Bacheca dei reclami

Mi iscrivo ad abbassa la bolletta 2022. In data 12 ottobre aderisco al fornitore wekiwi che aveva vinto come miglior tariffa il programma abbassa la bolletta di altroconsumo. Sembrava che tutto fosse bene e ricevo la conferma dell'adesione contrattuale con attivazione 1 dicembre 2022 ma non ricevo il plico contrattuale.Dopo diversi  solleciti ad altroconsumo abbassa la bolletta  per il mancato ricevimento del plico contrattuale, quest'ultima dopo piu di un mese e 15 gg prima della presunta attivazione, risponde con una mail ( altroconsumo) avvisando I dell'annullamento del contratto perché, come riferito da Wekiwi, io rientrerei in uno dei seguenti casistiche : DI NON AVER PAGATO DELLE BOLLETTE oppure DI AVERLE PAGATE IN RITARDO oppure di AVER CAMBIATO DI FREQUENTE FORTINITORI GAS / LUCE Nulla di quanto dichiarato corrisponde a verità e rispondo immediatamente ad abbassa la bolletta di altroconsumo dichiarando che assolutamente quanto dichiarato non corrispondeva a verità e che mi sentivo molto ma molto offeso. Richiedevo la prova di quanto esposto è contestualmente l'attivazione del contratto. Chiedevo inoltre una risposta entro 7 gg. AD OGGI NON HO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA ALLA MIA MAIL. MI INDIGNA TUTTO QUESTO!!!! UNA DOMANDA : MA ALTROCONSUMO NON DOVREBBE TUTELARE I CONSUMATORI??????? MI RIVOLGERÒ ALLO SPORTELLO CLIENTI DI ARERA! SO DI ESSERE NEL GIUSTO E FARO' l I MIEI DIRITTI!!!!!!

Sono vs. socio da più di 30 anni e, seguendo alla lettera le vs. istruzioni, il 26/9/2017 ho inviato via Pec alla cancelleria del Tribunale di Venezia la documentazione necessaria per aderire alla ClassAction. Quando lo scorso anno avete annunciato la vittoria dell'azione in primo grado, invitando i soci a verificare la presenza del loro nominativo, ho fatto l'amara scoperta di non essere tra gli ammessi. Sempre seguendo le vs. istruzioni, ho scaricato dal vs. sito il Modulo di richiesta verifica adesione, che ho inoltrato a voi stessi il 16/9/2021, con tutti gli allegati da voi richiesti, nella speranza di conoscere il motivo della mia esclusione.Nessuno di voi si è MAI fatto vivo, e dallo scorso gennaio 2022 ho fatto innumerevoli telefonate di sollecito e protesta. La risposta che ho regolarmente ricevuto (e posso fare i nomi di chi mi ha risposto al telefono) è stata che non siete voi ad occuparvene, ma un altro ufficio, che sicuramente mi avrebbe richiamato.Ovviamente questo non è successo, portandomi alla conclusione che - se questa è l'assistenza che riservate ai vs. soci per questioni così serie - è il caso che io rinunci alla mia inutile quanto costosa adesione ad Altroconsumo

Buongiorno, innanzi tutto, grazie ai Vs. consigli ho sottoscritto un buon contratto per la fornitura di gas e luce con Engie luce & gas nella formula energia 3.0 light mono. Ad oggi confermo la validità del Vs. consiglio, dico fino ad oggi, in quanto in data odierna ho ricevuto una lettera di modifica unilaterale del contratto (loro rif.to 10/22_RF_017 in cui comunicano che le mutate condizioni di mercato e la forte (pensiamo quest'inverno cosa potranno fare...) domanda impongono la revisione dellacomponente prezzo fisso a 1,027 €./Smc. Se computiamo i costi accessori il costo mc passa da 0,98€/cent a 1,89 €/cent a smc - con un aumento del +93%!!!! - Vi chiedo cortesemente (in quanto consigliato da Altroconsumo di fare chiarezza sull'argomento o, se il caso, di cambiare nuovamente fornitore. P.S. capisco la situazione internazionale in quanto sono impiegato in un'azienda commerciale e proprio per questo motivo riconosco dinamiche ingiustificate. Se non è troppo per la Vs. organizzazione richiedo una consulenza e fiducioso nei Vs. riguardi attendo Vs. comunicazioni in merito.Ringrazio per il Vs. prezioso lavoro.CordialitàGiuseppe Perosino E Susanna Castellano

