Bacheca dei reclami

Relativamente all'ordine in oggetto ho ricevuto un prodotto sui tre ordinati, per vostri problemi di reperibilità prodotti. Avevo indicato in pagamento rateale con Scalapay. Ad oggi ho già ricevuto due addebiti da Scalapay benché si riferiscano all'ordine totale e non a ciò che effettivamente ho ricevuto. Ho scritto varie mail a Voi, riempito form dal Vostro sito ma nessuna risposta ho ricevuto. Chiedo con la presente il rimborso di quanto dovuto e il blocco del terzo addebito scalapay previsto nel corrente mese di luglio. Ciò che ritengo maggiormente scorretto, al di là dell'importo esiguo da rimborsare, è la totale mancanza di comunicazione con me quale consumatore. Distinti saluti. Silvia Aglietti

In data 20/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n.4 pezzi di un prodotto, pagando contestualmente l’importo di € 65,84. Numero ordine: 1018716398. In data 25/06/2025 mi veniva comunicato che causa "l'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato "quanto prima". Ad oggi 01/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante ne un riscontro alla mia mail di richiesta dei tempi per il rimborso.

Spett. FARMAE' In data 10/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 8 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di 93,55 €. HO RICEVUTO UNA MAIL IN CUI MI VENIVA RIFERITO CHE DUE PRODOTTI NON ERANO DISPONIBILI E QUINDI AVREI AVUTO UN RIMBORSO. LA FATTURA RISULTA DI 67,38 €, MA NONOSTANTE NUMEROSI SOLLECITI NON HO PIU' AVUTO RISPOSTA IN MERITO AL RIMBORSO DI 26,17€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 23 Maggio ho effettuato l'ordine numero #1018581522. Il 29 Maggio ricevo questo messaggio dalla farmacia Farmaè: (...)ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018581522 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti acquistati (...). Il rimborso sarebbe dovuto arrivare entro 14 giorni, ma è passato più di un mese e non ho ricevuto niente. Ho scritto il form almeno 3 volte senza mai ricevere risposta. Quando riceverò i miei soldi? Cecilia Mascali Cecilia.mascal@gmail.com

Spett.le Farmae In data 4 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line merce pagando contestualmente l' importo pari a €.21,72. Sono stata avvisata del fatto che il materiale non fosse disponibile e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi 01 luglio 2025, trascorso un mese, non ho ancor ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorno dal ricevimento della presente, non esitero' ad adire le vie legai a tutela dei miei diritti. Allego mio ordine e vostro annullo.

Spett. Farmaè In data 22 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bel ordine pagando contestualmente l’importo di 105,63. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28 maggio. Tuttavia, al momento della consegna non tutti i prodotti erano disponibili. Quindi ho ricevuto ancora un email comunicandomi che entro 14 giorno sarebbe stato effettuato rimborso per i prodotti non disponibili. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nessun rimborso . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o rimborsato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato l'ordine con Farmaé n. #1018488628 in data 19/05/2025. Due prodotti non mi sono stati inviati e non mi sono stati ancora rimborsati. Mi è stato anche disabilitato l'account, non posso più entrare per vedere ordini ecc...

Spett. Farmaè In data 10/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti: - 1pz Erbe Nobili Fortif 1 30 Capsule -2 pz Erbe Nobili Multimagnesio 60 Capsule -1 pz D Nobile 30ml -1 pz Eucerin Sun Oil Control SPF50+ Gel Crema 50ml Protezione Solare - 1 pz Sns1 30 Bustine pagando contestualmente l’importo di115,17 €. In data 15/05/2025 ho ricevuto una email da parte vostra: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018469042 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Erbe Nobili Fortif 1 30 Capsule 1pz. - Sns1 30 Bustine 2pz. - Erbe Nobili Multimagnesio 60 Capsule" Dopo diversi solleciti via email sono qui a richiedere in maniera tempestiva il rimborso dei mancati prodotti dell'importo di 91,72€. Allegati: Conferma ordine #1018469042 Ricevuta di pagamento Fattura 373079 del 15/05/2025

Ordine 1018705848 DEL 17.6.25 DI EURO 151,61 PAGATO TRAMITE CARTA CREDITO. pOCHI GIORNI DOPO CON MAIL MI SI COMUNICA CHE ALCUNI PRODOTTI NON SONO DISPONIBILI PER CUI MI ARRIVERA' IL RIMBORSO. EMESSA POI FATTURA IL 23.6.25. A TUTT'OGGI NON SONO PERVENUTI Nè IL PACCO PRODOTTI Nè IL RIMBORSO PROMESSO. Ho effettuato innumerevoli telefonate senza che nessuno rispondesse, ho scritto mail a info@farmae.it, refunds@taleagroupspa.com e persino una pec a farmae@pecsicura.it minacciando di agire per vie legali senza mai avere alcun tipo di riscontro!!! E' una cosa vergognosa.

Spett. FARMAE' In data 15 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 85,47€ tramite Pay Pal. In data 21 maggio 2025 mi avete inviato l'ordine dalla cui fattura si evinceva che l'ordine fosse stato completamente evaso. In data 22 maggio 2025 mi avete inviato una email nella quale veniva specificato che la spedizione era mancante di alcuni articoli e che dunque avreste provveduto ad inviarmi il rimborso dei suddetti articoli entro i 14 giorni lavorativi previsti. Ad oggi non ho ottenuto alcun rimborso nonostante abbia inviato email PEC al vostro indirizzo di posta certificata; vi ho contattati sui social numerose volte, soltanto la prima volta mi avete risposto dicendo che al mio rimborso è stata assegnata una priorità il 27 maggio ma ad oggi mi ritrovo ancora a combattere per un mio diritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Allego screenshot delle email ricevute.