Bacheca dei reclami

Buongiorno. Sto aspettando un pacco urgente dalla Germania che risulta arrivato nella filiale di genova il 13 maggio. Il 14 maggio (domenica!) risulta un tentativo di consegna non andato a buon fine per errato indirizzo. Ho controllato e l'indirizzo sui documenti è corretto. Oggi il pacco risulta in giacenza e chiedo pertanto che venga fatta la consegna al più presto. In alternativa indicatemi l'indirizzo e il recapito della sede di Genova per provvedere al ritiro data l'urgenza. Penso Marco

Buongiorno, ho spedito dalla Francia 2 pacchi attraverso l'azienda Mondial Relay che si affida a voi di HR Parcel per le consegne in Italia. Dal tracking sul vostro sito (n.67113279753951 e n.67113279753968) i miei 2 pacchi risultano essere stati già consegnati, ma di questi non ce n'è traccia. Nessuno è mai venuto per consegnare dei pacchi, abitando per giunta in un alloggio con presenza costante del servizio di portineria. Contattando voi tramite il servizio reclami sono in attesa da diversi giorni che i pacchi vengano localizzati, senza per ora portare ad alcun riscontro positivo. Pretendo che i pacchi vengano immediatamente individuati e consegnati, secondo il servizio che ho pagato. Resto in attesa di un pronto riscontro

Buongiorno,ho spedito dalla Francia 2 pacchi attraverso l'azienda Mondial Relay che si affida a voi di HR Parcel per le consegne in Italia. Dal tracking sul vostro sito (n.67113279753951 e n.67113279753968) i miei 2 pacchi risultano essere stati già consegnati, ma di questi non ce n'è traccia. Nessuno è mai venuto per consegnare dei pacchi, abitando per giunta in un alloggio con presenza costante del servizio di portineria. Contattando voi tramite il servizio reclami sono in attesa da diversi giorni che i pacchi vengano localizzati, senza per ora portare ad alcun riscontro positivo.Pretendo che i pacchi vengano immediatamente individuati e consegnati, secondo il servizio che ho pagato.Resto in attesa di un pronto riscontro

Buongiorno, il mio reclamo è per merce mai ricevuta ma contrassegnata dal corriere come consegnata. Giorno 08/02/23 la spedizione viene presa in carico a Francolino di Carpiano, il 13/02/23 arriva alla filiale ultima di Bagheria e viene messa in consegna alle 08:08, attendo tutta la mattina m nessun corriere passa alle 13:30 controllo quindi nuovamente il tracking scoprendo che quest' ultimo è stato aggiornato alle 11:32 indicando la spedizione come consegnata a Gibellina. Dal momento che ho ben due videocamere che inquadrano portone e strada e che dimostrano che non ho ricevuto il pacco (e delle quali ho già salvato la registrazione), vi chiedo di recuperare il mio pacco o di rimborsarmi costo della merce e danno subito, perchè non mi fermerò quì.

