Bacheca dei reclami

Spett. ASOS In data 07/08/2024 ho ordinaro presso il Vostro negozio online 2 abiti pagando contestualmente l’importo di 145,84 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/08/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, richiedendo di conseguenza il reso e il rimborso. Dopo aver correttamente inviato il reso, il 05/09/2024 mi avete rispedito uno dei due abiti e mi avete scritto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché IL CAPO PRESENTA TRACCE DI DETERSIVO Contesto quanto sopra poiché non ho mai indossato l’abito perchè la taglia non era corretta, non ho avuto il tempo materiale di lavarlo tra il giorno della ricezione e il giorno dell’invio del reso (avvenuto il giorno dopo). Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 87,85 € (prezzo dell’abito che non è stato accettato) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spettle bluSerena hotels&resorts Alla ca serenè resort In virtù della prenotazione in oggetto con richiesta specifica di struttura adibita a soggiorno per persone disabili, i sottoscritti Sannino Roberto e Mara Serena (soggiorno 17/08/24 - 23/08/24), sono a comunicare quanto segue - stanza assegnata n.334 non adatta a soggiorno per disabile carrozzato poiché la porta di ingresso troppo stretta e con scalino - ambienti della stanza talmente stretti che rendevano impossibile la movimentazione della corrozzina - ⁠letto matrimoniale assente, presenti due letti singoli avvicinati e, per la persona disabile, una brandina lato muro con materasso aggiunto non comodo al sostegno. - ⁠bagno non conforme con la normativa vigente, doccia piccola e water non per disabili - ⁠non è stato possibile usufruire dell accesso in piscina poiché assente accesso in acqua per disabile - ⁠ombrellone assegnato in quinta fila a differenza della richiesta fatta e accolta anche mezzo agenzia dell ombrellone lato passerella per migliorare l accesso in acqua Informiamo altresì che dopo tre giorni dalle richieste rivolte alla struttura ci è stato portato uno sgabello in plastica per la doccia non adatto a sostenere il disabile e non in sicurezza e, in aggiunta, ci è stata portata una pedana in legno per agevolare l accesso nella stanza ma non essendo fissata a terra rendeva instabile l entrata. Per quanto sopra riportato siamo a richiedere rimborso dei danni morali informando altresì che, qualora non dovessimo ottenere riscontro entro 7 gg dalla scrivente, saremo costretti ns malgrado ad adire per vie legali. Cordialmente Sannino Roberto Mara Serena Tel. 3201711211

Spett. Albatros / Campanile In data 22.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE PAIA DI CALZATURE - ORDINI DOBPBYYGU E TKMBQTQLA pagando 349,3 EURO . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. l ultima vostra risposta risale al 3/4/2024 quando mi avete comunicate l imminente invio delle merce. Vi invito pertanto a rimborsare quanto pagato sullo strumento di pagamento utilizzato all atto dell acquisto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il 21/05/2024 effettuavo ordine delle scarpe ADIDAS CAMPUS effettuando il pagamento di € 70 senza riceverle mai, malgrado numerosi solleciti. Ho provveduto perciò a denunciare l'accaduto ai Carabinieri. Finora non ho avuto nessun riscontro ma il sito é ancora presente sul WEB. Allegati conferma ordine e ricevuta pagamento.

