Bacheca dei reclami

Buonasera, ho richiesto la possibilità di annullare o modificare la prenotazione effettuata per un soggiorno a Roma causa infortunio occorso a mia figlia minorenne, mia accompagnatrice registrata nella prenotazione. Il servizio clienti di Tantosvago mi ha risposto di non accogliere la mia richiesta non avendo acquistato l'assicurazione aggiuntiva e di rivolgermi direttamente alla struttura dove avremmo soggiornato. L'hotel ci risponde a sua volta che non può aiutarci in quanto ogni modifica dipende dalla volontà del Portale (Tantosvago). Ho fornito la documentazione medica attestante il ricovero in Pronto Soccorso di mia figlia e la prognosi di dieci giorni che impedisce quindi la nostra partenza per tale viaggio. Chiedo vs. gentile aiuto in quanto, secondo l'art. 41 del Codice del Turismo, noi ci troviamo nell'impossibilità di partire per il viaggio per motivi di salute documentati, e abbiamo chiesto solamente la possibilità di modificare la prenotazione. Grazie.

Buonasera, ho richiesto la possibilità di annullare o modificare la prenotazione effettuata per un soggiorno a Roma causa infortunio occorso a mia figlia minorenne, mia accompagnatrice registrata nella prenotazione. Il servizio clienti di Tantosvago mi ha risposto di non accogliere la mia richiesta non avendo acquistato l'assicurazione aggiuntiva e di rivolgermi direttamente alla struttura dove avremmo soggiornato. L'hotel ci risponde a sua volta che non può aiutarci in quanto ogni modifica dipende dalla volontà del Portale (Tantosvago). Ho fornito la documentazione medica attestante il ricovero in Pronto Soccorso di mia figlia e la prognosi di dieci giorni che impedisce quindi la nostra partenza per tale viaggio. Chiedo vs. gentile aiuto in quanto, secondo l'art. 41 del Codice del Turismo, noi ci troviamo nell'impossibilità di partire per il viaggio per motivi di salute documentati, e abbiamo chiesto solamente la possibilità di modificare la prenotazione. Grazie.

Buonasera, ho richiesto la possibilità di annullare o modificare la prenotazione effettuata per un soggiorno a Roma causa infortunio occorso a mia figlia minorenne, mia accompagnatrice registrata nella prenotazione. Il servizio clienti di Tantosvago mi ha risposto di non accogliere la mia richiesta non avendo acquistato l'assicurazione aggiuntiva e di rivolgermi direttamente alla struttura dove avremmo soggiornato. L'hotel ci risponde a sua volta che non può aiutarci in quanto ogni modifica dipende dalla volontà del Portale (Tantosvago). Ho fornito la documentazione medica attestante il ricovero in Pronto Soccorso di mia figlia e la prognosi di dieci giorni che impedisce quindi la nostra partenza per tale viaggio. Chiedo vs. gentile aiuto in quanto, secondo l'art. 41 del Codice del Turismo, noi ci troviamo nell'impossibilità di partire per il viaggio per motivi di salute documentati, e abbiamo chiesto solamente la possibilità di modificare la prenotazione. Grazie.

