Bacheca dei reclami

Ho acquistato 5kg di frutta preconfezionata che si è rivelata essere quasi tutta rancida al momento dello scarto. Ho prontamente (poche ore dopo l’acquisto) scritto al servizio clienti per chiederne il rimborso, dato che si trattava di €8 buttati (1 ora di lavoro) allegando scontrino e tutte le foto del caso. Dopo CINQUE giorni, il servizio clienti mi chiede di portare la frutta nel punto vendita per un reso. Secondo loro, avrei dovuto tenere la frutta GIÀ rancida dal punto vendita, per 5 giorni nel cesto della frutta giusto per farla andare un altro po’ a male e riportarla nel punto vendita per ottenere il rimborso. Ovviamente, la frutta l’ho buttata dopo aver aperto la segnalazione con il servizio clienti perché non sono fan dei moscerini in casa. Dato che la frutta era già avariata nel momento dell’acquisto, trovo irragionevole chiederne il reso dopo CINQUE giorni dalla data di acquisto.

QUESTA SERA MI SONO RECATA NEL PUNTO VENDITA EUROSPINN AL MOMENTO DEL PAGAMENTO AVEVOQUALCHE MONETA DA 1-2 CENTESIMI CHE MI SONO STATE RIFIUTATE . Volevo avvisare tutti che l’esercente NON può rifiutare il pagamento con monete da 1 e 2 centesimi così, anche il cliente NON può rifiutarsi di accettare il resto dovutogli in monetine da 1 e 2 centesimi. Ho chiesto spiegazioni , la cassiera mi ha detto che con le monetine loro ed altri supermercati non le accettano più in quanto le devo portare in banca . Vi ricordo che tutto ciò è ILLEGALE. Cosa dice la legge a proposito? L’art. 650 c.p. recita che “chiunque rifiuti di ricevere monete aventi corso legale nello Stato è punito con la sanzione amministrativa fino a 30 euro”. Prima del 1981 rifiutare un pagamento con monete di piccolo taglio era considerato un vero e proprio reato ma, con il tempo, il legislatore ha pensato di trasformarlo in illecito amministrativo (l’illecito è disciplinato dall’art. 33 della Legge 689 del 1981). In buona sostanza, finché le monete da 1 e 2 centesimi avranno valore monetario per lo Stato, NESSUN esercente potrà rifiutare il pagamento. Ho lasciato li' tutta la spesa , fatelo anche voi

Vorrei segnalare che presso il punto vendita EuroSpin di Villasimius (Sud Sardegna) in data 24/10/2024 ho notato la seguente pratica commerciale che mi pare scorretta: in scaffale erano esposte in vendita confezioni di tonno ONDINA all'olio extravergine di oliva, da 3 scatolette di gr. 60 cadauna (per un peso totale di gr. 180 a confezione), mentre invece il cartellino indicava scatolette da gr. 80 cadauna (per un peso totale di gr. 240 a confezione) al prezzo scontato di € 2,99 anziché € 3,99, così come peraltro pubblicizzato sul volantino del periodo 24/10 - 3/11/2024; delle scatolette da gr. 80 cadauna (pubblicizzate sul volantino ed indicate sul cartellino a scaffale) nessuna traccia. Evidenzio che le scatolette da gr. 60 si prestano perfettamente a trarre in errore acquirenti non particolarmente attenti, essendo visivamente del tutto simili a quelle da gr. 80 ed essendo posizionate in corrispondenza del cartellino indicante le scatolette da gr. 80, con l'aggiunta di essere messe in risalto dallo sconto applicato del 25% (da € 3,99 ad € 2,99).sto quello relativo al tuo reclamo

