Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 1 marzo 2023 mi è stata consegnata e messa in posa una porta blindata (ordinata e pagata il 24/01/2023). La porta è rimasta bloccata il giorno 3 Marzo 2023 e dopo reclamo direttamente in magazzino è stata messa in sicurezza ma il secondo intervento ha fatto comprendere che la prima posa è stata fatta male e completamente sbagliata. Ora devo attendere ancora fino a Maggio 2023 per ottenere una soluzione (ordinare nuovamente il montante). E' inaccettabile la mancanza di professionalità dei primi posatori e l'inettitudine del servizio clienti chiamato per due volte. Ottima la reattività dei dipendenti del negozio

Dicembre 2022 ho ordinato Frigorifero Samsung RB38A7B6AB1/EF Grafite. Ordine dal sito Leroy Merlin, proveniente dal venditore Bestdigit, ordine numero Ordine n° 005-22356L8774-A.Primi di gennaio è stato consegnato con danni evidenti alla parte INTERNA della portiera superiore.L'assistenza via chat dalle foto attribuisce il danno al trasporto/imballaggio. FIne gennaio mi viene sostituita la parte interna della portiera superiore. Il pannello esterno con funzione per lo più estetica sembrava in ordine. Il punto è che io ero ignaro che il tecnico sosituisse solo la parte interna della porta. Ha infatti recuperato il pannello esterno di quella rotta e lo ha montato sul pezzo di ricambio di quella nuova. Adesso a Marzo mi accorgo che in controluce il pannello esterno della portiera superiore e quella inferiore appare rovinato, sembra grinzato. Che sia parte dello stesso danno segnalato alla consegna di cui mi sono accorto ora o che sia un difetto insorto nel frattempo a me non cambia. Chiedo l'immediata sostituzione dei pannelli esterni della portiera superiore e di quella inferiore del frigorifero comprato sul sito di Leroy Merlin e venduto da Bestdigit per pannelli non conformi o difettati.

Spett. Leroy MerlinBuongiorno, verso fine settembre 2022 il perito assicurativo (Geom. Luigi Basile) è venuto a constatare il danno e, riconoscendo la mia ragione, mi ha inviato un'offerta di € 715,00 (che ho accettato per scritto) a titolo di indennizzo ma, nonostante le mie numerose telefonate ed i messaggi WhatsApp di sollecito, a tutt'oggi non ho ancora ricevuto alcun risarcimento: il perito mi ha sempre risposto che la pratica, da lui approvata, era nelle mani del liquidatore e che ne avrebbe parlato con lui per sveltire la pratica di risarcimento. A questo punto dell'anno è il momento di recarmi da Voi per cambiare (o aggiustare) la tenda danneggiata ma mi seccherebbe molto dover sborsare l'intera somma nell'attesa di essere risarcita. Vi chiedo, cortesemente, di intervenire presso la Vostra compagnia assicuratrice per mettere fine a questa sgradevole questione.In attesa di Vostro riscontro, porgo distinti saluti. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, ormai sono passati diversi mesi da quando, nell'ottobre 2022, ho iniziato coi reclami: ho insistito più e più volte con l'assistenza Leroy e con gli stessi venditori terzi (marketplace) senza ottenere nulla, solo tanti porti pazienza, la contatteranno i nostri tecnici via mail. Sottolineo che han sbagliato entrambi ad indicarmi le dimensioni del prodotto (ho tanto di screenshot a mia testimonianza), quindi ESIGO il rimborso sulla restituzione, ormai avvenuta (dispongo di screenshot anche per quella, nonostante il venditore, tale Todo Tienda Online, sostenga non sia ancora arrivato il prodotto) di ben 17.16 euro. E' davvero vergognoso il trattamento che sto subendo.

