Bacheca dei reclami

Buongiorno, Amazon nei suoi resi spinge sempre a convertire il credito in buono regalo, ed io che utilizzo costantemente il portale acconsento al fatto che mi vengano riaccreditati i miei soldi come buono regalo da spendere sul sito. Oggi ho trovato un telefono in offerta che necessito per il mio lavoro in sostituzione ad un telefono difettoso reso proprio su amazon, ma il sistema non mi permette di utilizzare oltre 370 euro di buoni regalo per acquistare un nuovo telefono da 499 euro. Prima con la scusa di richiedere le mie informazioni personali, poi mi hanno chiesto di inserire i documenti miei personali, compresa una bolletta della luce per via della residenza, bene fatto tutto non sono riusciti a sbloccarmi il pagamento con il buono regalo.Ho chiesto di convertirlo in credito su carta, ma mi è stato negato, in pratica hanno in ostaggio i miei soldi per un problema di piattaforma, e probabilmente perderò il telefono ad un prezzo competitivo e la consegna entro 2 giorni dall'acquisto che mi possa permettere di lavorare. Dato che la loro piattaforma non può essere un mio problema chiedo il rimborso del buono regalo su conto corrente o carta ed in più il danno per l'acquisto del telefono che sul sito ufficiale ammonta a euro 549,90. Grazie.

Buongiorno,Vorrei effettuare una contestazione in merito alla spedizione CG384068250DE e alla garanzia negata.Il pacco è stato acquistato presso il canale Amazon e spedito da un venditore terzo Schönen Sonntag Wunderbares Haus - Marketplace Amazon, di recente modificato in Shooting Star Across The Night Sky - Marketplace Amazon. Il pacco sarebbe dovuto arrivare giorno 4 luglio ma sul vostro canale Amazon risultava un ritardo e quindi l’arrivo del pacco slittato entro il 10 luglio con la richiesta da parte di Amazon di attendere quella data prima di effettuare un reso e chiedere il rimborso.Giorno 12 luglio, dato il mancato recapito decido di effettuare il reso ma non appena avviata la procedura su Amazon poco dopo il pacco da non ancora consegnato risulta ricevuto e firmato da me.Segnalo questa cosa al servizio clienti Amazon che mi invitano a contattare il venditore e a chiedere spiegazioni. Fatto ciò inizia una serie di telefonate nel rincorrere i vari corrieri, essendo un venditore internazionale si scopre che lui aveva affidato la spedizione a DHL PARCEL che si occupa della spedizione dalla Germania fino alla dogana in Italia. Dopodiché il pacco viene affidato a SDA POSTE ITALIANE. Nel frattempo nelle varie telefonate al servizio clienti Amazon mi viene consigliato di procedere con il reclamo dalla A alla Z. Il reclamo viene subito negato.(senza prove concrete). In seguito ad altre telefonate al servizio clienti Amazon mi viene comunicato di contestare la decisione convinti che mi spetti il rimborso, cosa che faccio il 15 luglio, ma negato comunque il 19 luglio sempre senza prove concrete affermando che il pacco risulta consegnato.Nel frattempo continuo a fare i vari accertamenti presso il corriere SDA poste italiane che il venditore mi chiede (sopratutto per ottenere la documentazione firmata da me al momento della presunta consegna), ma mi viene risposto che è il venditore a poter richiedere accertamenti e un eventuale rimborso, cosa che comunico al venditore. (Come allegato)Tramite il sito di poste italiane guardando la tracciabilita del pacco non sussiste la mia firma e inoltre alla data e all’ora in cui su Amazon risulta il pacco consegnato al mittente in realtà risulta in possesso del centro smistamento di marcellinara (CZ). (Come da allegato)Dato ciò, richiedo tramite il servizio clienti Amazon di poter contestare la decisione della garanzia dalla A alla Z (come da allegato) ma successivamente dopo giorni e continui messaggi nel rincorrere il venditore da un vostro operatore mi viene detto che la garanzia dalla A alla Z poteva essere contestata solo una volta, inoltre il suo dispiacere per il comportamento e le comunicazioni errate da parte di altri operatori del servizio clienti Amazon.(come da allegato)Ho nuovamente contattato varie volte il venditore che nel frattempo ha cambiato nome (e da venditore efficiente adesso risulta come pessimo venditore con pessime recensioni) continua a evitare di rimborsarmi con risposte di tempi di attesa infiniti da parte dei servizi di logistica.Io ho le prove che il pacco non mi è stato recapitato ma ne Amazon (garanzia dalla A alla Z), ne il venditore vogliono rimborsarmi.Buona giornata

buona sera a giugno ho ordinato un massaggiatore per il collo ma non andava bene e l'ho subito reso. mi hanno rimborsato e pensavo fosse finita li se non che' il 10 Agosto mi sono vista addebitare sul conto 128.99 euro perche il venditore sostiene di non aver ricevuto il reso.Ho scritto molte volte al servizio clienti che si e' purlato di me inviandomi sempre la stessa risposta con invito a rivolgermi al team di esperti senza neanche dirmi chi sono questi esperti. in piu' sul sito il prodotto e' tracciato come rimborsato quindi non posso neanche aprire un reclamo dalla A alla Z. io rivoglio i miei soldi e denuncio che i venditori non possono appropriarsi indebitamente dei soldi altrui andando ad addebitare una cifra che prima hanno reso accettando la restituzione del prodotto, se i corrieri hanno fatto confusione, hanno perso il pacco o per qualsiasi altra ragione il pacco non e' arrivato a destinazione non posso pagare io

