Bacheca dei reclami

Spett. TANTOSVAGO In data 27/10/2025 ho sottoscritto l'acquisto di 3 VOUCHER concordando un corrispettivo pari a 115€. I tre voucher in questione, sono: 2x VISITA IN CANTINA (EATALY) 1X VISITA IN BIRRIFICIO tutti acquistati tramite WELFARE AZIENDALE. Dopo innumerevoli mail a cui non ho avuto nessuna risposta, chiamate all'assistenza clienti dove non ha mai risposto nessuno, mi trovo vicina alla data di scadenza senza nemmeno riuscire a prenotare nulla. I codici presenti per le prenotazioni, non sono ritenuti VALIDI nemmeno dal Vostro stesso portale, e perciò nemmeno i partner scelti possono confermarmi le esperienze. Vi chiedo quindi come posso procedere con le prenotazioni. almeno avere risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, tramite Welfare aziendale ho prenotato biglietto aereo Easyjet per volo Milano Malpensa Catania partenza 4/8/2026 ritorno 13/08/2026.La terza parte che ha fornito il bliglietto e' Tantosvago Travel, prenotazione riferimento tsv 344755. il volo del 13 08/2026 e' stato cancellato per eruzione Etna. Tantosvago mi ha scritto contattare direttamente la compagnia aerea per richiesta rimborso.La richiesta di rimborso a Easyjet e' stata da me inserita in data 14/8/2026.In data 15/08/2026 Easyjet ha risposto con mail confermando aver effettuato accredito alla terza parte. Ricontatto Tantosvago Travel e mi risponde via mail operatrice Olga che mi dice che il rimborso avviene entro 30 giorni, mi suggerisce riscrivere per avere aggiornamenti. Lo stesso ricevo da Bernardo in data 19/08/2026. Da allora non ho piu' notizie. Ritelefono a Easyjet e operatrice mi conferma che lato loro la terza parte e' stata accreditata. Ho risollecitato Tantosvago travel il 9 9 2026, ho ricevuto la mail preconfezionata che dice che sarei stata ricontattata entro 3 gg lavorativi.Ad oggi non ho riscontri. Io rivoglio il riaccredito della cancellazione dsel volo.Sulla rapidita' diEasyjet non ho dubbi. Easyjet e' rapida nel rimborsare, mi e' capitato di subire cancellazione del volo pagato con la mia carta di credito e sono stata rimborsata in 2 giorno, cosio' come in 2 giorni ho ricevuto il rimborso dei costi sostenuti per il viaggio altgernativo di ritorno dalla Sicilia. Perche' devo aspettare cosi' tanto per avere il rimborso del voucher.Mi pento aver richiesto il biglietto con questa modalita'. Saluti Annamaria Ruggeri

Buongiorno, tramite Welfare aziendale ho prenotato biglietto aereo Easyjet per volo Milano Malpensa Catania partenza 4/8/2026 ritorno 13/08/2026.La terza parte che ha fornito il bliglietto e' Tantosvago Travel, prenotazione riferimento tsv 344755. il volo del 13 08/2026 e' stato cancellato per eruzione Etna. Tantosvago mi ha scritto contattare direttamente la compagnia aerea per richiesta rimborso.La richiesta di rimborso a Easyjet e' stata da me inserita in data 14/8/2026.In data 15/08/2026 Easyjet ha risposto con mail confermando aver effettuato accredito alla terza parte. Ricontatto Tantosvago Travel e mi risponde via mail operatrice Olga che mi dice che il rimborso avviene entro 30 giorni, mi suggerisce riscrivere per avere aggiornamenti. Lo stesso ricevo da Bernardo in data 19/08/2026. Da allora non ho piu' notizie. Ritelefono a Easyjet e operatrice mi conferma che lato loro la terza parte e' stata accreditata. Ho risollecitato Tantosvago travel il 9 9 2026, ho ricevuto la mail preconfezionata che dice che sarei stata ricontattata entro 3 gg lavorativi.Ad oggi non ho riscontri. Io rivoglio il riaccredito della cancellazione dsel volo.Sulla rapidita' diEasyjet non ho dubbi. Easyjet e' rapida nel rimborsare, mi e' capitato di subire cancellazione del volo pagato con la mia carta di credito e sono stata rimborsata in 2 giorno, cosio' come in 2 giorni ho ricevuto il rimborso dei costi sostenuti per il viaggio altgernativo di ritorno dalla Sicilia. Perche' devo aspettare cosi' tanto per avere il rimborso del voucher.Mi pento aver richiesto il biglietto con questa modalita'. Saluti Annamaria Ruggeri

