Bacheca dei reclami

Spett. MANGO In data 23.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un capo di abbigliamento pagando contestualmente l’importo di 49,99 € tramite Scalapay e di dover corrispondere 50,00 € il 23.12.2024 e 50,00 € il 23.01.2025 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in almeno sette giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mango, In data 11/12/2024 mi è stato consegnato un pacco n ordine EBXCGL acquistato online dal valore di 45.84 €. Il pacco recapitato, senza che nessuno corriere citofonasse nemmeno, è stato abbandonato vuoto e in condizioni danneggiate quando l'ho trovato. Ho segnalato l'accaduto sia a Mango che a GLS, non ho ancora ricevuto risposta. Provvederò inoltre all’apertura di una pratica di reclamo con Paypal, tramite cui avevo effettuato il pagamento. Alla luce di quanto sopra, vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotti. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione dell'ordine e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Mango, In data 18/07/2024 mi è stato consegnato un pacco acquistato online dal valore di 95,05 €. Il pacco recapitato, senza che nessuno fosse in casa per riceverlo e nemmeno rifiutare la consegna, è stato abbandonato vuoto e in condizioni talmente danneggiate da sconcertarmi quando al mio rientro l'ho trovato. Dopo aver segnalato l'accaduto sia a Mango che a HR Parcel, non ho ricevuto alcuna risposta da parte loro, nonostante abbia inviato richieste tramite form e anche una PEC. Ho aperto una pratica di reclamo con PayPal, tramite cui avevo effettuato il pagamento, ma la questione è ancora in sospeso perché neppure PayPal non sembra intervenire in maniera efficace per risolvere la questione. Non solo non ho ricevuto una risposta ma nemmeno delle scuse o rimborso o nuova spedizione. Da notare che lo stato della consegna è stato aggiornato a consegnato nello stesso minuto in cui stavo inviando le mie segnalazioni tramite form e PEC. Alla luce di quanto sopra, vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione dell'ordine e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegato: Stato Consegna

Buongiorno in data 09/07/2024 ho acquistato un articolo, sul vostro sito online, al prezzo di € € 39,99. Immediatamente ho chattato con il servizio clienti perchè l'indirizzo di spedizione non era aggiornato e la modifica è stata effettuata correttamente prima ancora che fosse in "preparazione". Ho aspettato fino al 27 luglio e il mio articolo non è mai arrivato. Ho chiesto ripetutamente di sollecitare il corriere perchè ero in partenza e mi è stato detto di contattarlo direttamente. il corriere mi ha risposto di rivolgermi al mittente e sono stata rimbalzata più volte tra mango e HR Parcel SrL. Ho provato a telefonare al numero 848 350 042 (reclami mango) e non è attivo il servizio. Ho provato a ricontattare qualcuno tramite chat e dopo ore di attese (ho scaricato tutte le conversazioni) mi hanno risposto che il 26.7.24 è stato annullato l'ordine e che le somme sarebbero state restituite entro 48h. Ad oggi non solo non ho ricevuto nulla ma non riesco a contattare nessuno. Mi dicono che non ci sono operatori disponibili. Attendo immediato rimborso e sarebbe opportuno anche un risarcimento danni perchè sono partita priva dell'articolo ordinato con ampio anticipo.

Spett. MANGO In data 29/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio ubicato all'interno della Stazione Centrale a Milano una gonna in jeans pagando contestualmente l’importo di 29,99 € mentre sul cartellino fissato all'articolo stesso la cifra riportava l'importo di 25,99 €. Nonostante abbia fatto presente alle commesse la problematica, hanno giustificato la differenza asserendo che era un errore e hanno preteso il pagamento di 29,99 €. Come è ben noto, è diritto del consumatore pagare la merce in base al prezzo esposto, anche se l'esercente ha commesso un errore. Sono pochi euro, ma è una questione di principio e di correttezza etica, anche perchè sorge il dubbio su quanti altri articoli può essere stato ripetuto questo errore. Gradirei avere un riscontro da parte vostra. Distinti saluti

Spett. Mango In data 26 giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 56,68 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31 giugno 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MANGO In data 14-12-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cappotto diritto revers pagando contestualmente l’importo di 99,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28-12-2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre lunedì prossimo (22/01/2024) in quanto è passato oltre un mese dall’acquisto effettivo dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. PUNTO FA SL (Mango) In data 27/11/23 ho acquistato presso il Vostro sito un vestito senza spallini similpelle pagando contestualmente l’importo di € 22.99 che ho ricevuto il giorno 14/12/23. Andandomi piccolo il vestito ho compilato modulo di reso richiedendo il CAMBIO per una taglia più grande e consegnato il pacco il giorno 15/12/23 che voi avete ricevuto il 18/12/23 con tracking 7C7112I775228. A distanza di molti giorni non ho ricevuto alcun riscontro per il cambio merce , nonostante io abbia inviato il reso un giorno dopo aver ricevuto il pacco, quindi dentro le tempistiche di reso/cambio merce. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta di cambio merce. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Modulo di reso/cambio da me compilato.

Spett. Mango, In data 25/11/2023 ho acquistato presso il Vostro sito online diversi articoli, pagando contestualmente l’importo di € 89,90. Il mio ordine nr DU3QS8 è arrivato il 5/12/23 alla sede del vostro corriere… e li è rimasto fino al 16/12/23 dopodiché è tornato al mittente per indirizzo errato. Io ho comprato molte volte presso di voi ed il mio indirizzo è sempre lo stesso, quindi non capisco… Inoltre ho provato più volte ad inviare mail e messaggi sia a voi che al corriere ma senza nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Paola Baroni

Spett. MANGO In data 06/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto pagando contestualmente l’importo di 50,08. Il pagamento pos è stato effettuato una prima volta ma la cassa si è bloccata e la commessa ha detto che doveva effettuare un nuovo pagamento da un'altra cassa e che il primo pagamento mi sarebbe stato stornato cosa che non è avvenuta. Ho contattato più volte l'assistenza MANGO che a tutt'oggi non ha ancora risolto il problema. Vorrei inoltre segnalare l'incompetenza del personale del negozio fisico situato a Roma Est centro commerciale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.