Bacheca dei reclami

Ho ricevuto una comunicazione cartacea che mi informa di un saldo Postepay disponibile su carta scaduta, sto provando da mesi con il rimborso online via iban, ma a causa di un errore tecnico non è possibile procedere Incapaci di risolvere Da poste.it dopo alcune telefonate senza capo e coda mi hanno poi fornito una email per reclami a cui mandare iban e documento di identità, ma al momento nessuna risoluzione, solo email da un indirizzo noreply@poste.it in cui si inventano fantomatici contatti telefonici mai avvenuti e email non risolutive come da allegato. Allego anche l'errore che ricevo sul sito quando provo a procedere col rimborso online Eccovi qui anche i miei dettagli Gianpaolo Ettorre Nato a Taranto il giorno 8-2-1982 Codice fiscale TTRGPL82B08L049I

Ho fatto una contestazione addebito per truffa con Poste.Mi rispondono in data 07 Gennaio che e' stata accolta positivamente dal circuito internazionale.Ma ad oggi non ho ricevuto alcun riaccredito o assegno.L' assistenza finge di chiamarmi al telefono, e scrive mail fasulle.Insomma, nom vogliono pagare il dovuto!(Rif.Spedizione:2237066)

In data 9 dicembre 2025 mi sono recato presso l’Ufficio Postale di San Giorgio del Sannio per procedere alla chiusura del mio libretto di risparmio postale Smart dematerializzato , sul quale avevo attivato un’offerta Deposito SuperSmart con scadenza all' 8 dicembre 2025 (lunedì, festa nazionale). Sul libretto avevo depositato i miei risparmi, per un ammontare di circa 5.000 €. Prima di procedere alla chiusura ho espressamente chiesto all’operatore di sportello se fossero maturati interessi e se questi sarebbero stati regolarmente liquidati. Mi è stato risposto che eventuali interessi sarebbero stati automaticamente conteggiati e trasferiti insieme al capitale sul mio conto corrente bancario, senza necessità di alcuna ulteriore operazione da parte mia. In buona fede, sulla base di tale assicurazione, ho quindi disposto la chiusura del libretto e il bonifico verso il mio conto corrente Intesa Sanpaolo. La richiesta è stata formalmente accettata e risulta regolarmente protocollata e firmata in data 09/12/2025. Nonostante mi fosse stato garantito un tempo di accredito di massimo 15 giorni lavorativi, alla data dell’8 gennaio 2026 non avevo ancora ricevuto alcuna somma, né capitale né interessi. Contattando ripetutamente il vostro servizio clienti, mi è stato comunicato che l’ufficio postale aveva erroneamente chiuso il libretto prima dell’accredito degli interessi dell’offerta deposito SuperSmart, pari a € 36,50, maturati l’8 dicembre e che sarebbero stati accreditati il 10 dicembre 2025, giorno successivo alla chiusura del libretto stesso, e che tale errore starebbe bloccando l’intera operazione. Successivamente mi sono recato più volte presso l’Ufficio Postale di San Giorgio del Sannio, dove ho ricevuto risposte contraddittorie e, in un caso, persino atteggiamenti verbalmente aggressivi da parte del personale, come se la responsabilità dell’errore fosse mia, quando invece è pacificamente imputabile ai vostri operatori. La direttrice dell’ufficio, in data 9 gennaio 2026, ha riconosciuto l’errore e si è impegnata a risolvere il problema, ma a oggi 29 gennaio 2026 non ho ricevuto né il bonifico né alcuna comunicazione, e recandomi ancora all'ufficio postale ho saputo che è addirittura in ferie. Ho provveduto successivamente ad inviare diverse pec e a chiamare svariate volte l'assistenza clienti bancoposta, ma, alla mia pec, dopo oltre 3 settimane non ho ancora ricevuto una risposta mentre la mia segnalazione, effettuata a telefono al servizio clienti, risulta in lavorazione da oltre 2 settimane, senza che nessuno se ne preoccupi.