Buongiorno, tramite Welfare aziendale ho prenotato biglietto aereo Easyjet per volo Milano Malpensa Catania partenza 4/8/2026 ritorno 13/08/2026.La terza parte che ha fornito il bliglietto e' Tantosvago Travel, prenotazione riferimento tsv 344755. il volo del 13 08/2026 e' stato cancellato per eruzione Etna. Tantosvago mi ha scritto contattare direttamente la compagnia aerea per richiesta rimborso.La richiesta di rimborso a Easyjet e' stata da me inserita in data 14/8/2026.In data 15/08/2026 Easyjet ha risposto con mail confermando aver effettuato accredito alla terza parte. Ricontatto Tantosvago Travel e mi risponde via mail operatrice Olga che mi dice che il rimborso avviene entro 30 giorni, mi suggerisce riscrivere per avere aggiornamenti. Lo stesso ricevo da Bernardo in data 19/08/2026. Da allora non ho piu' notizie. Ritelefono a Easyjet e operatrice mi conferma che lato loro la terza parte e' stata accreditata. Ho risollecitato Tantosvago travel il 9 9 2026, ho ricevuto la mail preconfezionata che dice che sarei stata ricontattata entro 3 gg lavorativi.Ad oggi non ho riscontri. Io rivoglio il riaccredito della cancellazione dsel volo.Sulla rapidita' diEasyjet non ho dubbi. Easyjet e' rapida nel rimborsare, mi e' capitato di subire cancellazione del volo pagato con la mia carta di credito e sono stata rimborsata in 2 giorno, cosio' come in 2 giorni ho ricevuto il rimborso dei costi sostenuti per il viaggio altgernativo di ritorno dalla Sicilia. Perche' devo aspettare cosi' tanto per avere il rimborso del voucher.Mi pento aver richiesto il biglietto con questa modalita'. Saluti Annamaria Ruggeri

Spett.le Tantosvago Travel, con la presente si intende formalizzare un reclamo in relazione alla prenotazione effettuata tramite voucher TSV-379731 acquistato su vostro portale in data 19.06.2026 All'arrivo presso la struttura prenotata il 24.08.26, l'alloggio è risultato in condizioni igienico-sanitarie gravemente inadeguate, con presenza diffusa di sporco, muffa anche sugli arredi e ulteriori problematiche tali da comprometterne l'utilizzabilità e la permanenza in condizioni di sicurezza e decoro. Per tali motivi non è stato possibile usufruire del soggiorno prenotato ed è stato necessario lasciare l'appartamento. La situazione è stata segnalata prontamente, fornendo adeguata documentazione fotografica e manifestando piena disponibilità a trasmettere eventuali ulteriori elementi a supporto della segnalazione. Nonostante una iniziale conferma di presa in carico della pratica, sono trascorse diverse settimane senza alcun aggiornamento concreto sul relativo esito. Nel corso di tale periodo si è reso necessario inviare ripetuti solleciti, senza ottenere riscontri tempestivi, mentre il servizio di assistenza telefonica risultava di fatto non accessibile e il modulo online dedicato ai reclami non operativo. Si ritiene pertanto gravemente insoddisfacente non solo il servizio oggetto della prenotazione, ma anche la gestione della segnalazione e il livello di assistenza fornito al cliente successivamente all'accaduto. A fronte dell'impossibilità di usufruire del soggiorno prenotato e considerato il valore della prenotazione, pari a circa 500 euro, è stato infine riconosciuto un indennizzo di soli 30 euro sotto forma di gift card. Tale proposta appare manifestamente sproporzionata e inadeguata rispetto al pregiudizio economico subito, ai disagi arrecati e alle evidenti carenze riscontrate sia nella struttura ricettiva sia nella gestione del successivo reclamo. Si richiede pertanto un riesame della pratica e la formulazione di una proposta di rimborso o risarcimento adeguata e proporzionata ai fatti descritti. In difetto di un riscontro soddisfacente, ci si riserva di valutare ogni ulteriore iniziativa prevista dalla normativa vigente a tutela dei diritti del consumatore. Distinti saluti