Spett. Tantosvago In data 13 ottobre 2026 mio marito MASSIMO ONORI ha sottoscritto tramite piattaforma Welfare AOM, che si appoggia su Tantosvago Pernottare, il contratto di prenotazione a Megève, dal 26 al 31 dicembre 2026, effettuata e confermata immediatamente tramite portale, pagando subito il corrispettivo di euro 1.128,92. In data 29/10/2026 riceve email di cancellazione unilaterale della prenotazione perchè "la struttura non è più disponibile nelle date richieste". Ha immediatamente scritto all'assistenza di Tantosvago, oltre ad aver chiamato, ma non ha ricevuto alcuna risposta e in questo momento la situazione è la seguente: 1. non ha ricevuto alcuna alternativa ed ha perso quindi la vacanza 2. non gli è stato disposto alcun rimborso della cifra da pagata In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tantosvago In data 13 ottobre 2026 mio marito MASSIMO ONORI ha sottoscritto tramite piattaforma Welfare AOM, che si appoggia su Tantosvago Pernottare, il contratto di prenotazione a Megève, dal 26 al 31 dicembre 2026, effettuata e confermata immediatamente tramite portale, pagando subito il corrispettivo di euro 1.128,92. In data 29/10/2026 riceve email di cancellazione unilaterale della prenotazione perchè "la struttura non è più disponibile nelle date richieste". Ha immediatamente scritto all'assistenza di Tantosvago, oltre ad aver chiamato, ma non ha ricevuto alcuna risposta e in questo momento la situazione è la seguente: 1. non ha ricevuto alcuna alternativa ed ha perso quindi la vacanza 2. non gli è stato disposto alcun rimborso della cifra da pagata In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tantosvago In data 13 ottobre 2026 mio marito MASSIMO ONORI ha sottoscritto tramite piattaforma Welfare AOM, che si appoggia su Tantosvago Pernottare, il contratto di prenotazione a Megève, dal 26 al 31 dicembre 2026, effettuata e confermata immediatamente tramite portale, pagando subito il corrispettivo di euro 1.128,92. In data 29/10/2026 riceve email di cancellazione unilaterale della prenotazione perchè "la struttura non è più disponibile nelle date richieste". Ha immediatamente scritto all'assistenza di Tantosvago, oltre ad aver chiamato, ma non ha ricevuto alcuna risposta e in questo momento la situazione è la seguente: 1. non ha ricevuto alcuna alternativa ed ha perso quindi la vacanza 2. non gli è stato disposto alcun rimborso della cifra da pagata In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data tramite la mia compagna A. Fumarulo abbiamo provato a fare una prenotazione per un Hotel, abbiamo quindi inviato una mail il giorno 13 ottobre con Oggetto "Richiesta informazioni prenotazione voucher". Oltre all'oggetto della mail, in alto trovate il codice univoco della prenotazione, opportunamente censurato per evitare frodi dato che questo messaggio è pubblico (Codice Prenotazione WDOU...34). Data la mancanza di risposta, abbiamo inviato un sollecito il giorno 19 Ottobre (stesso oggetto delle mail precedente). Passati diversi giorni, e dato l'avvicinarsi della data di scadenza del voucher abbiamo provveduto a chiamare con molta insistenza al call center. Dopo estenuanti tentativi, alle ore 17:00 del giorno 22/10/2026 un operatore ci risponde, ma ci fa perdere altro tempo dato che: 1) non riesce a dirci le disponibilità dell'Hotel, 2) ci dice che per avere riscontro è necessario scrivere una ulteriore mail (le varie e-mail che abbiamo inviato, e a cui non hanno mai risposto, evidentemente NON sono bastate) e infine, 3) ciliegina sulla torta, senza dire nulla ci mette in attesa, con una odiosa musichetta per poi agganciarci il telefono. Oltre alla mancanza di professionalità (non soltanto dell'operatore ma soprattutto dell'intero servizio clienti che NON ha mai risposto a nessuna mail), mi fa rabbia sapere che loro hanno già preso i soldi del voucher (dato che mi sono stati tolti dal welfare aziendale). Provvederò chiaramente a informare HR della mia azienda per renderli noti dell'assoluta NON serietà della società tantosvago. Attendo delucidazioni in merito, A quasi dimenticavo, a Luglio avevamo provato a prenotare un Hotel sempre tramite TANTO SVAGO e non abbiamo mai ricevuto riscontro.

