Bacheca dei reclami

Spett. Euronics In data 16/11/2025 ho acquistato sul vostro sito una lavatrice ELECTROLUX - EW6S526A 6Kg Classe A-Bianco pagando contestualmente l’importo di 429,00. La lavatrice ' stata consegnata in data 25/11/2025 non funzionante, come verificato in due occasioni dai tecnici inviati. Il giorno stesso ne ho immdiatamente chiesto il ritiro e il rimborso dell'importo, come si evince dalle mail e dalla PEC che vi ho inviato, nonchè dalle numerose chiamate al vostro call center. Ad oggi, 9/01/2026, ancora nessun ritiro e nessun rimborso dell'importo a voi versato in data 16 novembre dello scorso anno. Attendo e sollecito una immediata risoluzione della cosa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ordinato un cellulare sul vostro sito e siccome la consegna sta ritardando troppo e mi sta creando dei disagi, ho chiesto l’annullazione dell’ordine sul servizio clienti ma non hanno risposto. Ordine n. 514319322

Spett. Euronics spa, In data 12.10.2025 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio online, per i segurni beni e servizi Numero d’ordine 514085213 Metodo di pagamento PayPal, QUANTITÀ PRODOTTO PREZZO 1 SMEG - Piano cottura induzione SI2741D 75 cm € 349,00 1 Ritiro Usato RAEE € 0,00 1 Installazione Incasso € 49,00 1 Serena 4 anni Top € 69,90 Totale parziale: € 467,90 Spedizione: € 39,00 Sconto Spedizione: - € 39,00 Totale ordine: € 467,90 Dopo la conferma dell’ordine, la consegna è stata più volte rimandata dal vostro corriere ed infine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03.11.2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Pertanto non avendo ricevuto il prodotto in oggetto entro il termine previsto contrattualmente all'art. 17, chiedevo l'annullamento del suddetto ordine con restituzione integrale del prezzo. Tale comunicazione veniva immediatamente riscontrata alla stessa data ed in data 25.11.2025 mi veniva comunicata la pronta risoluzione. Nonostante ciò, a tutt'oggi nessun altro riscontro fattivo è pervenuto e nemmeno il pagamento. Vi invito pertanto a rimborsare quanto da me pagato immediatamente. In difetto, adirò le vie legali per richiedere la risoluzione del contratto, il pagamento ed il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Corrispondenza via email Ricevuta di pagamento

Spett. euronics In data 22/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un diversi prodotti con ordini indicati in oggetto pagando contestualmente l’importo di 1.397,68. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/12/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 27/12/2025 e pec il 03/01/2026 [max 14 gg dalla consegna]. Non mi avete risposto alle email ai moduli di recesso e alle pec Contesto il Vostro comportamento e Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a euro 1.397,68 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l acquisto o tramite bonifico sull iban a me intestato ROSSI PAOLA IT36E0847266920056000800666 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine E fattura con stato pagato

Buongiorno in data 09/11/2025 ho acquistato presso Euronics di Settimo Cielo a Settimo Torinese un robot di marca I-Robot aspiro J7 + comb dal valore iniziale di 960 euro scontato di 550,00 euro, pagato 463,80 euro. Tale importo è stato finanziato interamente dalla Finanziaria Agos, con estensione di garanzia. Premessa importante: tale elettrodomestico, non è mai stato utilizzato in quanto difettoso fin dall'inizio. Dopo circa 10-12 giorni ho riportato indietro l'elettrodomestico in quanto non funzionante. L'eletrodomestico è stato ritirato ed inviato all'assistenza, la presa in carico però è risultata in data 2/12. Da allora fino ad oggi (5/01/2026) non ho ricevuto notizie. In data 05/01/2026 ho ricevuto una telefonata in cui l'operatore mi conferma la presenza di un difetto importante non coperto dalla garanzia e non riparabile. La loro proposta sarebbe stata la sostituzione totale dell'elettrodomestico con un nuovo prodotto ma tale operazione aggraverebbe la già importante spesa, di ulteriori 450 euro. Chiederei pertanto la sostituzione senza aggiungere ulteriori spese in quanto il difetto era già presente al momento dell'acquisto

Spett. Euronics, In data 15 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una fotocamera polaroid now 3 più 2 pacchi di carta, pagando contestualmente l’importo di 132,70 €. Alla conferma dell’ordine n° 514261567 non mi è stato comunicata la data di consegna esatta. Il 15 dicembre ho ricevuto la vostra fattura e quindi, come scritto sul vostro sito, la spedizione doveva avvenire in 48 ore. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce e risulta ancora in lavorazione e mai partito dal magazzino. Ho chiesto spiegazioni ma nessuno mi ha risposto inviando 3 solleciti a distanza di giorni ma senza risolvere nulla. Mi riservo quindi il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti visto che l'ordine non è ancora partito dal magazzino risultando ancora in lavorazione. Attendo un riscontro entro 24 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, io ho ordinato il 17/12 un frigorifero HOTPOINT ARISTON - Frigorifero combinato HPK 25403 XBR6E Classe C-Nero. Ordine numero: 514272080 Quando è arrivato (il 22/12) e ho aperto lo scatolone dentro c'era un frigorifero BEKO grigio. Attaccate a questo frigorifero sbagliato, però, ci sono tutte le etichette della Hotpoint. Oltretutto è un frigo di valore nettamente inferiore a quello ordinato (che sto già pagando). Ho provato a contattare il servizio clienti tramite mail, telefono e richiesta online ma nessuno ha risposto. Ho provato anche a recarmi in un negozio ma non possono farci nulla. Tra l'altro hanno portato via il vecchio quindi adesso sono senza frigorifero perché quello consegnato non l'ho disimballato dato che non è quello ordinato. Non so proprio più cosa fare.

Buongiorno. Richiedo il vostro aiuto perché ho acquistato un articolo online su Euronics, speditomi da Euronics Bruno di Catania. Arrivato con i sigilli aperti quindi confezione aperta in precedenza. Chiamo il servizio clienti il giorno dopo per spiegare la situazione e mandare foto è passato un mese dopo aver fatto almeno il 6-7 telefonate e ancora oggi non ricevo nessuna comunicazione da parte loro. Spero riusciate a risolvere questo problema è più presto possibile grazie.