Bacheca dei reclami

Salve ordine 514273336 dopo più di un mese , dove avete costato lo smarrimento dell’ordine tramite sda , ancora non ho ricevuto il rimborso Dopo aver speso quasi 1800€

Spett. euronics In data 15/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PC GALAXY BOOK5 14’’ Gray , un tablet GALAXY TAB9+128gb GRAY , un mouse logitech e la custodia tablet pagando contestualmente l’importo di 1567,40€ oltre a [14,90€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [23/12/25]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Servizio Clienti Euronics, in data 28 dicembre ho inoltrato tramite i vostri canali ufficiali una richiesta di reso relativa a un prodotto acquistato presso di voi. A oggi ho ricevuto esclusivamente una comunicazione automatica che conferma la presa in carico della richiesta, senza però alcun ulteriore aggiornamento o contatto. Sono ormai trascorsi quasi 30 giorni, un lasso di tempo che ritengo eccessivo e non in linea con un servizio clienti adeguato. La mancanza di riscontro sta diventando motivo di evidente disagio e, francamente, di crescente insofferenza. Chiedo pertanto un riscontro immediato sullo stato della mia richiesta e indicazioni chiare su come e quando verrà gestito il reso, riservandomi in caso contrario di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro cortese ma sollecito riscontro. Cordiali saluti Mega Ambra

Spett. Euronics In data 14/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di € 985.00 oltre a €49.00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5-6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti sul vostro sito e sul sito del corriere a cui è stato affidato l'ordine, Energo Logistic, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione né risposta scritta. Il Vs. servizio clienti telefonico mi informa che il frigorifero risulta danneggiato durante il trasporto. Mi avvalgo dunque del diritto di recesso e chiedo di essere contattata al più presto per iscritto dalla Vs. azienda per avviare le pratiche di risoluzione del contratto e il risarcimento della somma già prelevata dalla mia carta di credito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato un ordine il giorno 16 gennaio sul vostro sito. Oggi siamo al 22 gennaio e non ho avuto alcun aggiornamento, l'ordine è sempre "in lavorazione", ma i soldi li avete presi e avete mandato la fattura. Ho anche aperto 2 ticket di assistenza a cui nessuno ha risposto. ESIGO di ricevere la merce per cui ho pagato. Vorrei ricevere una risposta qui, dato che con i vostri canali non rispondete.

Buongiorno, vorrei richiedere info dettagliate su annullamento ordine effettuato in data 7 gennaio 2026 che risulta ancora in lavorazione. Il servizio clienti non conosce i tempi della procedura di annullamento ordine che non è mai stato lavorato. Avendo utilizzato il bonus docenti temo di non ricevere riaccredito sul borsellino elettronico della mia carta docente. Mi auguro di ricevere informazioni dettagliate e soprattutto di conoscere i tempi di lavorazione di questa procedura. Sono molto dispiaciuta di aver effettuato un ordine su Euronics , di averlo dovuto annullare e di non conoscere i tempi di recupero della somma erogata. Grazie.

Spett.le Euronics, con la presente, in riferimento al mio ordine n. **514321661** del **06/01/2026** relativo al prodotto: **APPLE – AirPods Pro 3 – Bianco** **Importo: €253,90** vi informo che **Poste Italiane ha ufficialmente confermato lo smarrimento del pacco**. Mi è stato comunicato di rivolgermi direttamente a voi per la risoluzione del problema, in quanto la spedizione è stata regolarmente affidata al corriere da parte vostra. **Dettagli spedizione:** Numero di tracking: **3UW0N8J021040** Alla luce di quanto sopra e **ai sensi della normativa vigente sulla tutela del consumatore**, richiedo formalmente: ➡️ **il rimborso totale dell’importo pagato (€253,90)** **OPPURE** ➡️ **una nuova spedizione immediata del prodotto** In mancanza di un vostro riscontro tempestivo, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali e ad avviare le procedure di tutela previste dagli enti competenti. Resto in attesa di un vostro **urgente riscontro**. Cordiali saluti, **Mohammadamin Yaran**

Salve, ho effettuato un ordine sul sito Euronics il 7 gennaio 2026. Il mio ordine risulta in lavorazione e nonostante abbia più volte contattato il servizio clienti non ho ricevuto nessuna informazione in merito. Il servizio clienti risponde che è il magazzino a dover evadere gli ordini e dopo almeno 5 solleciti non ho ancora ricevuto nessuna informazione sulla causa del ritardo. In genere sul sito viene riportato che necessitano di 4 /5 giorni lavorativi. Spero con questo reclamo io riesca a poter ricevere delle informazioni più dettagliate. Grazie.

Spett. Euronics In data 23/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero e Lavatrice pagando contestualmente l’importo di 388€ oltre a 47€ di spese di spedizione. la merce ad oggi 18/12/2026 non mi è stata ancora recapitata e non sono mai sta ttta contattata dal corriere. vi invito a sollecitare quanto prima il corriere per la consegna