Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 1/11/23 ho acquistato con carta di credito un iphone 14 + polizza+caricabatteria con consegna prevista 3-6 novembre. il 6 novembre il corriere consegna a mia mamma un solo pacco con all'interno solo ila caricabatteria. ho avvisato immediatamente Mediaword con decine di pec e reclami sul sito , ho chiesto il rimborso ma solo il 21 novembre Mediaworld mi avvisa che secondo loro io ho ritirato tutto allegandomi il pod del servizio postale con la mia firma falsa. ho fatto denuncia per furto e sostituzione di persona ai carabinieri e l'ho inviata alle poste. Comunque Mediaword se ne frega di tutto e non mi da nessuna assistenza.

Buongiorno,Ho acquistato sul sito mediaworld.it una lavatrice e una asciugatrice marca Samsung pagando anche l'installazione di entrambi gli elettrodomestici. Alla consegna però l'installazione non era stata possibile perché mancavano un rubinetto e la pipetta dello scarico. Una volta che questi sono stati sistemati dall'idraulico ho ricontattato MediaWorld per procedere all'installazione degli elettrodomestici pagando nuovamente il servizio. Il problema è che gli scarichi sono stati allacciati in modo non idoneo (senza utilizzare gli accessori a U rovesciata in dotazione per creare una curva sui tubi di di scarico che si attaccano al sifone) e parte dell'acqua proveniente dalla lavatrice per gravità è scesa nello scarico dell'asciugatrice riempiendola di acqua e allagando la lavanderia. Quindi ho staccato dalla corrente l'asciugatrice e ho cercato di togliere l'acqua con una spugna. Poi ho staccato il tubo di scarico dell'asciugatrice per poter utilizzare almeno la lavatrice. Ho quindi ricontattato MediaWorld spiegando l'accaduto e mi hanno detto che sarebbero intervenuti tempestivamente. Sono passati otto giorni dal reclamo e non ho più sentito nessuno .

Ho sottoscritto la polizza in oggetto in data 06/09/21 cod. contratto TH6JK4TSD5XMX5 contestualmente all’acquisto di un IPhone 12 Pro. In data 24/08/23 il telefono, a seguito di una caduta,ha cominciato a surriscaldarsi in modo anomalo. Mi sono recato presso un Apple store per effettuare la diagnostica ed è stato rilevato un danno ai sensori posteriori.Avendo sottoscritto la polizza in oggetto mi sono recato presso il punto vendita Mediaworld di Viale Certosa ( MI) dove mi è stato consigliato di aprire un sinistro in data 27/08/23. Dopo aver caricato tutti i documenti richiesti per la pratica, il vuoto cosmico. Chiamo svariate volte il call center dedicato e dopo attese di 20/40 minuti alla volta riesco finalmente a sollecitare il ritiro del mio telefono in data 31/10/23, con ben 2 mesi di attesa. L’8/11/23 ricevo una mail in cui mi dicono che il telefono è ok e che non hanno rilevato danni allo schermo ( per forza, non era quello il problema). Cerco di contattarli per spiegare appunto che il problema non è lo schermo ma mi trovo a parlare solo con addetti extracomunitari che non parlano e soprattutto non capiscono bene l’italiano. Ho comunque chiesto di non rispedirmi il telefono e ho integrato la documentazione con la dignostica rilasciata da Apple Store. Mi reco quindi presso Mediaworld in Viale Certosa e cerco di chiedere chiarimenti, mi dicono di allegare ulteriori dichiarazioni alla pratica e vedermela con il call center. Stamattina ho ricevuto indietro il telefono. Vengo contattato dal backoffice sinistri e il solito operatore turco, dopo ben 25 minuti di attesa, mi dice che il telefono non può essere riparato perchè non c’è un danno ma un guasto. Ho provato a spiegare all’operatore che il “guasto” si è rivelato a seguito di una caduta accidentale dato che prima di tale caduta il telefono funzionava correttamente. Dopo una lunga discussione sono stato passato ad un altro collega, sempre in Turchia, che non solo non ha dato seguito alle mie richieste , ma mi ha comunicato in maniera perentoria che da parte loro la pratica era chiusa e alla mia richiesta di un nominativo o identificativo dell’operatore , ha chiuso la conversazione sbattendomi il telefono in faccia.Sono profondamente indignato dalla gestione di questa situazione da parte di Mediaworld che spinge in maniera aggressiva l’acquisto di questa polizza ( peraltro molto costosa) e poi se ne lava le mani. Ad oggi non sono riuscito ad avere una spiegazione concreta e nemmeno avere dei chiarimenti. Le tempistiche sono vergognose e la gestione della pratica è stata imbarazzante. Mi domando come Mediaworld possa continuare a vendere questa polizza ai suoi clienti visto che è inutile.

