Bacheca dei reclami

In data 11/11 ho fatto un ordine su Farmaè che promette una spedizione di 24/48 h quando ancora il mio stato dell’ordine risulta IN ELABORAZIONE e pagamento NON PROCESSATO quando il mio pagamento è stato invece ben detratto dalla mia carta! Ho provato ad annullare l’ordine ma è impossibile (assolutamente illegale) inoltre per contattarli ci sono infiniti ostacoli che comunque una volta superati non si degnano di darti una risposta. Da denuncia.

Spett. Farmaè In data [07/11/24] ho acquistato on line ordine n. 1016924543 pagando contestualmente l’importo di € 37,22 . Ho ricevuto il pacco con mancante il prodotto BETULA PUBESC GEMME MG 60ML. Contestualmente ho ricevuto fattura di 25,38 )(qundi senza prodotto non consegnato, ma pagato). Ho provveduto a segnalare il problema più volte tramite il form di contatti sul vostro sito senza avere risposta. Impossibile un contatto telefonico. Gentilmente attendo un vostro riscontro, rimborso o consegna prodotto. Mi dispiace molto per questa manzanza di comunicazione sono cliente da anni e non ho mai avuto problemi, rimango in attea prima di provvedere ad una ontestazione Paypal. Grazie mille e buon lavoro. CG Allegati: Conferma ordine Fattura

Buongiorno vorrei segnalare il mancato rimborso dell'ordine #1016766744 pari ad 64,57. Ordine effettuato il 20 ottobre 2024, pagato regolarmente tramite bonifico bancario in data 21/10, il 25 ottobre ricevo questa e-mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1016766744 effettuato su Farmaè non potrà essere evaso. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso totale nel più breve tempo possibile Ad oggi nessun rimborso, impossibile contattare il servizio clienti, nessuna risposta alle e-mail. Attendo notizie a riguardo, in caso di mancata risposta e mancato rimborso procederò per vie legali. Cordiali saluti

Spett. Farmaè In data 10 /10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 45,74€ Tuttavia, ad oggi, 11/11/2024 nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno il rimborso. Attendo un riscontro quanto prima visto che sono passati più di 30 giorni. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 5/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di €30,75. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la settimana successiva. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.reclamo

In data 6 novembre ho acquistato presso il Vostro negozio online una crema ( numero ordine 1016912453). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nonostante si garantisca una spedizione entro 24/48 h. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato o procedere con un rimborso. Gradirei ricevere risposta, in ogni caso sarà il mio primo e ultimo acquisto su questa piattaforma.

In data 4 novembre ho effettuato un ordine che risulta fermo in elaborazione. Non mi sono allarmata fino a quando non ho scoperto che farmae sta avendo una condotta scorretta da mesi e mesi, Accettano gli ordini senza avere la possibilità di evaderli quantomeno in tempi accettabili vista la natura della merce (medicinali). Richiedo rimborso di 62 euro pagati con bonifico.

Ho effettuato l' ordine n. 1016896448, in data 4.11.24 di euro 59,19 che ho ovviamente pagato anticipatamente con carta di credito. Ad oggi, 8.11.24, dopo 4 giorni lavorativi, risulta ancora "IN ELABORAZIONE". Il problema è che non riesco a parlare con nessun operatore, nè utilizzando il numero verde, nè compilando il form dedicato. Infatti ho inviato già due segnalazioni ma non ho avuto nessun riscontro. Sono molto arrabbiata perchè ho bisogno dei prodotti che ho ordinato, fidandomi dell'indicazione che viene data sui tempi di spedizione che dicono essere di 24-48 ore. Ma la cosa peggiore trovo sia il fatto di non riuscire a comunicare per avere spiegazioni. Mi trovo costretta a fare questo reclamo e mi auguro di avere al più presto riscontro dall'azienda che reputo seria e di non dover cambiare idea a riguardo. Marina Albique

Buongiorno in merito all'ordine come sopra ho ricevuto soltanto un articolo con relativa fattura ma l'ordine era di 3 articoli. Il pagamento è stato per ordine totale e a tutt'oggi dopo le varie mail non ho ricevuto risposta. Grazie Lucia

Ordine 1016910464, effettuato il 05/11/24, risulta in elaborazione, alle sei telefonate non risponde nessuno, alla Pec non ho ricevuto risposta. Come devo procedere?