Bacheca dei reclami

Spett. GM Distribuzioni srl, titolare di gamesandmovies.it, In data 17/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online la Nintendo Switch 2 (uscita ufficiale console: 5 giugno 2025) pagando contestualmente l’importo di 364,99 € (ORDINE #100022470). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 giugno 2025. All'uscita della console questa non viene inviata e vengono indicati problemi con i fornitori dell'azienda che avrebbero creato un ritardo nelle consegne. Il 30 Settembre (molto oltre quindi la data di ricezione originale) ricevo una mail in cui l'azienda indica che la Switch 2 sarebbe stata inviata tra il 6 e il 12 Novembre e che avrei ricevuto in omaggio la prenotazione di un gioco per la console. In realtà il prodotto non viene mai inviato e la prenotazione del gioco promesso non è mai avvenuta . Tramite social viene indicato che il 12 Novembre tutte le spedizioni in sospeso sarebbero state inviate entro il 27 Novembre. Ad oggi 28 Novembre, nonostante numerosi solleciti via email al servizio clienti che non ha mai risposto alle mie mail dopo la mail del 30 Settembre, la console ancora non è stata spedita. Richiedo dunque un rimborso integrale della mia prenotazione direttamente sul mio metodo di pagamento originale. Non accetterò rimborso tramite buono spendibile sul sito (come da prassi del sito). Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Scambio email per ritardo consegna e richiesta solleciti Ultima comunicazione di consegna entro il 27 Novembre via social

Buonasera, In data 17/04/2025 effettuavo l’acquisto del videogioco “Ghost of Yotei”, per console PS5, presso una vostra inserzione pubblicata su Ebay (dettagli dell’ordine nel primo allegato alla presente). Successivamente, dopo aver chiesto delucidazioni circa la tempistica della consegna mi veniva comunicato che il tutto sarebbe stato consegnato il giorno del Day One, che corrispondeva allo scorso 02/10/2025. Così non è stato e, a seguito di ulteriori chiarimenti richiesti, mi veniva comunicato che l’ordine era in ritardo a causa di problemi di fornitura. Successivamente nella vostra pagina Instagram, lo scorso 17/11/2025, veniva pubblicato un post che indicava che tutte le copie relative al videogioco sopra indicato erano state spedite e che sarebbero state consegnate entro il 27/11/2025. Da quel momento ho provato a contattarvi più volte nella vostra pagina Ebay per avere delucidazioni circa l’eventuale numero di tracciamento della spedizione ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ad oggi 27/11/2025 quanto da me ordinato non è ancora stato consegnato. Chiedo pertanto di ricevere quanto da me acquistato entro giorni quindici dalla presente o rimborso totale nel caso non fosse possibile quanto sopra indicato. In caso negativo dovrò attivarmi per tutelarmi legalmente. Allego altresì ricevuta di pagamento effettuata mediante Paypal. Attendo notizie, Grazie e buona lavoro, Diego

Spett. GM Distribuzioni srl In data 18 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Pokèmon Leggende Z-A | Switch 2" pagando contestualmente l’importo di 54,99 €. Nonostante il titolo sia stato ufficialmente rilasciato da oltre un mese, ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto né alcuna comunicazione in merito allo stato della spedizione. Ho più volte inviato richieste di aggiornamento tramite e-mail, senza tuttavia ottenere risposta. Considerato il ritardo ingiustificato e il fatto che il gioco non è ormai più necessario, richiedo il rimborso immediato dell’importo versato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Games and Movies by GM Distribuzioni In riferimento all'ordine 100012596 In data 01/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online "Pokmon ZA" in prevendita pagando contestualmente l’importo di € 39.00 spedizione inclusa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la data di uscita del gioco non ancora nota al tempo. Tuttavia, ad oggi a piu' di un mese dall'uscita ufficiale del gioco, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati -Fattura FA009243/2024

Spett. GM DISTRIBUZIONI SRL In data 25/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online GHOST OF YOTEI, ordine N #100006773 pagando contestualmente l’importo di € 39,00. Il prodotto e' stato messo sul mercato in data 02/10/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il prodotto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, o quanto meno chiedo il rimborso dell'intero importo pagato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto più volte aggiornamenti circa l'ordine 100024680, atteso per il 16 ottobre 2025, ma nonostante le mail inviate e i vari tentativi di contatto, il venditore non ha mai risposto.

Spett. [gm distribuzione] In data 11-02-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio ghost of yotei pagando contestualmente l’importo di €44,99. Nonostante sia passato un mese e mezzo non ho ricevuto ancora nulla e nemmeno nessuna risposta alle mie richieste di delucidazioni via mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [GM Distribuzioni Srl] Ho acquistato presso il Vostro negozio online vari giochi pagando un importo totale di 160 Euro per i 4 giochi ordinati da voi ( Ghost of yotei, battlefield 6, Fc26 e GTA 6 tutti per PlayStation 5) [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] SONO STATO AVVISATO VIA E-MAIL CHE LE SPEDIZIONI AVREBBERO SUBITO UN RITARDO MASSIMO 20 giorni ma sono passati oltre 2 mesi , davvero vergognoso, ora ignorano anche le email.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 06/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ghost of Yotei per PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,99€ (numero ordine 100016966). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/10/2025, data di uscita del gioco o al più tardi entro i 30 giorni successivi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno risposte via mail. Visto che il prodotto non è stato recapitato, non esiste un numero di tracciabilità e non rispondete alle mie richieste e/o solleciti, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso come previsto dall'articolo 4.4 delle vostre condizioni di vendita. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Gabriele Ruiz.