Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho prenotato in data 08 agosto (sabato) un pernottamento presso una struttura ricettiva per le date 15-17 agosto. Mi sono accorto di aver inserito una mail con un errore di battitura e quindi non ho ricevuto alcun voucher via mail. Il lunedì successivo (10 agosto) ho provveduto a contattarli via telefono ma gli operatori risultano sempre occupati. Questo ogni giorno si ripete. Inoltre ho scritto subito una mail ai canali di assistenza da loro segnalati (assistenza.clienti@tantosvago.it) e aperto un ticket per mancanza di voucher. In entrambi i casi ho ricevuto una mail automatica che diceva che avrei ricevuto risposta entro 3 giorni lavorativi. Sono al quarto giorno e ancora non ho ricevuto riscontro e non rispondono. La mia partenza è domani e non so come contattare la struttura. Richiedo assistenza immediata

Spett. Tantosvago In data 07/11/2025 ho sottoscritto il contratto per Voucher IDA 164185) WEEKEND ROMANTICO IN VALLE D AOSTA valido per un anno concordando un corrispettivo pari a 169 €. Seguendo il QR lo scorso giugno ho inviato la prenotazione , non ho mai ricevuto conferma al che qualche giorno prima chiamo la struttura per conferma, la struttura non conosca Tanto svago !! provo a contattarvi in tutti i modi ma niente siete irreperibili. voi avete venduto un voucher per una struttura la quale non avete convenzioni attive? il voucher è stato acquistato tramite welfare bit con welfare aziendali maturati e pagati dalla mia azienda. questa a mio avviso è un ingiustizia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tantosvago In data 07/11/2025 ho sottoscritto il contratto per Voucher IDA 164185) WEEKEND ROMANTICO IN VALLE D AOSTA valido per un anno concordando un corrispettivo pari a 169 €. Seguendo il QR lo scorso giugno ho inviato la prenotazione , non ho mai ricevuto conferma al che qualche giorno prima chiamo la struttura per conferma, la struttura non conosca Tanto svago !! provo a contattarvi in tutti i modi ma niente siete irreperibili. voi avete venduto un voucher per una struttura la quale non avete convenzioni attive? il voucher è stato acquistato tramite welfare bit con welfare aziendali maturati e pagati dalla mia azienda. questa a mio avviso è un ingiustizia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tantosvago In data 07/11/2025 ho sottoscritto il contratto per Voucher IDA 164185) WEEKEND ROMANTICO IN VALLE D AOSTA valido per un anno concordando un corrispettivo pari a 169 €. Seguendo il QR lo scorso giugno ho inviato la prenotazione , non ho mai ricevuto conferma al che qualche giorno prima chiamo la struttura per conferma, la struttura non conosca Tanto svago !! provo a contattarvi in tutti i modi ma niente siete irreperibili. voi avete venduto un voucher per una struttura la quale non avete convenzioni attive? il voucher è stato acquistato tramite welfare bit con welfare aziendali maturati e pagati dalla mia azienda. questa a mio avviso è un ingiustizia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, attraverso la piattaforma Tantosvago ho acquistato un voucher TheSpace per € 9,20 per l'acquisto di un biglietto del cinema. Il voucher presenta un errore in quanto il PIN per completare la transazione ha 3 cifre invece di 4, pertanto non posso utilizzarlo in alcun modo. Ho già segnalato il problema all'assistenza tramite mail senza ricevere mai risposta. Telefonicamente non si riesce a prendere la linea. Gli estremi del voucher sono i seguenti: COD PREN.: TE010174394 EMISSIONE: 22/05/2026 Chiedo il rimborso della cifra sul mio credito Welfare quanto prima.

Buongiorno, attraverso la piattaforma Tantosvago ho acquistato un voucher TheSpace per € 9,20 per l'acquisto di un biglietto del cinema. Il voucher presenta un errore in quanto il PIN per completare la transazione ha 3 cifre invece di 4, pertanto non posso utilizzarlo in alcun modo. Ho già segnalato il problema all'assistenza tramite mail senza ricevere mai risposta. Telefonicamente non si riesce a prendere la linea. Gli estremi del voucher sono i seguenti: COD PREN.: TE010174394 EMISSIONE: 22/05/2026 Chiedo il rimborso della cifra sul mio credito Welfare quanto prima.

