Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero aprire un reclamo contro HR PArcel per la mancata consegna di un pacco e per la completa inesistenza ed irraggiungibilità del loro servizio clienti. E' stato notificato un tentativo di consegna segnalando che non eravamo a casa (cosa non vera). Da allora non è stato fatto un secondo tentativo e soprattutto non c'è modo di contattare il corriere: i numeri da chiamare sono dei risponditori automatici che rimandano al form sul sito web. Ho compilato il form 3 volte, ma non ho risposte. Chiedo con urgenza un contatto ad HR PArcel per sapere dove è il pacco relativo alla spedizione RF013882088LT. SOno contattabile sul cellulare che ho anche fornito nel form di contatto Grazie Maria Moscatelli

Buongiorno, vorrei segnalare questa azienda che nel mio caso rappresenta un caso di truffa. Ho preso 2 giorni di ferie per poter ritirare il pacco a loro assegnato dal mittente, ma senza successo. Il loro corriere NON passa, però aggiorna lo stato della spedizione con DESTINATARIO NON PRESENTE. L'azienda in questione non risulta raggiungibile: - l'indirizzo email nn risponde, - i numeri telefonici sono staccati.

Buongiorno, sono in attesa di ricevere due spedizioni internazionali a me destinate. Entrambe sono ferme in un magazzino di HR Parcel, servizio di spedizione che ha in carico i miei due pacchi da quando sono arrivati in Italia, il tracking non viene aggiornato in un caso dal 15.01.24 e nell'altro dal 17.01.24. Ho contattato il servizio clienti per avere informazioni, ma al telefono risponde una voce registrata e alla segnalazione tramite form del sito non ho ricevuto risposta.

Buongiorno, sono in attesa di ricevere due spedizioni internazionali a me destinate. Entrambe sono ferme in un magazzino di HR Parcel, servizio di spedizione che ha in carico i miei due pacchi da quando sono arrivati in Italia, il tracking non viene aggiornato in un caso dal 15.01.24 e nell'altro dal 17.01.24. Ho contattato il servizio clienti per avere informazioni, ma al telefono risponde una voce registrata e alla segnalazione tramite form del sito non ho ricevuto risposta.

Buonasera, spedizione 09356174300301 spedita dalla Germania il 20/12 e arrivata a Francolino il 4/1 e poi a Genova il 5/1. Dopodiche' dal tracking risulta non consegnato per indirizzo errato ma il mittente mi ha confermato indirizzo corretto con tanto di numero telefonico scritto sul pacco e io ero a casa. Ora risulta in giacenza e non riesco in alcun modo a contattarvi ( il n verde 800933311 mi ha comunicato che non fornisce supporto per i pacchi) e nonostante abbia compilato molteplici form nessuno mi risponde. Il mittente dalla Germania sta cercando di sollecitare Hermes DE a intervenire con voi perche' siamo disarmati. Ho proposto il ritiro al deposito di Genova o di essere contattato al mio numero o un altro indirizzo ma nessuno risponde...allucinante... Mirko

Buongiorno, ho inviato un pacco con Hermes dalla Germania. Il pacco è arrivato in Italia ed è stato affidato a HRparcel che ha il mio pacco in consegna dal 13 ma che non solo non risponde al numero verde,non risponde alle mail e non consegna il mio pacco. Vorrei capire dove posso rintracciarli e come posso avere il pacco

Buongiorno, esasperata dall'esperienza che sto avendo con HR Parcel scrivo un reclamo ufficiale. Effettuato n.2 ordini sul sito online di Mango in data 24/11. Secondo il sito di tracking del correire, la presa in carico all'HUB Francolino - Carpiano (MI) risale al 7/12. Nel sito viene riportato un tentativo di consegna per indirizzo errato in data 7/12 (peraltro a circa 20 minuti dopo dalla presa in carico. La consegna è nel senese). Il sito offre la possibilità di fornire nuove istruzioni, peccato che il sistema non le prenda in carico. Seguo le istruzioni per contattare il servizio clienti ma non ottengo risposta. Oggi 18/12 vedo un secondo tentativo di consegna con errato indirizzo e contestualmente una resa al mittente. Impossibile sapere dove sono questi pacchi. In contatto anche con Mango per chiarire la situazione. Necessito di una risposta via mail su cosa ha determinato i problemi di consegna (l'indirizzo infatti è corretto) e sull'esatta localizzazione dei pacchi.

