Bacheca dei reclami

Spett. Mansutti S.p.A. In data 16.07.2022 ho sottoscritto il contratto per GAP SEMPRENUOVA a decorrere dal 24.07.2022 per la durata di 24 mesi concordando un corrispettivo pari a € 12,29 al mese. Come da contratto ho comunicato in data 18.03.2024 e quindi ben prima dei 60gg previsti dalla scadenza naturale, di disdire il contratto in quanto ho venduto l'auto. Non solo non ho ricevuto risposta ma ad oggi 28.08.2024 rimane l'addebito dei € 12,29 al mese per un servizio ormai scaduto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Ferrara Francesco

Buongiorno, Chiedo aiuto perché ho ricevuto un addebito di 500 euro di penale per un sinistro che non è mai accaduto, almeno non mentre era in corso un mio noleggio. L'auto è stata parcheggiata correttamente, non è stato ad essa arrecato alcun danno e non è avvenuto alcun incidente, inoltre ho semore effettuato noleggi correttamente per mesi e mesi. Ho già chiamato il servizio clienti e+Share Drivalia, ma non hanno saputo darmi alcun informazione, se non il numero di targa del veicolo in questione, e una mail da contattare per avere altre informazioni. Purtroppo però quest'ultima l'ho già contattata più volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta e nonostante sia passato 1 mese e mezzo è davvero nauseante. L'unica mail ricevuta da parte di e+Share Drivalia è stata quella di notifica di addebito per "Fermo veicolo per sinistro con responsabilità dell'utente, con o senza controparte.", senza però nessuna specifica a riguardo! La targa è: GD164YG, e il noleggio è del 15/07/2024 dalle 07:40 alle ore 07:48 Potete aiutarmi per favore, sto chiamando da settimane ogni giorno ma non mi vogliono aiutare. Grazie

Spett. NIU Internationale In data 15/3/2023 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Magarre Massimiliano (moto Lisi) di Latina, un motorino elettrico NIU MQU i + lite come meglio identificato dal libretto di circolazione allegato pagando contestualmente l’importo a saldo di Euro 3400 oltre 500 Euiro di acconto. Oggi, a distanza di oltre 15 mesi dall’acquisto, il prodotto continua a presentare difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sembra che non si caricasse una batteria. Consegnata al rivenditore me l'ha restituita revisionata, ma ha continuato a non funzionare.- Dopo svariate peripezie e difficoltà e danneggiamenti di altra batteria sembra ch eil problema sia nel connettore del motorino. Risultato anzichè viaggiare con DUE batterie viaggio con una, con indubbia riduzione dell'autonomia e della potenza e dell'usabilità, già scarsa dello stesso. Sin dal 1/6/2023 mi sono recato presso il vostro rivenditore e l'8 agosto 2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Al momento il venditore dice che 'voi non rispondete' e lui può intervenire solo parzialmente. Ho chiesto anche di forirmi almeno nel frattempo di un ulteriore caricabatterie da tenere in ufficio chè almeno posso ricaricare la singola batteria rimastasenza portare in giro - coem sono costretto a fare adesso - il caricabatteria. Mi è stato riferito che costa 600 Euro. Ergo necessario che sia cambiato il motorino con uno funzionante. Alla mail mi avete risposto invece che " KSR italia che ha gestito la batteria fino a questo momento , appena ricevo aggiornamenti le faccio sapere.". Ad oggi non ho saputo nulla e nel frattempo è passato anche il mese di Agosto e la seconda estate senza poter andare con il motorino a sabaudia - uno dei motivi per cui avevo preso questo motorino con questa autonomia e con la doppia batteria! A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Bonifici dei pagamenti effettuati