Buongiorno, in data tramite la mia compagna A. Fumarulo abbiamo provato a fare una prenotazione per un Hotel, abbiamo quindi inviato una mail il giorno 13 ottobre con Oggetto "Richiesta informazioni prenotazione voucher". Oltre all'oggetto della mail, in alto trovate il codice univoco della prenotazione, opportunamente censurato per evitare frodi dato che questo messaggio è pubblico (Codice Prenotazione WDOU...34). Data la mancanza di risposta, abbiamo inviato un sollecito il giorno 19 Ottobre (stesso oggetto delle mail precedente). Passati diversi giorni, e dato l'avvicinarsi della data di scadenza del voucher abbiamo provveduto a chiamare con molta insistenza al call center. Dopo estenuanti tentativi, alle ore 17:00 del giorno 22/10/2026 un operatore ci risponde, ma ci fa perdere altro tempo dato che: 1) non riesce a dirci le disponibilità dell'Hotel, 2) ci dice che per avere riscontro è necessario scrivere una ulteriore mail (le varie e-mail che abbiamo inviato, e a cui non hanno mai risposto, evidentemente NON sono bastate) e infine, 3) ciliegina sulla torta, senza dire nulla ci mette in attesa, con una odiosa musichetta per poi agganciarci il telefono. Oltre alla mancanza di professionalità (non soltanto dell'operatore ma soprattutto dell'intero servizio clienti che NON ha mai risposto a nessuna mail), mi fa rabbia sapere che loro hanno già preso i soldi del voucher (dato che mi sono stati tolti dal welfare aziendale). Provvederò chiaramente a informare HR della mia azienda per renderli noti dell'assoluta NON serietà della società tantosvago. Attendo delucidazioni in merito, A quasi dimenticavo, a Luglio avevamo provato a prenotare un Hotel sempre tramite TANTO SVAGO e non abbiamo mai ricevuto riscontro.

Buongiorno, in data tramite la mia compagna A. Fumarulo abbiamo provato a fare una prenotazione per un Hotel, abbiamo quindi inviato una mail il giorno 13 ottobre con Oggetto "Richiesta informazioni prenotazione voucher". Oltre all'oggetto della mail, in alto trovate il codice univoco della prenotazione, opportunamente censurato per evitare frodi dato che questo messaggio è pubblico (Codice Prenotazione WDOU...34). Data la mancanza di risposta, abbiamo inviato un sollecito il giorno 19 Ottobre (stesso oggetto delle mail precedente). Passati diversi giorni, e dato l'avvicinarsi della data di scadenza del voucher abbiamo provveduto a chiamare con molta insistenza al call center. Dopo estenuanti tentativi, alle ore 17:00 del giorno 22/10/2026 un operatore ci risponde, ma ci fa perdere altro tempo dato che: 1) non riesce a dirci le disponibilità dell'Hotel, 2) ci dice che per avere riscontro è necessario scrivere una ulteriore mail (le varie e-mail che abbiamo inviato, e a cui non hanno mai risposto, evidentemente NON sono bastate) e infine, 3) ciliegina sulla torta, senza dire nulla ci mette in attesa, con una odiosa musichetta per poi agganciarci il telefono. Oltre alla mancanza di professionalità (non soltanto dell'operatore ma soprattutto dell'intero servizio clienti che NON ha mai risposto a nessuna mail), mi fa rabbia sapere che loro hanno già preso i soldi del voucher (dato che mi sono stati tolti dal welfare aziendale). Provvederò chiaramente a informare HR della mia azienda per renderli noti dell'assoluta NON serietà della società tantosvago. Attendo delucidazioni in merito, A quasi dimenticavo, a Luglio avevamo provato a prenotare un Hotel sempre tramite TANTO SVAGO e non abbiamo mai ricevuto riscontro.

Ho acquistato il voucher WELB709JH297 con credito welfare Welbee tramite piattaforma Tantosvago. Il voucher non è scaricabile (codice errore QC_0015). Nessuno di Tantosvago risponde, né al ticket né telefonicamente. Imbarazzanti. Ancora più imbarazzante è Welbee, che non è di nessun aiuto (infatti è già stato segnalato all'azienda non solo da me ma anche da altri colleghi, sia per i servizi offerti sia per il supporto impreparato e inesistente). Per favore aiutatemi a recuperare questo voucher.