Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho fatto un ordine della cucina nel luglio del 2022 Il giorno della consegna i primi problemi nel montaggio top della cucina sbagliato più lungo e quindi non sono riusciti a montare, nonostante il loro geometra ha ripreso le misure, hanno riordinato il top della cucina la seconda volta arriva ancora con lo stesso problema di misura sbagliata quindi decidono ti tagliare il top della cucina tagliando la penisola della cucina cercando di farla andare bene causando ancora più danni al muro e danneggiato la cucina che é tutta fuori misura, cassettone rovinato sportelli che non si chiudono bene , quindi decidono di cambiare tutti i 3 top e siamo alla 3 volta, ma ancora una volta al giorno della consegna i 2 top arrivano con la misura sbagliata con differenza di 4/5cm, la peninsola arriva con i tagli sbagliati, in tutto questo ormai siamo quasi a fine maggio 2023 e la nostra cucina non è ancora sistemata, dopo 4 tentativi ogni volta devo perdere un giorno di lavoro per stare a casa svuotar tutta la cucina e aspettare una giornata.Io vorrei cancellare questo ordine e chiudere tutto con loro .

Spett. Mondo Convenienza In data 13/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano modello 'ELETTRA ANG(3PL SMALL+CH)DX GLASS 21 AZZURRO' pagando contestualmente l’importo di 962,68€. Al momento stesso del montaggio, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il divano presenta tessuto di diverse tonalità di colore in molti punti, probabilmente dovuto all'esposizione prolungata ai raggi solari o ad una luce intensa (solo in alcuni punti) che lo ha fatto scolorire. Inoltre, l'assemblaggio dei vari pezzi del divano (letto) è semplicemente scandaloso, presenta molti difetti di costruzione e di assemblaggio.Lo stesso giorno della consegna ho chiamato il vs. Servizio clienti per segnalare i vari problemi e per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché, vs. affermazione del 25/05/23, Vengono a mancare i giusti presupposti per poter procedere. Contesto quanto sopra in quanto i difetti sono evidenti, come dalle molto foto da me inviate.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto o, in alternativa la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Del Giorno Achille Allegati: foto varie dei difettiConferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato da Mondo Convenienza di Rimini, due divani modello Clark color caffè. Sono andata a ritirarli e arrivata a casa, quando ho tolto l'imballo mi accorgo che il colore è sbagliato. Faccio la segnalazione e mi dicono di inviare una foto che faccia vedere il colore, lo faccio, mi dicono che mi faranno sapere quando avranno disponibile il giusto colore, ma dato che li ho ritirati io, vogliono che riporti quelli sbagliati e ritirare quelli giusti. Io gli faccio presente che ho già affittato e pagato un furgoncino per ritirarli e che dato che l'errore è il loro e non il mio, deve provvedere Mondo Convenienza a portarmi quelli giusti ritirare quelli sbagliati. Mi dicono che non è possibile! Per andargli incontro gli dico che dato che a giorni devono consegnarmi una cucina, potrebbero caricarmi li i divani, ma continuano a dirmi (sempre per telefono) che non lo faranno. Io insisto sul fatto che l'errore non è stato il mio e che non devo quindi rimetterci e dover di nuovo affittare un furgone per il ritiro. Chiedo quindi che il cambio della merce non conforme sia a carico di Mondo Convenienza. Grazie. Sara