Buongiorno,Ho restituito un ordine Amazon il 19 luglio scorso. Mi sono recata all’ufficio postale per la spedizione dalla Francia (località dove abito) e mi è stato richiesto di pagare 16,60euro. Quel giorno la macchinetta non funzionava e l’impiegata mi ha fatto un fattura a mano e cercato uno scontrino.Ma da questi documenti non risulta nessun numero di pacco per la tracciabilità.Il problema è che sarà stata una svista e lo capisco ma ad oggi nessuno di Amazon mi può’ dire se il reso è stato ricevuto, se sarò’ rimborsata, etc..Ho come la sensazione di avere perso 42 euro.

Spett. Amazon ITIn data 12/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una macchina per la pasta automatica Philips pagando contestualmente l’importo di euro 219,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/07/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le prese in giro, non ho ancora ricevuto la merce ed anzi mi è stato annullato l’ordine Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Valente Daniela Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,provo per la prima volta Amazon Seller a Giugno 2023 mandando alla logistica Amazon un paio di cuffie.In sintesi ho messo in vendita quel prodotto per 40€ che era il prezzo più basso sull'usato in quel momento.Il pacco mi comunicano essere stato smarrito (dopo aver fatto diversi solleciti) ad inizio Agosto.Mi viene emesso un rimborso e cito testualmente:Il calcolo sull'ASIN B07X3RGV9C in condizione UsedVeryGood è stato effettuato come segue:Valore unità: 19.53 EURCommissioni: 12.70 EURValore netto (Valore - Commissioni): 6.83 EURQuindi:* il rimborso è meno di quanto ho messo in vendita l'articolo* non c'è alcun indennizzo per il disagio causato* il 65% del rimborso è preso della commissioni (praticamente usura).Voglio i miei 40€ per i quali avrei dovuto vendere quelle cuffie.

Buongiorno, ho ordinato tramite Amazon in data 26 luglio 2022 un essiccatore automatico in acciaio inossidabile della marca Vita5 Nobel Pro7.Questo essiccatore ad oggi presenta evidenti zone arrugginite nonostante venisse pubblicizzato/amplificato il tipo di materiale di costruzione, ovvero in acciaio inossidabile.Ho scritto al produttore che ha venduto il prodotto tramite Amazon, AMCO INTERNATIONAL B.V. , che ha sede nei Paesi Bassi per chiedere la sostituzione del prodotto in quanto non conforme alle caratteristiche per le quali ho deciso l'acquisto online.Attualmente il prodotto è inutilizzabile per evidente presenza di ruggine che pregiudica la salubrità del cibo posto in essiccazione.A tutt'oggi non ho ricevuto riscontro, Vi chiedo se potreste darmi una mano per essere più efficace nel tutelare il mio diritto di esercitare la garanzia legale.Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.Grazie.

Buongiorno, ho acquistato in data 18/12/2022 un Samsung Galaxy Z Flip 4 5g 128GB da voi, per un problema di apertura dello smartphone mi è tornato indietro rotto anche sullo schermo interno, cosa che prima di spedirlo non era.Il laboratorio ha dichiarato non essere in garanzia per quel problema e che il preventivo era di 465€.Lo smartphone lo sto tuttora pagando a rate per tenerlo spento a casa in attesa di sostituire lo schermo.Vorrei sapere se almeno posso sospendere le rate fino a quando non potrò ripararlo.Cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato un telefono che in due mesi si è rivelato difettoso e spesso inutilizzabile venduto e spedito da amazon, al contattare lassistenza mi dicono che posso solo mandarlo in assistenza (ci vuole 1 mese) e che se al ritorno si ripresenta il problema si vedrà di rimandarlo in assistenza. Io voglio avvalermi della garanzia dalla a alla z per un rimborso con reso.

Buongiorno in data 26 luglio ho ordinato sul noto sito amazon un elettrodomestico AEG asciugatrice con contestuale ritiro dell'usato.Questo pomeriggio ho ricevuto il bene, scoprendo però che era stato annullato, senza che ne fossi informata, il ritiro dell'usato. Il contratto è stato dunque modificato a mia insaputa e l'ho scoperto solo con telefonata al centro assistenza che mi ha informato che avrei dovuto successivamente aprire una seconda pratica per il ritiro dell'usato programmando una seconda data di ritiro. Purtroppo ho dovuto annullare il ritiro per impossibilità a stivare sia il nuovo che l'usato.Vorrei che Amazon si impegnasse, come in quanto già prenotato, a garantirmi la consegna contemporanea del nuovo e ritiro usato RAEE, per lo meno nella stessa giornata.