Bacheca dei reclami

In data 13 settembre 2024 effettuo un acquisto on line sul sito deporvillage.it (ordine 301927475 a nome Marco Massucco) Dopo aver effettuato il pagamento, nella pagina riepilogativa dell' ordine compare la scritta "fai click per ricevere fino a 25€ di rimborso sul tuo acquisto Deporvillage ! " Accedo ed effettuo il pagamento richiesto di 1 €. Sulla carta di credito mi vengono invece addebitati: 1€ THP-D6 ES 1€ CAREYOURSMILE SG 29,90€ CAREYOURSMILE SG 1€ D6-WEB.COM.ES riconducibili al sito "risparmisututto-club.com" Essendo chiaramente una pratica commerciale scorretta richiedo: - la restituzione degli importi addebitati - la disiscrizione da qualsiasi forma di abbonamento Rimango in attesa di un vostro cortese cenno di riscontro. Saluti Marco

Buongiorno, il 27 dicembre 2023 ho acquistato un frigorifero Candy a doppia anta (tipo "americano"). Purtroppo, sabato 31 agosto 2024 di rientro a casa ho trovato il frigo rotto (non ha neanche 8 mesi di vita) con tutto il contenuto scongelato e da buttare. Il lunedì successivo (2 settembre) prontamente contattavo il numero per l'assistenza in garanzia, telefonicamente mi è stato detto che era stata aperta la segnalazione e mi avrebbero ricontattato entro 48 ore. Passate le 48 ore ho richiamato, non avendo ricevuto nessun tipo di comunicazione e non essendo stato ricontattato come sopra detto. Dopo varie discussioni con il servizio clienti mi è stato comunicato che avrebbero verificato la mia pratica, dandomi l'impressione che la segnalazione fosse stata aperta solo in quel momento (ovvero mercoledì 4) proprio perchè solo in quel momento ho ricevuto l'email con l'ID di apertura della segnalazione (sopra comunicato). Da quel momento la mia assistenza è stata trasferita al centro C.A.T. BARRELLA NAPOLI e da quel momento sono nati i miei problemi. Il centro C.A.T. prima di tutto non risponde mai al telefono (ho provato circa 20 volte a tutti i numeri, compresi i numeri da cui poi successivamente sono stato contattato) e non si riesce mai ad avere un'idea chiara sulle tempistiche e sugli step dell'assistenza. Il giovedì 5 settembre mi sono recato di persona presso la C.A.T. (visto che non ottenevo mai risposta telefonica) e sono stato rassicurato sul fatto che il giorno dopo sarei stato contattato per ricevere assistenza il lunedì 9 successivo o il martedì 10 settembre. Lunedì 9 mi sono recato nuovamente presso il centro assistenza non avendo ricevuto ancora uno comunicazione o indicazione e mi è stato comunicato che non avrei ricevuto assistenza prima di giovedì 12 (anche con fare scocciato). Finalmente giovedì 12 si reca presso la mia abitazione il tecnico e constata che il frigo ha il compressore rotto e una perdita interna che a sua detta non sia riparabile. Mi ha informato che ne avrebbe parlato con il titolare della C.A.T. e mi avrebbero richiamato la mattina seguente (13 settembre) per farmi sapere il da farsi. Oggi 13 settembre ovviamente nessuno si è fatto sentire e quindi oggi pomeriggio sono ritornato alla C.A.T. nuovamente e con fare scocciato mi è stato detto che ad oggi la C.A.T. è in attesa da parte della casa madre Candy di una risposta e che non avrebbero ricevuto indicazioni dalla casa produttrice prima della fine della settimana successiva. Quindi sono trascorse già 2 settimane in cui non sono mai stato contattato ma ho sempre dovuto rincorrere io l'assistenza e quando ricevevo risposte queste erano sempre fornite in modo scocciato senza darmi una minima indicazione sulle tempistiche o altro. Forse tra una settimana decideranno che il frigorifero non è riparabile e ci vorrà altro tempo per ricevere il nuovo frigo. Nel mentre io sono a casa senza frigo con mia moglie incinta al 6° mese e con annesse problematiche. Le uniche informazioni che ricevo di persona sono da un centro poco collaborativo che non fa altro che dare la colpa alla casa madre.

Spett. Cofidis S.A., Sono titolare del contratto con numero di conto 999101999263. Oggi, 13 Settembre 2024, mi è stata recapitata una mail in cui vengo segnalato al Sic, nonostante io abbia saldato la rata insoluta entro i 15 giorni come stabilito da voi nella lettera scritta in data 3 Settembre e ricevuta nella mia pagina personale in data 4 Settembre 2024. A oggi infatti, i pagamenti risultano regolari. Allego tutta la documentazione necessaria per dimostrare la regolarità dei miei pagamenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire per vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Andrea Cardone

Buongiorno. Mi sono iscritta ad altroconsumo a giugno, nel periodo in cui c'era una promo per un buono amazon di 30 euro dopo il primo pagamento trimestrale. Nella giornata del 3 settembre, sono stati prelevati 28.86 euro con "addebito a favore di Altroconsumo edizioni". Del buono amazon, però, non c'è nessuna traccia e telefonicamente non mi avete risposto. Vorrei aggiornamenti, o meglio, vorrei il buono che mi spetta. Inoltre, mi risulta che l'iscrizione sia avvenuta il 18.09, mentre il pagamento trimestrale è appunto avvenuto il 3. Grazie, attendo aggiornamenti.

Buongiorno, in data 8 settembre ho richiesto un servizio spot di conversione di un file word in pdf per cui avrei dovuto pagare la tariffa di 0,50 euro. ho avuto un addebito sulla carta di credito di 47,90 euro probabilmente per un abbonamento al servizio/i offerti e da me non sottoscritti. Non avendo alcun riscontro di quanto sottoscritto non posso inserire al cun tipo di riferimento

Buongiorno, vorrei delucidazioni in merito al tentato furto subito. grazie Pino Calandro 3293593745

Buongiorno, mi sono iscritto online ad altroconsumo però nonostante tutto non risultavo nel vostro sistema allora l'operatrice telefonica mi ha detto che bisognava farlo da capo al telefono.Fatto ciò ho chiamato di nuovo per informazioni per la scelta del regalo e mi hanno dato il numero del responsabile che mi ha detto che non avevo diritto al regalo perchè avevo fatto l'iscrizione telefonica e che poteva accontentarmi solo con il voucher o il tablet. Accetto e lo ringrazio.La prima rivista mi è arrivata come il primo pagamento scontato però dal portale non posso scegliere il regalo perchè????E poi perchè visto che mi sono iscritta quando c'era la possibilità di scegliere fra più regali non posso scegliere io quello che voglio?

Salve, ho ricevuto la vostra spedizione, notando che erroneamente mi è stato spedito un altro apparecchio Io ho chiesto: Glucometro multifunzione SIEMENS Costo 70 euro Glucometro multifunzione Siemens [Trattamento medico non invasivo e di alta precisione] Misurazione della glicemia + misurazione della pressione sanguigna mentre mi è stato recapitato PULSE Oximeter Costo 22,95 euro Immagine WhatsApp 2024-08-12 ore 10.57.15_c0d54f69.jpg ****************************************** Questo è l'ordine che ho fatto e non ricevuto Riepilogo dell'Ordine （ 1 ） Glucometro multifunzione Siemens [Trattamento medico non invasivo e di alta precisione] Misurazione della glicemia + misurazione della pressione sanguigna × 1 €70,00 EUR totale parziale €70,00 EUR Spedizione Gratuito Totale €70,00 EUR