Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Mancata assistenza post-vendita
Spett.le Scavolini, E' da ottobre 2023 (1° sostituzione errata) che sono in attesa che venga cambiato il pistone del mobile (difettoso) e da maggio 2024 di ricevere riscontro in merito alla segnalazione del sifone del lavabo del mobile del bagno installato in luglio 2023. L’08/03/24 ho inviato una mail all’indirizzo Clienti@labor-srl.com al Sig. Lazzati di sollecito al quale non c'è stato nessun seguito, il 13/05/24 ho inviato una mail all’indirizzo Clienti@labor-srl.com al Sig. Lazzati dove oltre a sollecitare la mail di marzo 2024 ho aggiunto un ulteriore problema riscontrato al sifone del lavabo del bagno (che ovviamente è in garanzia), in data 17/05/24 altro sollecito alla mail del 13/05/24. Non avendo ricevuto riscontro alle mail indirizzate a Clienti@labor-srl.com in data 19/06/24 ho nuovamente inviato una mail a Clienti@labor-srl.com aggiungendo labor_srl@legalmail.it; contatti@scavolini.com; direzione.generale@pec.scavolini.com; i quali mi hanno risposto con un proforma: "Egregio Sig. Dario, Gentile Sig.ra Nicoletta facciamo riferimento alla Vostra ultima PEC e siamo spiacenti che a distanza di tempo la situazione non si sia ancora risolta. Sarà nostra cura sollecitare l’agente di zona invitandolo a mettersi in contatto direttamente con Voi. Cogliamo l’occasione per porgerVi i nostri migliori saluti. Scavolini S.p.A." Non avendo ricevuto alcun contatto ed assistenza ho nuovamente inviato un ulteriore mail in data 08/08/2024 in cui chiedevo riscontro. L’ultima mail risale a ieri 16/09/2024 in cui vi comunico che non avendo mai ricevuto riscontro agli innumerevoli solleciti mi trovo costretta a rivolgermi ad Altroconsumo per supporto. Numero mail di sollecito inviate 6. All.ti: 1. Nr 2 Fatture di acquisto (acconto+saldo) 2. Verbale sostituzione (errata) ottobre 2023 3. Nr 2 foto le pistone del mobile di cui si richiede sostituzione 4. Nr 2 foto del sifone del lavabo di cui si richiede sostituzione In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti Nicoletta Zani
Mancata emissione nota di credito a seguito di rimborso
Buongiorno, a seguito di un mio ordine effettuato in data 30/12/2023 N ordine 883474652, e dopo varie vicissitudini dopo aver effettuato un reso e aspettato mesi e mesi per avere un rimborso, da un controllo contabile mi sono accorto che non è stata mai emessa nota di credito della Fattura n 30 del 30-12-2023 quando invece il rimborso è stato erogato. Ho chiesto la nota di credito il 9/08/2024 ed ad oggi dopo tante risposte vaghe non ho ancora ricevuto nulla . Chiedo urgentemente l'emissione. Grazie
Perdita acqua lavasciuga
Spett. Hoover, a maggio 2023 ho acquistato presso Unieuro una lavasciuga marca Hoover. A distanza di qualche mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è presente una perdita acqua, saltuaria, dalla parte inferiore del prodotto. Sono stati effettuati 3 interventi, fino ad aprile 2023, 2 di questi con sostituzioni di parti. Nonostante le riparazioni, il guasto è ancora presente. Aperte ulteriori due richieste di assistenza presso Hoover, sollecitato ben 5 volte, tramite telefonate al servizio clienti e messaggi su facebook , nessun ulteriore intervento è stato effettuato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancata documentazione e collaudo impianto fotovoltaico
Buongiorno, Consonni Elio di Alzano Lombardo, mi avete installato il 17 giugno 2022 l' impianto fotovoltaico e da allora sto aspettando il collaudo, la documentazione( in particolare documentazione finale cartacea del progetto,, dichiarazione di conformità legge 37/08, dichiarazione attestante che l' impianto è stato realizzato con componenti di nuova costruzione, certificazione di conformità per i moduli fotovoltaici, certificazione di conformità per gli inverter, regolamento d'esercizio rilasciato dal gestore locale di rete elettrica, verbale di attivazione dei contatori) e la registrazione al GSE dell' impianto stesso. Vi ho inviato numerose mail senza risposta. Vorrei sapere cosa volete fare x ovviare a questa situazione. Grazie Consonni Elio
Scarpe non consegnate
Spett. Campanile Albatros In data 3 marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio e pagato con scalapay l'articolo X111 Softy Antracite (Taglia: 8 - Colore: Antracite) Riferimento: X111 Softy Antracitecon codice ACFUGGYTL, pagando contestualmente l’importo di 119,70 euro Le scarpe non sono state mai spedite In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Frode HPY Fastfile London GBR
