Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 8.01.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 pz.- Rigenskin Mask maschera peeling viso 50ml pagando contestualmente l’importo di 40.55€ . In data 14.01.25 mi avete inviato la seguente mail : “Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017469455 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso.” Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 40.55€. Inoltre, non ho ricevuto alcuna risposta alle diverse mail o al numero verde di assistenza clienti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta pagamento

Buongiorno, mi avete mandato una email per comunicarmi che mancava un prodotto e che mi veniva rimborsato entro 10 giorni, sono giá passati 3/4 settimane, non mi e' arrivato niente. Vi chiamo nessuno risponde, vi mando l'email nessuno risponde. Servizio da vergognarsi.

Buongiorno, l'importo che dovevate rimborsarmi inerente l'ordine nr.1017559044 per un prodotto mancante , è di 22,23 Euro; ho ricevuto solo 19,57 euro e non ne capisco il motivo. Attendo con urgenza un gentile riscontro da parte vostra e di essere rimborsato di altri 2,66 euro . GRAZIE

Gentile azienda in data 9/01/2025 ho effettuato l'ordine 1017480222 per un totale di € 109,97. Sono stata contattata via mail il 15/01/2025 per l'assenza di alcuni prodotti garantendomi un rimborso (di circa 50€), ad oggi nonostante due reclami, a cui non ho ricevuto risposta ancora nessun rimborso, è stato ricevuto. Chiedo una celere risoluzione del problema o andrò per vie legali.

Buongiorno La presente per richiedere informazioni sull’ordine #1017502311 da me effettuato in data 11/01/2025. Ad oggi l’ordine risulta ancora in elaborazione, non è stato spedito e nonostante abbia richiesto per due volte informazioni tramite l’assistenza clienti online non ho mai ricevuto risposta. Chiedo di avere informazioni sullo stato del mio ordine e, in caso di prodotti mancanti, di procedere al rimborso dell’intero importo. Cordiali saluti

Spett. Farmaè - Talea Group Spa In data 10/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un serie di prodotti (numero ordine 1017495435) pagando contestualmente l’importo di € 62.50. Mi è stato inviato solo una minima parte della merce pagata che corrisponde a €. 13.30, dicendomi che mi avreste rimborsato il resto per mancanza della merce nei vostri magazzini. (allego vostra email per il rimborso) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno il mio ordine 1017583311del valore €89,86per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017583311 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 48ora al rimborso。fino oggi non ho ancora ricevuto il rimborso！！ In mancanza di un riscontro entro 2giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ritardo nella spedizione,nonostante si scritto che i tempi di spedizione vanno dalle 24 alle 38,ordine effettuato il giorno 4

Spett. FARMAE In data 17/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SOMATOLINE BUSTINEpagando contestualmente l’importo di 39.29oltre a 0 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4/5 GIORNI. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE' In data 16/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 106,28. In data 17/01/2025 ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi si avvisa che per un errore di giacenza di magazzino due prodotti non sono disponibili e che il rimborso ( di euro 67,83) sarebbe avvenuto entro 10 giorni. A tutt'oggi però non è arrivato nessun rimborso e nemmeno una risposta alle due e-mail inviate in risposta all'indirizzo suddetto, ai due messaggi inviati tramite form del sito e anche ad una pec che ho inviato all'indirizzo farmae@pecsicura.it. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.