Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 20/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un integratore pagando contestualmente l’importo di 59,86 euro che mi sono state prontamente addebitate. In data 26/05 mi avete avvertito della non disponibilità del prodotto e che sarei stata rimborsata dell’intero importo, fatto ahimé mai accaduto. Stesso iter dicasi per l’ordine N 1018675925 del 09/06 da essere rimborsato in parte (34,30 euro) Oltre alla delusione per il Vostro comportamento si aggiunge l’amarezza di non essere stata ricontattata neanche dopo le numerose segnalazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. E se possibile vi farò una pessima pubblicità con tutti i miei numerosi contatti.

Spett. Farmaè In data 02/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una crema Nuxe marveillance . Ho scelto il pagamento tramite Scalapay con 3 rate. La prima rata è stata subito scalata e a giorni ci sarà la seconda. In data 7 giugno ho ricevuto da voi una mail dove mi informavate di non avere disponibilità del prodotto da me ordinato in nessuno dei magazzini (SUL SITO PERO' IL PRODOTTO RISULTAVA ACQUISTABILE), e che avreste provveduto al rimborso. Ho mandato molte mail per chiedere spiegazioni perchè ad oggi il mio ordine non risulta annullato nel mio account Farmaè, questo vuol dire che a breve mi scaleranno un'altra rata per un prodotto che NON ARRIVERA' MAI. Al numero verde non risponde nessuno perchè rimandano al servizio on line, al quale comunque non rispondete

Spett. FARMAÈ’ In data 22/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un Onicoter Smalto Medicato Per Unghie 6,6ml pagando contestualmente l’importo di 30,15€ In data 28/04/2025 mi è stata inviata una mail da parte vostra comunicandomi che il prodotto sopraindicato non era disponibile e da lì a 15 giorni avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi dopo svariate mail inviate da parte mia non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaé, in data 24 maggio ho effettuato un ordine sul vostro sito, pagando Euro 41,52 con carta di credito. In data 29 maggio ho ricevuto la seguente mail: Da: refunds@taleagroupspa.com [refunds@taleagroupspa.com] Inviato: giovedì 29 maggio 2025 13:34 A: a.moiana@alice.it Oggetto: Rimborso Ordine: 1018588087 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018588087 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) ...... A tutt'oggi, 21 giugno, non ho ricevuto alcun rimborso, né riscontro al reclamo effettuato sul vostro sito. Sollecito pertanto l'immediato riaccredito dell'importo di cui sopra. Anna Moiana

Spett. Talea Group SPA , In data 21/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti (numero ordine #1018564921 Di Franco Martina): 1pz. - Migliocres Capsule 60 + 60 Capsule 1pz. - Vasostar 600 30 Compresse 1pz. - CeraVe Crema Viso Idratante Con Acido Ialuronico 50ml 1pz. - Cerave Siero Anti-Segni Con Retinolo 30ml 1pz.-Dafne lubrificante naturale pagando contestualmente l’importo di €87,29. In data 28/05/2025 mi è stato consegnato solo uno dei prodotti acquistati (1pz.-Dafne lubrificante naturale) con relativa fattura di €23,59 e contestualmente mi è stato comunicato tramite email che non avrei ricevuto i prodotti restanti e che avrei ottenuto il rimborso dei restanti €63,70 entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della stessa. Ad oggi 21/06/2025 non ho ricevuto il rimborso di €63,70. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Di Franco Martina CF: DFRMTN97D49C096Q Tel: 32506849895

Spett. Farmaè In data 23 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro sito diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di €71,50. I prodotti non sono mai stati consegnati. Mi è arrivata in data 29/4/2025 13:59 la mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018313753 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - .. 1pz. - .. 1pz. - .. Cordiali Saluti da Farmaè" Successivamene, tramite il Vostro sito ho mandato 3 segnalazioni di mancata consegna e mancato rimborso, senza nessun riscontro. Ho anche provato a prendere contatti telefonici al numero 05841660369, senza successo: risulta occupato o suona a vuoto. La merce non è MAI stata consegnata e il rimborso non è MAI avvenuto! Chiedo, in ottemperanza alle leggi vigenti, che venga erogato il rimborso.

Salve. Oggi 21 giugno 2025 ho presentato formale querela (verbale FICS532025 621104144337) presso la stazione dei carabinieri di Figline Valdarno nei confronti del vostro gruppo per 2 ordini mai evasi, né rimborsati: Il primo sul sito Farmaé (Rif. N° 1018317693) del 23/04/2025 per un importo di € 27,48; il secondo su Amicafarmacia (Rif. N° 0614907099) del 01/05/2025 per un importo di € 27,25. La denuncia presso l' autorità era la prima mossa dovuta per un trattamento disonesto nei confronti di uno storico e affidabile cliente. In attesa di procedere con i passi successivi che consiglierà il mio legale, tento questa via conciliativa (visto che il vostro servizio clienti è ormai inoperante da mesi) per avere il rimborso della spesa complessiva di € 54,73 nei prossimi 15 giorni. Dovessero esserci risvolti positivi sulla questione, sarà mia premura tornare prontamente alla stazione dei carabinieri per ritirare la querela. Grazie per l' attenzione.

Ordine n. 1018536365 effettuato in data 18/05. In data 23/05 mi scrivono: “Ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018536365 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)”. Dopo più di qualche mail dove chiedo a che punto sia il mio rimborso ad oggi 21/06 non ho ancora ricevuto né risposta né rimborso della somma.

Spett.le Talea Group S.p.A. (Farmaè), in data 22/04/2025 ho effettuato un ordine ( n. 1018307585) sul sito Farmaè per un importo di euro 27,71. In data 29/04/ 2025 ho ricevuto una mail che mi informava del fatto che la merce era mancante e che si sarebbe provveduto al rimborso entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Poi ancora un'altra mail del 15 /05/2025 mi garantiva che la somma sarebbe stata accreditata nel più breve tempo possibile. Ad oggi, 21 giugno, non ho ricevuto nulla! ho provato a rimettermi in contatto ma inutilmente. Spero che la questione si risolva presto.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento