Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 22 maggio 2025 ho effettuato tramite sito FARMAE' l'ordine n. #1018577490, pagando con carta prepagata l'importo di euro 51,75. In data 28 maggio ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi comunicavano che per indisponibilità del prodotto da me richiesto, l'ordine doveva considerarsi annullato, e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, nonostante diversi solleciti scritti al servizio assistenza clienti, non ho ricevuto alcun rimborso nè alcun riscontro ai miei solleciti.

Spett. FARMAE, In data 24/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di 49,58€ con Pay Pal . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta con corriere BRT. Successivamente mi è stato comunicato che due dei 4 prodotti non erano disponibili e mi sarebbero stati rimborsati, il rif. ordine è 1018724827 (ad oggi nulla ho ricevuto). Non ricevendo poi la merce (i due prodotti rimanenti) ho contattato BRT il quale mi ha informata che il pacco è stato danneggiato e non mi sarebbe mai stato recapitato. Ho segnalato il tutto a FARMAE chiedendo il rimborso totale dell'ordine ma ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nulla. Vi invito pertanto a farmi avere il rimborso su carta di credito, modalità con la quale vi ho pagati. Attendo un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente Allegati: Conferma ordine Mail per rimborso parziale ordine (mai ricevuto)

Spett. Farmaè In data 22 maggio 2025 ho acquistato presso sul vostro sito (ordine #1018576992): - n. 1 Dicloreum Antinfiammatorio Locale 180 mg 10 Cerotti Medicati - n. 1 Mylicongas Aerofagia 50 Compresse pagando contestualmente tramite Paypal l’importo di € 27,93. In data 28 maggio 2025, al momento della spedizione dell'ordine, ricevo una email dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui Farmaè segnala l'indisponibilità di un prodotto (Dicloreum Antinfiammatorio Locale 180 mg 10 Cerotti Medicati) conseguente al mancato aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Contestualmente Farmaè notifica che provvederà al rimborso della merce mancante sullo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, che preciso essere avvenuta in data 29 maggio 2025. In mancanza di rimborso ho provveduto più volte a contattare e sollecitare Farmaè tramite l'apposito form sul sito: ad oggi sono passati 2 mesi dall'ordine e non ho ricevuto alcun tipo di risposta e nemmeno alcun rimborso. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Spett. FARMAè In data 18/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti fra cui 2 confezioni di Sideral Forte pagando per essi contestualmente l’importo di 46,74 euro. MI avete scritto pochi giorni dopo dicendo che questi articoli non erano disponibili e che avreste provveduto ad un rimborso entro 15 giorni. Purtroppo ciò non è avvenuto nonostante i miei ripetuti solleciti via email. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Livia Soriente 339.1938276

Buongiorno, a fine maggio mi è arrivato un ordine fatto on line sul sito Farmaè. 2 articoli risultavano mancanti (2 sideral forte) e una mail mi avvertiva che sarei stato rimborsato entro 15 giorni tramite il sistema di pagamento utilizzato (Paypal). In realtà nonostante i solleciti inviati (sia a refunds@taleagroupspa.com che a "customercare@farmae.it" [customercare@farmae.it]) ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Nell'ultimo sollecito ho "minacciato" il vostro intervento (ho scritto che vi avevo già contattato sperando servisse a sbloccare la situazione anche se non l'avevo ancora fatto...come potete vedere dall'allegato). Grazie per aiutarmi! Salvatore Soriente (l'ordine per me l'ha fatto mia figlia Livia Soriente - 3391938276 grazie per voler contattare lei)

Salve, In data 06/05/2025 ho effettuato l'ordine 1018430228 su Farmaé. In data 12/05/2025 il gruppo Talea mi comunicò del riscontro di un problema, che comportava (entro 14gg ) al rimborso dell' ordine . A distanza di quasi 3 mesi, i documenti del mio ordine risultano ancora non processati e nessuno rimborso è stato effettuato.

Buongiorno da anni sono cliente FARMAE' . Sempre tutto ok Ora sul web si leggono pessime recensioni di ordini inevasi e mancato rimborso. Anche a me e' capitato In data 15/05/25 mi e' stato confermato l'ordine FARMAE' n.1018517098 con spesa totale di euro 47,61 pagata con carta. Il 22/05 mi e' arrivata una vostra mail che diceva che il prodotto non c'era e che mi avreste rimborsato entro 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso dopo diverse mie mail di sollecito. Spero voi possiate dimostrare di essere ancora affidabili e procediate al piu' presto a farmi il rimborso. Gradirei un vostro riscontro. Grazie Cordiali Saluti Caroli Edio

Buongiorno i data 16/07/2025 ho effettuato ordine e pagato anticipatamente 6 prodotti per un totale di 52,72. Ad oggi l'ordine non è stato né preparato né inviato. Ho inviato email di sollecito invio ma nulla.Chiedo il vostro aiuto per recuperare la somma versata.....

Spett. Farmaè In data 18/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti 3pz. - Ceramol Base Lavante Schiumogena Viso Corpo 400ml 2pz. - Natalben Supra 30 Capsule Molli pagando contestualmente l’importo di 94€ I suddetti prodotti non sono mai stati consegnati, in data 24/06/2025 ho ricevuto una mail che mi informava di un rimborso entro pochi giorni, da allora non ho mai ricevuto rimborso né risposta ai miei reclami. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera in data 03.06 ho effettuato l ordine n.1018650388 su Farmae per euro 86.03 . Qualche giorno dopo in data 09.06 ricevo comunicazione da talea group che la marce da me ordinata non è disponibile e che sarei stata rimborsata. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né risposta alle numerose richieste di contatto inviate a Farmae. Chiedo che il mio rimborso venga disposto prima di intraprendere vie legali per riavere il mio importo pagato ed indebitamente trattenuto.