Gentile Servizio Clienti di Phonestation, Spero che questa email vi trovi bene. Vi scrivo in merito al mio ordine n. 2023-19656, effettuato il 19 dicembre 2023. Ho ricevuto la vostra comunicazione del 17 giugno 2024, in cui mi informate delle difficoltà economiche che state affrontando, e mi dispiace sinceramente per la situazione in cui vi trovate. Tuttavia, devo esprimere la mia preoccupazione per il fatto che, nonostante sia passato del tempo dall'acquisto, non ho ancora ricevuto né il prodotto ordinato né il rimborso dell'importo pagato, pari a 644,00 €. Inoltre, ho notato che aprendo il portale del sito, nella sezione "Specifica ordine", risulta che l'ordine relativo all'Apple iPhone 15 è stato cancellato l'11 aprile 2024. Questo ulteriore dettaglio solleva preoccupazioni sulla gestione dell'ordine e sulla tempistica del rimborso. Comprendo che possano esserci delle complicazioni, ma è fondamentale che come consumatore io possa contare su un trattamento equo e tempestivo. Vi chiedo quindi gentilmente di procedere con il rimborso totale dell'importo di 644,00 € entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione di questa email. Sono fiducioso che possiate comprendere la mia posizione e agire con la dovuta urgenza. Nel caso in cui non riceva una risposta o il rimborso entro il termine indicato, sarò costretto/a, mio malgrado, a sporgere querela presso le forze di polizia per tutelare i miei diritti di consumatore. Per conoscenza, questa email viene trasmessa anche ai vostri legali di fiducia. Spero sinceramente che non si arrivi a questo punto e che possiate risolvere la situazione al più presto. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio per la comprensione e la collaborazione. Cordiali saluti.

Spett. byMetis Cancellations B.V. Faccio seguito alla vostra richiesta di pagamento di euro 70 (30+40) , indicatomi nella vostra lettera del 13/08/2024, relativa alla disdetta di abbonamento annuale di Amazon.fr.Preciso che l' annullamento dell' abbonamento è stato fatto autonomamente,pertanto nulla vi è dovuto.Vi chiedo di non importunare con altre email e lettere per richiedere bonifici che non saranno effettuati.Ho fatto presente di questa contestazione ad Altroconsumo di cui sono socia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, sono costretto a scrivere perché il Vs. servizio clienti è continuamente impossibilitato a rispondere. Vengo al problema: ho visto il servizio su Grazia dove la Gerini indossava una collana e un bracciale di vostra produzione in Lega Golden Rosé. Sono andato sul sito Bronzallure e ho ordinato i due prodotti. Ho effettuato il pagamento €.388,00 e in data 21/08 ho ricevuto la merce. All'apertura del pacco ho trovato due prodotti color Oro brillante, molto diversi da quelli del servizio, che non mi sono affatto piaciuti, per cui ho provato a contattarvi nella speranza di trovare la soluzione di sostituirli con quelli ordinati. Vista l'impossibilità a contattarvi sono costretto a chiedere, ai sensi di legge, il reso addebitandovi le spese con accredito sulla carta di credito usata per il pagamento. Resto in attesa fiducioso e saluto.

Buongiorno. In data 14 giugno c.a. ho pagato con la mia carta di credito di IntesaSanpaolo - Sede Bologna una visura tramite l'azienda Prontovisure per euro 6,90. Evidentemente a mia insaputa mi hanno attivato l'abbonamento mensile al servizio perchè ho avuto ben tre addebiti truffaldini di euro 49,50 l'uno sulla mia carta (17 giugno, 17 luglio e 17 agosto) per un totale di euro 148,50. Chiedo che mi vengano rimborsati immediatamente e che venga disattivata la mia accettazione inconsapevole al servizio in abbonamento. Se ciò non avverrà, procederò anche con denuncia ai Carabinieri per truffa e pubblicità ingannevole. Il mio IBAN per il rimborso richiesto è il seguente: IT79R0306902478100000091054. Tra l'altro mi risultano numerossimi casi come il mio, segno di un comportamento molto discutibile. Resto a disposizione per ogni eventualità e ringrazio cordialmente. Dott. Gianni Sabattini

