Bacheca dei reclami

Salve ho effettuato un ordine di euro 30,66 di tre prodotti di cui solo uno è arrivato In seguito mi è arrivata un email di rimborso Ad oggi nn ho ricevuto alcun rimborso Penso sia un mio diritto

Spett. Farmae' In data 19/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un 8 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 74,59. Mi avete mandato una mail dicendo che solo un prodotto era disponibile e che avreste effettuato il rimborso degli altri 7, ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e nemmeno nessuna risposta ai continui tentativi contatto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Letizia Ripoli

in merito all'ordine 1018102315 del 27 marzo 2025 l'importo da me pagato è stato di € 98.84 ma a causa di prodotti non arrivati per sopravvenuta indisponibilità da parte di farmaè è stato emesso il doc. commerciale nr. 265444 del 03/04/2025 per un importo di € 23.61(prodotti effettivamente arrivati). Rimango ancora in attesa del rimborso di € 75.23 Per lo stesso motivo altri 2 ordini hanno avuto la stessa sorte: Ordine 1018000093 del 12/3/25 totale pagato € 83,60 emesso doc. commerciale n. 227110 del 19/3/25 € 51,57 in attesa di rimborso € 32,03 Ordine 108233728 del 11/4/25 totale pagato € 95,39 emesso doc. commerciale n. 302300 del 16/4/25 € 32,07 in attesa di rimborso € 63.32 Totale avere dei 3 ordini € 170,58

Ho effettuato un'ordine per euro 43,89 su Farmaè, mi scrivono 5 giorni dopo che non hanno la merce (falsi!!!!!! sul sito la merce risulta tutt'ora disponibile sono una vergogna). Mi dicono che verrà emesso un rimborso che dopo quasi un mese sto ancora aspettando. Ho scritto diverse email a cui non sto ricevendo risposta, sono stata truffata!!! Mi rivolgerò al mio legale per ottenere il risarcimento in quanto ho pagato con la mia carta e non sono tutelata da Pay Pal. Farmae Truffatori vergognatevi!

Oggetto: Diffida Formale per Inadempimento e Mancato Rimborso – Ordine n. 1018324008 Spett.le FarmaÈ, Il sottoscritto Vito Iacono, in qualità di acquirente dell’ordine n. 1018324008, effettuato in data 25/04/2025, comunica quanto segue: Nonostante il pagamento sia stato regolarmente eseguito tramite PayPal e nonostante le vostre comunicazioni via email (allegate) in cui mi notificavate l’impossibilità di fornire i prodotti ordinati (Disbiocol 30 Compresse e Zymerex Regola Colon E Stress 24 Compresse) a causa di problemi di disponibilità, ad oggi, 09/05/2025, non ho ricevuto: 1. I prodotti ordinati. 2. Il rimborso promesso, che sarebbe dovuto avvenire entro 14 giorni lavorativi. Ho già provveduto ad aprire un reclamo su PayPal, ma senza risultati concreti. Alla luce di quanto sopra esposto, con la presente: 1. Diffido formalmente FarmaÈ a procedere entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente al rimborso completo dell’importo pagato, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (PayPal). 2. In mancanza di riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretto a procedere nelle competenti sedi legali, con la presentazione di un esposto/denuncia presso i Carabinieri per inadempimento contrattuale e a coinvolgere le competenti autorità e associazioni di tutela dei consumatori. Mi auguro che possiate risolvere la questione in tempi rapidi e senza ulteriori complicazioni. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti. Vito Iacono Corso Kennedy, 88 97012 Chiaramonte Gulfi (RG) C/O: Iacono - Sortino Tel: 3312887641 Email: emanueleiacono@hotmail.com

Spett. Farmaè - Talea Group spa In data 07/04/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio l'ordine n. 1018198042 pagando un totale di euro 31,21 con carta di credito. In data 14/04/25 mi avete inviato una email comunicandomi la non disponibilità di uno dei prodotti ordinati e comunicandomi pertanto che avreste provveduto al rimborso del prodotto : 1pz. - Bionike Defence Xage Ultimate Balsamo Lifting Rimodellante 50ml - per euro 19,25 In data 05/05/25 vi ho inviato una pec per sollecitare il rimborso ; in data 06/05/25 mi avete risposto che avreste sollecitato l'amministrazione ad emettere il rimborso. AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO ALCUN RIMBORSO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 27 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto Phyto Phytophanere Per Capelli/Unghie 180 Capsule pagando contestualmente l’importo di 24,18. Il 29 aprile 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 10 giorni. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso ho sollecitato ben 2 volte ma senza risposta . Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Spett. FARMAÈ In riferimento all’ordine # 1018023730 del 16/03/2025 non ho ad oggi ancora ricevuto il rimborso della merce mancante. Il 25/03/25 sono stata informata che “per un errore di giacenza in magazzino” il mio ordine non è andato in totale allestimento e avreste provveduto nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni al rimborso. Il 15/04/25 vi ho contattato per e mail segnalandovi che, trascorsi i 14 giorni lavorativi, non avevo ancora ricevuto il rimborso. Mi avete risposto che il rimborso era stato predisposto ed effettuato entro 10 giorni lavorativi. Il 05/05/25 ho verificato di non aver ricevuto ancora nessun rimborso e vi ho contatti per e mail e tramite il form sul vostro sito senza ricevere alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In riferimento all'ordine #1018028482 In data 17/03 ho acquistato presso il sito Farmaé due prodotti (Pure Encapsulations Capelli Pelle Unghie 90 Capsule & Rinazina Aquamarina Spray Nasale Isotonico Intenso Lavaggio Nasale Acqua Di Mare E Aloe Vera 100 ml) pagando contestualmente l’importo di €79,93. Ho successivamente ricevuto solo parte della merce (Rinazina Aquamarina Spray Nasale Isotonico Intenso Lavaggio Nasale Acqua Di Mare E Aloe Vera 100 ml) in quanto risultava esserci un errore di giacenza in magazzino per cui non tutti i prodotti erano disponibili. Ho ricevuto la mail di mancata disponibilità il 25/03, avvisandomi che avreste proceduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Trascorsi i 14 giorni, ho nuovamente contattato il vostro servizio clienti, che mi ha risposto in data 14/04 che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 10 giorni lavorativi. Ad oggi 08/05 non ho ancora ricevuto nessun riscontro e rimborso nonostante i molteplici solleciti. Chiedo di inviarmi una risposta e il rimborso di €69.98 entro 15 giorni dalla presente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ordine # 1018028482

Spett. [Farmae] In data [20/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [5 prodotti] pagando contestualmente l’importo di [€85,47] oltre a [€0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento