Bacheca dei reclami

Ormai da molti mesi è impossibile reperire i rulli di ricambio per il modello Roomba COMBO J9+ addirittura il call center mi ha suggerito di acquistare ricambi OEM su amazon non essendo da mesi reperibili gli originali. Non esistono ricambi compatibili che non risultino rumorosi o che funzionino correttamente. Mi trovo con un robot di 2 anni praticamente inutilizzabile. Chiedo quindi mi venga data la possibilità di acquistare i ricambi oppure mi venga sostituito il robot con un modello aggiornato per cui possa acquistare i ricambi per un numero suffciente di anni (non certamente 2, e sono oltre 8 mesi che il ricambio non è disponibile) Allego il link del ricambio non acquistabile da mesi https://www.irobot.it/irobot_roomba/irobot_spazzole_centrali_serie_e_i_j_e_10_max_p_8914I24870

Buongiorno sono MICHELE D'AMATO, sono proprietario di un COMBO J9+ matricola: C975840B230826N006410. Ho mandato in assistenza questa macchina perchè ho avuto tantissimi problemi durante la sua breve vita di poco più di 2 anni!!! Sono stato contattato tramite mail prima dell'uscita di questa macchina e non immaginate la mia contentezza a poter diventare proprietario di una seconda macchina fiore all'occhiello della vostra azienda. Eravamo in procinto di acquistare il vostro nuovo robot Roomba Max 705 Combo + AutoWash Dock, ma dopo essere stati scaricati così malamente e per nulla tutelati e aiutati nell'assistenza del prodotto che ha sempre dato problemi, con quale stato d'animo possiamo farlo??? Ho anche chiesto di avere in cambio un altro stesso robot combo j9+ ma senza esito positivo. Io dico perchè non è stato preso in cosiderazione di cambiare in garanzia almeno il robot e non il case??? DETTO ANCHE QUESTO NELLE VARIE TELEFONATE CON L'ASSISTENZA!!! Sono profondamente DELUSO della qualità e della consistenza temporale del prodotto mandato in assistenza perché fino a che era in garanzia i problemi sono stati bypassati con risoluzioni che venivano risolte marginalmente e poi il problema si riproponeva poco dopo e facendolo SEMPRE PRESENTE MI VENIVA RISPOSTO DI FARE IL RESET attendendo che la garanzia finisse!!! Io vi dicevo sempre di considerare la possibilità di cambiare la macchina più volte mandata in assistenza e mai in fondo eliminati i suoi problemi. Vi chiedo di valutare questo quadro generale di problematiche e di non scaricare così malamente un cliente che fedele al marchio è stato abbandonato al: DOBBIAMO ATTENERCI ALLE LINEE GUIDA DELLA CASA MADRE… GIOVA PRECISARE CHE AD OGGI NESSUNO MI HA RISPOSTO AL MIO RECLAMO FATTO SUL SITO IROBOT

Spett. Irobot In data 11/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Roomba J7 Combo pagando contestualmente l’importo di 778,00€. A distanza di 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nella funzione aspirazione e lavaggio il robot sembra non riconoscere più la mappatura e gira su se stesso in continuazione o procede in retro invece che lavare e aspirare. Il 20/10/2025 vi ho inviato un email per richiedere per la seconda volta di seguito la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 22/10/2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera, è la seconda volta che mando in assistenza il mio robot 405 combo e me lo rimandano indietro dicendo che è perfettamente funzionante, e per la seconda volta vado a riconfigurarlo e di nuovo non funziona. Non è possibile parlare con un tecnico e con un responsabile, si rifiutano di sostituire il prodotto chiaramente difettoso tantomeno si segnano di restituire il denaro. Cosa posso fare affinché facciano il loro dovere? Io ho acquistato il robot verso fine giugno e praticamente dopo 3 mesi non funzionava più, mi sento decisamente presa in giro e ci tengo a sottolineare che l'ho acquistato sul sito ufficiale al prezzo di 474€ che onestamente ho guadagnato andando a lavorare dato che il denaro non ho la fortuna di raccoglierlo per terra e non gradisco essere presa in giro. Grazie

Roomba s9 non parte è da giorni in ricarica dopo svariate riparazioni (a loro dire) restituzioni e reinvii Quindi o va proprio cambiato a questo punto con uno nuovo o richiedo la restituzione del pagamento dello stesso Davvero stanca di questa situazione Ogni volta che scrivevo qui che avevano risolto il problema Il giorno successivo di nuovo non funzionava più

Acquistati on line a maggio 2023 Braava jet m6+Roomba s9 al costo di 1499 euro, utilizzati entrambi pochissimo, non funzionano più nè l'uno nè l'altro. Esiste un modulo da compilare per la restituzione? Non ho trovato alcun modulo sul sito, c'è una mail dove ho inviato una pec, sperando che qualcuno risponda. Davvero assurdo per essere gentili che un macchinario del genere,con il costo che ha,abbia una durata così breve.