Bacheca dei reclami

Buona sera, considerato che, siamo arrivati a sera ed è da più giorni che si prova ad attivare lo SPID PROFESSIONALE - ARUBA - acquistato, chiediamo il rimborso di quanto pagato per i seguenti ordini: Nr° Ordine: 154132148 Tipo riconoscimento: Online Data ordine: 13/05/2024 Servizio: Devisu Con Webcam Pagamento: CreditCard Totale: 30,38 Euro iva inclusa Nr° Ordine: 154132148 Data Ordine: 09/05/2024 Servizio: SPID ARUBA ID PROFESSIONALE Totale: 26,84 IVA inclusa Abbiamo provato più volte, ma il vostro sistema si blocca, abbiamo inserito i documenti di riconoscimento diverse volte, ma ad un certo punto le operazioni si resettano e bisogna iniziare da capo. Quando finalmente dopo vari tentativi, si è arrivati allo step della chiamata con operatore, dopo una lunga attesa, non è stato possibile procederde al riconoscimento via web cam del cellulare, poichè il vs sistema, non consentiva di visualizzare in maniera leggibile, il modulo di richiesta attivazione. A causa dei vostri disservizi tecnici, abbiamo perso la possibilità di collegarci al MEPA, per partecipare ad una gara che, scadeva in data odierna, con grave pregiudizio per la nostra azienda. Attendiamo quindi il rimborso di quanto pagato, poichè i vostri sistemu cavillosi, sono sistemi truffa, che causano danni e perdite di tempo. Distinti saluti. Germano Lauritano GEMI SRL Via Traversa Magna Grecia, 13 b 88100 Catanzaro (CZ) P.IVA 03182220792 Tel. 0961789399 - 3290737424

dal 1 marzo ho avuto l'allacciamento alla fibra ARUBA con router ARUBA a noleggio. Da allora non sono riuscito ad avere il router acceso stabilmente; quando viene visualizzato, ad esempio, un filmato Youtube oppure si attiva lo SPEED TEST, il router si spegne e per riavviarlo si deve azionare il tasto ON/OFF. Quindi pare che richiedendo un download che per la fibra dovrebbe essere standard, il router vada in autoesclusione senza riaccendersi autonomamente. Aperto il ticket 15674063A ma sono ad oggi ancora con lo stesso problema. Ho parlato più volte con i tecnici di primo livello, molto gentili ma ormai esclusi dalla mia pratica;il mio problema è in carico al livello superiore ma ..... attendo da ieri un contatto telefonico in quanto per iscritto mi sono state fatte delle richieste poco comprensibili e neppure chiarite dopo un mio sollecito. Davvero incomprensibile questo comportamento.Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

In data 25/02/2024 ho ricevuto sulla mia carta prepagata Pay Up un addebito di € 12.08 non autorizzato. Vorrei rientrare in possesso della cifra con accredito sulla stessa carta, grazie

Dopo aver spostato un dominio da Aruba ad un altro fornitore, Aruba ha cancellato tutti i contenuti del sito e delle email presenti sul servizio di hosting. I servizi di hosting e di dominio sono due servizi distinti. Aruba sostiene che non ci sia possibilità di recupero e che tutti i miei dati sono stati cancellati. Mi sembra una prassi commerciale scorretta. Se i miei dati sono stati veramente cancellati una volta per tutte, questo non dovrebbe accadere più a nessuno. Mi riservo comunque di adire azioni legali contro Aruba.

Buonsera, in data 08/09/2023 ho ricevuto un addebito sulla mia postepay di € 12,08 da parte di ARUBA S.P.A.Non ho acquistato alcun servizio e nella descrizione dell'addebito non c'è scritto nulla, non ho ricevuto alcuna notifica per autorizzare il pagamento né fattura che giustificasse l'addebito.Come è possibile che mi sia stato addebitato un costo senza aver acquistato nulla e senza preventiva autorizzazione al pagamento?Chiedo un intervento da parte Vs. per il rimborso e soprattutto per bloccare tali illeciti addebiti.Grazie.

BuongiornoHo riscontrato in data 20/07/2023 un addebito da parte di Aruba di 12,08 € senza aver richiesto nessun servizio.Non so come Aruba sia in possesso dei miei dati per poter addebitare tale somma. Chiedo rimborso della cifra di 12,08 €

Buongiorno,ad aprile, accettando offerta TIM FIBRA OTTICA E VOCE, dopo verifica fattibilità presso la mia abitazione, in data 11.4.2023 andava a buon fine migrazione da ARUBA (precedente gestore) a Tim.Oggi, nonostante abbia già ricevuto due fatturazioni TIM, ARUBA mi informa che a loro non risulta tale passaggio, nonostante abbia loro inviato fattura TIM, e che pretendono pagamenti mesi successivi a tale passaggio e comunicazione di disdetta, che invece io non ritengo necessaria perchè, come confermatomi da TIM, la migrazione è avvenuta regolarmente.Pertanto chiedo assistenza a riguardo.Grazie

Buongiorno, ho trovato un addebito sul mio c/c attraverso addebito carta virtuale di € 12,08 il giorno 16/04 alle ore 03:38 intestato ad ARUBA SPA, per un servizio mai richiesto.Ho contattato, come da indicazioni su internet, il servizio pagamenti Banca Sella che mi ha dato il rif. Banca 49126846 per far sì che risaliate all'operazione.Ribadisco che non ho mai ordinato nulla e, non essendo Vs cliente, è stato impossibile contattarvi sia telefonicamente (tutti messaggi registrati) che via mail, tutte quelle inviate sono tornate al mittente.Chiedo pertanto, attraverso Altroconsumo, la restituzione dell'importo indebitamente addebitato.

Buongiorno, con riferimento alle mie numerose telefonate, tickets e mail PEC, delle quali l'ultima inviata il 7 maggio '23, vi invito a riparare immediatamente i danni che il vostro tecnico ha fatto sulla mia linea in fibra disattivandomi di fatto la linea Tiscali durante i numerosi tentativi per attivare la fibra di Aruba.In mancanza di vostro ulteriore diniego mi riservo il diritto di chiedervi tutti i danni causati durante l'ultimo mese, compreso l'intervento che sarò costretto a chiedere a Tiscali.Cordiali salutiMassimo Capece

Buongiorno, in data 15/04/2023 mi sono accorto di avere un addebito sulla mia postepay di 12,08 euro trattenuti da ARUBA S.P.A.A parte la cifra, di per se non importante, rimane il fatto di come questa società sia entrata in possesso dei miei dati riguardanti la carta postepay. Non ho mai ricevuto in nessun modo una richiesta di adesione a tale piattaforma aziendale, ne tantomeno richieste di pagamento alcuno dalla società ARUBA SPA. Vi chiedo se esite la possibilità per un intervento da parte Vs. Grazie.