Buongiorno voglio segnalare presso la vostra azienda un danno causato dal corriere nel consegnare in data 20/07/2023 e posizionata al piano una lavatrice acquistata online presso voi provocando danni alle pareti del vano scala. di seguito preventivo per riparazione.ATTILIO SPINIELLO Imbianchino Verniciatore Decorazioni CartongessiVia Valgella 18-21100 Varese. Cell 3381684696E-mail “attiliospiniello@gmail.com”Sig. Paolo BovioVia Ugo Foscolo 11/721050 Bisuschio VAOGGETTO: Preventivo ripristino e tinteggiatura pareti vanoscala, danneggiati a seguito di trasporto di elettro-domestici.COPERTURA pavimenti, battiscopa, e oggetti da non imbrattare.STUCCATURE e rasature a gesso, in più riprese al fine di livellarele superfici.TINTEGGIATURA con Idropittura Traspirante, in due riprese, delcolore attuale.A CORPO € 400,00VARESE 26-07-2023I prezzi non sono compresi di IVAIn attesa di un V.S. Gesto di riscontro porgo cordiali saluti.Ditta Attilio Spiniello

Buongiorno ho ordinato e pagato oltre 1000 euro un telefonino iPhone 14 One plus più’ cover il 4 di novembre sul sito Mediaword consegna lunedì 6 novembre . Lunedì mi è stata consegnata solo la cover . Il corriere disse a mia madre che avrei ricevuto il pacchetto mancante martedì 7 ma ad oggi niente telefono e soldi .. ho mandato decine di reclami anche via PEC ma Mediaword risponde solo con la solita frase “in lavorazione” ho bisogno di aiuto per recuperare i miei soldi

Buongiorno, in data 9/08/2023 ho acquistato una lavastoviglie per 506,97€, orine n°188419458 che non è stata consegnata nei tempi. Dopo molte mail e telefonate di sollecito ad ottobre mi è stato detto che non potevano evadere l'ordine. Scelta tra un nuovo bene di pari valore, uno più costoso pagando la differenza o rimborso. Ho scelto il rimborso. Ad oggi, 14/11/2023 non ho ricevuto il rimborso, nonostante innumerevoli mail e chiamate al call center(l'ultima volta ho perso la calma con l'operatore incolpevole e me ne scuso). Spero che con Altroconsumo le cose cambino ed abbia i miei soldi. Sarebbe stato corretto ed elegante da parte di questa azienda formirmi un bene con caratteristiche analoghe anche più costoso ( a spese loro) come compensazione di più di 3 mesi di problemi a casa e mancanza dei soldi spesi ma ormai ho compreso che non fa parte del ragionamento di questa azienda.

INOLTRARE QUESTO AVVISO AL PERSONALE COMPETENTI. COMUNICAZIONE INVIATA TRAMITE FAX N.0352023750. Numero di Fax Falso inesistente rilevato dalla Fattura.A: Servizio Clienti Mediaworld [servizioclientimediaworld@mediaw.it], UNICA MAIL ATTIVAreclamo@mediaworld.it MAIL INESISTENTEOGGETTO: Reclamo prodotto difettoso, HOOVER Scopa a vapore CA2IN1P 011 Codice EAN: 8016361930636. Dichiara quanto segueIn data 02/11/2022 ho acquistato presso il Vostro sito u?ciale online registrandomi, pagando tramite boni?co, l’importo di €.91,99. il Prodotto acquistato con ordine presente nell' oggetto.La presente per informarvi che i prodotti acquistati dal consumatore bene?ciano della garanzia legale di 24 mesi.DESCRIZIONE DEL DIFETTOIn Gennaio 2023 reclamavo il primo difetto riscontrato del prodotto in cui veniva aperto il caso di intervento n°230206-036366 successivamente fornendomi il n°2092416 di rientro del prodotto tramite corriere BRT il 07/02/2023 prenotazione di ritiro n°GOX0935346 per la riparazione presso il vostro negozio. La riconsegna del prodotto riparato fu riconsegnato 24/03/2023.In data 3 Giugno 2023 richiediamo la seconda riparazione del prodotto in garanzia per lo stesso difetto contattandovi soventemente tramite telefonicamente con gli operatori è oltre tramite mail dopo diversi solleciti viene aperto N. NAR.2148706 di rientro del prodotto per la riparazione il 26 Luglio 2023. Per poi essere riconsegnato il prodotto riparato il 04/10/2023.Oggi Per l'ennesima volta richiediamo per la terza riparazione in data 11/11/2023, riscontriamo lo stesso difetto aprendo la Comunicazione MediaWorld telefonicamente con gli operatori in ALBANIA, oltre comunicazione tramite email il Caso: 230726-026083.A tutt'oggi nonostante numerosi solleciti sia telefonicamente con gli operatori che tramite mail più fax al numero 0352023750 inesistente, ?nora il guasto non è stato ritirato è riparato, oltretutto senza ad avere esiti di riscontro da parte vostra.RIPORTIAMO PER CORRETTEZZA IL DIFETTO RISCONTRATO Dopo gli rientri ripetuti dalle riparazioni precedenti lo adoperiamo una sola volta già da subito abbiamo notato la potenza del motore lenta di aspirazione di acqua dalla vaschetta vapore.Quando lo adoperiamo per la seconda volta a distanza di una settimana non funziona completamente non vaporizza più, in pratica non esce vapore è lo straccio applicato alla scopa per il lavaggio al pavimento è completamente asciutto.Ora alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg.206/05 dopo la richiesta di terza riparazione siamo un po' diffidenti riteniamo una perdita di tempo solamente, oltretutto la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo.A questo punto richiediamo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.Oppure la sostituzione del prodotto NUOVO, sempre con garanzia di due anni a partire dalla data di consegna di sostituzione del prodotto NUOVO, inoltre senza spese a mio carico.In mancanza di un riscontro da parte vostra della presente entro 15 giorni dal ricevimento, non esiterò ad adire le vie legali è tutela i miei diritti.Il nostro desiderio SAREBBE la soluzioni del contratto con Rimborso: € 91,99. In data: 13/11/2023. Luogo TOVO San Giacomo In fede, Giuseppe D.