Buonasera in data 01/02/23 mia madre ha acquistato dei pavimenti (pagati subito) con data disponibilità 21/02/23 ,ad oggi 04/03/23 ancora non sono disponibili e la causa di tale ritardo viene attribuita al produttore del suddetto pavimento ed in più ad oggi ancora non ci viene fornita alcuna data riguardo la disponibilità.

ho ordinato due mobili bagno, pagato il sopralluogo per rilievi misure e attacchi idraulici e poi progettato i bagni in base ai rilievi di leroy marlin, ma durante l'installazione il mio idraulico ha dovuto apportare delle modifiche ai mobili perchè le misure non erano corrette e quindi neanche i mobili su misura, ho pagato di piu l'installazione e rovinato i mobili. Leroy non risponde neanche alle mie mail

Buongiorno, a giugno 2022 ho acquistato un tagliaerba online Alpina AL5 46. A dicembre 2022 il motore ha perso potenza, si è spento e non si è più riacceso. Come da vostre indicazioni ho portato (27.01.2023) il tagliaerba a Leroy Merlin Curno (Bg), in garanzia. Il 23.02.2023 mi ha chiamato una vostra dipendente dicendomi che la garanzia non era valida perché il guasto era dovuto a benzina sporca e che avrei dovuto pagare 75€ per la riparazione. (Mi sembra strano visto che utilizzo benzina da un distributore da almeno 20 anni, ma può succedere...) Comunque se non avessi pagato, il tagliaerba mi sarebbe stato restituito smontato, come da normativa (!?!?!!). Al che ho, forzatamente, accettato, ma mi chiedo: È corretto tale comportamento? Non dovevate avvisarmi ed eventualmente chiedermi un contributo per il solo preventivo, se io avessi rifiutato la riparazione, così costosa? Che normativa impone la restituzione del prodotto smontato? A me pare un comportamento scorretto e non certamente customer care. Consideriamo anche che al primo utilizzo si era staccato il sistema di sollevamento delle ruote e visto che Leroy non riusciva a sistemarmi il problema (mancavano i disegni e i codici di vite e bullone) .... Me lo sono riparato da solo. Che delusione.

Buon giorno, dopo il sopralluogo del vostro posatore ho ordinato presso il vostro negozio di Rozzano il 23.05.22 le porte interne per la casa in cui abito. A ottobre 2022 durante il montaggio è emerso che le due fuori standard per le quali avevo pagato un sovrapprezzo erano stata sbagliate. Mi è poi stato detto che sarebbero state montante entro dicembre 2022. Purtroppo una delle due porte è anche quella che separa la zona abitata dal vano scala e sarebbe stata indispensabile al contenimento dei consumi energetici di questo inverno. Si sono susseguite molte scuse e ritardi da parte vostra e solo la scorsa settimana (febbraio 2023) i posatori hanno consegnato le porte ma non hanno provveduto al montaggio perché (come era stato già definito durante il primissimo sopralluogo del loro tecnico) dovevano realizzare un restringimento dei vani e non erano attrezzati per farlo. Hanno lasciato le porte sballate sul pianerottolo delle scale, dove causano intralcio e pericolo in caso di caduta delle stesse, cosa per la quale sareste ritenuti responsabili. Da una settimana chiedo, ogni giorni, al vostro referente del Servizio Posa una soluzione rapida e non ricevo risposta se non che non sarà rapida e sta chiedendo preventivazione di costi ulteriori che dovrei sostenere. Visto i disagi provocati, i costi indiretti che già ho dovuto sostenere e il cattivo servizio offerto fin ora vi chiedo di procedere al montaggio delle porte senza ulteriori indugi e evitando di avanzare pretese di ulteriori spese. Attendo vostre notizie e una soluzione, un tempo di risposta ragionevole sarebbe entro domani 28.02.2023. Saluti.

Buongiorno ho orìdinato le finestre da Laroy merlin piacenza il 28/05/22. mi sono arrivate a novembre, senza alcuni pezzi,sono mancanti (tutti i profili) infatti mi hanno messo dello scotch.... , a dicembre mi hanno aperto un nuovo ordine raccontandomi un sacco di balle, e ad oggi non si sono piu fatti vivi.spariti. io ho gia pagato tuttto il 28/05/22.

Salve, ho ordinato e già pagato per la messa in opera e la consegna degli infissi di casa mia ad ottobre 2022, ad oggi non solo non mi fanno sapere una data di consegna, ma mi rimandano sempre ad una chiamata di un eventuale tecnico. Quindi io ho pagato già tutto l'importo ma risulta ancora tutto sospeso