Spett. Kena Mobile, Vi scrivo per segnalare una situazione al limite dell'assurdo. Purtroppo la vicenda è lunga ma cercherò di essere il più chiaro possibile. La sera del 28/07/24 mi sono recato presso il centro commerciale "CentroSarca" a Sesto San Giovanni con lo scopo di farmi un secondo numero di telefono. Presso il vostro stand un venditore mi ha proposto un'offerta molto allettante: 5,99€/mese per minuti illimitati, 200 sms e 150Gb (che diventavano 250Gb con la ricarica automatica), che ho deciso di attivare. Il venditore ha dunque effettuato la procedura facendomi firmare il tutto tramite il suo cellulare (lo stand era totalmente vuoto, tolti alcuni volantini). Mi ha informato che la sim sarebbe diventata attiva entro un paio d'ore e a quel punto mi ha chiesto 20€ (che a sua detta includevano 10 euro per la sim e i restanti per l'attivazione e il primo mese di offerta) che però dovevo pagare assolutamente in contanti perché non aveva il pos, mi ha poi salutato senza rilasciarmi scontrino o ricevuta, dicendo che sarebbe arrivato tutto via mail. Trascorse le due ore ho notato che il numero sembrava attivo ma non si connetteva a internet nonostante la configurazione corretta. Ho allora contattato il vostro Servizio Clienti, dove venivo informato che quel numero era solo "provvisorio" e che dovevo aspettare 48h per la portabilità. Mi veniva poi detto che su nessuno dei due numeri erano presenti promozioni o richieste di promozioni. Ho allora chiesto se risultava il mio pagamento di 20€, ma venivo informato che non c'era traccia di nulla, nemmeno il contratto da me sottoscritto, e che potevo solo tornare dal venditore per capire se ero stato truffato. A quel punto sono andato a leggere il contratto ricevuto via mail [n° 13******] e mi sono reso conto che il ragazzo aveva indicato di aver effettuato una portabilità di un numero Iliad (numero che però non ho mai visto, ne è mai stato intestato a me) e che il prezzo riportato sul contratto era di 7,99€. Il giorno seguente sono tornato allo stand due volte senza trovare nessuno. Il giorno dopo ancora, il 30/07/24, ho visto il venditore con cui avevo stipulato il contratto e gli ho chiesto spiegazioni, ricevendo solo risposte vaghe che attribuivano la colpa a un "errore del sistema". Quando ho detto che non volevo sentire altre giustificazioni stupide ma solo recedere e riavere i miei soldi è arrivato il responsabile dello stand, un certo Daniele, che mi ha spiegato che quella era una promozione in realtà riservata a chi proviene da altri operatori e che il ragazzo aveva voluto farmi un "favore" inventandosi la portabilità ma che per qualche problema in fase di verifica era stato bloccato il processo di attivazione. Si è dunque offerto di rimediare personalmente alla situazione, rifacendo l'attivazione (nel modo corretto) e offrendomi 5€ mensili di credito per 4 mesi come compensazione per il "disguido". Ha quindi ritirato la sim attivata due giorni prima e me ne ha data una nuova dicendo che in quel momento mi avrebbe attivato di nuovo la promozione "7,99 TOP 150" [n° 13******], ma di non preoccuparmi perché dal primo di agosto avrebbe modificato il prezzo dell'offerta per farmi pagare 5,99 come pattuito inizialmente con l'altro venditore. Il responsabile mi ha lasciato il numero dello stand per eventuali problemi, l'ho ringraziato e me ne sono andato. Per quella sera e il giorno successivo il nuovo numero è stato funzionante e con attiva la promozione "7,99 TOP 150". Il (nuovo) problema è nato il 1/08/24, quando ho ricevuto dei messaggi in cui mi veniva notificato il cambio dell'offerta in "5,99 PROMO RUSH 100" prima e in "KENA 5,99 100GB PROMO PLUS" poi. Invece di correggere il prezzo, il responsabile ha sostituito l'offerta precedente con una da 5,99 con soli 100Gb di traffico internet. Sono tornato allo stand chiedendo spiegazioni al responsabile che mi ha risposto che aveva solo fatto un errore (il secondo) e che non dovevo lamentarmi perché nemmeno io sono perfetto (parole sue). Gli ho domandato se mi stavano prendendo in giro perché dopo 4 giorni mi ritrovavo ad aver pagato 20€ inutilmente per un offerta da 5,99 che potevo attivarmi gratuitamente da solo online e ho espresso per la seconda volta la volontà di recedere e farmi restituire i soldi, ma la risposta è stata che non era autorizzato a emettere rimborsi in quanto loro "vendono e basta". Si è proposto allora di rimediare alla situazione "regalandomi" 200Gb aggiuntivi in attesa della mensilità di settembre in cui avrebbe corretto definitivamente l'offerta (e il prezzo). Non avendo alternative sono stato costretto ad accettare. Dunque, il 1/09/24 alle ore 18.20 avrei dovuto ricevere il cambio offerta e i primi 5€ di credito promessi, ma nessuna delle due situazioni si è avverata, abbastanza prevedibilmente ormai. Il 2/09/24 mi sono recato di nuovo al centro commerciale dove ho però scoperto che non era più presente lo stand. Ho provato a scrivere al numero che mi aveva lasciato il responsabile ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho allora chiamato il Servizio Clienti ma l'operatore sta volta è stato a dir poco superficiale dicendomi che sul contratto a lui risultava una promozione a 5,99 e che sulla sim c'era la stessa promozione (che però non ho mai richiesto né attivato io, bensì il responsabile dello stand per "errore"), quindi per lui era tutto regolare e che gli "accordi privati", così li ha definiti, che avevo coi venditori dovevo discuterli con loro. Ho provato a spiegare che il problema era proprio l'irreperibilità dei venditori ma la risposta che ho ricevuto è che "dal punto di vista di Kena è tutto apposto" e che "la tematica contrattuale è da vedere solo con i rivenditori". Ho allora chiesto all'operatore di parlare con un responsabile ma mi ha detto che era inutile passarmelo perché mi avrebbe detto la stessa cosa e che l'unica cosa che potevo fare era accontentarmi o annullare le sim (dato che a quanto pare me ne risultano intestate 2). Ho chiesto se c'era allora un ufficio a cui potessi rivolgermi ma la risposta è stata la stessa. Allibito ho preferito terminare la chiamata e rivolgermi a questa piattaforma. Dunque, le problematiche che lamento sono: - vendita a 20€ (quando invece sul sito si paga solo il prezzo dell'offerta e l'attivazione) - portabilità di un numero (a me ignoto) che non funzionava nemmeno - attivazione di una seconda sim (non richiesta da me) con un'offerta che è stata cambiata senza mia richiesta né autorizzazione - mancata eliminazione della prima sim - totale impossibilità di ricevere un rimborso - "promesse" non mantenute per quanto riguarda la correzione dell'offerta e il credito "di scuse" Un punto che mi preoccupa e preme sottolineare è quello dell'avere due numeri a me intestati ma solo una sim a mia disposizione: ho saputo che in quel punto vendita si sono verificati più casi di vendita per 10€ a scheda di svariate sim intestate a terze persone ignare (non si tratta di calunnie, se vi interessa ci sono le prove). Mi rivolgo dunque a Voi per avere una soluzione a questa vergognosa vicenda e chiedere di verificare che quella prima utenza non sia stata rivenduta in qualche modo. Vi prego di farmi sapere quali documenti devo allegare e di quali riferimenti potete aver bisogno. Spero inoltre che vorrete investigare l'operato del Servizio Clienti e di questi vostri venditori (di cui posso fornirvi altri dettagli).

