Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè in data 30.3.'25 ho acquistato presso il Vostro sito online due confezioni di un probiotico (Reuflor) e una confezione di shampoo Mellis med (n° ordine 1018129192; n° di spedizione 1016348764) pagando contestualmente l’importo di 41,08 euro. Con email del 4.4,'25 inviate email con cui informate che l'ordine è stato evaso solo parzialmente, in quanto lo shampoo di cui sopra risulta non disponibile. Dopo più di un mese, e dopo avervi scritto varie email e dopo avervi contattato telefonicamente a vari numeri, cui non risponde mai nessuno, avete comunicato, con email del 15.5.'25, che siete in ritardo nell'elaborazione del rimborso. Ad, oggi, nessuna notizia. In modo scorretto, ingannevole, truffaldino, tuttavia, avete sempre continuato a dichiarare come "disponibili", sul sito di Farmaè, gli stessi prodotti che non recapitate per indisponibilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line con ordine numero 1018311914, pagando contestualmente attraverso bonifico istantaneo immediato l’importo di € 47,98. In data 29/04/2025 mi veniva inviata una mail come segue: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018311914 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo.Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante.Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). " Ad oggi, nonostante vari solleciti, non ho ancora ricevuto rimborso! Esigo di ricevere il rimborso nel più breve tempo possibile, o dovrò procedere per vie legali.

Spett. FARMAÈ In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio DUE PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di 26.94 euro. Nonostante ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto alcuna risposta, ma solo risposte automatiche che parlano di spedizioni entro 48 ore e di rimborsi entro 14 giorni. CHIEDO L' ANNULLAMENTO DELL' ORDINE #1018537745 e Il RIMBORSO di 26, 94 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni a partire dal 18/05/2025, e dal ricevimento della presente non esiterò ad agire per le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

richiesta di rimborso per prodotti non ricevuti allego documentazione Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Il 02/04/2025 12:58 CEST refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018079227 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Daflon 120 Compresse Rivestite 500mg 1pz. - Timodore Crema deodorante 48h 50ml Cordiali Saluti da Farmaè

Spett. Farmè In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 51.41. Dopo 6 giorni mi avete avvisata che i prodotti acquistati erano esauriti e che avrei ricevuto il rimborso mai arrivato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti solari, pagando a mezzo scalapay l’importo di € 32,00 diviso tre. Il giorno 09/05 ho ricevuto una Vostra mail, con scritto provvederemo al rimborso! in quanto i prodotti ordinati e pagati non erano disponibili alla spedizione, nonostante ancora risultino nel sito sempre con disponibilità immediata. Visto il moltiplicarsi dei reclami per lo stesso motivo nei Vostri confronti invierò un' informativa anche alla Guardia di finanzia, competente per territorio affinché possa chiarire eventuali responsabilità. Ad oggi 23 maggio non ho ricevuto nessun riaccredito del mio ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire per tutelare i miei diritti.

Spett. Farmae, in merito al mio ordine da voi annullato per mancanza di disponibilità il 23 aprile, non ho ancora ricevuto nessun rimborso nonostante I solleciti fatti sul vostro form, chiedo quindi un rimborso tempestivo.

In riferimento al mio ordine #1018144852 del 31/03/25 pagato con PayPal € 43,30 Mi è stato comunicato che mancava la merce e che quindi mi sarebbe stato fatto il rimborso entro 14 gg. Dopo vari solleciti fatti alla data odierna 23/05/2025 NON ho ancora ricevuto il rimborso di € 43,30 della merce che non è stata spedita Chiedo un sollecito riscontro in merito.

Buongiorno aspetto il rimborso del prodotto ordinato in data 29 aprile 2025..che dopo essere stato ordinato mi è stato riferito tramite mail ricevuta il 05 maggio 2025 che il prodotto risulta introvabile..entro 14 giorni avrei dovuto ricevere il rimborso ordine di13.48..ho mandato una mail e non ho avuto risposta..aspetto riscontro e sconsiglio e non ordinerò più nulla.....

Spett. FARMAE' DI TALEA GROUPS SPA In data 09/02/25 + 08/03/25 + 16/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti che acquistavo abitualmente essendo vostra cliente da un bel po' di tempo e pagando contestualmente , per ogni ordine su menzionato ,l’importo di 151,04+59,33+64,79. In data 19/02 mi avete scritto che il mio ordine 1017764016 sarebbe stato evaso parzialmente per la mancanza di alcuni articoli e che entro 14 gg avrei ricevuto il rimborso della merce mancante. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 90 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 23,33. In data 10/03 mi avete scritto che il mio ordine 1017974869 non sarebbe stato evaso per la mancanza dell'articolo richiesto e che entro 14 gg avrei ricevuto il rimborso della merce. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 70 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 59,33. In data 18/05 mi avete scritto che il mio ultimo ordine 1018521751 relativo a diversi articoli disponibili e acquistabili sul vostro sito ancora oggi 23/05/25 non sarebbe stato evaso per la mancanza di tutta la merce ordinata e che entro 14 gg dovrei ricevere il rimborso totale dell'ordine pari ad € 64,79 . Vi invito a corrispondermi quanto prima il totale di quanto mi spetta per € 153,63 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia vs comunicazione di rimborso