Spett. Livecareer In data 23 gennaio 2024 ho usufruito di un Vostro servizio, la compilazione e la stesura di un Curriculum Vitaee. Per questo servizio ho versato alla Vostra azienda un corrispettivo pari a euro 2,85, con pagamento online tramite la mia carta prepagata Postepay n° ************4811. Nei mesi successivi SENZA IL MIO CONSENSO e SENZA AVER STIPULATO ALCUN CONTRATTO con Voi, sono stati PRELEVATI dalla mia carta la somma di euro 23,85 PER BEN 8 ADDEBITI, precisamente nei giorni: 10 febbraio 2024, 6 marzo 2024, 3 aprile 2024, 1 maggio 2024, 29 maggio 2024, 1 luglio 2024, 2 agosto 2024 e 21 agosto 2024. A tal punto ESIGO LA CANCELLAZIONE del mio nominativo dai registri della vostra azienda, che tale cifra NON VENGA PIù PRELEVATA dalla carta prepagata a me intestata, inoltre PRETENDO LA RESTITUZIONE DELLA CIFRA TOTALE (euro 190,80) INDEBITAMENTE PRELEVATA. Allego prova delle somme illecitamente addebitate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 1 agosto leggevo sul sito di "My Garda Holiday s.r.l. ", via Verona 148 Sirmione (BS) la descrizione di un appartamento sito all'Aprica. Contattavo l'agenzia via mail per avere maggiori informazioni sull'accesso all'appartamento privo di barriere architettoniche specificando che dovevo andarci con i miei genitori anziani. Il giorno successivo sono stato contatto telefonicamente dall'agenzia che mi ha spedito via Whatsup foto che mostravano l'accesso senza scale all'appartamento. Dopodichè ho prenotato e pagato in anticipo 2124€ come richiesto per un soggiorno dal 6 agosto al 20 agosto. Il 6 agosto mi sono recato con i miei genitori all'appartamento scoprendo che nel condominio era attivo un cantiere per il Superbonus 110% che implica: - l'ascensore normalmente di servizio all'appartamento era fuori uso e per accedere all'appartamento bisognava fare una rampa di scale i salta e una in discesa (quindi con barriere architettoniche - il parcheggio vicino all'appartamento era occupato dai materiali del cantiere riducendone la capienza e quindi non ho potuto parcheggiare in piano - i mezzi del cantiere a tratti ostruivano l'ingresso - nell'appartamento non c'erano tapparelle e tende a causa dei lavori di sostituzione tapparrelle non completati (totale mancanza di privacy) - il balcone non aveva i divisori come da foto sul sito dell'agenzia, ma risultava in comune con due altri appartamenti di cui uno occupato - a lato del balcone c'era un'impalcatura più alta del balcone utilizzata dagli operai per i lavori del cantiere e considerando che tutte le finestre dell'appartamento affacciano sul balcone la privacy era inesistente giorno e notte - la pulizia approssimativa (avanzi nel freezer, piano cottura sporco) - il cantiere inizia l'attività alle 7,30 con i relativi rumori e movimentazione mezzi. Constatata la situazione ho chiamato l'agenzia che tardava a rispondere, ho inviato dei messaggi Whatsup a cui mi hanno risposto di aver pazienza e io ho risposto che mi sarei attivato per cercare una soluzione diversa adatta ai miei genitori. A questo io messaggio non c'è stata replica fino al giorno successivo. Il 6 agosto non ho trovato altre soluzioni e quindi i miei genitori ed io ci siamo adattati a dormire nell'appartamento, La mattina del 7 agosto la luce è entrata nelle stanze alle 6 del mattino siccome privi di oscuramento, alle 7,30 gli operai del cantiere hanno iniziato a lavorare con i relativi rumori. A questo punto abbiamo deciso di lasciare l'appartamento. Alle 8,30 eravamo pronti per uscire, ma abbiamo trovato l'ingresso del palazzo ostruito da un camion che stava caricando detriti di cantiere con un gru e non siamo potuto uscire fino alle 9,30 ca passando sotto un gru in esercizio senza segnalazione. Depositate le chiavi nel box come da istruzioni dell'agenzia ce ne siamo andati avvisando l'agenzia con messaggi e foto (telefonicamente mi è stato detto che avrei dovuto parlare con un'altra impiegata). Nel pomeriggio del 7 agosto l'agenzia mi ha contattato proponendo uno sconto sull'affitto per i disagi e io ho replicato che l'appartamento non corrispondeva a quanto proposto e non era stato detto che era in mezzo a un cantiere che implicava barriere architettoniche per l'accesso. Dopo alcune mail e telefonate l'agenzia mi proponeva un rimborso di 250€ che mi sembra una presa in giro. Io penso di aver diritto a il rimborso completo del soggiorno. Cordiali saluti Carlo Mariani

Buongiorno. Mi riferisco all'ordine di un montascale per la mia casa stipulato con il vostro incaricato Antonio Peloso il 17/10/2023, usufruendo della detrazione fiscale prevista per le barriere architettoniche. A fronte di tale ordine, vi ho bonificato in data 19/10/2023 a saldo dell'acquisto su vostra richiesta la somma di € 6,000. Da allora a parte assicurazioni verbali o scritte non ho ottenuto la fornitura di tale montascale. Inoltre mi avete richiesto di vistare il vostro progetto. Richiesta alla quale mi sono opposto in quanto io non sono responsabile della stesura dei vostri progetti la cui responsabilità sulla stesu eanche sulla esecuzione è totalmente vostra. Dunque mi appoggio ad Altroconsumo per ottenere quanto mi spetta. In difetto chiedero allì'associazione di proseguire con una vera e propria azione legale. Saluti