Bacheca dei reclami

Sono registrato sul sito https://filatelia.poste.it da anni e in passato ho effettuato vari acquisti. Venerdì 10/04/2026, il carrello del sito si è bloccato: mentre aggiungevo articoli, è sparito tutto e il sito da allora non mi permette di fare più nulla: non posso visualizzare il carrello, né svuotarlo, né aggiungere articoli, perché i popup del sito mi segnalano che gli articoli sono stati aggiunti, ma il carrello non è né visualizzabile né acquistabile. Cliccando sul link "carrello" in un popup, viene visualizzata una pagina di testo non formattato, con codice HTML, in cui sono riconoscibili articoli e prezzi, con articoli in quantità addirittura superiore alla massima prevista. In sintesi, è tutto bloccato. Ho scritto varie mail a servizio.clienti@posteitaliane.it, senza nessuna risposta. Addirittura ho ricevuto messaggi di ritorno "The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly"... Sul sito di assietnza Poste, non ci sono form o link o numeri di telefono specifici e nessuno sa niente. Chiedo assistenza per svuotare il carrello tramite intervento sistemistico/IT lato Poste Italiane e poter ripristinare la corretta fruizione del sito.

Buongiorno, in data 09/04 ho effettuato il pagamento di un bollettino. Tramite app ho inquadrato il codice a barre della bolletta ed il sistema ha compilato in automatico. Ho autorizzato il pagamento. la schermata successiva era di errore tecnico e suggeriva di riprovare. cosi ho fatto. complice il fatto che la liquidità sul conto non veniva toccata ma il sistema non funzionava. Ho riprovato dopo mezz'ora....e improvvisamente mi sono ritrovata con l'importo addebitato 4 volte, cosi come le commissioni. Ho chiesto assistenza ed ovviamente iniziano i rimpalli, ogni persona dice una cosa diversa, ti rimandano ad indirizzi mail di poste che nemmeno riescono a ricevere a causa di casella piena, a numeri verdi che rimandano bot che non comprendono il problema, sportelli che dicono cose diverse. Ad oggi, dopo una settimana, mi ritrovo con l'uscita non contabilizzata, i soldi bloccati per 4 importi e il fornitore ancora non ha ricevuto il pagamento e la bolletta è in scadenza. Chi pagherà la morosità della bolletta? Mi è stato inoltre detto da Poste che loro non posso richiedere lo storno ne forzare lo sblocco dei soldi se prima non passano 15 giorni. Ma come si fa? personalmente ho altre spese urgenti che non possono attendere e mi ritrovo con il MIO DENARO bloccato da chi invece dovrebbe tutelare il cliente e peggio, dicono di non poter fare nulla! è gravissimo! in poche parole l'errore è loro e chi ne paga le conseguenze è il consumatore che nemmeno può essere padrone dei suoi soldi. è appropriazione!!!

Raccomandata, Nessuna consegna tentata, NESSUNA GIACENZA (obbligatoria per 10 giorni secondo il servizio postale per raccomandata, non facoltativa), pacco rispedito al mittente. Il pacco è destinato a: eCP:NQSEUYZL chiaramente indicato nella spedizione, è un PO Box praticamente, come avete fatto a non trovarlo se alle poste mi hanno confermato che è nella vostra rete? Chi si è fatto un pisolino? Assieme al destinatario stiamo preparando un esposto all'AGCOM, oltre che provvederemo a informare le autorità competenti. Dovreste prendere provvedimenti. Saluti

Buongiorno il 20 novembre 2025 mi sono recato al bancomat poste italiane via natale Balbiani Roma facendo l'operazione di prelievo,ma non mi veniva erogato denaro, ma veniva restituito solo il bancomat.Mi sono recato all interno dell 'ufficio spiegando quanto accaduto alle ore 13.40.Mi e starò detto di tornate la sera perché non era possibile fare un controllo in quell orario.Sono tornato la sera prima della chiusura e nel frattempo è stata fatta almeno così dice lui dal direttore la normale richiesta di rimborso e mi è stato detto di tornare il giorno dopo per la restituzione del denaro xhe risultava correttamente prelevato ma non conteggiato sulla mia applicazione foto di cui sono in possesso.Sono tornato il giorno dopo e mi hanno liquidato dicendo che non c'era denaro incastrato quindi per l'ufficio risultavano prelevati correttamente.Il giorno dopo aver do bisogno di denaro mi sono recato a a t.m. dell ufficio postale di piazza dei tribuni prelevando correttamente il denaro.Il giorno 10 dicembre mi è arrivata la lettera dall ufficio reclami della posta dichiarando che io avevo correttamente fatto correttamente l'operazione.Mi sono recato nuovamente a Natale Balbiani il giorno 10 dicembre per chiedere spiegazioni,il direttore mi confermava che l'operazione non era andata a buon fine, inoltre mi veniva scaricato il tabulato delle mie operazioni dove e ben chiaro che dopo aver inviato altre lettere di reclamo continua l'ufficio reclami a confermare xhe secondo loro io avrei prelevato correttamente mentre sul tabulato risulta il giorno dopo prelevato correttamente,quindi chiedo un vostro intervento legale perché a me negano il rimborso liquidazioni con lettera di risposta al mio reclamo.Attendo vostro riscontro il numero di pratica è il seguente 14533532 e chiedo gentilmente un e-mail per invio documentazione in mio possesso.Allego documento di identità.Cellulare 3497537036

