Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo in merito al numero ordine 26006L28683-B del 06/01/2026. Acquistato un lavatoio online sul sito leroy merlin da un rivenditore. Una volta arrivato, la qualità del mobile era pessima, così ho chiesto il reso al venditore, il quale dopo molteplici storie per il fatto che il mobile era stato montato accetta il reso. Spendo altri 20 euro per spedire indietro la merce imballata in modo corretto e allego tutte le foto dei piccoli difetti che erano già presenti sui vari componenti alla consegna (le uniche ammaccature causate da me sono stati sui fori dei tasselli leggermente sbeccati, ma ho girato le foto anche di quelle). Una volta tornata al venditore mi vengono inviate delle foto di parti del mobile in condizioni "pietose". Chiamo in causa l'assistenza clienti in data 23/01 e a distanza di due mesi sono ancora in attesa di una risposta da parte dell' assistenza.

Buongiorno In data 12 gennaio ho iniziato i lavori di ristrutturazione edilizia del mio bagno sito in via Alighieri 10 lavino di mezzo 40011 Bologna. In data odierna 23 marzo dopo aver firmato (per errore lo so) la fine dei lavori, il box doccia non è ancora arrivato. Chiedo informazioni su come muovermi per avere il box doccia e un rimborso per i gravi disagi che mi hanno creato. Io dal 12 non posso fare la doccia a casa ma devo servirmi di familiari o centri sportivi a pagamento. Grazie cordiali saluti

Buongiorno ho richiesto la riparazione sostituzione del telaio della porta del bagno poiche' si sono sfilate le cerniere dal telaio e ci e' caduta addosso senza contare che da un mese andiamo in bagno senza porta senza privacy per una porta acquistata il 16 ottobre 2024.Ho effettuato reclamo gia' via pec chiedendo la sostituzione in garanzia Leroy Merlin ha mandato una squadra in sopralluogo e mi ha risposto via email chiedendomi 125 euro per il telaio perche' il bagno e' umido!!!!!! e noi avremmo fatto un uso improprio della porta!!!!!!!!Negandomi quindi la fovuta garanzia.Non vogliono applicarmi la garanzia probabilmente il difetto e' dovuto anche ad un errore iniziale di posa visto che i posatori di leroy merlin mi hanno installato le porte in 4 interventi successivi dovuti a loro errori.Esperienza pessima dopo aver speso 7000 euro di infissi e porte.

Buongiorno, in data 14 marzo ho acquistato una pompa dal sito Leroy merlin.il giorno 17 marzo una mail da BRT mi informa che il pacco è in consegna. La sera il tracking BRT segnala che il pacco risulta consegnato ma s casa non trovo nulla. Anche sul sito Leroy Merlin il pacco risulta consegnato ma io non ho mai visto la merce. Oggi ho chiamato BRT che dice solo di provare dai vicini ma ovviamente non ne sanno nulla. Vorrei ricevere la merce o il rimborso dei soldi... Numero ordine 26073L2139

Spett.le Leroy Merlin, in data 21/07/2025 ho effettuato l'ordine presso Leroy Merlin per un importo di € 1.828 (ante su misura con consegna a domicilio inclusa). Ad oggi, dopo quasi 8 mesi e 3 consegne fallite, non sono ancora in grado di montare le ante ordinate: - 10/09/2025: prima consegna con anta danneggiata e guide mancanti; - 17/12/2025: seconda consegna con anta integra ma guide danneggiate; - 04/03/2026: terza consegna con guide integre ma ferramenta e sistema Soft Close mancanti. Nonostante ripetute segnalazioni via email, le risposte sono state tardive o assenti. Leroy Merlin ha proposto una gift card di € 183 (10% dell'ordine) come risarcimento, cifra del tutto inadeguata a fronte di 8 mesi di disservizio, merce inutilizzabile in casa e impossibilità di completare il montaggio. Il fornitore di Leroy Merlin si è dimostrato incapace di evadere l'ordine correttamente in tre tentativi. Ai sensi degli artt. 61, 130 e 132 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ritengo di avere diritto alla risoluzione del contratto con conseguente reso e rimborso.

BOX doccia modello ITRIA : 8128-8121 70x90 GREY GLASS 6mm Doccia Itria 70x90cm Reversibile Vetri Fume' 6mm Telaio in Alluminio Avendo rotto una poerta, dopo innumerevoli tentativi NON ho nemmeno avuto un preventivo di spesa per avere una porta scorrevole di ricambio. ASSURDO!!!

Spett. leroy merlin In data 13/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio gli infissi con relativa installazione e consegna e rimozione di quelli presenti, pagando contestualmente l’importo di 6012,42€. In seguito all'installazione abbiamo notato dei rigonfiamenti e delle inesattezze, vi abbiamo contattati e ci avete rimandati all'azienda installatrice. Abbiamo quindi contattato l'azienda, che ha poi provveduto ad effettuare un sopralluogo a seguito del quale avrebbe dovuto ricontattarci per la risoluzione del problema. Abbiamo contattato nuovamente l'azienda in questione per un sollecito, a seguito del quale non abbiamo più ricevuto alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. leroy marlin In data 10 gnn 26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un caldaia pagando contestualmente l’importo di 537 euro oltre a di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14.01.26, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 20.01.26– max 14 gg dalla consegna]. Il 26.01.26 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché imballo non conforme . imballo originale arrivato danneggiato dalla pioggia. ma inviato su imballo adeguato e su pallet a mie spese! Contesto quanto sopra poiché non ho ottenuto alcun rimborso e nessuna risposta da parte vostra. inviato una pec non avete risposto . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato resto per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 537 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Oggetto: Condizionatore difettoso mai riparato né sostituito – Acquisto 01/04/2025 In data 1° aprile 2025 ho acquistato presso il punto vendita Leroy Merlin Bologna c/o Meraville (Viale Tito Carnacini 43) un condizionatore Daikin modello ARXC35DV1B, comprensivo di installazione a cura di personale Leroy Merlin, per un totale di € 888,00. Sin dall'installazione il condizionatore non ha mai funzionato. Il malfunzionamento è stato confermato per iscritto dall'installatore incaricato da Leroy Merlin e successivamente da un tecnico Daikin. Nonostante numerosi reclami nel corso di oltre un anno, Leroy Merlin non ha mai provveduto a riparare né a sostituire l'apparecchio. In data 17/02/2026 ho inviato formale messa in mora a mezzo raccomandata A/R (ricevuta il 19/02/2026), concedendo 15 giorni per la sostituzione. Il termine è scaduto il 06/03/2026 senza alcuna risposta. Ho inviato una seconda diffida oggi il 09/03/2026 Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere la sostituzione del condizionatore o, in alternativa, il rimborso integrale di € 888,00, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Documentazione disponibile: fattura d'acquisto e di istallazione, documentazione scritta dell'installatore, raccomandate A/R con ricevute di ritorno.