Bacheca dei reclami

Spettabile Servizio Clienti MediaWorld, faccio seguito alle precedenti comunicazioni per ribadire lo stato di estremo disagio relativo al malfunzionamento del prodotto in oggetto, acquistato solo 9mesi fa. Dalla data del primo contatto con l'assistenza LG (16 febbraio 2026), la gestione dell’intervento è stata caratterizzata da gravi inefficienze: prima l'invio di un pezzo errato e ora la prospettiva di un'attesa fino al 30 marzo 2026 per il ricambio corretto. Desidero sottolineare che: 1. Condizioni climatiche e geografiche: Risiedo in Liguria, regione nota per l’elevato tasso di umidità e piovosità in questo periodo dell'anno. Non vivendo in un centro urbano dotato di servizi capillari e non avendo spazi esterni o condizioni climatiche che permettano l'asciugatura naturale dei capi, l'asciugatrice non è per me un bene di lusso, ma una necessità primaria. 2. Nucleo familiare: La presenza di due bambini piccoli rende indispensabile il lavaggio e l’asciugatura quotidiana di indumenti e biancheria. 3. Danno Economico: L'impossibilità di utilizzare il prodotto mi costringe a recarmi presso lavanderie a gettoni, con un esborso economico continuo e documentabile, oltre al costo del carburante e al tempo sottratto alla cura della famiglia. Ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a ripristinare la conformità del bene senza spese e in tempi congrui, senza arrecare "notevoli inconvenienti" al consumatore. Un’attesa di oltre 40 giorni per un bene essenziale è palesemente irragionevole e non conforme alla legge. Tutto ciò premesso, vi DIFFIDO: A procedere alla sostituzione immediata dell'intero prodotto con uno nuovo e conforme entro 7 giorni. In difetto, sarò costretto ad adire le vie legali per la risoluzione del contratto e la restituzione integrale del prezzo pagato. Vi informo sin d'ora che richiederò formalmente il risarcimento di tutti i danni economici e materiali subiti e subendi (spese di lavanderia e disagi logistici) causati dalla vostra prolungata inadempienza. Resto in attesa di un riscontro urgente per concordare il ritiro del prodotto difettoso e la consegna del nuovo. Cordiali saluti Abbate Vincenzo +393408381540 Via rio torbido 1/a Genova 16165

Spett. Media World, In data 04/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Samsung RB38C607AS9/EF pagando CON FINANZIAMENTO FINDOMESTIC l’importo di 899,49 € oltre a 10 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine nr 303090907, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una comunicazione da parte del corriere Ceva Logistics con la data di consegna. Il giorno 05/03 alle ore 22:06 ricevo una comunicazione del corriere per concoradare la data della consegna che sarebbe avvenuta il giorno 10/03/2026. Il giorno 10/03 ricevo una chiamata da parte del corriere Ceva Logistics per comunicarmi che la consegna non sarebbe avvenuta quel giorno a causa di un problema di spazio sul loro mezzo di trasporto e mi ha chiesto una nuova data per la consegna. La consegna è stata concordata per il giorno 12/03/2026. Il giorno 12/03 ricevo una nuova chiamata da parte di Ceva Logistics per comunicarmi di nuovo l'impossibilità di consegnare in giornata e di concordare una nuova data di consegna. A questo punto ho concordato per la data del 20/03. Tuttavia, nonostante il frigorifero non mi sia stato ancora consegnato, dal tracking del mio ordine sul sito di Mediaworld, il frigorifero risulta consegnato. Cosa che ovviamente non è mai avvenuta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 2/02/2026 ho ricevuto da parte di MediaWorld la consegna di un televisore da 75 pollici acquistato online con lo scatolo esterno visibilmente danneggiato. Al momento dell’installazione ho constatato che anche il televisore era danneggiato, con evidenti difetti allo schermo. Ho contattato più volte l’assistenza MediaWorld e ho inviato tutte le foto richieste. Tuttavia continuano a chiedermi ripetutamente le stesse immagini senza avviare alcuna procedura di sostituzione o rimborso. Ritengo questo comportamento scorretto e chiedo un intervento immediato affinché venga risolta la situazione con la sostituzione del prodotto o il rimborso dell’importo pagato.

