Bacheca dei reclami

Ho una sim Tiscali mobile dal 2015 e fino ad oggi non ho mai avuto grossi problemi. Finché un bel giorno decido di attivare la ricarica automatica tramite PayPal, dal momento che dal mio nuovo conto corrente non è più possibile ricaricare automaticamente la sim Tiscali. Mi arriva una conferma via mail da Tiscali (che per fortuna stampo) dove mi si dice che è tutto a posto, e che la ricarica si attiverà automaticamente quando il credito sarà sotto i 3 €. Cosa che però puntualmente NON si verifica alla prima occasione. Inoltre dal sito di PayPal (dove sono andata a controllare per poter fare la ricarica manualmente) il mio numero risulta associato a una utenza TIM (?????). Ricarico quindi il cellulare usando Satispay e comincia la mia caccia al servizio clienti. Un'odissea degna dei peggiori stereotipi dei call center. Provo via whatsapp, il servizio non è disponibile, bisogna contattare l'assistenza dall'app. Devo recuperare codici cliente, pin e altre amenità, finalmente configuro l'app, ma la chat dell'app viene completamente ignorata al momento in cui devo essere messa in contatto con un operatore. Provo in diversi orari, tutto il giorno, in più giorni, senza successo. Alla fine chiamo il 130, un'attesa di quasi 45 minuti ma alla fine riesco a parlare con qualcuno, a cui cerco di descrivere il mio problema. Alla mia domanda Ma perché non ha funzionato la ricarica automatica? arriva sgarbata la risposta E che ne so io???. Alla fine il colloquio NON è risolutivo, l'operatore mi dice che aprirà una segnalazione, di cui però è impossibile avere traccia (dall'app monitorano solo le segnalazioni di guasto su rete fissa), e che sarò ricontattata. Da chi e quando è impossibile saperlo. Quindi vorrei sapere: 1- perché la ricarica automatica non è andata a buon fine 2- perché se cerco di fare una ricarica da PayPal il mio numero di telefono risulta associato alla TIM e non a Tiscali mobile. Due domande a cui l'operatore del call center non ha saputo rispondere.

Da lunedì ho la casella di posta elettronica “bloccata per motivi di sicurezza”.Dice di cambiare la password e di contattare l’assistenza.Ma nonostante abbia seguito le indicazioni, non è possibile contattare l'assistenza.L’assistenza è inesistente!Whatsapp, app My Tiscali, numero telefono 130, chat nell’area personale…ovunque nessuna risposta!Considerando che la uso per lavoro, ho necessità di risolvere e sbloccare la casella di posta elettronica quanto prima, recuperando tutti i dati.

Buongiorno, dal 2018 sto cercando di riavere 29,42 euro di credito residuo da Tiscali dopo la disdetta per cambio operatore, finora ho usato la chat interna di tiscali periodicamente chiedendo il rimborso ma senza risultato.E' piu' una questione di principio che del reale importo, ma ho letto sul AC di mesi fa che altri hanno avuto lo stesso problema con Tiscali quindi penso che sia un loro modus operandi truffaldino.Ritenete sia il caso di procedere?Ringrazio e porgo cordiali saluti.PS: il contratto era a nome di mio marito Montrasio Roberto

La mia casella di posta risulta bloccata per motivi di sicurezza, ho cambiato pwd e ho seguito le indicazioni ma è impossibile contattare l'assistenza. Alla casella di posta elettronica sono associati molteplici servizi ed è quindi indispensabile.

Da ieri la mia casella di posta risulta bloccata per motivi di sicurezza e nonostante abbia seguito le indicazione non è possibile contattare l'assistenza. Considerando che la uso per lavoro il probelma è alquanto grave.

Salve, la mia casella di posta elettronica Tiscali mail è bloccata ormai da mesi (giugno 2023). Ho fatto vari tentativi di modifica password, apparentemente andati a buon fine, ma al termine della procedura appare costantemente il messaggio per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Cambiare password e contattare l'assistenza. L'assistenza è inesistente sia via wapp che telefonicamente (il mio numero cliente non risulta). Tuttavia posso accedere a my tiscali senza però poter operare sul mio servizio di posta.Utilizzo la posta elettronica per lavoro e con questo grave disservizio potrei aver perso comunicazioni importanti.Attendo il ripristino della mia casella con tutti i relativi dati.

Buongiorno, tentanto di accedere alla mia mail, mi spunta il seguente messaggio (Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura) la procedura consiste nel cambiare la password e contattare l'assistenza clienti ma quest ultima non si ci riesce a mettersi in contatto, impedendomi ormai da più di un mese di utilizzare la mia mail.

Buongiorno, la mia casella di posta è stata bloccata senza motivo. La assistenza clienti è non reperibile in alcun momento e per questo non riesco a ricevere le mail che uso per lavoro.

Buongiorno, vi scrivo in quanto non riesco più ad accedere alla mia casella di posta elettronica tiscali.Sono 3 giorni che provo ad accedere, ma mi viene chiesto di reimpostare la password e poi di contattare l'assistenza. Ho fatto quanto richiesto, ma si entra in un loop continuo.Nella pagina di mytiscali il servizio risulta attivo, ma in assistenza nessuno risponde.Questa casella mail viene utilizzata per lavoro e ne avrei urgenza. Mi rivolgo a voi in quanto so che anche altre persone hanno avuto lo stesso problema.Un saluto Enrico.

Buongiorno, sono settimane che dal mio dominio Tiscali non riesco ad inviare posta su Gmail quindi non riesco ad arrivare a molti miei clienti con evidenti grandi problemi lavorativi. Comunicare con Tiscali è un'impresa: praticamente nessun canale di contatto è attivo tranne il telefono dopo estenuanti attese. Spesso cade la linea e nessuno mi richiama così devo ricominciare tutto daccapo. Venerdì 1 settembre cm mi è stato detto che devo cambiare piattaforma perché quella vecchia non funziona con Gmail e mi è stato addebitato il costo per un altro anno di abbonamento nonostante quello vecchio non fosse scaduto! L'ho fatto nonostante non lo ritenessi corretto. Oggi martedì 5 settembre ancora non funziona niente, mi era stato garantito il ripristino al massimo in 24h e sono passati 4gg! Anche se sto pagando un servizio nessuno mi richiama, non ricevo comunicazioni, il canale whatsup non funziona, il sito mytiscali non mi fa entrare. Una situazione assurda. Come la risolvo? Grazie