Buongiorno ,dal giorno 15/10 sto aspettando un collo dalla Germania con spedizione Italia, più precisamente:Mittente55765 BirkenfeldDestinatario 45100 Rovigo (RO)Spedizione nr. 007629940102365Nulla ricevendo mando una mail il giorno 27/10, in quanto la tracciabilità risulta ferma a Milano dal giorno 19/10I caso aperto2023102795001058 giorno 27/10Risposta:“la spedizione risulta essere in transito verso il corriere di competenza della zona. Monitoriamo e restiamo a disposizione”Il giorno 31 ricontatto rispondendo alla stessa mail dato che restavano a disposizione, ma nulla fino ad oggi che apro un nuovo reclamo (03/11):II caso aperto giorno 03/112023110395000637 Con nuova spedizione fornita da Hermes 09290174301077 e il collo risulta sempre fermo a Milano -arrivata in filiale- dal 19/10. Inviato alla mattina e ancora nessuna risposta ne della mail del 31/10 nella della mail del 03/11.Al telefono mi hanno detto che ci vogliono 48 ore per una risposta e le 48ore dalla prima segnalazione sono passate. Vorrei solo sapere perché il mio collo è bloccato a Milano e cosa devo fare per averlo. Grazie.

BuongiornoEspongo il mio caso: in data 29 settembre mi viene spedito un pacco dalla Francia,per acquisto effettuato tramite ebay con il seguente tracking4173511017 tramite corriere Hermes/hr parcel,il pacco arriva in Italia il 10 ottobre,qui cambia numero di tracking e diventa 67272279758684.Tramite il sito parcelsapp seguo le varie vicende fino al giorno venerdi 13 che il pacco va in consegna,siamo in due in casa quel giorno,alle 12,36 risulta tentativo di consegna fallito per mancanza destinatario,stessa cosa il 17 ottobre alle 14,06,il giorno dopo il pacco risulta in giacenza.Contatto con non poche difficoltà il servizio clienti,che scusandosi annuncia un nuovo tentativo di consegna,che avviene,con comodo,il 25 ottobre a partire dalle 12,39,ovviamente sono in casa ad attendere,durante il pomeriggio avverto tramite form del sito,che sono in casa e...nulla ennesima buca.Ora visto che è chiaro il modus operandi di questa...(azienda?ditta?Mi sembra di offendere aziende e ditte serie usando per loro questo titolo)date le decine se non centinaia di recensioni negative reperibili in rete,sempre con la stessa modalità,cioè finte consegne,mi chiedo devo considerare perso il mio pacco,nonche i miei soldi?Scrivo a voi con il fine ,soprattutto di rendere noto il modo di operare di Hr Parcel affinche altri possano evitare di cadere nelle loro mani.Saluti.

In seguito ad un ordine effettuato su eBay dalla Francia, il corriere francese Mondial Relay ha incaricato HR Parcel S.r.l. di consegnare alla mia abitazione in Provicia di Torino. Il tracking italiano fornitomi (67200279759288) segnala la consegna avvenuta in data 01/08/2023 alle ore 19.02. Tuttavia quel giorno sono rimasto in casa e non si è presentato nessun corriere. Ho richiesto che mi venisse mostrata la prova di consegna e delle spiegazioni, ma nulla di tutto questo è avvenuto. Il Customer Care si è limitato a ripetere di aver contattato la sede locale senza fornire dettagli aggiuntivi. Il problema è che avendo mostrato un'indicazione falsa (ossia che la spedizione è stata consegnata), mi è stata negata ogni forma di risarcimento da parte del venditore eBay, che da parte sua risulta consegnata senza problemi. Pertanto, chiedo che sia il corriere stesso a risarcirmi.