Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE’ In data 25/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di 50,44€ tramite carta di credito, senza spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti inoltrati per mail ed a cui non ho avuto risposta, non ho ancora ricevuto la merce e il mio ordine è ancora in elaborazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 16/05/2025 ho richiesto nr. 3 confezioni di "Deprox 500 30 compresse - Integratore antinfiammatorio efficace, cod. art.:905061389" per la spesa di 71,61 euro (tasse incluse), pagato con PayPal. In data 22/05/2025 mi è giunta email in cui mi informavate che il mio ordine, per problemi all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, la merce risultava mancante. Che avreste provveduto al rimborso, sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato (PayPal) nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi, dalla presente comunicazione. Alla data odierna nulla risulta rimborsatomi. Resto in attesa di un vostro riscontro. Viguzzolo, 15/07/2025 Borchieri Giordano Via A.Leardi 21, 15058 Viguzzolo (AL) Italia Tel.3339528721

Buongiorno. In data 05/06/2025 ho effettuato ordine web N° 1018658876 per 4 articoli, con pagamento scalapay. Ricevo poi una mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò 1 dei prodotti ordinati e che FARMAÈ si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, non arriva nessun rimborso. Ad oggi , 15/07/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, dal 14 maggio sono in attesa di rimorso da Talea Group SPA. Prodotti mancanti. Rimborso in 14 giorni. Importo 176,00 euro circa. Scritto varie volte. Nessuna risposta. Gabriella Musacchio

In data 29/04/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 2 pezzi di un prodotto, pagando contestualmente l’importo di € 33,48. In data 05/05/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 10 giorni. Ad oggi 15/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante".

Ho effettuato un ordine presso l'e-commerce Farmaè il 12/05/2025. Oltre al ritardo nella consegna, ho ricevuto un pacco incompleto, contenente solo una parte dei prodotti ordinati e pagati tramite Scalapay. A seguito di ciò, ho inviato diverse segnalazioni tramite e-mail e tramite la pagina Facebook ottenendo o nessuna risposta oppure la promessa di un rimborso entro 14 giorni, rimborso mai arrivato e sono passati due mesi. La scorsa settimana mi è stato anche chiesto di fornire il mio IBAN per il rimborso in quanto c'erano dei problemi tecnici con Scalapay, ma contattando Scalapay non risulta nessun rimborso, e ovviamente sul mio conto non è stato accreditato alcun rimborso. Allego vari screen di conversazioni con il servizio clienti Farmaè, fattura, ordine, pagamenti scalapay. Richiedo che venga effettuato un rimborso, avendo già esposto reclamo formale diverse volte direttamente al servizio clienti Farmaè, su Altroconsumo e con il servizio clienti di Scalapay.

Buongiorno, in data 13 luglio, ho effettuato un acquisto presso una farmacia online (farmae.it), pagando un totale di 29.45€ Ad oggi non ho ricevuto alcun prodotto e, nonostante i numerosi tentativi di contattare il servizio clienti via email e/o telefono, non ho ottenuto alcuna risposta. Ritengo di essere stato vittima di una truffa e chiedo il vostro supporto per ottenere un rimborso o procedere con una segnalazione formale. Allego documentazione comprovante il pagamento e la comunicazione con il venditore.

Buongiorno, in riferimento all'ordine in oggetto, del 4 maggio 2025, dopo Vs. mail di segnalazione dell'impossibilità di ricevere tutti i prodotti ordinati e a seguito di varie mail in cui mi veniva detto che avreste provveduto al rimborso, ad oggi, 15 luglio 2025, non ho ricevuto alcun tipo di rimborso e nessuna risposta alle mie mail, esattamente del 07/06/2025 - 12/06/2025 - 04/07/2025. L'importo complessivo dell'ordine, regolarmente saldato con PayPal, è di €. 94,87. Attendo Vs. celere riscontro su come riavere il rimborso che mi spetta. Cordiali saluti

Buongiorno ho richiesto un rimborso di 18.21€ x un prodotto acquistato in data 26/06/2025 n 1018733024. Dopo 6 gg chiedo informazioni in quanto nn ho ricevuto il prodotto. Rispondono k sono sprovvisti e provvederanno al più presto al rimborso. Ho inviato altre email di sollecito ma fino ad oggi nulla e neanche più risposte. Grazie

Buongiorno, in data 06/05/25 ho effettuato ordine # 1018420391. In data 09/05 ricevo email in cui si notifica prodotto 1pz. - Vichy Capital Soleil Latte Solare Eco-Sostenibile SPF50+ Viso E Corpo 200ml MANCANTE quindi rimborso entro 14gg lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Ho contattato più e più volte , tramite canale di farmè, per informazioni e solleciti al rimborso. Non ho mai ricevuto risposte e tanto meno il rimborso di euro 14.33. In allegato il mio ordine e la fattura dove si evince il prodotto mancante ( già pagato in fase di ordine) Chiedo il rimborso immediato Anna Pagotto