Buon giorno , a maggio del 2022 ho fatto un ordine dei mobili per tutta la casa compresa la cucina pagando e saldando il tutto entro il 31 agosto 2022. A luglio 2022 mi è stato consegnato il frigorifero ,mentre il resto della merce mi è stata consegnata a dicembre del 2022 con delle mancanze e pezzi errati della cucina. Mi è stata aperta la prima assistenza per sistemare i prodotti errati e mancanti e mi è stato detto che il mese dopo avrei ricevuto il tutto. Il mese dopo ho preso appuntamento prendendomi una giornata di ferie dal lavoro, i ragazzi mi hanno sistemato delle parti portando però ancora la colonnina del frigo sbagliata , cioè di misure inferiori rispetto a quelle corrette. È stata aperta un’altra assistenza per sistemare la cosa e mi è stato detto che appunto il mese dopo avrebbero sistemato, si sono ripresentati facendomi prendere sempre un altro giorno di ferie con gli stessi articoli errati e in più ci sono stati altri problemi relativi al lavabo ,alle ante , al forno non funzionante , l’induzione che si bloccava e quindi sono state aperte altre assistenze, dopo la terza volta infastidita del disagio che mi stavano creando ho chiesto di ricevere un buono e dopo varie peripezie mi è stato concesso (250 € ) scusandosi e promettendomi che il mese successivo mi avrebbero consegnato le cose mancanti in maniera corretta. Siamo arrivati ormai ad un anno dal mio ordine e sabato scorso è stata l’ottava volta che questa colonna frigo mi è arrivata errata. Infastidita e inorridita del comportamento e del disagio che mi sta creando anche a livello lavorativo perché purtroppo ho dovuto prendermi dei giorni per poter far venire i ragazzi del montaggio ho chiesto che mi sia concesso un ulteriore buono e loro nonostante tutto si sono solo scusati rifiutandosi di fornirmene altri dicendomi che più di questo non poteva essere fatto. Chiedo gentilmente di poter ricevere ciò che mi spetta in maniera corretta e un risarcimento dei danni che mi hanno causato.È da dicembre che questo frigorifero è appoggiato su del polistirolo per essere utilizzato Sono otto volte che ragazzi estranei entrano in casa miaSono otto volte che mi prendo delle giornate lavorative perdendo soldi Sono otto volte che perdo del tempo prezioso e sono mille le chiamate che ho fatto senza esito positivo !

Buongiorno Ho ordinato online da Mondo Convenienza una cucina modello zenit line. Il modello ha ante a gola in metallo.Le gole delle ante sono affilate e taglienti. Dopo un infortunio, ho segnalato il problema della sicurezza delle ante al servizio clienti, allegando documentazione e chiedendo come soluzioni la messa in sicurezza delle ante tramite paraspigoli oppure la sostituzione delle ante oppure il diritto di recesso (sulle ante con gola in metallo) dal momento che erano trascorsi meno di 15 giorni dal montaggio. Il servizio clienti mi ha risposto che nessuna delle opzioni richieste era percorribile e che il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati.Mi ritrovo quindi con una cucina con ante molto pericolose, un prodotto che a mio avviso andrebbe ritirato dal mercato per un evidente problema di sicurezza.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data Luglio 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22 OTTOBRE 2022. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non posso utilizzare il mobile in quanto entra polvere e all’interno dovrebbe andarci del cibo.Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [5000]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Sartori Roberta] BuongiornoInvio questa mail perché ho letto che posso inviare il mio accudito qui sperando di riuscire a risolvere il mio problema.Ho acquistato dei Mobili da Mondo Convenienza a Luglio 2022 con consegna il 22 Ottobre 2022. Hanno portato tutto tranne 1 anta che era “fuori misura” ed hanno montato due ante danneggiate tutto di una cucina. Dopo varie richieste le ante danneggiate sono state cambiate mentre, per l’anta fuori misura purtroppo ad oggi ancora nessun riscontro. Una cucina nuova con un’anta mancante da sempre (quindi ormai più di 7 mesi).abbiamo ricevuto ben 15 Annullamenti di appuntamento.Non é possibile che ogni volta ci chiamino il giorno prima del giorno fissato e ci dicono che si sono accorti che l’anta era danneggiata e quindi non possono inviarla. Credo più sia un fattore per non rischiare qualcosa di fatto illegale.Roberta SartoriAllegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mondo ConvenienzaDal 16 Febbraio in poi ho acquistato presso il Vostro negozio online, svariati articoli, in date diverse.Ho pagato l'acconto di euro 696,08 in data 16/02/2023 e il saldo di euro 3468,98 in data 19/04/2023 con bonifici bancari.Ad oggi risultano ancora alcuni articoli non consegnati, nel dettaglio:- n. 1 sedia Granada grigia (consegnata in data 19/05/2023 ma restituita perchè difettosa senza mai ricevere la sedia integra)- n. 6 sedie Lisbona bianche- n. 1 colonna bagno sospesa Amburgo rovere cadiz- n. 1 composizione bagno a terra L110 con mobile, lavabo, specchio e lampadaTale ritardo mi ha causato un grave danno, innanzitutto perchè ancora non posso usufruire degli articoli che ho acquistato, poi per la mole notevole di tempo perso per l'invio di solleciti, segnalazioni, telefonate ed email verso un'assistenza clienti lenta ed incompetente.Richiedo pertanto la consegna immediata degli articoli mancanti, in alternativa il risarcimento del valore di tutti gli articoli non consegnati, pari ad euro 746,48, e di tutti i danni causati da stimarsi complessivamente in euro 300,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Fabio Caffarelli

