Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 13.02.2025 ho effettuavo l'ordine numero 1017635700 contestualmente pagato euro 47,37 relativo a n.9 prodotti classificati come “disponibili” sul sito Farmaè. In data 22.02.2025 ho ricevuto il pacco con all'interno solo n.5 dei 9 prodotti ordinati, come evidenziato dal documento commerciale n.53634 del 18.02.2025, per un totale di euro 33.80. Ad oggi, nonostante 2 solleciti attraverso il form del sito (unica forma di contatto) non ho ancora ricevuto nessun riscontro sul rimborso del dovuto. Attendo l’immediato rimborso del dovuto pari ad euro 13.57 tramite rimborso sul medesimo mezzo di pagamento. Cordiali saluti, Alessandro Balvis

Buongiorno, in data 31/01/2025 ho effettuato un ordine per euro 69,65 presso il vostro sito online Farmaè. In data 06/02 mi viene risposto tramite email : "il suo ordine #1017687627 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." Trascorsi i 14 giorni a tutt'oggi (07/03/2025) e dopo varie email inviate al vostro form di contatto non ho ancora ricevuto alcuna risposta e tantomeno il rimborso spettante.

Spett. Farmaè In data 30/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line Solgar Golden Beta-Glucani 60 Tavolette pagando contestualmente l’importo di € 27,26. Da parte vostra ho ricevuto conferma che il prodotto non era stato spedito e che sarei stato risarcito in 10 giorni, ma da allora nonostante i solleciti, il risarcimento non è avvenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, in data 31/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti, pagando contestualmente l’importo di 16,07€. In data 06/02/2025 ho ricevuto un'e-mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com con la seguente comunicazione: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." Ad oggi, 06/03/2025, il rimborso non è stato emesso. Nell'ultimo mese ho inviato 3 e-mail al sopracitato indirizzo, tre richieste di supporto tramite form online e una richiesta di supporto all'indirizzo customercare@farmae.it, tutte senza risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

In data 13.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine n. 1017486660 pagando contestualmente l’importo di 52,46 €. In seguito alla conferma dell’ordine, in data 15.01.2025 venivo informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine non era andato in totale allestimento per cui avreste proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 giorni al rimborso. In data 05/02/2025 mi viene rimborsato solo l'importo parziale di € 28,02. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi due mesi e nonostante ripetute richieste di informazioni tramite il Vostro sito, non ho ancora ricevuto il rimborso della differenza pari a € 24,44 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 30.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr. 4 pezzi del prodotto “ Laborest Trocà DHA Integratore Per Gravidanza 30 Capsule” tramite l’ordine #1017678201 pagando contestualmente l’importo di 39,76 €. In seguito alla conferma dell’ordine, in data 05.02.2025 venivo informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine non era andato in totale allestimento per cui avreste proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 giorni al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 29 giorni e nonostante ripetute richieste di informazioni tramite il Vostro sito, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 39,76€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè - Talea Group SPA In data 02/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi 4 prodotti tramite n. ordine 1017698439: -Vichy Clinical Control 96H Roll Deodorante 50ml -Emacrit 30 Capsule: Integratore Nutrizionale per il Benessere -Immunotrofina Liquido 200ml - Integratore per Difese Immunitarie -Voltaren Emulgel 2% Antinfiammatorio Diclofenac Dolori Articolari Mal Di Schiena Gel 100 g pagando contestualmente l’importo di €67.38. In seguito alla conferma dell'ordine venivo informata che i 3 prodotti qui di seguito non erano disponibili: -Vichy Clinical Control 96H Roll Deodorante 50ml -Emacrit 30 Capsule: Integratore Nutrizionale per il Benessere -Immunotrofina Liquido 200ml - Integratore per Difese Immunitarie Ed avreste quindi provveduto con il rimborso degli articoli mancanti. Come si può evincere dalla fattura qui allegata ho ricevuto solamente Voltaren Emulgel 2% Antinfiammatorio Diclofenac Dolori Articolari Mal Di Schiena Gel 100 g. Tuttavia ad oggi, trascorsi 32 giorni e nonostante le continue richieste di informazioni tramite il Vostro sito, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 51,82. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura di vendita

Spett. FARMAE' In data 20/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 confezioni di INTEGRATORE ENTEROSTRESS pagando contestualmente tramite l’importo di Euro 37,44 (ordine 1017865075) Successivamente ho ricevuto comunicazione che il prodotto è andato sotto scorta e che avrei ricevuto rimborso entro 14 gg. . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il prodotto continua ad essere disponibile sul Vs. sito Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmae In data 16/02 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti tra cui Principium Tensiolen 30 Compresse x 2 pagando contestualmente l’importo di 126,50 € Successivamente mi è stato comunicato che il prodotto non era più disponibile e che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso di 38,90 €. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito pertanto a riaccreditarmi quanto prima il rimborso, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti Marta Gini

Spett. Farmae' (TALEA GROUP SPA) In data 14 Febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro sito una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 66,86€. In data 18 Febbrario 2025 mi e' stato comunicato che l'ordine non sarebbe stato completo per la mancanza delle merce e mi sarebbe stato riconosciuto il rimborso della parte mancante (34,56€) entro 14 gg dalla data di consegna (19 Febbraio 2025). Ad oggi 6 Marzo 2025, nonostante alcuni solleciti via customer service, non ho ricevuto la spettante quota. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.