Bacheca dei reclami

Sono 4 giorni che non riesco a usare la carta Hype con l'applicazione telefonica e a contattare l'assistenza per sapere qualcosa... possibile essere contattati per telefono almeno?

Spett. Hype "Banco Sella" Domenica 07 Aprile 2024 un pomeriggio di rifiuto transazioni. Lunedì 08 Aprile 2024 da una giornata di vacanza a visitare una città non mia, è diventata una giornata di preoccupazione e demoralizzazione per tutta la mia famiglia, senza poter pagare il pranzo fatto, senza riuscire a fare nulla un disagio assurdo un continuo di transazioni rifiutate. Martedì 09 Aprile 2024 un'altra giornata di disagio continuo partendo dalla prima mattinata per pagare la benzina per andare a lavoro transazione rifiutata per poi continuare per il 95% della giornata. Oggi Mercoledì 10 Aprile 2024 si è iniziato nuovamente con la benzina transazione rifiutata di continuo , per completare con una umiliazione " poi me le porti come quelli di ieri ". Direi che state creando a me alla mia famiglia un disagio emotivo, umiliazioni davanti ai commercianti direi in modo molto elevato, essendo una persona che non usa contanti perciò anche per un semplice caffè si ritrova a non poterlo pagare. Non accetto scuse o altro!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. In data 08/04/2024 non si riesce ad accedere a nessun conto corrente di Banca Sella e della sua controllata HYPE. Le app per la gestione del conto a volte funzionano con grossi problemi, ma da ieri sono diventate completamente inaccessibili. Non si possono fare bonifici e altro. Non è una condizione di normalità, una banca non può e non deve avere questo tipo di problemi. Quando si fanno questo tipo di lavori, bisogna prima effettuare dei test di routine e poi si passa al vero test sul campo. Oggi chiamerò per lamentarmi del disservizio e come già inviato via email alla banca, che se mi troverò costretto (se questa farsa continuerà nel tempo) denuncerò agli organi competenti il problema per una risoluzione immediata. Chiedo anche ad altri di segnalare sul sito lo stesso problema.

Sono ormai 2 giorni pieni che Banca Sella ci impedisce di utilizzare tutti i servizi legati al conto corrente (pagamenti, prelievi, home banking tanto che NON riesco nemmeno a trovare il mio codice cliente, etc) addirittura hanno bloccato anche la Hype! ora se io ritardo di 1 giorno un pagamento verso di loro, giustamente devo pagare una mora. E loro invece ? c'è gente che è rimasta senza carburante ed io stesso ho dovuto lasciare la merce al supermercato non potendo pagare ne con le carte di banca sella nè con la hype. Tutto questo è INACCETTABILE a prescindere da quale sia il LORO problema

Da domenica 07/04/24 non si riesce ad accedere al conto creando enormi problemi visto che non posso né fare bonifici né ritirare contate o pagare con carta. Hype non dà nessun tipo di spiegazione a parte un generico e non rispondente al vero 'rallentamenti di sistema'

I Servizi Hype sono fuori servizio WorldWide per tutti i clienti da più di 24H, quasi 48H. Impossibile prelevare, impossibile pagare con carta, impossibile sostenere i costi programmati per Mutui, o Finanziamenti con gravi conseguenze. Inaccettabile.

Buongiorno, da domenica non è più possibile avere accesso al proprio conto corrente, nè da applicazioni, nè da atm, nè agli sportelli oberati dal disguido. Ai cliente non è permesso pagare NULLA; prelevare denaro in contante nè effettuare operazioni. In un piccolo spazio temporale stamane alle 6 sono riuscita a pagare l'affitto tramite bonifico, ma poco dopo di nuovo era tutto bloccato. Vivo da sola e mi devo preoccupare di fare la spesa, andare a lavoro, ho animali domestici... ma non posso eseguire nessuna operazione. Solo oggi, a quasi 48h dall'inizio del guasto, Banca Sella ha inviato una comuinicazione, ma mi sono trovata che non potevo pagare acquisti appena effettuati. E' scandaloso e non è concepibile che una banca non dia modo ai propri cliente di accedere ai loro soldi. Devo chiedere prestiti per spese ordinarie, ed è imbarazzante oltre che i pagamenti in ritardo mi comporteranno spese extra

Sono due giorni che la mia carta Hype non funziona. Non so come fare la spesa o mettere la benzina per andare a lavorare. Non è ammissibile!

Conto corrente Banca sella e Hype Bloccati da giorni! Non si può conoscere il proprio saldo e non si possono effettuare pagamenti con nessun mezzo comprese le carte! Tutto bloccato! Non posso comprare beni di prima necessità come cibo e nemmeno andare al lavoro!

Spett.le Altroconsumo, Vorrei segnalare il disservizio di Banca Sella, che da domenica 7,non da la possibilità di accedere ai c/c. Stessa cosa per il conto online, denominato Hype, in capo sempre a Banca Sella. Sia l'applicazione per smartphone, sia i prelievi sono bloccati. Ad oggi 9 Aprile, il problema non è stato risolto, e ciò crea grosse difficoltà e malessere generale. Distinti Saluti Enrico Supino