Buongiorno,tramite ebay, ho ordinato delle strisce di 6 mt di pvc per completare un cantiere, questo succedeva a novembre 2022.il venditore non mi ha mai fornito il tracking nonostante la mia richiesta tramite ebay. a gennaio al rientro dalle vacanze natalizie, chiedo info sul pacco che ormai avrebbe dovuto essere in consegna.il venditore mi inoltra trackin, e scaletta del sito del corriere HR PARCEL DOVE SI EVINCONO VARI TENTATIVI DI CONSEGNA(TUTTI FASULLI, ESEMPIO IN CONSEGNA LLE 20 DI SERA, E 4 MINUTI DOPO GIACENZA, SINO AL 9 GENNAIO PER FARLA BREVE.QUANDO SCRIVO NEL FORM ONLINE, VISTO CHE AL NUMERO VERDE CADE SEMPRE LA LINEA, E CHIEDO LA CONSEGNA, MI RISPONDONO CHE SAREBBE STATA MESSA IN PROGRAMMA, SIAMO AL 25 GENNAIO, NON RISPONDONO ALLE MAIL DEI RECLAMI, NE' AL TELEFONO E IL COLLO E' ANCORA IN GIACENZA NONOSTANTE TUTTI I MIEI SOLLECITI NEL FORM.HO NECESSITA' DI QUELLA MERCE PER TERMINARE UN INSTALLAZIONE DI FINESTRE, IL VENDITORE NON RIMBORSA E NON RISPEDISCE E EBAY GLI DA' RAGIONE PERCHE' RISULTA UNA GIACENZA.IN PREMESSA, INFORMO CHE LA MERCE ERA DESTIANATA IN UN'AZIENDA COME CONSEGNA, DOVE IL PERSONALE HA SEMPRE LAVORATO,HA SEMPRE RITIRATO ANCHE SOTTO LE FESTIVITA', MA COMUNQUE SE CI FOSSE STATO UN VERO TENTATIVO DI CONSEGNA ALLE 20 DELLA SERA, COME SCRIVONO NEL TRACCIAMENTO ONLINE AVREBBERO LASCIATO ALMENO UN TICKET DEL TENTATIVO, AD OGNI MODO I TENTATIVI NON SONO VERI PERCHE' OSSERVANDO GLI ORARI SONO ASSOLUTAMENTE FASULLI, LORO NON HANNO MAI TENTATO NESSUNA CONSEGNA, NON RISPONDONO E NEPPURE CI PROVANO.INOLTRE IL VENDITORE 2 GG FA' MI HA INVIATO UNA TRACK LIST SU EBAY, CHE ADDIRITTURA E' DIVERSA DALLA MIA, DOVE SI VEDONO DEI TENTATIVI DI CONSEGNA IL GG 17 GENNAIO, MENTRE SE IO CARICO IL CODICE VEDO SOLO GIACENZA.IO CHIEDO SOLO CHE LA MERCE VENGA CONSGENATA, O MI FORNISCANO UN INDIRIZZO DOVE POTERLA RITIRARE PERSONALMENTE.NE HO ESTREMA BNECESSITA'.ATTENDO DI SAPERE COSA POSSO FARE.GRAZIE ANGELICA C.

Buongiorno, il 25 novembre e l'8 dicembre ho acquistato dei prodotti sul sito https://depology.com. Considerando il fatto che era ordine internazionale una volta arrivati i pacchi sul territorio nazionale, li ha presi in carico il corriere HR Parcel S.r.l, a Carpiano (MI), successivamente lo status dell'ordine N RF013859835LT era in giacenza per l'indirizzo errato il che non corrispondeva alla realtà, al mio reclamo dall'azienda mi hanno risposto che dovevo rivolgermi al mittente per la correzione dell'indirizzo. Gli ho inviato per mail l'etichetta della consegna inviatomi dal mittente dopo di che mi hanno assicurato che la consegna sarebbe avvenuta all'indirizzo corretto. Ad oggi il pacco risulta consegnato il 27/12/2022, però io non ho ricevuto niente. Il corriere chiede che sia il mittente a mandargli una richiesta di tentativo di consegna. Non riesco a contattare il mittente per risolvere il problema. La stessa storia anche per il secondo pacco N RF013860034LT, che risulta consegnato il 16/01/2023, ma mai arrivato a me.Dopo tanti reclami inviati al corriere ad oggi non ho concluso nulla. A questo punto chiedo risarcimento danni di €300 considerando il prezzo dei prodotti da me pagati in più danni morali.

