Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 25/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno shampoo, un balsamo per capelli e salviette umidificate pagando contestualmente l’importo di 10,03 €. Mi avete avvisata che I prodotti non erano disponibili a magazzino e che avreste disposto il reso, entro 14 giorni lavorativi sarebbe dovuto arrivare. Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €10,03 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 03/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 33,32 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 09/06/2025, ero già stata informata da una vostra mail di rimborso dello stesso giorno 09/06/2025 che sarebbe mancato uno dei tre prodotti: Nivea Sun Latte Doposole Hydrate Dopo Sole Idratante Con Aloe Vera Bio E Acido Ialuronico 400ml Cod.Art.: 978251510 "per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo." la mail di rimborso riportava anche la dicitura: "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna" Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 10,96 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: screenshot mail di rimborso ricevuta da talea group spa screenshot ordine effettuato dal sito Farmaè

Spett. Farmaè In data 06/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio, col numero ordine #1018664999, i seguenti prodotti: Flomel 500 20 Buste, Cod.Art.: 926505862, Tasse incl.: 57,60 €; Flomel 30 Compresse, Cod.Art.: 980632638; Tasse incl.: 131,52 €, pagando contestualmente l’importo di 187,58 € (di cui IVA 17,99€); Eucerin Sun Oil Control SPF50, Cod.Art.: 926505862, Tasse incl.: 10,46 €; Quattro giorni dopo ricevo una mail in cui dichiarate che l'ordine effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che avreste provveduto al rimborso dei prodotti mancanti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Il rimborso che mi spetta non è mai stato ricevuto e online ho appurato che questa è vostra pratica comune. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mancato rimborso di euro 97.44 per 6 confezioni di un prodotto mai arrivato a mio nome ordine n 1018119769 effettuato in data 29 marzo 2025 per cu ho contattato in tutti i modi l'azienda. E non è mai arrivata risposta né tantomeno rimborso che attendo ancora oggi.

In data 23 /05//2025 ho fatto un ordine sul vostro sito online ( numero ordine 1018584819 ) da voi annullato il 29/05/2025 per mancanza dei prodotti e avrei dovuto ricevere il rimborso di €34,51, secondo quanto da voi comunicatomi per mail, entro 14 giorni lavorativi, ma non l’ho ancora ricevuto. Inoltre sul si l’ordine risulta ancora in elaborazione nonostante mi abbiate comunicato la cancellazione. Vi ho contattato diverse volte senza aver avuto una risposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Pier Paola Podda

Spett. Farmaè In data 24/03/2035 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti pagando contestualmente l’importo di 41,19€. Ricevo comunicazione il 2 /4/2025 da voi che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il mio ordine #1018079923 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti, e che avreste Provveduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. A me non è mai stato consegnato alcun prodotto, né ho mai ricevuto il rimborso, nonostante abbia mandato diverse mail al Customer care e telefonato allo 800 953 333. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 100 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 41,19 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, ho effettuat nr. 2 ordine su questo sito ma uno non è proprio arrivato mentre l'altro è arrivato incompleto. Mi hanno dettche mi avrebbero rimborsato ma ad oggi ancora nulla. il rimborso è pari a: € 17,05 € 19.92 € 7,96 saluti massimiliano faenza

Spett. Farmaè In data 21/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti con ordine n. #1018560955 pagando contestualmente l’importo di 43,14 € . In data 27/05/25 mi scrivete che gli articoli non sono in magazzino e che avrei ricevuto un rimborso a partire da 14 GG dalla ricezione di quella mail. Ho sollecitato più volte tramite vari canali (vostro form su sito, PayPal ) e non ho riscontrato nessun rimborso a mio favore. Allego evidenza dell' ordine ed evidenza di rimborso promesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Stefania Menzano

Spett. Farmae In data 24/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 56,17€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi 30/06/2525non ho ancora avuto notizie della merce ,che non mi è stata ancora recapitata. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché sono stata costretta ad acquistare i prodotti tramite un altro canale. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 56,17€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho eseguito in data 17/05/2025 l'ordine nr 401970378 che però non è mai arrivato. Mi è arrivata una email in data 21/05/2025 con il seguente testo: "Gent.le cliente,ci dispiace doverla informare che il suo ordine #401970378 effettuato su Farmaeurope è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - EuPhidra Amidomio Intimo Detergente Idratante 500ml 2pz. - Kalanit Forte 14 Bustine: Integratore Naturale Benessere Cordiali Saluti da Farmaeurope" ma il rimborso NON E' MAI ARRIVATO! nonostante numerosi solleciti sul sito, tramite email e chiamate.