In data 22/02 ho acquistato una macchina da caffè presso il punto vendita MediaWorld GranRoma (Roma – via Aristide Merloni 141). Pochi giorni dopo l’acquisto ho riscontrato l’assenza del serbatoio dell’acqua, componente essenziale per il funzionamento del prodotto. Ho quindi contattato l’assistenza clienti MediaWorld che ha aperto la pratica n. 260224-013735. Il 28/02 mi sono recata personalmente presso il punto vendita per verificare il problema. Dopo aver controllato insieme al personale che la macchina non fosse mai stata utilizzata, mi è stato consegnato il serbatoio mancante. Il giorno 01/03, aprendo nuovamente la confezione per utilizzare il prodotto, ho però constatato l’assenza di un altro componente fondamentale: il porta capsula completo di imbuto. Tali componenti erano presenti al momento dell’acquisto ma sono stati rimossi dall’addetto durante la verifica in negozio e, con ogni probabilità, non reinseriti nella confezione. Ho quindi contattato nuovamente il servizio clienti, che ha aperto una seconda pratica (n. 260301-011082). In data 03/03 sono stata contattata telefonicamente dal punto vendita MediaWorld GranRoma, che mi ha comunicato che sarei stata ricontattata la mattina successiva con una soluzione. Tuttavia non ho più ricevuto alcun aggiornamento. Domenica 08/03 ho quindi richiamato il servizio clienti per sollecitare la pratica. Segnalo inoltre che il punto vendita dista circa 30 km dalla mia abitazione e che mi sono già recata una volta in negozio per risolvere un problema non imputabile a me. Non ritengo quindi corretto dover sostenere ulteriori spese di carburante, pedaggio autostradale e perdita di tempo per un disservizio causato dal venditore. Attualmente mi ritrovo con un prodotto pagato ma incompleto e inutilizzabile. Ho formalmente richiesto a MediaWorld (con email del 10/03) la spedizione a domicilio delle parti mancanti oppure la sostituzione completa della macchina da caffè, senza ulteriori disagi o costi a mio carico. Ad oggi (13/03) non ho ricevuto né le parti mancanti né una proposta concreta di soluzione. Chiedo supporto affinché l’azienda provveda a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Ritengo che la situazione descritta configuri un difetto di conformità del prodotto ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto il bene acquistato è stato consegnato incompleto e quindi non idoneo all’uso previsto. Ai sensi dell’art. 130 del medesimo decreto, il venditore è tenuto a ripristinare la conformità del bene senza spese per il consumatore, tramite riparazione o sostituzione, entro un termine congruo e senza arrecare notevoli inconvenienti al cliente. Nel mio caso, dopo diversi contatti e segnalazioni, la situazione non è ancora stata risolta e continuo a trovarmi con un prodotto inutilizzabile.

Buongiorno, la presente segue i numerosi solleciti già inviati tramite i vostri canali di assistenza, ai quali ho purtroppo ricevuto esclusivamente risposte automatiche, senza alcuna presa in carico effettiva del problema. In data 27/02/2026 ho ricevuto la lavastoviglie da incasso MIELE G 5453 SCVi (renewed). Fin da subito ho segnalato la mancanza della staffa di fissaggio centrale dell’antina del mobile, componente necessario per il corretto montaggio dell’anta, come indicato nel manuale del produttore. Il componente mancante è il seguente: Staffa di fissaggio centrale anta EAN: 4002516151524 Numero materiale: 10530590 Senza tale staffa, l’anta del mobile non può essere fissata correttamente e tende a sganciarsi, compromettendo l’utilizzo dell’elettrodomestico. Segnalo inoltre la mancanza della guarnizione adesiva superiore da applicare al mobile, sebbene questo elemento sia secondario rispetto al primo. Tutte queste informazioni sono già state comunicate tramite i canali e i form da voi richiesti. Ad oggi, 13/03/2026, dopo svariati solleciti via email e diverse telefonate, non ho ricevuto alcun riscontro risolutivo, ma solo risposte automatiche che rimandano ulteriormente la gestione della richiesta. Con la presente chiedo formalmente: 1)l’immediata fornitura della staffa mancante, che mi spetta di diritto in quanto componente previsto dal prodotto acquistato; oppure, in alternativa, 2) un rimborso dell’importo necessario all’acquisto del ricambio, così da poter procedere autonomamente. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo, trattandosi di una non conformità del prodotto che deve essere gestita nei tempi previsti dal Codice del Consumo. Cordiali saluti, Alessandro Iseppi