Gentili Responsabili, Con la presente, desidero esprimere il mio disappunto per un episodio accaduto presso il supermercato Eurospin il giorno 05/10/2024 ore 16:25 Ho effettuato la normale spesa per euro 96,79 pagata con carta di credito e versato 1€ IN PIU' su una promozione pubblicizzata nel volantino e nel punto vendita, che offriva un premio (non ricordo se una pentola o quant'altro a fronte di una spesa di un certo limite in cui io rientravo. Tuttavia, durante il pagamento alla cassa, la promozione non è stata applicata correttamente. Nonostante io abbia segnalato immediatamente l'errore al personale di cassa, non sono state adottate misure per correggere la situazione. , e mi è stato addebitato il prezzo pieno più la promozione mentre nello scontrino si segnalava che avrei dovuto registrarmi al sito di Eurospin con un codice per ricevere il premio. Questo comportamento non solo è stato sgradevole, ma mi ha causato anche disagio e perdita di tempo. Mio malgrado ho effettuato tutte le operazioni richieste, mi sono dovuto registrare al sito eurospin.it inserendo tutti i miei dati, ma nulla è cambiato ad oltre 1 mese di distanza ricevo solo e soltanto email di marketing. Ho fatto presente al punto vendita della pratica scorretta, ma purtroppo l'unica spiegazione datami dalla responsabile (poverina si arrampicava sugli specchi con il timore di perdere il lavoro) era che dovevo attendere poichè i premi disponibili non erano stati sufficienti a soddisfare la clientela. Ora, premessa tutta la buona fede, c'è da considerare che Eurospin abbia in Italia 1200 punti vendita con una media di 2500 clienti a settimana(lo dicono loro!) Il calcolo è presto fatto anche riducendo a meno della metà il risultato. 1200 x 1000 x € 1 = 1.200.000 € Certo che da solo, risulta difficile fare denuncia etc etc per 1 solo euro e immagino anche quanti abbiano rinunciato (magari non sono associati ad altroconsumo) . Per tale ragione mi rivolgo a voi nella speranza che tali situazioni vengano spiegate a tutela di tutti i consumatori. Si allega: - Copia dello scontrino - username (inutile per quanto mi riguarda) dell'utente dovutamente registrato (NON VI DICO lo SPAM!!) Resto a disposizioni di tutti i chiarimenti del caso con l'autorizzazione a contattarmi per le vie più brevi al numero telefonico 347 2202118 Nella speranza che questa mia nota, abbia un efficace termine porgo i miei Cordiali saluti, Sergio Cornacchione

Spett. Eurospin In data 28/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un pacco di tortiglioni da 1kg pagando contestualmente l’importo di [€]. Sono usciti dei tortiglioni contaminati In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno vorrei far presente che dopo più di un reclamo alla suddetta azienda il peso delle mozzarelle di bufala dop pascoli italiani non è conforme a ciò che rivela la busta di imballaggio cioè 3 mozzarelle peso netto gr100 le suddette mozzarelle hanno un peso che varia da gr.87 a gr.91 . Facendo presente il tutto all'EUROSPIN la risposta è stata quella di farsi sostituire il prodotto. Il problema non è la sostituzione ma il peso che quindi rimane invariato per tutte le confezioni. La presa in giro è palese la truffa pure. Grazie

Spett. Eurospin, In data 29/07 ho acquistato presso il Vostro negozio un BENESSERE MIX 90GR. La confezione, ancora sigillata presenta animaletti vivi (farfalline). Lo snack era destinato alla merenda dei bimbi che fortunatamente non hanno aperto la confezione in automomia. Ritengo che il fatto sia molto grave e che i bimbi potevano ingerire gli animaletti a mia insaputa. Chiedo un intervento immediato e sono disponibile ad inviare anche prova di quanto riscontrato. In allegato foto e prova di acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Karima F.

Non sono riuscito a ritirare il premio maturato entro la data prevista in quanto non era disponibile nel punto vendita di Pavullo nel Frignano MO. Ho presentato reclamo in APP e dopo pochi giorni ho ricevuto una mail da Eurospin in cui mi si diceva che avrei potuto ritirare il premio appena disponibile presentando la loro mail STAMPATA al responsabile del punto vendita e alla cassa. Ho fatto presente al punto vendita che ero in villeggiatura e non avevo con me la stampante, avrei dovuto cercare un tabaccaio e pagare per la stampa con una spesa più o meno equivalente al valore del premio ma non hanno accettato un’alternativa e quindi ho rinunciato al premio. Ora mi permetto di suggerire ad Eurospin di modificare questa procedura prevedendo già in app la possibilità di segnalare la mancanza di un premio con la conseguente proroga della scadenza di quel premio per ulteriori dieci giorni. In questo modo si farebbe tutto da app senza stampare e senza dover conferire con il personale del punto vendita.