Spett. Mediaworld,In data 24.09.2023 il mio compagno ha acquistato un cellulare Honor X6A pagando contestualmente l’importo di 173,99€ presso il punto vendita di Torri di Q.lo al C.C. Palladio.Dopo una settimana il telefono ha iniziato a scaricarsi velocemente ( durata batteria 2 ore) ed alla fine non si è più acceso.L'abbiamo riportato al punto vendita in data 03.10.2023, il quale ci ha comunicato che lo avrebbero mandato in assistenza.Dopo due settimane ci chiamano dicendo che era un danno della scheda madre ed il costo per la riparazione era maggiore del costo stesso del telefono.Ci rechiamo al punto vendita ed il commesso dice che secondo loro è un danno accidentale da caduta (il telefono non presenta alcun danno esterno non essendo mai caduto) per cui o paghiamo per la riparazione o loro non possono fare nulla. Quando faccio notare che il telefono era in perfette condizioni con nessun danno visibile ed era stato fatto solo un normale utilizzo, il commesso risponde: (testuali parole) dipende cosa si intende per normale utilizzo e comunque è LA MIA PAROLA CONTRO LA SUA. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pernigotti Naila

Buongiorno, ho acquistato l'anno scorso online un galaxy Watch , quest'estate una mattina a spesso di funzionare il display nonostante non l'abbia usato per un paio di giorni. Ho contattato il vostro centro assistenza e mi sono fatto ritirare il prodotto per spedirlo al centro autorizzato unico della Mediaworld. Il ritiro è avvenuto il 12 agosto e in base alle email ricevute, avrebbero diagnosticato il problema entro 24gg ed entro 60gg avrei riavuto il prodotto indietro altrimenti potevo richiedere tra le tante opzioni, un rimborso. Visto che mi serviva per lavoro il prodotto, in queso lungo periodo ho inviato più e più email sperando di avere nuove notizie, ma mi rigiravano con la stessa email precompilata. Allora dopo i 60gg ho richiamato il centro assistenza per fare sollecitare a loro il problema in quanto passati più di 60gg il mio prodotto non era mai stato neanche visionato. Dopo aver fatto sollecitare loro e ricevendo la stessa email dei mesi passati ho richiamato richiedendo l'immediato rimborso. Visto che è passato un po' di tempo dalla mia richiesta e ancora nessuno si è degnato di rispondermi, pretendo di essere risarcito subito in quanto sono passati quasi 90gg ed è inaccettabile.

Salve mia madre ha bisogno di una TV nuova ed io per prenderla volevo usufruire delle agevolazioni che prevedono la legge 104 con gravità. Premetto che sia lei che io abbiamo tale legge ed invalidità..... Fatto il certificato del medico curante sono andata venerdì al centro Campania di Caserta e nn me l hanno voluta accettare alche dopo discussioni hanno fatto copia verbale Inps e foglio del medico dicendomi che n avrebbero fatto saxe. A tutti oggi nessuna notizia.puo un beneficio riconosciuto dallo Stato con tale legge diventare poi un danno per l usufruttuario? Credo proprio di no!