Bacheca dei reclami

Spett. Green Theory In data 08/09/2026 ho sottoscritto il contratto per l'abbonamento annuale concordando un corrispettivo pari a €258,30. In data 15/09/2026 ho esercitato il recesso in sede con conferma del rimborso totale. Ad oggi, nonostante solleciti continui di persona e telefonici (inclusi quelli del 26/10 e del 03/11), l'importo non mi è mai stato accreditato, né mi è stata fornita la prova dell'avvenuto bonifico, adducendo solo scuse e ritardi ingiustificati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Green Theory, con la presente sollecito il rimborso dell'importo di € 399,00 relativo all'abbonamento n. GT76492, sottoscritto in data 07/06/2026. In data 08/06/2026, quindi entro i 15 giorni previsti dal vostro contratto, ho esercitato il diritto di ripensamento . Ad oggi, nonostante siano trascorsi oltre 5 mesi, numerose segnalazioni,non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

**Spett.le Theory S.p.A. – GreenTheory** Via Alberico Albricci 8 20122 Milano (MI) **Oggetto: FORMAL DIFFIDA – Ordine #GT82752 – Richiesta di risoluzione contrattuale e rimborso integrale per mancata apertura della struttura di Reggio Emilia** La sottoscritta Gaia Marazzi, in qualità di consumatrice, **PREMESSO CHE** - In data 31 luglio 2026 ho acquistato online, mediante prevendita, un abbonamento presso la struttura GreenTheory di Reggio Emilia, sita in Via Brigata Reggio 22/P. - L'acquisto, identificato dal numero ordine #GT82752, riguarda l'abbonamento "3+1 mesi donne – Bonus Lancio", per un importo complessivo di €99,00, regolarmente corrisposto. - La decisione di procedere all'acquisto è stata determinata dalle comunicazioni promozionali relative all'apertura della struttura, che indicavano l'inaugurazione entro i primi giorni di settembre 2026. - La conferma dell'ordine specifica che l'abbonamento deve essere attivato esclusivamente in sede e che l'attivazione è possibile soltanto dal momento in cui la palestra apre. - Alla data odierna, 1° novembre 2026, la struttura risulta ancora non operativa e non è stata comunicata una data certa di apertura. - Non ho pertanto avuto la possibilità di attivare né usufruire del servizio acquistato. **CONSIDERATO CHE** La mancata apertura della struttura nei tempi comunicati in fase di vendita, unitamente all'assenza di una data certa di effettiva disponibilità del servizio, ha compromesso la finalità dell'acquisto. La presente contestazione non costituisce un semplice ripensamento rispetto all'acquisto, bensì una richiesta di tutela conseguente alla mancata disponibilità della prestazione contrattuale. Ritengo pertanto sussistenti i presupposti per richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento, ai sensi degli articoli 1218 e 1453 del Codice civile, con conseguente restituzione integrale dell'importo versato. **TUTTO CIÒ PREMESSO** Con la presente, formalmente **DIFFIDO** Theory S.p.A. – GreenTheory a provvedere: 1. Alla risoluzione del contratto relativo all'ordine #GT82752 per mancata disponibilità del servizio acquistato. 2. Alla restituzione integrale della somma di €99,00, senza trattenute o decurtazioni, mediante riaccredito sul medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, salvo diverso accordo. Vi invito a provvedere entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente comunicazione. In caso di mancato accoglimento della richiesta, vi invito a fornire entro il medesimo termine un riscontro scritto, puntuale e adeguatamente motivato, con indicazione delle specifiche disposizioni contrattuali e normative sulle quali intendete fondare il vostro eventuale rifiuto. In mancanza di riscontro o di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di procedere senza ulteriore preavviso con le iniziative necessarie alla tutela dei miei diritti, inclusa la valutazione di una procedura di conciliazione, il ricorso agli strumenti di tutela dei consumatori e ogni ulteriore azione consentita dall'ordinamento. La presente costituisce formale contestazione dell'inadempimento e richiesta di restituzione delle somme versate, con ogni conseguenza di legge. Confido in una risoluzione tempestiva della questione. Distinti saluti. Gaia Marazzi Ordine #GT82752

