Bacheca dei reclami

oggi 29 gennaio il corriere di amazon scrive: tentativo di consegna fallito alle ore 16.54; sono rimasto a casa tutto il giorno senza ricevere nulla e alle ore 15,30 sono entrato in chat con un agente amazon che mi assicurava la consegna entro sera. E' una truffa e una falsa dichiarazione, ho cancellato l'account di amazon e amazon prime - peraltro già pagato.; ci sono 10 testimoni tra cui mia moglie invalida al 100%. chiedo l'immediato rimborso e la restituzione di amazon prime già pagata e non più utilizzabile

Spett. Amazon In data 17 GENNAIO 2024ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto:Apple AirPods con custodia di ricarica tramite cavo (seconda generazione)pagando contestualmente l’importo di [€ 116,99 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19 GENNAIO 2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il [19 GENNAIO 2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23 GENNAIO 2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 116,99€,anzi sono stato minacciato della chiusura dell'account perché ho fatto troppi resi, disciplinati dalla legge. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon In data 24 Gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio online un LEGO Classic Scatola Mattoncini Creativi Media, Contenitore con Idee Creative per Costruire Animali, Fiori, Macchina, Treno e Aereo Giocattolo, 10696 pagando contestualmente l’importo di 29.99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26 gennaio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon italia In data 21/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un processore intel core i5-13600kf con numero ordine 402-0898087-2429944 pagando contestualmente l’importo di 324,00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/11/2023 e aprendo il pacco ho scoperto con mia amara sorpresa che era vuoto. Il processore non c'era e dato che il peso del processore è minimo non potevo accorgermene alla consegna. Subito vi ho contattati per il problema e avete aperto il reclamo che purtroppo è stato chiuso a mio sfavore rifiutandomi il rimborso. Io ho ricevuto un pacco vuoto e voi non mi rimborsate. Ho contattato il venditore terzo ma lui di tutta risposta dice che il pacco è stato spedito e che ha videoregistrato il tutto. Quando poi ho chiesto di inviarmi la registrazione di questa cosa vengo trattata male e incolpata di voler fare truffe. In sostanza si rifiuta di farmi visionare questa registrazione, ma sarà solo una scusa e la registrazione non esiste altrimenti me l'avrebbe mandata. Quindi prontamente vi ho ricontattati spiegando l'accaduto e che il venditore terzo si rifiuta di farmi visionare la registrazione. Ma voi purtroppo a questa cosa non mi avete più risposto, anzi non mi avete dato più supporto. I vostri colleghi della chat dicono che non possono contattare amazon az e nemmeno io. Morale della favola sono stata truffata di 324 euro e il venditore terzo se la ride con i miei soldi. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 324 euro. Nel frattempo viene aperta una richiesta di reso ma che poi il venditore terzo si rifiuta di fare in quando dice che gli avrei spedito un pacco vuoto. Ma il pacco vuoto me l'ha spedito lui per primo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Spett. [Amazon] In data [10/01/2024] ho acquistato per la 2” volta presso il Vostro negozio online un [APPLE WATCH ULTRA 2 ] pagando contestualmente l’importo di [849,00€] oltre a [€] di spese di spedizione. Entrambe le volte ho ricevuto prodotti diversi . Il primo reso è andato a buon fine mentre per il secondo mi è stato negato . Alla consegna del 2 “ prodotto, avvenuta il [11/01/2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 poiché nel pacco ho rinvenuto un OROLOGIO USATO DIVERSO DA QUELLO ACQUISTATO AL Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [11/01/2024 – max 14 gg dalla consegna]. Il [11/01/2024 ] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [19/01/2024]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [14 ] giorni dalla conferma di accettazione reso non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [849,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto con nome e cognome del prodotto ricevuto come richiesto da Delivery Investigation

Spett.le Amazon EU S.à.r.l. Succursale italiana, Viale Monte Grappa 3/5, 20124 Milano (MI), In data 02-01-2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un Apple Watch Ultra (GPS + Cellular 49mm) pagando contestualmente l’importo di 759,00 euro, spese di spedizione incluse. Articolo VENDUTO e SPEDITO da Amazon. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05-01-2024, ho scoperto di aver ricevuto un articolo errato (nella fattispecie trattasi di un pupazzetto di Batman…) e ho provveduto a contattare immediatamente il vs. Servizio Clienti telefonico. Mi avete richiesto, in prima battuta, di scattare delle foto all’articolo errato insieme ad una dichiarazione scritta da parte mia. Dopo aver inviato le foto richieste all’apposito indirizzo mail di Amazon relativo alle investigazioni, il vs. Servizio Clienti telefonico ed il vs. Supporto via mail mi hanno confermato l’errore da parte della logistica Amazon e mi invitavano ad avviare la procedura di reso dell’articolo errato, necessaria al fine di poter elaborare il rimborso pari a 759,00 euro. In data 08-01-2024 un incaricato di Poste Italiane ritirava al mio indirizzo il pacco contenente l’articolo errato, al fine di poterlo restituire ad Amazon (Interporto BO, Blocco 13, località Bentivoglio, Bologna), restituzione avvenuta il 12-01-2024 come da tracking di Poste Italiane (949D62762979F). Ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso da parte di Amazon e la situazione è doppiamente spiacevole, essendo stato sottoscritto un finanziamento mediante linea di credito COFIDIS (finanziamento che mi verrà già addebitato con una prima rata in data 05-02-2024…). Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Decorsi inutilmente i termini previsti, sarò costretto a sporgere denuncia all’autorità giudiziaria nonchè a ricorrere alla costituzione in mora del debitore ex art. 1219 cc. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia corrispondenza mail ricevute da Amazon Copia tracking Poste Italiane

Spett. AMAZON In data 20 DICEMBRE 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una sciarpa(ordine n.171-6279071-9567523)pagando contestualmente l’importo di €56,99 Alla consegna del prodotto, avvenuta , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il corriere ha ritirato il reso il 27 dicembre 2023. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il Il 13 gennaio 2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 56,99 EURO ,dicendo che il prodotto reso non è quello giusto,cosa non vera,in quanto il corriere ha fatto qualche furbata, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon In data 27/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un oukitel wp28 pagando contestualmente l’importo di 173.99€. A un mese dall'acquisto lo smartphone per un aggiornamento di sistema ha smesso di funzionare. Ho contattato il produttore, il venditore e la vostra assistenza clienti, il tutto e a tutti più volte. Non ho mai ricevuto da nessuno una qualsiasi tipo di proposta di soluzione. Ho gli screenshot di tutte le conversazioni con l'assistenza Amazon, negozio e produttore che non mi hanno concesso assistenza e hanno palleggiato la responsabilità da uno all'altro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amazon In data 22/04/2022 mia figlia Aldebaran ha acquistato presso il Vostro negozio on line un Aspirapolvere Rowenta RO2913 pagando contestualmente l’importo di 74,99€. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non da più segni di vita. L' 11/10/2023 l'aspirapolvere è stato inviato presso il vostro centro per la riparazione in garanzia . Il giorno 17/01/2024 l'aspirapolvere è tornato indietro non riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia ricevuta d’acquisto

Spett. Amazon In data 17/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 15 Pro (128 GB) - Titanio Blu pagando contestualmente l’importo di €1.199,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 19/11/2023 – max 14 gg dalla consegna. Il 19/11/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 22/11/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1.199,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna