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Buongiorno io a bevo comprato un tablet a Media World di Verano Brianza

Buongiorno ecco avevo comprato questo tablet a media world Verano Brianza

acquistato un frigorifero approfittando della promozione “No IVA”, ma ho notato con dispiacere che il prezzo di partenza online era significativamente più alto rispetto a quello del medesimo prodotto disponibile nel negozio fisico. Di fatto, anche con lo sconto IVA, il prezzo finale rimaneva superiore a quanto disponibile altrove, rendendo la promozione poco trasparente e, francamente, poco vantaggiosa. Quando ho segnalato il tutto, il customer service continua a prendermi in giro con delle scuse non valide. Ordine 265481086

Spett. mediaworld In data 29 05 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero CANDY CDG1S514ES FRIGORIFERO DOPPIA PORTA pagando contestualmente l’importo di [€269,99] oltre a [€29,99] di spese di installazione mai effettuata Il pacco mi è stato recapitato il [01 07 2025]. A prima vista il pacco non alcuna evidenzza presentava ]; all’apertura ho constatato infatti che chi ha conseganto e sparito senza assolvere al compito gia saldato [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto non o potuto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno Il 14 giugno, giorno dopo l’installazione a STINTINO in Sardegna della lavatrice HOOVER H3WP4474TAM6/1-S LAVATRICE SLIM, Caricamento frontale, 7 kg, 45 223891 cm, Classe A Codice EAN: 8059019040561 Acquistata sul sito con Ordine Nr.: 262226004 È uscito un errore E07, che può riguardare l’oblò come il motore Ed è uscita anche un po’ di acqua sul pavimento Sto aspettando da allora dopo diverse chiamate e 7 mail un intervento tecnico Il servizio clienti mi dice sempre di aspettare, ma ora non ho più pazienza di aspettare, devo utilizzare la lavatrice. Venerdì 4 luglio ho chiesto di parlare con un responsabile del servizio.

buongiorno. come gia' segnalato altre volte in precedenza per il frigo. Questa e' stata una disavventura in quanto ho acquistato un frigo che doveva essere consegnato in casa come scritto nella vendita e il trasportatore me lo ha lasciato a piano terra poiche' per lui la consegna non era in casa. Ho dovuto pagare a 2 ragazzi per farlo portare in casa e' ho pagato ulteriori 40 euro per questo. poi il frigo poiche' ammaccato in piu' punti lo avete ritirato e inviato altro identico con consegna in casa. ora vi chiedo il rimborso di quanto da me pagato per la consegna che non avete rispettato come consegna in casa. attendo rimborso urgente.

Spettabile Mediaworld, in data 24/06/2025 ho acquistato tramite il vostro sito una lavatrice, effettuando contestualmente il pagamento dell’importo previsto, comprensivo del servizio di installazione e ritiro dell’usato. Il giorno 2/07/2025, in mattinata, si è presentato presso la mia abitazione in via Santa Monica 3 a Milano il tecnico incaricato per l’installazione del nuovo elettrodomestico e il contestuale ritiro di quello vecchio, non più funzionante. Desidero segnalare che, in tale occasione, il tecnico ha assunto un atteggiamento quanto meno scortese e poco collaborativo, se non addirittura offensivo. Di fronte alla presenza di un piccolo mobiletto posto tra la lavatrice e il lavabo – la cui rimozione richiedeva semplicemente lo svitamento di quattro viti – si è rifiutato sia di intervenire personalmente, sia di attendere che provvedessi io stessa all’operazione. Ho comunque smontato il mobiletto in pochi minuti, ma nonostante il tecnico fosse ancora nello stabile, si è rifiutato di tornare per completare l’intervento. Inoltre, segnalo un fatto ben più grave: lo scarico della lavatrice è collocato sotto il lavabo. Nel tentativo di scollegare la vecchia lavatrice, il tecnico ha staccato anche il collegamento della lavastoviglie – senza alcun preavviso – causando un potenziale rischio di danneggiamento dell’elettrodomestico, che è stato successivamente avviato senza acqua. Nell’abitazione risiedono una coppia di anziani disabili, entrambi con disabilità visive e motorie, insieme a me, che sono la figlia. Un atteggiamento più collaborativo, attento e rispettoso sarebbe stato quanto mai necessario e doveroso in considerazione della particolare situazione familiare. A seguito della segnalazione inviata al vostro servizio clienti, ci è stato comunicato che l’installazione non è stata eseguita perché non era possibile smontare il vecchio elettrodomestico. Tale motivazione corrisponde solo in parte alla realtà dei fatti. Inoltre, ci è stato negato il rimborso del servizio di installazione, venendo invece richiesto un ulteriore pagamento di € 25 per poter fissare un nuovo appuntamento e che quindi ho effettuato. Riteniamo questa gestione inaccettabile: Il mobiletto è stato effettivamente rimosso in pochi minuti; Il vecchio prodotto è stato disincassato; Le difficoltà incontrate sono esclusivamente imputabili al comportamento del tecnico; Il secondo pagamento è apparso del tutto ingiustificato, ma siamo stati costretti a effettuarlo per poter sbloccare la situazione e riprogrammare l’intervento. Se non si provvede immediatamente all’installazione della nuova lavatrice e al ritiro di quella vecchia – che da giorni ingombrano un’abitazione con due disabili visivi e motori – il presente reclamo sarà reso pubblico. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e risolutivo. Distinti saluti

