Bacheca dei reclami

Buongiorno.La presente per informarVi che a seguito dell'annullamento della pratica numero 71735969 sto ricevendo un flusso continuo di email per la firma del contratto.In data 4 novembre ho dovuto aprire e poi ritirare una proposta di finanziamento per dati errati sullo SPID. La pratica è stata regolarmente ritirata, e ne è stata aperta successivamente un'altra che è andata a buon fine.Ho già segnalato la situazione al Vs. servizio clienti, ma le email continuano a pervenire al mio indirizzo di posta (di seguito trovate l'inoltro di tutte le email ricevute da sabato 4 novembre - in totale 74, una ogni 5 ore).Chiedo cortesemente la cessazione di questo fastidiosissimo flusso di email non necessario che intasa la mia casella di posta.Nel ringraziarVi, porgo cordiali saluti.Ivan Perticari

Buongiorno,la presente per denunciare la totale assenza di trasparenza della vostra società nei confronti degli utenti e per chiedere un preventivo adeguato a quanto offerto e preventivato.Da tempo il sottoscritto vede nell'area riservata dell'App un'offerta pre approvata per un prestito personale per un importo di 8000€ con rata di 195€ per 48 mesi. La stessa offerta è stata ricevuta dal sottoscritto in formato cartaceo al domicilio. Sull'App vi era la possibilità di variare la durata del prestito pre approvato (da 48 a 24 o 72 mesi). Il sottoscritto ha selezionato la durata di 72 mesi con una rata di 148,10€ comprensiva di assicurazione (TAN 7,92% - Taeg 8% circa). Senza assicurazione la rata sarebbe stata di circa 139€. Dopo aver proceduto con la richiesta pre approvata di 8000€ con rata di €148,10 comprensiva di assicurazione per 72 mesi, non mi è stato inviato alcun preventivo ma mi è stata data la possibilità di selezionare una fascia oraria per un contatto con un consulente. Sono stato contattato da una consulente molto cortese, disponibile e gentile di un'agenzia di Milano che ha stravolto tutti i dati precedentemente valutati dal sottoscritto e in particolare ha calcolato un preventivo senza assicurazione, con tassi molto più alti (oltre l'11% e il 12%) e inoltre mi ha comunicato che la richiesta eseguita in App avrebbe comportato quasi sicuramente una traccia nei registri del merito creditizio pur non avendo ricevuto un preventivo e non avendo firmato nulla. Ribadisco che dopo aver eseguito la richiesta in App non ho ricevuto alcun preventivo o riepilogo di dati. La consulente ha calcolato un preventivo per una cifra di 8000€ e mi ha comunicato un importo di circa 152€ (anziché 148€) ma senza copertura assicurativa e mi ha comunicato che per conoscere l'importo totale comprensivo di copertura assicurativa ma senza impegno, avrei dovuto effettuare una registrazione vocale. Ho acconsentito a procedere con la registrazione per ottenere un preventivo comprensivo della copertura assicurativa ma anche questa volta non ho ricevuto nulla se non un SMS con un link (pre annunciato dalla consulente) per la firma digitale con OTP e ancora una volta senza avere la possibilità di verificare le condizioni dell'offerta. Da una grande azienda quale reputo Agos non mi attendo un atteggiamento di questo tipo e la mancanza assoluta di trasparenza.Io ho accettato il preventivo pre approvato in App con tassi specifici. L'offerta non era mera pubblicità di marketing relativa ad un profilo ben definito perché ciò sarebbe stato indicato obbligatoriamente nel footer e nelle condizioni contrattuali. Attirare un cliente con tassi ultra vantaggiosi e poi presentare un'offerta molto differente, certamente non vincolante ma con una registrazione in Criff o in altri sistemi simili, non è minimamente accettabile. Chiedo di cancellare ogni dato o richiesta calcolata attraverso il canale telefonico e diversa da quella scelta in App e ottenere un preventivo appropriato e consono rispetto all'offerta pre approvata presente in App. Chiedo anche di non procedere ad alcuna iscrizione presso il Criff o altri sistemi creditizi della richiesta compilata telefonicamente dalla consulente.Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.

Buongiorno,Dopo un rifiuto anomalo di un finanziamento, ho chiesto una visura della mi situazione finanziaria presso CRIF spa con spiacevole rammarico ho scoperto che sono stato segnalato come cattivo pagatore da Agos, per aver pagato una sola rata in ritardo ,ripeto una sola per un motivo anche banale. Avendo cambiato conto corrente, ho dimenticato di aggiornare il RID é per tanto il giorno della scadenza non sono riusciti a prelevare la rata di euro 32. Trentadue! Qualche giorno dopo ho ricevuto l’sms informativo dove indicava che il prelievo non era andato a buon fine e che il sistema avrebbe riprovato alla scadenza successiva. Prontamente,il giorno stesso ho chiamato l’assistenza clienti di Agos e spiegando l’accaduto a voi descritto poco sopra, chiedevo di sapere come saldare la rata il prima possibile. La collaboratrice dall’altro del telefono disse che non ci sarebbero state segnalazione, e che la rata sarebbe stata prelevata in automatico il mese successivo! Oggi scopro che sono stato segnalato al Crif senza preavviso e che l’assistenza clienti Agos è poco preparata e a dir poco vergognosa. Leggendo in rete ho scoperto che avrei potuto pagare anche con un bonifico bancario entro i 30 giorni dalla scadenza, e non sarei stato segnalato! Invece l’assistenza clienti non solo non mi mi ha informato della cosa, anzi ha fatto decorrere i 30 giorni. Una vergogna. Dovrei comperare un auto per la mia famiglia , ma ad oggi non posso farlo per una colpa loro, nonostante abbia sempre pagato con opportuna precisione!

