Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè ho acquistato presso il Vostro negozio online nelle date 24-11-24, 05-02-25 e 23-02-25 pagando rispettivamente l'importo di € 50,98, € 78,81 e € 61,18. Per tutti e tre gli ordini ho ricevuto la seguente mail: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine n...... non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso.". In data 19 marzo ricevo ulteriore mail: "Gentile Cliente, qualora non l'avesse ancora ricevuto ci scusiamo per il ritardo nell’elaborazione del rimborso che normalmente avviene entro 14 giorni lavorativi e la ringraziamo per la sua pazienza. Desideriamo rassicurarla che il suo rimborso è in fase di elaborazione e verrà perfezionato nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per l’inconveniente e la ringraziamo per la comprensione. Per qualsiasi ulteriore informazione, il nostro Servizio Clienti è a sua disposizione. Cordiali saluti, ". Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 48,53. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. L.B.

Buongiorno, a seguito del mio Ordine Web N° 1018707678 del 17/06/2025 21:23:50, in data 24/06/2025 mi avete inviato un messaggio di posta elettronica in cui mi comunicavate quanto segue: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018707678 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Eucerin pH5 Emulsione Corpo Idratante 400ml Cordiali Saluti da Farmaè". Vi comunico che ad oggi, malgrado Vi abbia inviato 5/6 messaggi per chiederVi spiegazioni, la somma da Voi dovuta non mi è stata rimborsata, inoltre non avete nemmeno risposto per darmi una qualsiasi spiegazione. Vi prego di rimborsarmi la somma di €12,32 il prima possibile, in caso contrario intraprenderò qualsiasi azione al fine di riavere quanto mi spetta. Saluti.

Buongiorno, in data 18/07 ho effettuato ordine n. 1018788672 Non l'ho ancora ricevuto e nel sito risulta ancora non processato. Sono giorni che invio mail a Farmae ma nessuno risponde!! E' davvero una cosa inammissibile!! per l'ennesima volta riscontro problemi con questa società attendo urgente riscontro il prima possibile. Grazie Giovanna

Buongiorno ho acquistato un farmaco il giorno 29/04/2025, dopo pochi giorni mi hanno inviato un e-mail dicendo che non era in assortimento ed entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso però sono passati quasi 4 mesi e ancora non ho ricevuto niente, numero ordine : KS5ZFUVPTXCC Attendo risposte, Grazie

Spett. FARMAÈ SPA In data 17/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio tre prodotti 2pz. - Allume Di Rocca 120g 1pz. - Eau Thermale Avène Protezione Solare Spray SPF50+ 200ml paganto l’importo di 27.31 euro Per indisponibilità dei prodotti mi avete inviato una mail per il rimborso,il 23 luglio rimborso mai avvenuto!!! Ho inviato varie mail ma senza ottenere una risposta!! Allego lo screenshot della mail del rimborso! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dal mese di aprile che aspetto un rimborso per prodotti mancanti già pagati. Ho segnalato via mail in più occasioni, ma non ho mai ricevuto una risposta e meno ancora il rimborso. Se non ricevo nessuna risposta, sarò costretta ad agire per vie legali Cordiali saluti, Myriam Olatz Zugadi Garcia

Buongiorno, In riferimento all'ordine 1018540748 del 19.05 non ho ricevuto dopo quasi 3 mesi ancora rimborso per articolo mancante crema base ceramol xr, conservo vs. Mail che informa dell articolo mancante e che avreste provveduto al rimborso dopo 14 gg. Sul vs. Sito dite che ci volete bene con le vs. Offerte... Sono basita. Francesca B

Salve sono Isabel Pelagatti ho ricevuto un e-mail tempo fa dove mi dite che il prodotto da me ordinato( 1018806889 )non è disponibile e che avreste rimborsato. Questo non è avvenuto. Allego lo screen dell email. Chiedo urgentemente il rimborso altrimenti procederò per vie legali grazie.

Buongiorno mi è stato detto che il mio ordine 1018806889 non è disponibile e che mi rimborseranno.. ma è passato tempo e io devo ricevere il rimborso ora altrimenti agiró per vie legali. Attendo subito una risposta grazie

Buongiorno, in data 07/06/25 ho effettuato un ordine sul sito di Farmaè. In data 12/06/25 la suddetta azienda tramite mail mi comunica che il prodotto Sur Sun Secure Spray solare Dry Touch 200ml del valore di euro 11,70 non era disponibile e che avrebbero provveduto al rimborso dello stesso entro 14 giorni. Decorsi i tempi e non avendo ricevuto il riaccredito ho inviato 4 mail, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Potete aiutarmi? Grazie