Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 14/12/2020 ho inserito l'ordine nr. P01551790 che mi è stato regolarmente consegnato in data 20/12/2020. Nello stesso giorno, a seguito di errore taglia, ho chiesto il reso seguendo la procedura e le indicazioni riportate sul sito. Dopo oltre due mesi non essendo passato alcun corriere a ritirare il pacco ho proceduto a contattare il servizio clienti che in data 16/03/21 mi ha informato che il reso non poteva essere accettato perché l'etichetta di reso non era stata utilizzata ed inoltre non era stato contattato il corriere UPS per concordare il ritiro.Tale modalità di reso non è riportata nelle istruzioni sul sito. Anzi viene chiaramente indicato che l'etichetta di reso è già contenuta nel pacco e va incollata facendo attenzione a coprire eventuali altre etichette esistenti sulla scatola. Inoltre sul sito viene chiaramente indicato che la procedura di reso online è terminata e che il corriere UPS passerà a ritirare il pacco.

Buongiorno, sono cliente del marchio Benetton ormai da anni. Quest’estate ho acquistato tre pantaloni della mia stessa taglia ma di colori diversi. Quando ho deciso di indossarli ho notato che la vestibilità era completamente diversa, addirittura quelli di taglio di colore nero erano stretti in vita. Vorrei inoltre capire perché mi viene mandata l’email con il regalo compleanno quando, come al solito, in negozio non è mai disponibile. Grazie