SPETT.LE ALTROCONSUMO, buongiorno, la presente per segnalarvi un episodio di pratica commerciale scorretta da parte di EUROSPIN. Il 31 maggio alle 12.00 circa ci siamo recati presso l'Eurospin di Castellana Grotte dove regolarmente con mia moglie e altri miei familiari, da oltre quattro anni facciamo acquisti in quantità. Abbiamo quindi colto l'occasione con quella che ci è stata indicata essere la responsabile di turno, per rappresentargli che dal 13 maggio stiamo aspettando di ritirare il regalo previsto per la spesa di 100 euro, una bottiglia grande di birra, che risultava ancora non disponibile sugli scaffali, mentre era disponibile e lo abbiamo ritirato il regalo per la spesa di 200 euro . La suddetta responsabile ci ha detto che lei non poteva farci nulla e che dovevamo attendere con la "dovuta" pazienza e che semmai potevamo fare un sollecito attraverso la "APP" appositamente predisposta. Gli abbiamo quindi rappresentato che avevamo già usato la app per inoltrare le segnalazioni , oltre a telefonare al nr. telefonico 0457 7862000 del servizio clienti per comunicare che il 13 maggio il regalo per la spesa di 100 euro di maggio non era stato possibile ritirarlo perchè non disponibile in supermercato e che avevamo fatto già tre solleciti di cui uno usando anche il form disponibile sul sito web di Eurospin. Aquesto punto la responsabile ha assunto un atteggiamento spazientito e indisponente e con una sua collega ci ha persino riso in faccia per ridicolizzarci della nostra insistenza per ricevere quel regalo proferendo : "capirai per una birra!". L'educazione normalmente richiede di avere tatto e cortesia verso i clienti specie se questi rappresentano rammarico e delusione per un disservizio che, sebbene solleciti e promesse, ad oggi, non è stato ancora risolto e senza nemmeno avere una risposta alle segnalazioni inoltrate al servizio clienti. Inoltre, il comportamento della responsabile di turno e della sua collega, che si sono fatte scherno di noi, appare inqualificabile rispetto ai canoni di buona educazione, specialmente verso una persona anziana, a cui quel comportamento canzonatorio ha indotto malessere per il conseguente aumento della pressione arteriosa nel vedersi trattato in quel modo, senza alcun riguardo nonostante avessimo tutte le ragioni. Tanto vi rappresentiamo per le determinazioni e i provvedimenti di rito come pure attendiamo indicazioni per contestare efficacemente a Eurospin la mancata disponibilità del suddetto regalo o almeno di avere una risposta, che finora non è mai pervenuta, per indicarci la data in cui, con certezza, sarà possibile ritirarlo. Certi della vostra cortese considerazione, distinti saluti, Galullo Minoia (codice sulla APP : FID#005SW000000rNPtYAM)

Da pochi mesi ha appena aperto un nuovo punto vendita Eurospin Valle Miano ad Ancona. L'interno e' molto bello, grande e spazioso, ma all'esterno.... Dietro al magazzino, al di fuori di occhi indiscreti, sono accatastati numerosi bancali di bevande, ma soprattutto acqua completamento SOTTO AL SOLE!! Proprio oggi infatti passando con il treno dietro allo stabile mi sono accorto di questo fatto INDECENTE, sia nei confronti degli ignari consumatori ingannati della qualita' della merce che acquistano e che pagano, sia per il deterioramento della stessa! Con questo reclamo spero che qualcosa cambi, altrimenti mi rivolgero' alle autorita' competenti.