Bacheca dei reclami

Spett. MediaWorld In data 16/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare Motorola Razr Swarovski pagando contestualmente l’importo di 499,99 oltre a 4,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/01/026 (compleanno di mia moglie!!!). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il 14 dicembre mi è stata consegnata da MediaWorld una lavatrice danneggiata. Nonostante numerosi solleciti tramite PEC e diversi contatti telefonici, ad oggi non abbiamo ancora ricevuto alcuna indicazione su quando verrà effettuata la sostituzione. Inoltre, siamo senza lavatrice dal giorno della consegna, poiché la precedente è stata ritirata per poter usufruire del bonus elettrodomestici.

Buongiorno, ordinato Lavastoviglie online usufruendo Bonus Elettrodomestici il 25/11/25, consegna prevista il 19/12/25. Ad oggi 20/1/26 nessuna notizia della lavastoviglie. Aperto reclamo online n. 251230-013873 senza alcun esito. Inviata PEC senza alcun riscontro. Impossibile recedere dall'acquisto senza perdere il bonus Elettrodomestici

vi scrivo per presentare reclamo formale e richiedere il vostro intervento in una grave situazione di mancata consegna da parte di MediaWorld S.p.A. In data 2 novembre 2025 ho acquistato un frigorifero presso il punto vendita MediaWorld di San Giovanni Lupatoto (VR). Riferimento ordine/pratica: n. 3504187. La consegna era prevista e concordata nel periodo dal 9 all’11 dicembre 2025. Ad oggi, 16 gennaio 2026, il frigorifero non è stato consegnato e non mi è stata comunicata alcuna data certa di consegna, nonostante ripetuti contatti con il servizio clienti. In data 15 dicembre 2025, successivamente al mancato rispetto delle date di consegna, la ditta incaricata del trasporto mi ha contattata chiedendomi fotografie delle scale della mia abitazione. Successivamente, senza alcun sopralluogo, mi è stato comunicato che la consegna avrebbe richiesto l’utilizzo di un muletto, con richiesta di pagamento aggiuntivo in contanti al momento della consegna, costo mai comunicato al momento dell’acquisto. Preciso che dalle medesime scale sono già stati trasportati mobili di dimensioni uguali o superiori al frigorifero acquistato, motivo per cui ritengo la richiesta del tutto ingiustificata. Il frigorifero è stato acquistato con pagamento rateale e le rate sono partite nel mese di dicembre 2025; sto quindi pagando da due mesi un bene che non ho mai ricevuto. In data 9 gennaio 2026 ho inviato una PEC formale di reclamo a MediaWorld, rimasta totalmente senza risposta. Ad oggi non sono stata contattata né da MediaWorld né dalla ditta di trasporto. Desidero sottolineare che non sto chiedendo l’annullamento dell’ordine né il rimborso, ma esclusivamente che venga finalmente consegnato il frigorifero acquistato, senza costi aggiuntivi, come da condizioni contrattuali. Ovviamente nel caso in cui non dovesse essere possibile chiedo un rimborso e un eventuale risarcimento per i danni subiti e la mancanza di assistenza da parte dell’azienda. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo gentilmente assistenza per: • ottenere la consegna immediata del frigorifero, • contrastare la richiesta di costi extra non comunicati e in contanti, • tutelare i miei diritti di consumatrice a fronte di un evidente inadempimento contrattuale. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione necessaria (ordine, pratica n. 3504187, contratto rateale, PEC inviata il 9 gennaio, messaggi della ditta di trasporto). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti.