All'atto dell'erpgazione di un prestito personale Agos Ducato SpA mi assegava una carta di credito, successivamente rinnovata alla scadenza.Non ho mai utilizzato detta carta ne mi interessava/interessa in alcun modo usufruirne.Ricevo ora da Agos Ducato SpA l'allagata comunicazione di futura disattivazione della carta (tra l'altro, arrivata 4 giorni fa con nuova scadenza) per inutilizzo con minaccia di aggiornamento della mia posizione c/o il SIC, a meno che non utilizzi detta carta entro il 31/12/2023.Quindi, se non spendo con ,oro divento un cattivo pagatoreMa io non ho assolutamente bisogno dei loro soldi, ne ho a sufficienza!Chiedo, quindi, che detto aggiornamento non vada in alcun modo ad intaccare la mia posizione di assoluta solvibilità. mantenuta da 50 anni!Franco Russo

Nonostante abbia chiamato più volte Agos ducato con risposte quasi sempre diverse , ad oggi nonostante siano passati oltre due mesi (assegno non incassato ,poiché al momento della consegna in ritardo della raccomandata non ne avevo più bisogno e quindi rimandato al mittente, datato 7/7/2023) non ho ricevuto il reintegro della somma sul conto della mia carta Agos , non solo ho pagato anche gli interessi perché la rata L ho dovuta pagare nonostante non abbia usufruito della somma

Salve, a fronte di una rata di 198 euro e un altra di 183 euro è possibile che paghi 85,30 e 92,24 di interessi?

Salve, volevo chiedere per favore non mi è stata ancora addebitata la rata che era da pagare entro il 1 luglio, è la mia prima rata, non vorrei dopo essere preso come cattivo pagatore, dato che ho già fatto un altro finanziamento e non avevo mai avuto ritardi, chiedo gentilmente come mai non è stato addebitato??? Nell'App nella sezione movimenti c'è scritto -311€ però nella home della mia banca non risulta addebitato niente.

in data 04/03/2023 ho sottoscritto presso poltrone e sofà un contratto con agos ducato per l' acquisto di un divano con pagamento tramite sepa. giorno 24/03 mi veniva confermata dalla banca la richiesta di domiciliazione del finanziamento ma giorno 8 maggio a scandenza prima rata il rid non è mai arrivato, a detta della banca non si è agganciato. pochi giorni dopo ricevevo la chiamata di una società di recupero credito, tale fire spa, per riscossione credito vantato con aggravio di spese.mi recavo in banca per chiedere spiegazioni e a loro detta la domiciliazione era stata revocata dall' agos ducato.alla luce di questi avvenimenti desidero l' estinzione anticipata del finanziamento.

Buongiorno, Ho effettuato un acquisto tramite Agos pass rimanendo purtroppo. Indietro con due pagamenti ,venivo contattato da voi e io vi rassicuravo che avrei pagato e così ho. Fatto anzi ho proprio saldato il conto.Giorni dopo scoprivo che mi avevate segnalato,Senza che mi sia arrivato il preavviso previsto dalla leggeCon la presente vi Chiedo la copia se esistente del preavviso .Distinti saluti GANGEMI MANUEL

Buongiorno. Sono in vacanza in Sud America.Sono 4 giorni che cerco di comunicare (fuso orario permettendo -5 ore rispetto all’Italia) con il vs. servizio clienti. Ho già speso 30 euro in telefonate intercontinentali senza cavare un ragno dal buco, con attese infinite. Il conto corrente sul quale avevo l’addebito è stato chiuso e per incapacità della nuova banca non è stato trasferito il RID. Ho già pagato una vs. rata con link da SMS un giorno prima di partire e quindi so che è possibile farlo in attesa di RID sul nuovo conto corrente. Ho parlato ieri con vs. operatore romeno che ha assicurato l’invio del SMS ma non si è visto nulla idem oggi con operatrice italiana che dopo infinita attesa mi ha trasferito al recupero crediti che non ha mai risposto. Forse i vs. operatori non sanno che al mio numero di cell. occorre anteporre 0039: ve lo dico qui io.In compenso, i vostri SMS di marketing continuano ad arrivare con puntualità svizzera!Franco Russo Al numero cell. indicato nel Form OCCORRE anteporre lo 0039.Vi chiedo solo l’invio del SMS temporaneo per pagare.Mai più con AgosFranco Russo