In data 03/09/2024 ho ricevuto due addebiti non autorizzati di € 47,90 su carta con mastercard finale 5058 per un abbonamento mai fatto, mai richiesto e mai sottoscritto. Chiedo quindi l'immediata sospensione dell'abbonamento e la restituzione della somma prelevata da: HPY*fastfiles.org london GBR. Mi riservo di agire per vie legali qualora non fossi risarcito della somma totale di € 95,90 Simone Fanfarillo
PROBLEMA NOLEGGIO A LUNGO TERMINE
BUONGIORNO HO UNA YARIS CROSS CON NOLEGGIO KINTO ONE A LUNGO TERMINE N. 22P00244 DAL 15 FEBBRAIO 2022 RITIRATA PRESSO LA CONCESSIONARIA BIANCHESSI AUTO - MADIGNANO (CR ) A LUGLIO DEL 2023 LA MACCHINA PARCHEGGIATA A DESIO HA SUBITO UNA GRANDINATA INTORNO ALLE ORE 13,00 HO PORTATO SUBITO LA VETTURA ALLA BIANCHESSI AUTO PER DENUNCIARE IL DANNO. HANNO FATTO TUTTI I CONTROLLI ED APERTO IL SINISTRO. A TUTT'OGGI 16 SETTEMBRE 2024 ( 14 MESI ) LA VETTURA NON E' STATA RIPARATA.!!! IL GIORNO 06 MAGGIO 2024 SONO STATO TAMPONATO. HO PORTATO LA VETTURA DAL PERITO CHE HA CONSTATATO IL DANNO. A TUTT'OGGI 16 SETTEMBRE 2024 STO UTILIZZANDO LA VETTURA CON BAULE E PARAFANGO POSTERIORE DANNEGGIATI. E' UNA VETTURA DI RAPPRESENTANZA!!!!! CONSIDERO IL TUTTO INACCETTABILE . CANONE DI EURO 584,22 /MESE CHIEDO UN RISARCIMENTO SIGNIFICATIVO. ALLEGO FOTO
Assicurazione non richiesta e assistenza stradale manchevole
Spett. FIRE FLY CAR RENTAL, Sono titolare del contratto di noleggio 94835687-2 del 05/09/2024 presso la filiale di Siviglia Aeroporto. Dopo 60 km l'auto ha avuto un problema alla batteria. Il numero dell'assistenza stradale non funziona dai cellulari e la filiale di noleggio (Aeroporto di Siviglia) non ha mai risposto. Fortunatamente ero da un benzinaio, che dopo molti tentativi è riuscito a chiamare da una linea fissa. Immaginate se fossi rimasto fermo in mezzo al nulla, sarei ancora lì. Ho perso tre ore e due visite già pagate a Cordoba. Inoltre, ho mostrato all'addetta del noleggio l'assicurazione stipulata con DoYouSpain, dicendo che ero già assicurato, quando ho visto che il prezzo era alto mi ha detto che erano i 150€ di cauzione più la cauzione del pieno di carburante. Quando ho riguardato le carte, vedo che è stata addebitata la vostra assicurazione, che avevo espressamente rifiutato. L'addetta non ha nemmeno controllato l'auto, nonostante gli abbia segnalato alcuni segni e ha detto che andava bene così. Trovo veramente scorretto il vostro comportamento e deludente il vostro servizio. Con la presente richiedo pertanto il rimborso dell'assicurazione non richiesta per un valore di € 181,40 più IVA. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Abbonamento senza autorizzazione
Salve, ieri mi è stato addebitato € 47,90 sul mio conto della BBVA un abbonamento che non ho mai sottoscritto ma ho solo autorizzato € 0,50 per la ricerca di un numero di telefono a chi apparteneva e senza risultato, ho provvedduto a bloccare il mio conto, chiedo l'immediato rimborso di € 47,90 de Santis Luigi
reclamo blocco conto corrente
Buongiorno, Con la presente comunicazione porgo formale reclamo a BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. SUCCURSALE ITALIANA, con sede in Corso Giacomo Matteotti 10, 20121, Milano (Italia), iscritta nel Registro della Banca d'Italia con il n. 3576 e nel Registro delle imprese di Milano, Monza, Brianza e Lodi con il n. 06862150155 (di seguito, "BBVA") faccio riferimento alla conversazione via messaggio come riportata in allegato "cartabloccata.pdf" Questi i fatti effettuo il cambio di smartphone passando da Android a Ios BBVA mi blocca la carta senza giustificato motivo tempestivamente chiamo il servizio clienti segnalando il malfunzionamento il servizio clienti dichiara di essere attivo 24/7 non solo la carta è bloccata ma non è nemmeno possibile effettuare un bonifico istantaneo di emergenza mi trovo quindi nella situazione di non disporre in alcun modo del mio denaro. trattasi dell’inadempimento di un primario obbligo di prestazione della banca. Secondo quanto indica la norma dell’art. 1852 c.c., nelle operazioni in conto corrente il «correntista può disporre in qualsiasi momento delle somme risultanti a suo credito». Per i motivi qui sopra ritengo che la condotta della banca, che ha reso il conto corrente inutilizzabile da parte del suo titolare, sia illegittima e integri, di per sé, gli estremi di un inadempimento contrattuale, chiedo quindi un risarcimento di 500€. Grazie e cordiali saluti
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?