Bacheca dei reclami

In seguito alle e-mail di oggi 23 settembre 2024 indirizzate a Rosaria Putortì e Danilo Caccetta in riferimento alle prenotazioni rispettivamente n.108233680 e n. 108233694 relativi ai voli Firenze Londra, vi chiedo l’ immediato invio dei biglietti in oggetto o, qualora non foste in grado di ottemperare alla mia richiesta, il rimborso totale della spesa da me sostenuta il 9 c.m. In caso di mancata risposta entro 5 giorni dalla presente adirò le vie legali.

Spett. Nordace In data 2 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio uno zaino modello Siena pagando contestualmente l’importo di 110 €. A distanza di 13 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato (come vi ho evidenziato allegando foto nella mia del 5 agosto us). In particolare, la fodera interna dello zaino è sfilacciata e strappata non soddisfacendo le aspettative ragionevoli di qualità e durata rendendolo inadatto a trasportare e proteggere gli oggetti in sicurezza e in modo durevole. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Skoda Italia In data 29/01/2019 ho immatricolato una nuova Skoda Karoq numero di telaio TMBJR7NU7K2032577 e purtroppo è già la seconda volta che me ne pento amaramente. Oggi, 23/09/2024 dopo appena 35 mila km di normale utilizzo del mezzo mi viene confermato dalla vs rete di assistenza ufficiale (Autozitra Milano) che le frizioni del cambio automatico presentano un difetto e che devono essere sostituite entrambe, il tutto al costo di più di 1400 euro. Vengo inoltre a sapere che è stata rifiutata da parte vostra una partecipazione anche solo parziale alla spesa, nonostante sia palese che sia un difetto della frizione non dovuto all'utilizzo da parte mia e che purtroppo ha cominciato a dare problemi dopo i 4 anni di garanzia che avevo stipulato proprio per il fatto che utilizzo poco l'auto. Ho già sostituito l'anno scorso, a garanzia appena scaduta e a mie spese, entrambe le serrature anteriori palesemente difettose, al costo di 700 euro. Trovo molto scorretto da parte vostra non prendervi alcuna responsabilità neanche di questo problema, essendo una frizione che normalmente viene sostituita a più del doppio dei km da me percorsi e quindi chiaramente difettosa all'origine. Mi spiace solo di aver fatto comprare pure a mio padre una Skoda con lo stesso cambio che reputavo ormai affidabile. Allego il preventivo del lavoro proposto. Saluti.

Spett. [WELUBE] In data [6/09/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO ED ESATTAMENTE 20L DI OLIO MOTORE CASTROL MAGNATEC 0W30] pagando contestualmente l’importo di [€ 138,90]. [IL PAGAMENTO E' STATO IMMEDIATO TRAMITE POSTEPAY MA L' ORDINE RISULTA TUTT'ORA INEVASO. NON RISPONDETE ALLE MAIL INVIATE SIA ORDINARIA CHE PEC E NON SIETE RAGGIUNGIBILI AL TELEFONO DEL SITO 0547404227] mail sito: info@welube.it welube@pec.it indirizzo azienda : via Squero 19, 47042 CESENATICO (FC) In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e alla denuncia alla Polizia Postale

