Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin, In data 03/10/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio online materiale vario di cui all'ordine n. 389120, pagando in data 07/10/2024 l’importo di € 3.205,62 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 10/11/2024, successivamente per la mancanza di una Piletta, la consegna èstata posticipata al 14/11/2024. Premesso che tenere bloccato un ordine di € 3.205,67 per la mancanza di una piletta, sicuramente non soddisfa le esigenze della clientela ed evidenzia mancanza di professionalità da parte della vostra azienda. A seguito della nostra telefonata all'assistenza clienti del 12/11/2024, ci è stato comunicato che l'ordine è dempre bloccato per la mancanza delle pilette. Alla luce dei fatti sopra descritti, vi comunichiamo che tale ritardo causa un grave danno poiché l'impresa non potendo proseguire con i lavori, ha comunque un costo giornaliero pari ad € 250,00 oltre IVA. Si intima e diffida la vostra azienda ad effettuare la consegna entro e non oltre il 14/11/2024, così come concordato. In caso di riscontro negativo, si provvederà a richiedere il reso di tutta la merce, richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi, da stimarsi complessivamente in € 25.000,00 oltre interessi legali. Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni. Settimo Torinese, 12/11/2024 Maria Teresa Citro

Spett. LEROY MERLIN In data 27/04/2024ho acquistato presso la vostra sede di PANTIGLIATE N.2 INFISSI(N.ORDINE 007-391357) pagando contestualmente l’importo di EURO 2278,09(USUFRUENDO DELLE AGEVOLAZIONI FISCALI) Dato che la posa di tali infissi doveva avvenire il 12/09/2024 ma alla data odierna(07/11/2024) e dopo vari e svariati reclami e richieste di spiegazione, vi inoltro la presente nella quale dichiaro che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla presente,dichiaro sciolto il contratto e non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti .In Fede PASQUINI ANNA MARIA

Buongiorno, In data 04/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio 10 scatole di Pavimento SPC in spc flottante clic passaggio intenso Sicilia Rovere scuro Sp 5 mm pagando contestualmente l’importo di 355,80€. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, al momento del montaggio il pavimento risultava correttamente incastrato e montato e aderente al vecchio pavimento dopo qualche mese il pavimento risulta scheggiato in alcuni punti e le lastre si sono allargate e non risultano più correttamente incastrate. Il 07/11/2024 mi sono recato presso il vostro negozio e vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata per ragioni non molto chiare e non è stata aperta nessuna segnalazione verso il fornitore. Contesto quanto sopra in quanto ho acquistato un lotto di pavimento difettoso e non duraturo in quando era garantita dal venditore una durata di minimo 10 anni Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Leroy Merlin In data 26/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mini utensile Dremel e relativi accessori pagando contestualmente l’importo di € 156,10 oltre a € 3,90 di spese di spedizione, per un totale di 160€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/10/2024 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della prevista consegna , il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin Perugia Bastia Umbra In data 10/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti per il bagno pagando contestualmente l’importo di 557,40 €. Ieri, in data 06/11/2024, a distanza quindi di 1 anno dall’acquisto, il box doccia Easy Walk In è scoppiato all'improvviso, senza alcun motivo, frantumandosi in milioni di pezzi di vetro che sono andati a finire anche nello scarico della piletta, nel water e nello scarico del bidet; il box doccia presenta quindi difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, anche molto pericoloso e con la rottura danneggiando anche il piatto doccia acquistato nello stesso ordine. Ho telefonato quindi al negozio per ricevere informazioni su come ottenere un rimborso o una sostituzione facendo valere la garanzia di legge, anche per vizi occulti, dei due anni dal momento che era trascorso appena solo 1 anno dall'acquisto. La ragazza apre la segnalazione per farmi contattare in merito, vengo quindi contattata via cell da una seconda ragazza: da subito le scuse per non rilasciare un rimborso o una sostituzione sono state le piu' varie ma la cosa che davvero mi ha piu' innervosita e' stato l'approccio, maleducata, arrogante, pretestuosa, anche bugiarda mettendomi in bocca dichiarazioni che non ho detto, per giungere poi alla conclusione che i cristalli non sono in garanzia (guarda un po' il caso), che il rimborso non e' previsto essendo trascorso 1 anno (non 2) e non essendo stato montato dai loro operai. Rispondo che esistono anche i vizi occulti e mi dice che i vetri non esplodono da soli, le auguro di non provare mai questa esperienza perche' invece succede eccome evidentemente. Concludo la telefonata dicendo che mi rivolgero' a un legale e risponde con una risata anche sfottendomi come a dire che tanto non otterro' niente. Successivamente ricevo un'email da leroy merlin in cui viene confermato che la rottura dei cristalli non è coperta da nessuna garanzia soprattutto dopo un anno dall'acquisto e dopo il montaggio in autonomia e che per qualsiasi chiarimento avrei potuto inviare una email a inbox@pecleroymerlinuno.it; ebbene ho inviato pec dalla mia pec e mi è ritornata indietro con messaggio di Undelivered Mail Returned to Sender. Vista la precedente risposta che non proponeva neanche una sostituzione, ho dovuto quindi acquistare un altro box doccia presso altra azienda ovviamente, dovrò ripagare il montaggio e idraulico, mi troverò per giorni senza il box doccia, perdo il mio tempo nelle pratiche di reclamo e la rimozione dei vetri anche dagli scarichi, mi ritrovo il piatto doccia danneggiato dalla rottura del box. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto del box doccia e del piatto doccia danneggiato di conseguenza e chiedo risarcimento delle spese del montaggio che dovrò affrontare e dello stress procurato, danno biologico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e della mia salute. Allegato Conferma ordine Ricevuta di pagamento foto box doccia Cordiali saluti Fiammetta Cotti