Buongiorno, il giorno 12 giugno ho ordinato un massaggiatore cervicale online, da una pagina internet NEOTONIC per 59€, con pagamento alla consegna. Ho compilato un format in cui c'era scritto che mi avrebbero contattato. Invece dopo meno di 48 ore mi ritrovo il corriere che mi consegna il pacco e ho pagato i 59€. Ebbene il prodotto non è funzionante, sono tornato sul sito x contattare il servizio clienti che non esiste, c'è una mail ma non è attiva, la posta torna indietro. C'è scritto soddisfatti o rimborsati ma non è vero, come potrei restituire il prodotto se non esiste di fatto un mittente, un qualcuno da contattare? Sulla scatola c'è un indirizzo( non una mail) a Madrid...credo di essere stato frodato, che disonestà! Avrei dovuto comprarlo su Amazon e tutto sarebbe stato più facile! Ciò che mi fa più rabbia è non avere una controparte con cui arrabbiarmi. Sono degli esseri riprovevoli!

Buongiorno, in merito al pagamento della RC Auto, ho notato che attraverso il vostro portale (Altroconsumo) avrei pagato il 15% in più che non attraverso il sito della Linear.Nonostante le garanzie/claudole siano le stesse e considerando che attraverso il portale Altroconsumo avrei usufruito del codice sconto (cosa che non è fattibile attraverso il sito Linear).Vostro preventivo via Altroconsumo: 234175021 (€ 283,03)Polizza sottoscritta via Linear: 13529423 (€ 246,60)Gradirei una spiegazione,graziesaluti

Sono iscritto al fondo Metasalute gestito da RBM Intesa Ass. con copertura Base ed ho presentato fattura di euro 100 per detartrasi effettuata con medico non convenzionato e con rimborso previsto in euro 45. La prima volta respinta la richiesta con motivazioni assurde ( allegare preventivo riportante arcata e quadrante interessati ). Ripresento richiesta evidenziando che le motivazioni addotte sono capziose e non inerenti l'oggetto della richiesta. Secondo rifiuto asserendo che il mio piano non prevede tale rimborso, mentre il piano Base lo prevede espressamente al punto D3 : Visita pedodontica e/o ablazione tartaroquindi prevedendo l'alternativa e non entrambe. Parlo con un addetto della Centrale Operativa che riconoscendo le mie ragioni reinoltra la pratica per una rivalutazione. Risultato: terzo respingimento con la motivazione - verbale - che a loro dire il rimborso è possibile solo con il cumulo in fattura di visita di controllo e ablazione tartaro. A questo punto diventa impossibile a termini di regolamento reinoltrare una nuova richiesta di valutazione. Inoltre sottolineo che sul sito web di Metasalute è impossibile da parte dell'iscritto inserire la voce ablazione tartaro in quanto non si ha scelta se non con igiene orale e loro continuano ad aggrapparsi al punto D2 che prevede entrambe le prestazioni ( visita + ablazione) mentre se si indica solo l'ablazione tartaro rifiutano il rimborso nonostante sia previsto molto chiaramente al predetto punto D3. Gradirei capire perchè RBM Intesa Assicurazioni nonostante le sanzioni milionarie comminate dall'Antitrust (grazie anche all'intervento di Altroconsumo) per pratiche scorrette avendo resa onerosa e difficile la fruizione delle prestazioni per gli iscritti ( come nel mio caso ) continui con questo comportamento che sicuramente non depone a loro favore e mette in cattiva luce l'intero settore assicurativo soprattutto quando si è nell'ambito sanitario. Inoltre aver respinto tre volte una semplice richiesta con motivazioni diverse e capziose dimostra esclusivamente una predisposizione ad evitare i rimborsi anche di minimo importo.