Spett.le Servizio Assistenza Trony Sono purtroppo costretto con la presente a segnalare una situazione davvero sgradevole che spero avrete modo di risolvere. Nel mese di Agosto mi sono recato presso il punto vendita Trony di Città S.Angelo per l’acquisto di una lavastoviglie. Ho comprato una lavastoviglie LG del valore di 400 euro. Mi sono lasciato anche convincere a stipulare una polizza aggiuntiva per 3 anni di assicurazione oltre i due previsti del valore di 65 euro. Ho rifiutato il servizio di trasporto di installazione volendo servirmi di una persona di mia fiducia che aveva già provveduto al trasloco della mia vecchia abitazione. Tale persona si è recata a ritirare il prodotto e usando tutte le accortezze dovute l’ha portato a casa mia che dista appena 5 km dal punto vendita. Il pacco appariva apparentemente integro ma appena aperto abbiamo notato che il portellone appariva deformato. Abbiamo subito contattato il punto vendita. Ci è stato chiesto di provare comunque a testare il prodotto perché poteva darsi che fosse solo un danno estetico. Seguendo le istruzioni del libretto abbiamo provato ad avviare il prodotto ma per 3 volte dopo 5 minuti saltava la corrente. Abbiamo quindi richiamato il centro vendita. Il Direttore si è mostrato disponibile e ci ha detto che tornando lì dopo 2 giorni avrebbe sostituito il prodotto con un altro che gli sarebbe arrivato il giorno dopo. Purtroppo quando ci siamo presentati il giorno convenuto si è rifiutato di procedere al cambio asserendo che il prodotto non corrispondeva alle foto. Cosa assolutamente non vera. Ci ha detto che potevamo solo aprire un ticket per l’assistenza LG e che dovevamo nel frattempo riportarci il prodotto a casa. Tralasciando l’indefinibile voltafaccia del suddetto Direttore – conservo le foto ed il video girato che gli avevamo mandato – ho provveduto ad aprire il Ticket di assistenza. Alcuni giorni dopo è venuto il tecnico della Accorsi Services di Tortoreto (che si occupa di LG) il quale dopo aver ispezionato la lavastoviglie ci ha detto quanto segue: 1. Che il portellone era il minore dei problemi. 2. Che all’interno c’erano un sacco di pezzi rotti. 3. Che l’unica ipotesi per un danno del genere era quella di una “caduta dal 1’ piano di un palazzo” (sue testuali parole ed ho testimoni di quanto asserito) 4. Che probabilmente sarebbe stato quasi impossibile riparare tutti quei pezzi Ho chiesto quindi di far presente nella relazione quanto aveva detto a me e che il danno era incompatibile con il trasporto in macchina di 5 km usando tutte le cautele del caso. E che quindi richiedevo che il prodotto mi venisse cambiato con uno nuovo essendo palesemente difettato da prima che ci venisse consegnato. Mi è stato risposto che lui avrebbe segnalato la cosa ma la scelta non dipendeva da lui. Sono passate altre settimane di attesa. Qualche giorno fa su mia ennesima richiesta la Accorsi Service mi segnalava che la pratica era stata chiusa e che secondo loro il danno era stato prodotto dal trasporto. Cosa assolutamente impossibile da quello che ho esposto sopra. Ho anche chiesto quanto avrei dovuto pagare se avessi chiesto la riparazione “fuori garanzia” a mie spese. Sono stato liquidato dicendomi che la lavastoviglie non era riparabile. Mi sono rivolto quindi ad LG la quale se ne è lavata le mani suggerendomi di contattare il punto vendita TRONY. Mi sono a questo punto rivolto ad un Avvocato riferendo per intero la vicenda e mostrando foto, video e messaggi via Whatsapp con assistenza. Mi ha confermato che ci sono tutti gli elementi per richiedere la completa sostituzione del prodotto in quanto appare evidente che il danno era stato prodotto prima che il pacco imballato ci venisse consegnato. Ciò detto io vorrei evitare di procedere per vie legali vista anche l’irrisorietà della somma per una azienda delle vostre dimensioni. Vi chiedo quindi cortesemente di valutare l’intera situazione alla luce di quanto ho esposto e di avviare una procedura per la sostituzione del prodotto con uno identico applicando a quest’ultimo la garanzia aggiuntiva che ho sottoscritto. O in alternativa farmi ottenere il rimborso dell’intera somma ovvero il prezzo pagato per la lavastoviglie + l’assicurazione aggiuntiva sottoscritta. Resto in attesa di un vostro riscontro – confidando in una scelta di buon senso - e vi auguro buon lavoro Luigi Desiato

Buongiorno, come da mail inviata in data 18/07/2024, sono a contestare il lavoro svolto di cambio vasca da bagno in doccia in data sabato 23/03/2024.

Spett. DRIVALIA S.p.A, Riferimento numero di reclamo 00233208 aperto tramite vs. call center. Primo numero di reclamo 00233065, a cui è succeduto l'attuale in vigore num. 00233208 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente chiedo il rimborso immediato della cifra non dovuta, pari a 140€. I fatti risalgono a giugno 2024 e, nonstante mail, telefonate e apertura del reclamo, non si è ricevuto alcun riscontro. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di 140 Euro, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. info@glenskoshop.com In data 01/09/2024 ho acquistato tramite il Sito: prezzidastock.com un soffiatore /aspiratore da giardino semi-professionale a batteria (2 con la promozione), concordando un corrispettivo pari a 79,90 + spese di spedizione, totale 87 euro. Pagamento alla consegna tramite Corriere Bartolini, non potendo esserci all'arrivo del prodotto, è stato pagato il Corriere senza aprire la confezione, da un conoscente. Quando ho visto il prodotto è risultato un giocattolo, di dimensioni molto inferiori e con caratteristiche non corrispondenti. Allego foto del prima e dopo. Vi ho già scritto ai vostri recapiti, ma non ho ricevuto nessuna risposta dal 03 settembre. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.