Spett.le Tantosvago Travel, con la presente si intende formalizzare un reclamo in relazione alla prenotazione effettuata tramite voucher TSV-379731 acquistato su vostro portale in data 19.06.2026 All'arrivo presso la struttura prenotata il 24.08.26, l'alloggio è risultato in condizioni igienico-sanitarie gravemente inadeguate, con presenza diffusa di sporco, muffa anche sugli arredi e ulteriori problematiche tali da comprometterne l'utilizzabilità e la permanenza in condizioni di sicurezza e decoro. Per tali motivi non è stato possibile usufruire del soggiorno prenotato ed è stato necessario lasciare l'appartamento. La situazione è stata segnalata prontamente, fornendo adeguata documentazione fotografica e manifestando piena disponibilità a trasmettere eventuali ulteriori elementi a supporto della segnalazione. Nonostante una iniziale conferma di presa in carico della pratica, sono trascorse diverse settimane senza alcun aggiornamento concreto sul relativo esito. Nel corso di tale periodo si è reso necessario inviare ripetuti solleciti, senza ottenere riscontri tempestivi, mentre il servizio di assistenza telefonica risultava di fatto non accessibile e il modulo online dedicato ai reclami non operativo. Si ritiene pertanto gravemente insoddisfacente non solo il servizio oggetto della prenotazione, ma anche la gestione della segnalazione e il livello di assistenza fornito al cliente successivamente all'accaduto. A fronte dell'impossibilità di usufruire del soggiorno prenotato e considerato il valore della prenotazione, pari a circa 500 euro, è stato infine riconosciuto un indennizzo di soli 30 euro sotto forma di gift card. Tale proposta appare manifestamente sproporzionata e inadeguata rispetto al pregiudizio economico subito, ai disagi arrecati e alle evidenti carenze riscontrate sia nella struttura ricettiva sia nella gestione del successivo reclamo. Si richiede pertanto un riesame della pratica e la formulazione di una proposta di rimborso o risarcimento adeguata e proporzionata ai fatti descritti. In difetto di un riscontro soddisfacente, ci si riserva di valutare ogni ulteriore iniziativa prevista dalla normativa vigente a tutela dei diritti del consumatore. Distinti saluti

Spett.le Tantosvago Travel, con la presente si intende formalizzare un reclamo in relazione alla prenotazione effettuata tramite voucher TSV-379731 acquistato su vostro portale in data 19.06.2026 All'arrivo presso la struttura prenotata il 24.08.26, l'alloggio è risultato in condizioni igienico-sanitarie gravemente inadeguate, con presenza diffusa di sporco, muffa anche sugli arredi e ulteriori problematiche tali da comprometterne l'utilizzabilità e la permanenza in condizioni di sicurezza e decoro. Per tali motivi non è stato possibile usufruire del soggiorno prenotato ed è stato necessario lasciare l'appartamento. La situazione è stata segnalata prontamente, fornendo adeguata documentazione fotografica e manifestando piena disponibilità a trasmettere eventuali ulteriori elementi a supporto della segnalazione. Nonostante una iniziale conferma di presa in carico della pratica, sono trascorse diverse settimane senza alcun aggiornamento concreto sul relativo esito. Nel corso di tale periodo si è reso necessario inviare ripetuti solleciti, senza ottenere riscontri tempestivi, mentre il servizio di assistenza telefonica risultava di fatto non accessibile e il modulo online dedicato ai reclami non operativo. Si ritiene pertanto gravemente insoddisfacente non solo il servizio oggetto della prenotazione, ma anche la gestione della segnalazione e il livello di assistenza fornito al cliente successivamente all'accaduto. A fronte dell'impossibilità di usufruire del soggiorno prenotato e considerato il valore della prenotazione, pari a circa 500 euro, è stato infine riconosciuto un indennizzo di soli 30 euro sotto forma di gift card. Tale proposta appare manifestamente sproporzionata e inadeguata rispetto al pregiudizio economico subito, ai disagi arrecati e alle evidenti carenze riscontrate sia nella struttura ricettiva sia nella gestione del successivo reclamo. Si richiede pertanto un riesame della pratica e la formulazione di una proposta di rimborso o risarcimento adeguata e proporzionata ai fatti descritti. In difetto di un riscontro soddisfacente, ci si riserva di valutare ogni ulteriore iniziativa prevista dalla normativa vigente a tutela dei diritti del consumatore. Distinti saluti

