Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 16 aprile 2026 ho effettuato sul sito online Mediaworld l'ordine n. 308298982. L'ordine conteneva una TV SONY BRAVIA 8M2 XR8M2 dal valore di € 2.299,49 con aggiunta di spese di spedizione di € 9,99 e servizio protection 3 anni per guasto dal valore di € 129,99. Ho saldato il totale di € 2.439,47 istantaneamente tramite il mio conto PayPal. In data 24 aprile 2026 mi è stata consegnata la TV dal corriere incaricato; in data 26 aprile 2026 ho avuto modo di aprire il prodotto ed ho constatato che si trattava di un prodotto senza sigilli con tutte le confezioni interne già aperte, venduto quindi come nuovo ma in realtà usato. Ho deciso quindi di avvalermi prontamente del diritto di recesso inviando PEC (in allegato) sempre il 26 aprile. E' stato quindi avviato il processo di reso, il corriere incaricato ha ritirato il prodotto il 2 maggio 2026 (a differenza di quanto indicato nel tracking in quanto il 29 aprile il corriere non è potuto passare per un contrattempo). Già il giorno 5 maggio il reso risultava completato nell'area riservata ed il prodotto consegnato nei magazzini del venditore (come da allegato). Ad oggi 15 maggio non ho ancora ricevuto il rimborso della transazione sul mio conto PayPal, nonostante numerosi solleciti sia via email che telefonici. Non sono pertanto stati rispettati i 5 giorni dalla ricezione del bene nei magazzini previsti dal regolamento del venditore né i 14 giorni dalla comunicazione di recesso previsti dall'Art. 56 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005). Il venditore sta pertanto trattenendo un'ingente somma senza alcuna titolarità. Richiedo pertanto di ricevere quanto prima quanto di mio diritto. Provvederò inoltre ad aprire contestazione tramite PayPal ed a inviare PEC per messa in mora.

Buongiorno, sono Simone Russomanno ed ho avviato un reclamo tramite servizio clienti perché come da scontrino allegato era preinstallata sullo Smartwatch una pellicola dal costo di 16,99. Tale pellicola, trascorsi tre giorni dall'acquisto, si è iniziata a staccare, probabilmente perché era attaccata da troppo tempo. A seguito della mia segnalazione il negozio Mediaworld di Venezia Mestre mi ha richiesto la pellicola che io non ho conservato. Ritengo che conservare una pellicola per richiedere la sostituzione sia veramente una richiesta incomprensibile. Dato che non sono stato io a scegliere la pellicola ma era preinstallata sullo SmartWatch, dato che probabilmente era lì da tempo, dato che non sono stato informato sulla necessità di conservare la pellicola stessa, richiedo un rimborso del valore corrispondente.

In data 29/03/2026 ho acquistato un frigorifero LG GSLE91MBAC (Ordine 304409080) arrivato con evidenti danni estetici, regolarmente segnalati con riserva specifica. La gestione post-vendita di MediaWorld è stata finora un esercizio di ostruzionismo. Non è stata minimamente presa in considerazione nemmeno l'iniziale promessa di valutare la sostituzione della sola parte danneggiata, opzione che è stata lasciata cadere nel vuoto senza alcun riscontro. In totale spregio dell’Art. 135-bis del Codice del Consumo, MediaWorld condiziona ora la sostituzione integrale al pagamento da parte mia di un supplemento di €130,00 + IVA per una presunta 'squadra di trasporto aggiuntiva'. Nonostante formali diffide via PEC e la messa in mora per conoscenza anche del produttore LG Italia, la società persiste nel richiedere questo balzello illegittimo, ostacolando l'esercizio del mio diritto alla garanzia legale gratuita. Anche la mia proposta transattiva (rimborso parziale del 30% trattenendo il bene danneggiato per evitare ulteriori costi logistici) è stata ignorata. Pretendo l'immediato rispetto della legge: il rimborso del 30% sul prezzo d'acquisto o la sostituzione immediata, gratuita e al piano.

Ad inizio febbraio ho acquistato online un aparecchio telefono fisso per la mia suocera. Questo telefono non è mai stato consegnato all'indirizzo fornito però la mail di conferma consegna mi è arrivata. Da allora io scrivo e chiamo il servizio cliente mediaworld per sapere dove questo telefono è stato consegnato oppure per avere un rimborso di un prodotto non consegnato ma non riesco ad avere niente. Al telefono chiedono sempre scusa, dicono che segnalano urgenza nel.risolvere il mio problema ma nessuno mi contatta. Tramite mail mi mandano la stessa mail ogni settimana chiedendo una dichiarazione firmata con il racconto del problema, cosa che ho gia fatto ed ho gia inviato a loro 2 volte, e comunque nulla si risolve. Nessuno mi contatta per dire un qualcosa. 3 mesi dopo mi sono stancata di stare dietro a loro e ho bisogno di aiuto per risolvere la questione.

DOPO 13 GIORNI DALL'ORDINE MEDIAWORLD CHE HA AFFIDATO SPEDIIZONE A CEVA LOGISTICS NON SANNO DOVE SIA IL PACCO E SENZA NUMERO DI TRACCIAMENTO. MA COME CA..O SI FA A LAVORARE IN QUESTO MODO? PRODOTTO DA 1800 EURO. NON HO PAROLE. SCONSIGLIO A TUTTI DI COMPRARE ONLINE DA MEDIAWORLD. SONO ALTAMENTE INCOMPETENTI

Spett. MEDIAWORLD In data 10 aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero americano LG GMG860EPBE pagando contestualmente l’importo di € 1.374,49 oltre a € 24,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/04/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Consegna

Ho acquistato una lavastoviglie Electrolux modello ESM48400SX tramite MediaWorld (ordine n. 206307709). Il prodotto ha manifestato un difetto di funzionamento durante il periodo di garanzia, segnalato per la prima volta in data 21/11/2025. Da allora sono stati effettuati numerosi interventi del Centro Assistenza Tecnica autorizzato Electrolux (ad oggi cinque uscite tecniche), senza che il problema venisse risolto in modo definitivo. Nel corso degli interventi: è stato sostituito il dispenser del detersivo; sono state modificate impostazioni della macchina; è stato sostituito il tappo del serbatoio del sale; mi è stato richiesto di effettuare numerosi cicli di prova con differenti detergenti e impostazioni dell’addolcitore. Nonostante ciò, il problema persiste tuttora. Continuo infatti a riscontrare: acqua lattiginosa e non limpida durante e al termine dei cicli; residui e particelle in sospensione; aloni e deterioramento delle stoviglie e dei bicchieri; funzionamento non conforme del prodotto. Segnalo inoltre che alcuni bicchieri risultano ormai irrimediabilmente opacizzati e danneggiati dopo l’utilizzo della lavastoviglie, pur essendo stati utilizzati per anni in altre macchine senza problemi. L’installazione della lavastoviglie è conforme alle specifiche riportate nel manuale d’uso e sono state seguite tutte le indicazioni fornite dai tecnici intervenuti. Ad oggi, dopo oltre cinque mesi dalla prima segnalazione e numerosi tentativi di riparazione, non è stata ancora fornita una soluzione definitiva. Chiedo pertanto assistenza per ottenere il ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione o altra soluzione adeguata prevista dalla normativa vigente.