Buongiorno, Scrivo questo reclamo in quanto ho acquistato una lavatrice presso il negozio mediaword dì peschiera Borromeo. Al momento dell’acquisto ho richiesto se fosse possibile l’installazione di quest’ultima e il ritiro dell’usato, SPECIFICANDO che il bagno dove avrei dovuto installarla si trovava al piano superiore nel quale per accedervi bisogna passare da delle scale, un po’ strette, ma larghe abbastanza per farci passare la lavatrice. In negozio mi viene assicurato che non c’è assolutamente problema e che la cosa si può fare assolutamente (la commessa l’ha addirittura scritto sulla bolla). Al momento della consegna però, i fattorini si rifiutano categoricamente di portare la lavatrice al piano superiore insistendo che dalle scale “non passa” senza neanche provare e nonostante gli avessi assicurato di avere preso le misure prima di acquistare la lavatrice. Il fattorino mi dice quindi che posso tornare in negozio a chiedere il rimborso per il mancato montaggio e ritiro dell’usato, ma una volta lì, mi viene detto che non possono rimborsarmi perché il montaggio è già incluso nel costo della consegna, che i fattorini non potevano salire le scale per motivi di sicurezza ( cosa assolutamente mai menzionata da loro e in più ripeto che io in fase di acquisto avevo già ben segnalato questo problema ). Chiedo quindi a mediaword di rimborsarmi il servizio per il quale HO PAGATO e per il quale loro MI HANNO GARANTITO che non dovevano esserci problemi, altrimenti agirò per vie legali. Grazie e buon lavoro. Matteo Rossi.

Buongiorno, Ho di recente fatto due acquisti separati sull'eCommerce di Mediaworld: una cucina freestanding ed una lavastoviglie. Nell'ordine ho incluso la consegna al piano (consegna Plus). Vengo quindi contattato per la consegna della cucina dal corriere Ceva Logistics, che prevede la consegna in tempi brevissimi. Abitando in centro a Savona, ad un quarto piano senza ascensore, la consegna non è stata facile, ma i due ragazzi inviati hanno portato la cucina fino al piano senza il minimo graffio, un servizio davvero eccellente. Lo stesso giorno vengo contattato dal corriere Integra, che mi chiede se vi sia una distanza maggiore di 50metri dal camion dove avrebbero scaricato la lavastoviglie al portone di casa mia ed io dichiaro che sì, ci sono in totale 100metri in piano. Mi viene quindi detto che l'operazione va "autorizzata" e che sarei stato ricontattato nel giro di qualche giorno. Dopo diversi giorni di attesa, Mediaworld mi scrive che avrei dovuto pagare un extra di 39€+IVA per "extra facchinaggio". Se avessi voluto avrei potuto procedere con il pagamento per sbloccare la consegna. Rispondo quindi che io la consegna l'ho pagata al piano, non è previsto da nessuna parte che io debba pagare degli extra (il prodotto era venduto da Mediaworld, non da venditore terzo), perciò possono procedere con il cambio del corriere. Mi viene risposto che non è possibile cambiare il corriere. Rispondo che le alternative sono o il cambio di corriere, oppure che il pagamento extra richiesto venga sostenuto da Mediaworld stessa. Dopo una serie di email infruttuose, mi viene detto che l'ordine sarà annullato. Chiamo, scrivo, dicendo che io non voglio che l'ordine venga annullato, ma solo che la lavastoviglie venga consegnata come da contratto di acquisto. Ricevo soltanto un'email che dichiara che dato che il corriere "per tre volte" non ha potuto consegnare, la consegna è bloccata e mi verrà fatto un rimborso. Ho perciò chiesto di poter acquistare nuovamente lo stesso prodotto con lo sconto con cui l'avevo comprato originariamente, che era del 15%, in modo da poter usufruire delle stesse condizioni di cui avevo goduto inizialmente. Mi viene risposto che posso tranquillamente guardare il catalogo e comprare il prodotto alle condizioni attuali. Trovo questo modo di gestire questa situazione totalmente inaccettabile, anche considerato il fatto che, all'atto pratico, la lavastoviglie è tornata a Mediaworld, che basterebbe trovasse un altro corriere per spedirmela alle condizioni originali. Attendo vostre. Cordiali saluti, Germano Terso

Spett. Mediaworld, In data 01/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie Electrolux EES47325L (ordine nr. 262518910) pagando contestualmente l’importo di euro 399. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/06/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e nonostante il corriere mi abbia contattato il 17/06/25 alle ore 17.30 per informarmi che la consegna sarebbe avvenuta in realtà oggi 18/06/25, non ho ancora ricevuto la merce, che a detta del corriere stesso, sarebbe dovuta pervenire tra le 8.00 e le 15.00. Oltretutto, scopro che la lavastoviglie risulta addirittura consegnata dal corriere Ceva il 16/06/25, peccato che non sia affatto vero. Chi avrebbe firmato alla ricezione dell'ordine?? Assolutamente insoddisfatto del servizio, chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso quanto prima. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie per l'attenzione, A.G. Allegati: Ricevuta di pagamento