Buongiorno, devo ricevere dalle poste 150 euro per un rimborso fatto da JD a dicembre. Il 13 dicembre ho dovuto chiudere il conto. Le poste stanno rimandando con scuse campate in aria il rimborso della cifra. Ho allegato tutto con una breve descrizione dei fatti (1 pagina). Se fosse possibile, chiederei anche un rimborso per 2 mesi di email, pec, viaggi allo sportello, telefonate, prese di giro, perdita di tempo, che nessuno mi darà indietro. N.B. Nell'allegato ho omesso le comunicazioni meno importanti. Grazie 1000. Simona

Buongiorno Scrivo questo reclamo dopo aver ricevuto una comunicazione da Poste Italiane in merito ad un ordine da me effettuato e ricevuto parzialmente. Ho ordinato 4 libri dal sito Altroconsumo il 23 Ottobre 2025; settimana scorsa mi viene recapitato un solo articolo con all’interno un allegato datato 17/12/25 dove mi viene spiegato che il collo ha subito un lieve danno ma che per Poste non ne compromette il contenuto. Per quanto veritiera la loro affermazione mi resta da chiedere: dove sono gli altri tre libri? Perché é passato tutto questo tempo tra le varie opzioni? Vi allego il documento ricevuto. Grazie.

Oggetto: Segnalazione disservizio tecnico Poste Italiane – Impossibilità di revoca SPID per saturazione casella PEC Spett.le Altroconsumo, in qualità di socio, desidero segnalare un grave disservizio tecnico riscontrato con il fornitore Poste Italiane S.p.A. relativamente alla gestione delle identità digitali PosteID (SPID). Nel tentativo di procedere alla revoca formale del mio SPID per passare a un altro operatore gratuito (Lepida), ho riscontrato l'impossibilità sistematica di recapitare la documentazione necessaria all'indirizzo PEC ufficiale indicato nel modulo di revoca di Poste Italiane: revoca.posteid@pec.posteitaliane.it. Il mio gestore PEC (Aruba) ha restituito ripetuti avvisi di mancata consegna per l'errore: "5.2.2 - casella piena". Analisi tecnica del disservizio: Inadempimento contrattuale: Poste Italiane indica nel proprio modulo ufficiale un indirizzo PEC che risulta saturo e incapace di ricevere messaggi da oltre 48 ore. Ostacolo alla revoca: Tale malfunzionamento impedisce di fatto l'esercizio del diritto dell'utente alla cessazione del servizio, esponendolo al rischio di rinnovo automatico di servizi accessori a pagamento (es. PosteID Plus per SMS a 6€/anno). Identificazione: Poste ha precedentemente respinto la mia richiesta via mail ordinaria (PEC non certificata per errore loro) richiedendo documentazione aggiuntiva, che però è impossibile inviare al canale PEC preposto poiché saturo. Ho ovviato al problema inviando la documentazione alla PEC generale poste@pec.posteitaliane.it, ma ritengo opportuno un Vostro intervento o una segnalazione collettiva ad AgID, affinché Poste Italiane garantisca la piena operatività dei canali di revoca. Resto a disposizione per fornire le ricevute di mancata consegna a supporto della presente. Cordiali saluti, Dr. Enrico Berardi Socio Altroconsumo n.Codice socio 4467855-35. Chieti (CH)