Buongiorno stavo aspettando una consegna di un pacco da un ordine su eBay, dopo 1 settimana di ritardo dalla data di consegna il pacco in questione non mi serviva più e quindi avendo il diritto di rifiutare il pacco l'ho fatto, solo che dopo 1-2 ore nel tracking sul sito del corriere HR Parcel compare che é stato consegnato. Vorrei avere informazioni a riguardo in quanto se il tracking non viene aggiornato con la dicitura pacco rifiutato eBay non può rimborsarmi, aspetto una risposta il prima possibile oppure dovrò agire attraverso vie legali

Attendo una spedizione contenente un regalo di Natale. Non arriva nulla, non viene lasciato un biglietto e il pacco va in giacenza. Dove, non si sa, visto che non è scritto e al numero verde nessuno risponde. Se il problema viene risolto in tempo sono disposto a cambiare recensione, ma è incredibile che questo sia l'unico modo di stabilire un contatto con Hermes!

Sono il destinatario della spedizone proveniente dall' austria con corriere Hermes, num. spedizione 79093279100472, intestata a claudio di caterina viale degli ulivi 5, corato 70033.Dal tracking si legge che l'indirizzo è errato, ma è una falsità, tutti i corrieri arrivano in zona a fare consegne, non è una zona disagiata. Il vostro assurdo ritardo mi sta arrecando un danno economico, visto che la merce che aspetto è per il mio lavoro. Il pacco è in mano alla sede di modugno da oltre 5 giorni lavorativi, e non sono in grado di risolvere il problema, nonostante gli abbia scritto diverse email per fornire loro il mio numero di telefono da girare al corriere se avesse avuto difficoltà nella consegna, ma neanche questo è servito, continua a dare indirizzo errato, ho inviato loro un'altra email contenente il link google maps per dimostrare loro che l'indirizzo è corretto le loro risposte sono sempre uguali, Buongiorno,abbiamo provveduto a inoltrare una richiesta di riconsegna al corriere di zona. nonostante tutto, il pacco non è stato consegnato, se lo porta il corriere avanti e dietro! Se non provvedete a risolvere sbloccando la situazione entro le prossime 24 ore, mi recherò in caserma con il mio legale per denunciare l'accaduto. Tutto questo è assurdo, è evidente che l'autista si sta comportando in modo scorretto per questo dovreste prendere provvedimenti, prima che della denuncia.

Buongiorno, sono costretta a porgere un reclamo a causa di una situazione che non riesco a risolvere. In data 13/01/2022 alle ore 17:52 la mia spedizione è stata presa in carico all'HUB di Francolino - Carpiano (MI), ed è arrivata alla filiale di Padova il 17/01/2022 alle ore 17:25. Il giorno successivo (Martedì 18/01) sembrava che la spedizione fosse in consegna verso il mio domicilio, ma alle ore 20:02 il tracking è stato aggiornato con non consegnabile.Da questo momento sono iniziati i miei contatti (o almeno i tentativi) con il servizio clienti, a cui ho inizialmente mandato una mail chiedendo spiegazioni tramite il modulo contatti sul sito, senza però ricevere alcuna risposta. Il giorno dopo ho telefonato al numero verde 800 933 311, e l'operatrice Maria mi ha garantito di aver inviato una segnalazione al corriere, ma Mercoledì dopo non è stato effettuato alcun tentativo di consegna. Ho quindi nuovamente chiamato il numero verde, e ancora è stata inviata la segnalazione. In data 24/01 ricevo finalmente risposta alla prima mail, in cui mi viene detto che la nuova consegna avverrà quanto prima, ed effettivamente alle 17:04 il pacco risulta in consegna, per poi però risultare non consegnabile circa due ore dopo. Il giorno dopo, 25/01, la beffa più grande: in consegna alle ore 08:00, e Rifiutata dal Destinatario alle 8:13, per poi finire in giacenza. Ancora una volta, nessuna risposta alla nuova mail in cui chiedevo spiegazioni.Personalmente mi sento presa in giro da questo servizio (se così si può definire), perché dichiarare di aver effettuato una consegna alle 8 del mattino e che tale consegna è stata rifiutata è affermare il falso, oltre che un insulto all'intelligenza del cliente.Rimango in attesa di un vostro riscontro.