BUONASERA, VORREI INOLTARE UN RECLAMO CONTRO L'AZIENDA LEROY MERLIN DI PANTIGLIATE(MILANO)IN QUANTO HO ORDINATO DUE INFISSI IN DATA 27/04/2024,HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO PER OTTENERE GLI SGAVI FISCALI IN DATA 08/05/2024,LA POSA DI TALI INFISSI ERA PREVISTA IL 12/09/2024...MA ALLA DATA ODIERNA DEL 05/11/2024 TALI INFISSI NON MI SONO ANCORA STATI MONTATI. NONOSTANZE VARIE SOLLECITAZIONI TRAMITE IL LORO SITO,MAIL ,TELEFONATE ANCHE CON TONI MOLTO ACCESI.....QUESTI FENOMENI SI TRINCERANO DIETRO AL FATTO CHE LA MERCE è ARRIVATA(A SENTIRE LORO DA SETTEMBRE)AL MAGAZZINO GENERALE E BISOGNA SOLO ATTENDERE CHE IL POSATORE SI FACCIA VIVO... SONO DUE MESI CHE TUTTI I GIORNI MI FACCIO VIVO SIA TELEFONICAMENTE CHE TAMITE MAIL...MA NON SI CAVA UN RAGNO DAL BUCO.... MI RIVOLGO A VOI DI ALTRO CONSUMO ATTRAVERSO QUESTO RECLAMO IN MODO CHE QUESTE PERSONE NON ARRECHINO PIù DANNO ALLE PESONE ONESTE.. CONSIGLIO A TUTTI DI BOICOTTARE TUTTE LE SEDE DI QUESTA AZIENDA,DI NON COMPRARE PIù I LORO PRODOTTI! LEROY MERLIN MAI PIù PASQUINI ANNA MARIA

Spett. Leroy Merlin In data 06/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due panelli decorativi fonoassorbenti pagando contestualmente l’importo di 119,8€ oltre a 12,9€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 25/10/2024 e il 29/10/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il rimborso di quanto da me già anticipato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno sono il signor de Stefano ho acquistato una cucina presso il vostro negozio di Carugate e’ stata pagata e via e-mail mi è stato assicurato che mi sarebbe stata consegnata nella prima decade di settembre. Premetto che ho ristrutturato ed ho comprato tutto da voi , bagno , piastrelle eccetera eccetera. Quindi in casa non avevo niente e lo ha visto anche il vostro addetto quando è venuto a prendere le misure della cucina pagato da me! La cucina mi è stata consegnata con 40 gg di ritardo come potete vedere dai vostri documenti, il 17 di ottobre e causandoci non pochi problemi a livello economico poiché costretti a mangiare fuori tutto giorni con una spesa minima di 40/50 euro al giorno. Siamo due pensionati e non mi vergogno a dire che ci siamo rivolti ad amici per arrivare alla consegna della cucina.il numero di ordine 296372 .Chiedo gentilmente che ci vengano rimborsate le spese sostenute . Inoltre quando è arrivata la cucina c’era molto materiale in più che ho dovuto riportare indietro compreso il forno che aveva una ammaccatura per fare il reso pagando un furgone e una persona . In più vi dico che sto’ aspettando ancora le alzatine che sono nel vostro magazzino di Carugate e ancora non mi avete spedite dal giorno 24/10/2024.Aspetto un vostro riscontro e vi auguro buona giornata! De Stefano Ottorino dinoevents@yahoo.it

Buongiorno, in merito all'ordine 225318 effettuato presso il magazzino di Corsico (MI) di Leroy Merlin in data 15/12/2023, sono ancora in attesa di ricevere, con conseguente installazione, la fornitura di finestre interne da appartamento. Dopo il pagamento da parte del sottoscritto, effettuato in data 05/02/2024, ci sono stati alcuni scambi di messaggi che dichiaravano l'inizio di lavori, prima a maggio 2024, poi a settembre, infine a ottobre. Infatti, l'11 ottobre, si sono presentati gli installatori, di azienda terza, che hanno montato solo 5 finestre su 11 dichiarando che le 6 rimanenti non potevano essere montate in quanto fornite, da altra azienda terza, con misure non corrispondenti. Dopo alcune email certificate e passaggi di persona in magazzino, ad oggi, non è stato ancora portato a termine il lavoro. Inoltre, con i punti "Homy" accumulati con l'acquisto delle finestre, ho ordinato una lavatrice (ord. 035-256964). A distanza di 18 ore dalla consegna, mi è stato comunicato che l'ordine era stato annullato a causa del fornitore, terzo, che asseriva che il bene non era più in commercio (ma il link all'e-commerce è ancora presente: https://www.leroymerlin.it/prodotti/cucina/elettrodomestici/lavatrici/lavatrice-libera-installazione-electrolux-carica-frontale-ew2f5w82-8-kg-1150-giri-min-a-86419865.html). Oltre a causare un danno alla mia famiglia per il ritardo con il quale si è protratta tutta l'operazione, sono stati sostenuti dei costi per l'affitto di un furgone, per la giornata di permesso lavorativo e per il coinvolgimento di altra persona. Infine, i punti utilizzati per l'acquisto della lavatrice non sono stati più reintegrati. Chiedo urgentemente che Leroy Merlin comunichi le date per l'ultimazione dei lavori, avvicinandosi l'inverno, e che i punti siano reintegrati, altrimenti adirò le dovute vie legali. Distinti saluti Paolo Petrozzi