Spett. Mediaworld ,In data 14/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti ( 1pz 177894 SAMSUNG e 1pz 530775 SAMSUNG) pagando contestualmente l’importo di 582,98€oltre a 26,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/12/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti,non ho ancora ricevuto la merce o avuto info da parte vostra.Inizialmente mi avete garantito come data il 29/12/25 essendo una consegna al piano,ho preso ferie da lavoro e sono rimasto a casa (non avete consegnato e nessuno si é degnato di informarmi) dopo numerosi solleciti rispondete che consegnerete l’8/01/26 prendo di nuovo ferie dal lavoro per essere a casa durante la consegna e NUOVAMENTE NON VI PRESENTATE E NON VI INTERESSATE NEANCHE AD INFORMARMI. E più di un mese che continuo a chiamare e chiedere spiegazioni senza ottenere nulla se non l’apertura (a dire dei vostri call center ) di numerose aperture pratiche per risoluzione problema. Sono passati 38 GIORNI DALL’ACQUISTO E NON SO ANCORA NULLA Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 14 dicembre 2025 ho acquistato sul negozio online di MEDIAWORLD una lavatrice BOSCH WAN24008II. Per l'acquisto di tale elettrodomestico ho ricevuto il cosidetto BONUS "elettrodomestici" per un importo pari a € 120.00. La consegna era prevista per il giorno 14 Gennaio 2026. Ad oggi non ho ricevuto l'elettrodomestico e nessuno mi sa dire dove si trova. MEDIAWORLD dice di averlo affidato al corriere CEVA LOGISTIC in data 16 dicembre 2025. Sono rimasto totalmente deluso dal comportamento di questa catena di acquisti di elettronica. Non la consiglio a nessuno

Buongiorno In data 13/12/25 ho acquistato sul sito online di Mediaworld 2 elettrodomestici,con finanziamento findomestic, dopo pochi giorni mi sono arrivate 2 piastre per capelli,invece di una piastra e un'aspirapolvere. Dopo avere sollecitato la problematica al numero di Telefono indicato da Mediaworld per diverse volte e dove ho ricevuto il numero del Caso 251219-006266 mi sono recato anche in un negozio del gruppo,dove una dipendente in modo veramente gentile ha effettuato la stessa chiamata e dove è stato risposto come a me che sarei stato contattato ma ad oggi nulla. La problematica maggiore è che in data 05/01/2026 ho iniziato a pagare il finanziamento di un prodotto mai ricevuto. Chiedo gentilmente di trovare una soluzione, anche consegnando la Piastra che ho ricevuto in più e ritirando l'aspirapolvere in un centro vicino a Bussolengo di Verona

buongiorno Ho acquistato il giorno 23 novembre 2005 un'asciugatrice online da Mediaworld era la consegna prevista al 12 dicembre ma poi stata cancellata la data della consegna e fino oggi 20 gennaio non mi è arrivata la consegna , un ritardo di due mesi è impossibile!

Buongiorno richiedo la vostra assistenza per l'acquisto di un telefono MOTOROLA Razr 60 in data 28 -04 - 2025 . Il 15-11-2025 mi è apparsa una linea bianca luminosa sullo schermo e dal giorno non e piu sparita .....premesso che ho atteso qualche giorno mi sono documentato sul possibile problema facendo quanto possibile per capire se fosse solo un problema temporaneo che potevo risolvere senza manomettere il telefono......ma non ho risolto niente .....il telefono tuttora non presenta problemi di cadute di nessun genere ne di urti allo schermo è semplicemente apparsa una linea bianca luminosa sulla sinistra dello schermo senza nessun motivo. Ho chiamato Mediaworld e mi hanno detto di portare il telefono in assistenza alla loro sede di Cagliari (Sestu) anche loro hanno appurato che il telefono non ha ricevuto urti di nessun genere e il 20-11-2025 lo hanno inviato in assistenza lasciandomi senza telefono e in data 28-11-25 mi hanno comunicato che dovevo dargli 286.66 Euro per la riparazione del telefono. Ribadisco il telefono non ha tuttora segni di urti di nessun genere ne danneggiamenti allo schermo ha semplicemente manifestato un difetto di produzione come spesso accade su questo tipo di telefono. Quindi ho rifiutato di pagare per la riparazione in quanto non è un danno provocato dall'uso sbagliato del telefono e ho chiesto la restituzione e il 27 -12 - 25 dopo 37 giorni senza telefono e dopo aver pagato 30 euro a Mediaworld per il disturbo (obbligatori altrimenti non ti restituiscono il telefono) ho ritirato il telefono. Chiedo che il telefono venga sostituito in quando ha manifestato un difetto di fabbricazione e chiedo anche il rimborso dei soldi spesi e del tempo perso per mandare un telefono in assistenza senza essere riparato. Allego tutta la documentazione a mia disposizione e chiedo il vostro intervento per risolvere il problema.