Tramite il portale welfare aziendale TravelTO (gestito da Tantosvago S.r.l.), ho prenotato un soggiorno dal 5 al 10 agosto 2026 presso l'Hotel Cala Saona & Spa a Formentera, acquistando e saldando nello specifico la tipologia di camera "Doppia Vista Mare Con Balcone" (Pratica TSV-361060). Al momento del check-in, la reception dell'hotel mi ha informato che la prenotazione trasmessa dall'agenzia Tantosvago riguardava una camera di livello inferiore (vista pineta/giardino) e non la vista mare confermata sul voucher. A causa della completa irreperibilità del servizio clienti di Tantosvago (che non ha risposto né ai solleciti telefonici né alle email inviate prima della partenza), per poter soggiornare nella tipologia di camera effettivamente acquistata ho dovuto saldare di tasca mia un supplemento di 750,00 € direttamente all'albergo (Fattura n. AN-2557 emessa il 05/08/2026 con causale "UPGRADE VM"). Al rientro ho provveduto a inviare a Tantosvago S.r.l. una formale PEC di messa in mora richiedendo il rimborso dei 750,00 € entro 10 giorni. I termini sono ampiamente decorsi e la società ha ignorato la comunicazione senza fornire alcun riscontro. Chiedo il supporto legale di Altroconsumo per ottenere da Tantosvago S.r.l. il rimborso integrale della somma di 750,00 € indebitamente sostenuta a causa dell'errore di prenotazione e della mancata assistenza fornita dall'agenzia. Grazie mille.

Tramite il portale welfare aziendale TravelTO (gestito da Tantosvago S.r.l.), ho prenotato un soggiorno dal 5 al 10 agosto 2026 presso l'Hotel Cala Saona & Spa a Formentera, acquistando e saldando nello specifico la tipologia di camera "Doppia Vista Mare Con Balcone" (Pratica TSV-361060). Al momento del check-in, la reception dell'hotel mi ha informato che la prenotazione trasmessa dall'agenzia Tantosvago riguardava una camera di livello inferiore (vista pineta/giardino) e non la vista mare confermata sul voucher. A causa della completa irreperibilità del servizio clienti di Tantosvago (che non ha risposto né ai solleciti telefonici né alle email inviate prima della partenza), per poter soggiornare nella tipologia di camera effettivamente acquistata ho dovuto saldare di tasca mia un supplemento di 750,00 € direttamente all'albergo (Fattura n. AN-2557 emessa il 05/08/2026 con causale "UPGRADE VM"). Al rientro ho provveduto a inviare a Tantosvago S.r.l. una formale PEC di messa in mora richiedendo il rimborso dei 750,00 € entro 10 giorni. I termini sono ampiamente decorsi e la società ha ignorato la comunicazione senza fornire alcun riscontro. Chiedo il supporto legale di Altroconsumo per ottenere da Tantosvago S.r.l. il rimborso integrale della somma di 750,00 € indebitamente sostenuta a causa dell'errore di prenotazione e della mancata assistenza fornita dall'agenzia. Grazie mille.

Tramite il portale welfare aziendale TravelTO (gestito da Tantosvago S.r.l.), ho prenotato un soggiorno dal 5 al 10 agosto 2026 presso l'Hotel Cala Saona & Spa a Formentera, acquistando e saldando nello specifico la tipologia di camera "Doppia Vista Mare Con Balcone" (Pratica TSV-361060). Al momento del check-in, la reception dell'hotel mi ha informato che la prenotazione trasmessa dall'agenzia Tantosvago riguardava una camera di livello inferiore (vista pineta/giardino) e non la vista mare confermata sul voucher. A causa della completa irreperibilità del servizio clienti di Tantosvago (che non ha risposto né ai solleciti telefonici né alle email inviate prima della partenza), per poter soggiornare nella tipologia di camera effettivamente acquistata ho dovuto saldare di tasca mia un supplemento di 750,00 € direttamente all'albergo (Fattura n. AN-2557 emessa il 05/08/2026 con causale "UPGRADE VM"). Al rientro ho provveduto a inviare a Tantosvago S.r.l. una formale PEC di messa in mora richiedendo il rimborso dei 750,00 € entro 10 giorni. I termini sono ampiamente decorsi e la società ha ignorato la comunicazione senza fornire alcun riscontro. Chiedo il supporto legale di Altroconsumo per ottenere da Tantosvago S.r.l. il rimborso integrale della somma di 750,00 € indebitamente sostenuta a causa dell'errore di prenotazione e della mancata assistenza fornita dall'agenzia. Grazie mille.