Buongiorno, attraverso la piattaforma Tantosvago ho acquistato un voucher TheSpace per € 9,20 per l'acquisto di un biglietto del cinema. Il voucher presenta un errore in quanto il PIN per completare la transazione ha 3 cifre invece di 4, pertanto non posso utilizzarlo in alcun modo. Ho già segnalato il problema all'assistenza tramite mail senza ricevere mai risposta. Telefonicamente non si riesce a prendere la linea. Gli estremi del voucher sono i seguenti: COD PREN.: TE010174394 EMISSIONE: 22/05/2026 Chiedo il rimborso della cifra sul mio credito Welfare quanto prima.

Spett.le Tantosvago, con la presente desidero formalizzare un reclamo in relazione all'ordine n. WAON706UQ479, relativo a un voucher acquistato in data 16/06. Dopo una lunga attesa, il voucher è stato emesso solamente in data 30/07. Tuttavia, a oggi non mi è ancora possibile usufruirne, poiché risulta impossibile scaricarlo tramite la vostra piattaforma. A partire dal 30/07, ho tentato ripetutamente di contattare il vostro servizio clienti per segnalare il problema e ottenere assistenza: tramite e-mail all'indirizzo assistenza.clienti@tantosvago.it; tramite telefono al numero 02.37901952. Nonostante i numerosi tentativi, non ho mai ricevuto alcun riscontro via e-mail, neppure interlocutorio, mentre contattando telefonicamente il servizio clienti risulta costantemente impossibile parlare con un operatore, poiché tutti gli operatori risultano sempre occupati. Ritengo tale situazione del tutto inaccettabile. Dopo aver effettuato l'acquisto il 16/06 e aver già atteso fino al 30/07 per l'emissione del voucher, trovo ingiustificabile non poter ancora accedere al servizio acquistato né ricevere un adeguato supporto da parte della società. Con la presente vi chiedo pertanto di: risolvere immediatamente il problema tecnico che impedisce il download del voucher; consentirmi senza ulteriore ritardo la fruizione del servizio acquistato; fornire un riscontro scritto alla presente segnalazione entro un termine ragionevole. In mancanza di una pronta soluzione, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e tramite le associazioni dei consumatori. Distinti saluti.

Spett.le Tantosvago, con la presente desidero formalizzare un reclamo in relazione all'ordine n. WAON706UQ479, relativo a un voucher acquistato in data 16/06. Dopo una lunga attesa, il voucher è stato emesso solamente in data 30/07. Tuttavia, a oggi non mi è ancora possibile usufruirne, poiché risulta impossibile scaricarlo tramite la vostra piattaforma. A partire dal 30/07, ho tentato ripetutamente di contattare il vostro servizio clienti per segnalare il problema e ottenere assistenza: tramite e-mail all'indirizzo assistenza.clienti@tantosvago.it; tramite telefono al numero 02.37901952. Nonostante i numerosi tentativi, non ho mai ricevuto alcun riscontro via e-mail, neppure interlocutorio, mentre contattando telefonicamente il servizio clienti risulta costantemente impossibile parlare con un operatore, poiché tutti gli operatori risultano sempre occupati. Ritengo tale situazione del tutto inaccettabile. Dopo aver effettuato l'acquisto il 16/06 e aver già atteso fino al 30/07 per l'emissione del voucher, trovo ingiustificabile non poter ancora accedere al servizio acquistato né ricevere un adeguato supporto da parte della società. Con la presente vi chiedo pertanto di: risolvere immediatamente il problema tecnico che impedisce il download del voucher; consentirmi senza ulteriore ritardo la fruizione del servizio acquistato; fornire un riscontro scritto alla presente segnalazione entro un termine ragionevole. In mancanza di una pronta soluzione, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e tramite le associazioni dei consumatori. Distinti saluti.

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