buongiorno in data 18/11/2022 ho ordinato vari mobili dall'azienda Mondo Convenienza la consegna e stata programmata per il 14/02/2023 alla consegna pero non potevano montarmi l'armadio perche mancavano dei pezzi e per la cucina erano arrivati dei pezzi rotti. ci siamo accordati per una nuova consegna il 21-03-23 dove hanno finito la cucina e montato l'armadio, tenendo presente che la squadra di montaggio era diversa da quella della prima volta, ma l'armadio alla fine del montaggio mancava del top della cassettiera interna, il vetro era scheggiato, un'anta rovinata e l'altra anta bloccata. reclamo fatto e riprogrammato per il 06/05/2023 attendo la consegna e questa volta i montatori ( sempre diversi dalle precedenti squadre) si presentano senza niente o meglio avevano lo specchio ma tutto il resto era sbagliato e quindi non hanno fatto niente. ad oggi sto ancora aspettando una nuova data per finire il lavoro di montaggio dell'armadio

MA QUALE MONDO, ditemi voi come si puo' controllare in una fase di ristrutturazione di appartamenti,due cucine che vengono consegnate dopo 45 gg e se non le monti entro 7 giorni eventuali anomalie causate dal fornitore NON VENGONO CONSIDERATE,, mI hanno consegnato il topper sbagliato di una cucina ed un tavolo privo di binari per montare che devo comprare un altro compreso il il topper. Ma si può, da una azienda che fattura un miliardo di euro e passa, avere questo tipo di trattamento? MI dispiace ma doveva contestare entro 7 gg :QUINDI PER COMPRARE DA VOI MOBILI PER LA CASA VANNO COMPRATI PRIMA SCARTATI E MONTATI ENTRO 7 GIORNI E POI RISTRUTTURARE L APPARTAMENTO NON

Buongiorno, ho acquistato e pagato dubito il divano con codice CIT1-MADISAN15 a dicembre che dopo aver avuto una consegna improvvisata in cui le parti del divano sono state compresse sulle scale per poter far il lavoro velocemente ha subito dato problemi ho aperto 2 richieste in pochi mesi di cui una risolta in modo sbrigativo e l altra no.Per come è stato consegnato e montato il divano prima aveva problemi sui ganci della parte estraibile del divano letto e poi il contenitore nell aprirlo la subito dopo l intervento al carrello estraibile e rimasto incastrato compromettendo la struttura del divano. Dopo aver richiesto assistenza prima mi è stata promessa la sostituzione ma quando alla consegna dopo aver visto il nuovo divano lanciato dal furgone ho chiesto una consegna più consona con cura delle parti del divano si sono rifiutati e si sono inventate macchie sulla stoffa del divano che non ci sono mai state e non ci sono tutt ora. Di fatto io ho pagato 650 euro in sconto black friday un divano venduto a più di 1000 euro praticamente rotto con la stoffa illess e sana ma attaccata con le graffette (come esce dalla produzione di mondoconvenienza) praticamente regalando 650 euro a una azienda che fa consegnare e montare divani a persone improvvisate che non parlano italiano ma che pur di non lavorare colti in torto inventano macchie sul divano e non soddisfano i clienti. Io ho chiesto più volte il rimborso della spesa visto la mancata sostituzione ma ancor di più visto la modalità di consegna che non tutela per nulla U prodotti acquistati.