Spett.le Edisonlamps, in data 15.08.24 ho acquistato presso il vostro sito una lampada da tavolo (n. ordine 12204), pagando contestualmente 29.9 euro + 9.9 euro di spedizione, per un totale di 29.80 euro. Alla conferma dell'ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 2-4 giorni. Tuttavia ad oggi nonostante i solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219cc.

Spett. [The Italian Tuning Srl] In data [24/08/2024] ho spedito il reso [non idoneo per la mia autovettura] concordando un corrispettivo pari a [€297.00]. [Ho provato a contattarvi per sapere del rimborso ne rispondete e ne scrivete] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 17/05/2024 richiedo Visura Camerale, per la quale pago il costo indicato di € 3,90 con regolare carta credito. Mi ritrovo a partire dal mese in questione addebito di un importo pari ad € 49,50 senza che ci sia stata richiesta, da parte mia di alcun tipo di abbonamento, nettampoco sottoscritto abbonamento a questo sito. Dallo stesso mese a succedere fino ad oggi 05/09/2024, VISURITA:COM addebita mensilmente sulla carta di credito l' importo, segue dettaglio : 20/05/2024 € 49,50 20/06/2024 € 49,50 20/07/2024 € 49,50 20/08/2024 € 49,50 SOTTOLINEO senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta, senza alcuna indicazione e alcuna giustificazione. Chiedo pertanto di il rimborso immediato dell'IMPORTO PARI AD € 198,00 ESTORTE IN MANIERA FRAUDOLENTA. In mancanza di riscontro entro 10gg dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Al piacere di leggere in merito. G.F.