Buongiorno, ho ricevuto il tablet di Altroconsumo. A parte il pessimo funzionamento generale, lentissimo e praticamente inutilizzabile per qualsiasi applicazione, al momento non si riavvia più e resta bloccato sulla schermata di partenza con la scritta Allwinner A100 e powered by android go

Buongiorno, mi sono iscritta online ad altroconsumo però nonostante tutto non risultavo nel vostro sistema allora l'operatrice telefonica mi ha detto che bisognava farlo da capo al telefono.Fatto ciò ho chiamato di nuovo per informazioni per la scelta del regalo e mi hanno dato il numero del responsabile che mi ha detto che non avevo diritto al regalo perchè avevo fatto l'iscrizione telefonica e che poteva accontentarmi solo con il voucher o il tablet. Accetto e lo ringrazio.La prima rivista mi è arrivata come il primo pagamento scontato però dal portale non posso scegliere il regalo perchè????E poi perchè visto che mi sono iscritta quando c'era la possibilità di scegliere fra più regali non posso scegliere io quello che voglio?

Buongiorno,mi sono iscritto ad Altroconsumo dopo aver ricevuto un'email in cui letteralmente scrivete Diventa Socio Altroconsumo e puoi ricevere una gift card da 30euro come regalo di benvenuto senza nessun asterisco o note aggiuntive. Non avendo ricevuto nulla ho chiesto all'assistenza il perchè e mi hanno risposto che si ha diritto al buono solo dopo il primo pagamento trimestrale. Avevo intenzione di rimanere iscritto ad altroconsumo ma dopo questa non lo farò sicuramente. Come si fa ad attuare pratiche di marketing sleale quando siete voi che dovreste combatterle? Si prega di disiscrivermi immediatamente e rimuovere tutti i miei dati. Vergogna.Alessandro Delfino

Invio per conoscenza.Spett.le SERVIZIO CLIENTI PEUGEOT,Sono proprietaria di un’auto Peugeot 208 a benzina, acquistata nuova nel novembre del 2018. In precedenza ero già stata una Vostra cliente soddisfatta della vecchia 205, dal 1987 al 2004.Ho regolarmente effettuato i tagliandi previsti nella concessionaria Auto 3 Elle di Thiene dove ho effettuato l’acquisto, con una percorrenza ad oggi di km. 34.269.Devo manifestarVi il sentimento di delusione e di assenza di fidelizzazione percepito in occasione di due interventi richiesti in officina.Circa un anno fa la modalità “eco” non funzionava più (spegnimento motore automatico in occasione di sosta forzata nel traffico, es. semaforo) e ci è stato detto che la causa era da attribuire all’usura della batteria dell’auto (praticamente ancora nuova!?!). Ma non era vero.Ancora, dopo il tagliando di novembre 2021, siamo ritornati facendo presente che il riscaldamento interno dell’abitacolo non era efficiente (dopo 10 minuti era ancora freddo). Ci è stata data una indicazione di posizionare la manopola in una certa posizione, ma senza risultati.Il giorno 19 febbraio 2022 a mezzogiorno, in località Asiago, l’auto ha segnalato “Avaria motore, fermarsi subito”, con conseguente chiamata del soccorso stradale tramite la compagnia assicurativa dell’auto, che ha provveduto poi al trasporto alla concessionaria di cui sopra nel primissimo mattino di lunedì 21 febbraio. Il check eseguito ha riscontrato un malfunzionamento del sensore del termostato del circuito di raffreddamento. L’attesa del pezzo di ricambio, prevista in una settimana, si è protratta per circa 12 giorni, con continue proroghe, cui è seguito il ritiro dell’auto ancora in avaria. Arrivato il pezzo, l’intervento è stato eseguito dopo ulteriori 3 giorni di attesa(!?!). Ad un costo totale di eur 220,00 , troppo per un auto ancora praticamente nuova. Il riscaldamento ha ripreso a funzionare e “magicamente” anche la modalità “eco” di cui sopra.Complessivamente la soddisfazione percepita verso il mondo Peugeot dall’acquisto è andata scemando, facendo rimpiangere la vecchia 205.Si invia per conoscenza al mensile Quattroruote e ad Altroconsumo in qualità di socio.Distinti saluti.Sonia Salbego e Renzo Rigotto.