Buongiorno, ho un pacco bloccato da giorni in sede. Non rispondono al cellulare quindi spero che sollecitando il problema si risolvi anche perché se no sarò costretto ad andare nella sede che non è vicina

Buongiorno, ho chiesto assistenza e successivamente aperto un reclamo a Poste per un pacco di una spedizione internazionale che doveva essere in giacenza all'Ufficio Postale di Farra d'Isonzo (come da avviso lasciato dall'operatore) ma in realtà era stato erroneamente rispedito all'hub prima di Padova e poi di Milano. Al telefono hanno risposto che non possono fare nulla e deve essere il mittente (un venditore del Vietnam che non sa neanche che esista Poste) a richiedere che il pacco venga riconsegnato, nonostante si sia trattato di un loro errore. Il reclamo (8016686226) è stato invece chiuso nel giro di qualche ora con questo dettaglio:" NO-REPLY@posteitaliane.it Allegati lun 13 apr, 14:40 (18 ore fa) a me Gentile Cliente, in riferimento alla sua segnalazione con Oggetto: «LT352506590GB» del giorno 13-04-2026, la informiamo che il prodotto da lei utilizzato è un prodotto di corrispondenza tracciata, proveniente dall'estero, per il quale è possibile monitorare la tracciatura sul sito internet di Poste Italiane, all'indirizzo www.poste.it. Nel caso volesse presentare reclamo, per il disservizio lamentato, la invitiamo a contattare il mittente, che potrà procedere con istanza presso la propria amministrazione postale di origine, rammentandole che per questo tipo di prodotto non è prevista alcuna forma di rimborso." Attendevamo il pacco da 2 mesi e per un loro errore non avremo né il pacco né un rimborso. Potete aiutarmi? Grazie

Buongiorno, la presente per portare all'attenzione diei soci di Altroconsumo la nostra esperienza. nel lontano 6 aprile 2016 accompagnai mia moglie Angela Mecozzi per una consulenza finanziaria in Poste, presso la sede di V. Vecchia di Marino ( Grottaferrata 00046 - Roma ). La consulente Elisa ( il cognome non è dato sapere neanche adesso, nè si evince dai documenti, nè dalla " firma scarabocchio" presente solo nel documento iniziale del 16 aprile 2016 ) ci convinse a stipulare il Fondo Pensione Previdenza Valore n. 50010929022 a nome di mia moglie Angela Mecozzi. La gentile Sig.ra Elisa ....? ci disse che "il Fondo aveva un rendimento minimo del 4 %..." e la possibilità di deducibilità e ci convinse. Ma nel corso degli anni mia moglie non mi disse mai che il Fondo P. Valore non solo non aveva rivalutazione ma perdeva soldi ! Ora: mia moglie ha liquidato la Polizza all'inizio di quest'anno ( a fine febbraio, quindi dopo dieci anni ) e non ha ripreso neanche il totale del denaro versato. Quindi quanto disse la gentile signora Elisa furono solo frottole. L'aspetto psicologico è importante: chi ha sbito un torto tende a voler dimenticare il prima possibile il torto subito e a non far trapelare nulla ai famigliari di quanto gli è successo. E, verosimilmente, questo succede anche a noi, ma non è affatto giusto che sia così ! Ho provato a chiedere il cognome di questa Elisa presso lo sportello Postale sopraindicato, dove abbiamo stipulato il “prodotto” ma la direttrice nel 2016 non lavorava lì e le impiegate anziane si sono sbilanciate solo a dire che si chiamava Elisa. Né c’è stato verso neanche andando anche di persona poiché si sono trincerate dietro il ridicolo muro di gomma della “privacy”. Questa "persona" - la fantomatica Elisa... ? - vorrei che soffrisse. Non perchè le voglia del male, ma solo perchè è soffrendo che si può tentare di fare tesoro - forse, e solo forse... - di determinati sentimenti e pensieri. Ing Marco Marotti ( marito di Angela Mecozzi : polizza 50010929022 )

Buongiorno, in data 09/04 ho spedito un pacco (codice tracciamento 1UW1V2Z637663) tramite locker. Il 10 aprile risulta consegnato al destinatario, ma il pacco risulta consegnato allo stesso locker dove è stato portato, ovviamente l'indirizzo non è lo stesso del destinatario. Vorrei sapere il motivo di tale errore, visto che l'acquirente nè tantomeno io possiamo accedere al ritiro del pacco non avendo il QR Code o il codice per ritirarlo Grazie

Buongiorno, in data 09/04 ho spedito un pacco (codice tracciamento 1UW1V2Z668721) tramite locker. Il 10 aprile risulta consegnato al destinatario, ma il pacco risulta consegnato allo stesso locker dove è stato portato, ovviamente l'indirizzo non è lo stesso del destinatario. Vorrei sapere il motivo di tale errore, visto che l'acquirente nè tantomeno io possiamo accedere al ritiro del pacco non avendo il QR Code o il codice per ritirarlo Grazie

Salve mi hanno fatto un abbonamento senza la mia autorizzazione sul sito imprese italia e mi prendevano 84 euro al mese per 3 mesi di fila io li mandavo la email per cancellarmi l'abbonamento e non mi rispondevano poi son dovuto chiudere la mia carta del banco posta e poi loro me li prendevano lo stesso sul iban ho fatto il reclamo sulla mia banca poste italiane e me l'ho hanno respinto cosa bisogna fare? Sono 252 euro che loro hanno prelevato dal mio conto senza la mia insaputa