Spett. Green Theory In data 5/05/2026 ho sottoscritto il contratto per ACCORDO PER LA CONCESSIONE DI UNA DILAZIONE DI PAGAMENTO NON ONEROSA DEL PREZZO DI ACQUISTO DI BENI E/O SERVIZI N 2819599 concordando un corrispettivo pari a [€ 265,23]. In seguito alle pubblicità ed alle dichiarazioni del mio interlocutore ho stipulato questo accordo per l'apertura della palestra a fine Maggio. In seguito a ripetute mail mi era stato detto che c'era un ritardo e sarebbe stata aperta a luglio. Bene, siamo a novembre ancora non c'è nemmeno la data di apertura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.Theory SPA In data 14/09/2026 ho sottoscritto il contratto #GT89798 concordando un corrispettivo pari a €. 299,00 Abbonamento Annuale - (Genova). Alla reception il giorno dopo, al momento della attivazione dell'abbonamento mi si dice che L'abbonamento annuale non esiste e che dobbiamo prolungarlo per un altro anno, e che dobbiamo farlo entro 30 gg. Con la presente vorrei chiarimento sulla liceita di tale procedura e in caso di fraintendimento proseguire con l'abbonamento in essere come da pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Ulteriore sollecito per invio fattura/ricevuta di iscrizione Buongiorno, in data 14 marzo 2026 mi sono iscritto presso la palestra Green Theory di Almenno s.s in data 14/03/2026 Nonostante i numerosi solleciti già inviati (tramite email, messaggi WhatsApp e raccomandate PEC), ad oggi non ho ancora ricevuto la fattura né la ricevuta di pagamento relativa all’iscrizione. La fattura mi è necessaria per poter ottenere il recupero fiscale in azienda tramite il welfare aziendale, pertanto la mancata emissione mi sta creando un disagio concreto. Vi chiedo cortesemente di voler provvedere all’invio della documentazione richiesta nel più breve tempo possibile, oppure di comunicarmi eventuali problemi che ne ostacolano l’emissione, così da poterli risolvere. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Frosio Flavio

Buongiorno, in data 31/08/2026 ho inviato una PEC per usufruire del diritto di recesso su un abbonamento alle palestre marchio green theory, acquistato tramite canali online. La PEC è stata inviata entro i termini previsti dalla legge che sancisce l’articolo 52 del Codice del Consumo. Ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro da parte della società tramite PEC. Vorrei che questo abbonamento venga annullato prima del il 12/09/2026 per poter usufruire del contesto dell’articolo 52 del Codice del Consumo e/o prima del 29/09/2026 prima della scadenza della prima rata. In fede, B.T.

La sottoscritta Giulia Baffo, in data 28/02/2026, ha sottoscritto un contratto di abbonamento tramite la piattaforma online di GreenTheory in vista della futura apertura del centro fitness di Ancona (gestito da Theory SpA), corrispondendo anticipatamente la somma di € 199.00. Al momento della vendita, l'apertura del centro era prospettata come imminente. Inoltre, in data 18 marzo, la società ha dichiarato pubblicamente sui propri canali social ufficiali che la struttura avrebbe aperto entro 60 giorni. Ad oggi, tale termine è ampiamente scaduto, la palestra risulta ancora chiusa e il servizio non è mai stato attivato. Trovandoci di fronte a un evidente e grave inadempimento contrattuale (art. 1453 c.c.) dovuto alla totale mancata erogazione del servizio per esclusiva responsabilità dell'azienda, intendo risolvere il contratto con effetto immediato. Diffido formalmente la società Theory SpA a provvedere, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della quota da me versata (€199.00), sul metodo di pagamento originario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo, con la presente richiedo il vostro intervento nei confronti di THEORY HOLDING S.r.l. (P.IVA 01387550450) in merito al grave disservizio e al rischio per la salute riscontrato presso la palestra sita a Brescia, in zona Borgo Wuhrer. La sottoscritta ha regolarmente acquistato un rinnovo di abbonamento a lungo termine con la precedente gestione, contratto ereditato a tutti gli effetti dall'attuale gestore (Theory Holding S.r.l.) ai sensi dell'Art. 2558 c.c., e ha ancora 10 mesi di servizio residui e già pagati. Da oltre un mese, all’interno dei locali della palestra e in particolare nelle sale d'allenamento, si registrano temperature interne insostenibili che arrivano e superano i 35°C, oltretutto senza nemmeno verificare l'idoneità cardiaca e fisica degli iscritti tramite certificato, in condizioni di totale assenza di ventilazione. La struttura è dotata di un impianto di climatizzazione centralizzato (perfettamente funzionante in passato) che l'attuale gestione omette colpevolmente di attivare o riparare, adducendo scuse generiche e dimostrando totale inerzia da settimane. Tale situazione arreca un gravissimo e concreto pregiudizio alla salute degli iscritti, esponendoli a rischi di colpi di calore, disidratazione e severi cali pressori durante l'attività fisica. Il personale della reception ha confermato verbalmente la persistenza del guasto e l'assenza di interventi immediati. Poiché le condizioni ambientali rendono il servizio totalmente inutilizzabile e pericoloso, configurando un grave inadempimento contrattuale (Art. 1218 c.c.), CHIEDO tramite il vostro intervento: 1) L'immediato ripristino delle condizioni minime di aerazione e climatizzazione a norma di legge all'interno della sede di Brescia Borgo Wuhrer; 2) In subordine, qualora il disservizio dovesse persistere, la risoluzione del contratto per inadempimento del fornitore e il contestuale rimborso pro-rata della quota di abbonamento già versata per i restanti 10 mesi non usufruiti. Cordiali saluti.