sono state troncate mentre stavo comunicando i dati all’operatore. La terza troncata mentre ero in attesa.Risultato: addebitati 13,20x3 ossia ben 39,60euro senza essere riuscito a fare la prenotazione.Ok che ti avvisano per il costo massimo ma troncare la chiamata sempre dopo l’attesa e al minuto esatto 7’31’’ addebitandoti a prescindere la spesa è un furto!Spero possiate risolvereGrazieMario Capaldo

In data 17-12-22 per acf Fiorentina Monaco Del gg 17-12-22 alle ore 13.09 circae’stato addebitato su mia Postapay evolution euro 5,00 senza mai avere per email il biglietto e dopo ripetute richieste ancora oggi 25-12-22 nessun rimborso sulla stessa Postapay evolution e facendo rimanere a tutt ora la operazione in sospeso o lavorazione

prenotando on line tramite paypal (PROGIETTO FUOCO fiera di Verona il 5/5 ) su vivaticket di Bologna finito il pagamento mi esce error pagamento non andato a buon fine faccio passare circa 10 mn. non arriva nessuna email dalla prepagata allora controlla la prepagata nessuna richiesta di pagamento(normalmente email e sulla carta la richiesta si vede entro un paio di minuti allora visto che nel carrello ci sono ancora i due biglietti rifaccio l'operazione stessa storia error pagamento non andato a buon fine dovendo andar via sospendo tutto.Rientro alla sera e controllo vedo che sono stati acquistati 4 biglietti invece di 2 con stessi nomi e stessa data...visto che era già tardi aspetto il giorno dopo per chiamare vivaticket.Chiamo in mattinata spiegando bene la situazione e molto gentilmente l'operatrice mi rassicura dicendomi non si allarmi entro 15 o 20 giorni sicuramente le verrà fatto lo storno se per caso non succede richiami. dopo circa 20 ggio ho richiamato anche più di una volta (3) spiegando bene il tutto (operatori molto gentili e disponibili) lasciavo poi il mio nr di cell. concordando che mi avrebbero richiamato loro pero non è mai successo... ho mandato anche una email (il 6/5) a :veronafiere@vivaticket.com: nessuna risposta. La cifra è di euro 31,50 ricordo anche che dei 4 biglietti solo 2 sono stati stampati e usati...in attesa di una celere risposta positiva cordiali saluti Guerino

Buongiorno, In data 23 marzo ho effettuato il pagamento per assistere alla mostra IL MITO DI VENEZIA - DA HAYEZ ALLA BIENNALE al Castello di Novara per domenica 27 marzo. Al momento del check out mi sono però accorta che i biglietti erano stati emessi per il 23 marzo alle 16 anziché al 27 come richiesto. Ho letto la vostra politica che si oppone tanto al rimborso quanto al cambio.Effettivamente, il regolamento su questo punto è chiaro.Il servizio clienti non ha fatto che ribadirmi più e più volte questo punto, su cui si regge la loro difesa. Mi sembra comunque profondamente ingiusto pagare per un servizio di cui non ho usufruito e per il quale ho tempestivamente comunicato l'errore. Non sono neppure certa l'errore sia stato mio, ma su questo diamo pure il beneficio del dubbio. Certo che se fossi costretta a pagare per un bug informatico di sistema sarebbe ancor più scandaloso. Mi attendo di ricevere un codice voucher del valore di 27 euro, la cifra che ho pagato con l'operazione VIVATK117983913908. Questi i codici dei 2 biglietti:CT: TL00S8003110272803-01C.C. A0118453 - C.P. 182537S.F. 0809996C9D03A476CA: B89VM5UNEDDE: 1009 23/03/2022 11:16TITOLO DIGITALE PR: 2008/22799 A.d.E.CT: TL00S8003110272803-02C.C. A0118453 - C.P. 182538S.F. F09C68FED6775633CA: WOD9FFW3OLDE: 1009 23/03/2022 11:16TITOLO DIGITALE PR: 2008/22799 A.d.E.Su consiglio del customer service Vivaticket mi sono rivolta a METSART, organizzatrice dell'evento per ricevere aiuto da loro. Da ieri, non ho ancora ricevuto risposta. Trovo comunque assurdo per una biglietteria online con una cassa autonoma non sia possibile procedere ad uno spostamento di data con storno come previsto da legge e mi sembra impossibile, come consumatore non poter far appello ad una legge più alta di un regolamento interno di funzionamento di una società.Confido Altroconsumo mi aiuti a dirimere la controversia a mio favore e, se non dovesse essere possibile, per lo meno allerti altri consumatori ignari come me di quella che, ai miei occhi, è una pratica che rasenta la truffaldineria. Attendo vostre, Elena Urbani

Ho acquistato per il 29/5 2 biglietti con visita guidata per il Cenacolo Vinciano data annullata causa Covid, ricevo da Vivaticket una mail che dice che l'unico mezzo accettato per accedere al rimborso è rispondere alla mail stessa indicando i dati del biglietto e l'iban per il bonifico. Rispondo. A distanza di oltre un mese non ho ricevuto i soldi, in compenso ho ricevuto un'altra mail che mi dice che ho tempo fino al 31/7 per chiedere un vaucher.Non so se la prima mail sia valida o meno, se devo aspettarmi il rimborso o devo fare la pratica per il vaucher, ho mandato mail con la posta certificata, ricevute, senza risposta. Mi sono quasi rassegnata a prendermi il vaucher, ho iniziato la procedura ma inserendo il numero del biglietto esce il solo prezzo del biglietto, 30 euro, senza i 7 della visita guidata!!!Ho scritto anche al Cenacolo ma nessuno mi risponde.