Spett. [MEDIAWORLD] In data [28/12/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [LAVASTOVIGLIE] pagando contestualmente l’importo di [€487,88]. Ho acquistato anche il servizio di installazione, avvenuta in maniera non corretta, ho già aperto numerosi reclami, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 04/02/2026 ho acquistato sul sito di Mediaworld un forno + il servizio di montaggio. Il forno é stato consegnato in data 10/02/2026, ma il servizio di montaggio non é stato effettuato dal tecnico per un piccolo problema di falegnameria che doveva essere effettuato all'interno del componibile, sede del forno. In data 11/02/2026, con segnalazione telefonica Nr.260211-015863, ho richiesto il rimborso di Euro 79,90, importo del montaggio, richiesta motivata in quanto il montaggio non é stato effettuato, indipendentemente dalle ragioni che lo hanno causato. A questa telefonata ne sono seguite diverse altre di cui ho perso il conto, ho spedito due e-mail uno in data 14/02/2026 e uno in data 21/02/2026, ho eseguito sollecito direttamente sul sito di Mediaworld : nonostante tutto questo non ho ricevuto attualmente nessuna risposta. Pessimo servizio di post vendita: tanti canali messi a disposizione da Mediaworld che di fatto non risolvono nulla, né danno risposte adeguate. Chiedo l'intervento di Altroconsumo perchè se il montaggio del forno non è stato effettuato, come dimostrato dalla nota posta nel documento di spedizione (allegato) e da me controfirmato, credo sia dovuto il rimborso del servizio. Nota : L'ordine é stato eseguito a nome di mio marito Cordiali saluti

Acquistato asciugatrice il 13 dicembre mi veniva consegnata il 18 dello stesso mese danneggiata nella parte laterale facendo sì che il cestello sbattesse contro la lamiera esterna. Chiedendo il reso il giorno 22/12 e scegliendo inizialmente come opzione quella di un modello alternativo. Data l’assenza di un modello alternativo di asciugatrice propendiamo per il reso con rimborso. Il giorno 28 gennaio ricevo chiamata per programmare il ritiro nella serata del giorno successivo 29/01. Il 29/01 il corriere di ENERGO Logistics si presenta davanti la mia abitazione alle ore 19:30, rimane davanti la mia abitazione 10 minuti, nel mentre esco e parlo con l’autista che si rifiuta di caricare il prodotto per un non meglio precisato problema con il suo automezzo. Dal 29/01 non ho informazioni di una nuova data. ENERGO una volta contattati tramite servizio clienti mi fanno sapere che io non ero presente in casa al momento dell’arrivo del corriere. Mediaworld dal canto suo, e nonostante i più di 35 solleciti, non da una risposta e si limita a dire che in una settimana verrò ricontattato dal dipartimento di competenza salvo poi far scadere la settimana citata, ormai per quattro volte.

Buongiorno avevo fatto un acquisto che non e andato a buon fine ove era compreso il bonus elettrodomestici. Dopo svariate chiamate ad oggi doppo mesi e mesi ancora non riescono a stornare il bonus. Io ho bisogno di quel bonus

Buongiorno, vi contatto per richiedere assistenza in merito a un problema relativo a un acquisto effettuato online presso MediaWorld. Circa più di un mese fa ho effettuato un ordine sul sito di MediaWorld. Il prodotto è stato spedito tramite Poste Italiane e dal sistema di tracciamento risulta come “consegnato”. Tuttavia, io non ho mai ricevuto il pacco. A seguito della mancata consegna ho contattato più volte il servizio clienti di MediaWorld, sia telefonicamente sia tramite email di reclamo, nel corso dell’ultimo mese. Solo pochi giorni ho ricevuto una risposta nella quale mi è stata inviata la prova di consegna (bolla firmata) fornita dal corriere. Nella documentazione ricevuta è presente una firma che viene indicata come prova dell’avvenuta consegna, ma tale firma non è la mia e non appartiene a nessuna persona del mio nucleo familiare o autorizzata al ritiro. Di conseguenza, disconosco formalmente quella firma e ribadisco di non aver mai ricevuto il prodotto acquistato. Nonostante le mie segnalazioni, al momento il problema non risulta ancora risolto e non mi è stata proposta né una nuova spedizione né il rimborso dell’importo pagato. Vi chiedo pertanto assistenza per capire come procedere per tutelare i miei diritti di consumatore e ottenere la consegna del prodotto acquistato oppure il rimborso dell’importo pagato. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (ordine, comunicazioni con il servizio clienti, prova di consegna ricevuta con la firma non riconosciuta). Cordiali saluti