Buongiorno, giovedì 15/01/2026 era in consegna un pacchetto (poco più di una busta imbottita perchè conteneva degli oggetti molto piccoli) proveniente dall'Olanda con i seguenti codici di tracciamento 3SOPKD6075402 PostNL, CM005090515NL Eurodis, NN692861036IT SDA/Poste Italiane; presso il mio indirizzo. L'indirizzo originale dell'etichetta olandese riportava il numero civico corretto, 148/i ... tra l'etichetta di Eurodis e quella del deposito SDA di zona la "i" è andata persa. Tra il "148" e il "148/i" ci sono tre isolati di distanza e il mio cognome non è conosciuto al civico "148". In genere il corriere guarda l'indirizzo originale, se non è coperto interamente dalla nuova etichetta e mi trova lo stesso o talvolta mi telefona, se il mio numero di telefono è indicato sul pacco o nella peggiore delle ipotesi scrive "destinatario sconosciuto" o "indirizzo errato" e riporta il pacco al deposito di partenza. Io guardo la tracciatura del pacco, vedo che ci sono stati problemi e lo vado a prendere personalmente al deposito di zona e chiudo la consegna. MAI e poi MAI mi era successo che il corriere indicasse "CONSEGNATO" sulla spedizione, facendo uno scarabocchio di firma, che non è la mia. Al civico 148 il pacco non lo hanno preso e non è stato lasciato li, al 148/i il corriere non è venuto. Il palazzo è videosorvegliato e nessuno consegna pacchi tra le 12 e le 14 (l ora registrata di consegna sarebbe le 12.54), al punto di ritiro di zona non risulta che dovessero consegnare quel pacco e nessuno glielo ha lasciato. Sono andato all'ufficio postale di zona, che mi ha indirizzato su SDA. il servizio clienti di SDA mi ha dato il numero verde dell'assistenza di Poste Italiane, lamentandosi che Poste si appoggia a loro e usa i loro mezzi, ma subappalta le consegne ad una cooperativa esterna, per cui loro sono innocenti e non sanno chi ha effettuato la consegna quel giorno ed è un problema solo di Poste. Ho presentato un ticket di assistenza tramite il numero di assistenza di Poste Italiane, parlando con diversi operatori, dopo aver fatto le possibili verifiche, (ticket nr. 8016080029), che è stato chiuso il giorno successivo in quanto deve essere il mittente olandese a fare reclamo presso PostNL perchè il pacco in consegna tramite il vostro servizio non è arrivato a destinazione ed è andato perso. Ho inoltrato la situazione al mittente del pacco e sto aspettando che PostNL vi contatti per chiarire la situazione. Con poche speranze di ricevere il pacco, visto che sono già passati 10 giorni dalla falsa consegna e con altrettante poche speranze di essere rimborsato dal mittente per la spedizione fallita in Italia. Avete notizie in merito ? Spero che vada meglio per il prossimo pacco che dovrò ricevere dall'estero. Saluti

Buongiorno,la presente per inoltrare reclamo scritto tramite il format di Altroconsumo visto che il problema,per altri canali non si risolve,ossia allo sportello o peggio ancora al numero verde:sono cliente poste italiane con un conto bancoposta cointestato in provincia di Bergamo e altri prodotti per risparmio tra cui il libretto,sempre cointestato con mia moglie,per cui,al fine di evitare lunghe code allo sportello effettuo diverse operazioni on line,tra cui una cifra mensile che trasferisco dal conto al libretto usando la funzione girofondo,ma questa funzione da tempo è bloccata e dice verifica di errore interno per girofondo .riprova più tardi ,lo stesso dicasi per il postagiro con dicitura:VTI022-creditore interno-bonifico non permesso,peccato però che io queste funzioni le ho sempre utilizzate senza problemi alcuni;preciso che dette operazioni vengono eseguite sul pc fisso e non in app e che ho provato con ogni browser senza risultato,mi sono rivolto allo sportello e mi hanno detto di chiamare il numero verde,contattato due volte e non ha risolto nulla,pertanto chiedo gentilmente riscontro e la soluzione di questi problemi ,perchè recarmi ogni volta allo sportello per effettuare un operazione peraltro di risparmio mi pare poco logico avendo la comodità di poter operare on line.Sarei pertanto grato avere soluzione del problema che pare essere comune a tanti e che crea disagi inutili,faccio inoltre presente che altri bonifici operati on line da altra banca ,sempre verso libretto ,non hanno alcun tipo di problema,confermando così che il malfunzionamento è di poste italiane.Grazie per cortese riscontro Simone Zanforlin

Buongiorno ho pagato il bollettino passaporto tramite la posta con il mio conto corrente e non ho ricevuto la ricevuta del pagamento cosa posso fare

Buongiorno, Un paio di settimane fa circa il vostro corriere è venuto presso il mio indirizzo di via Zanardelli 116 a nave a ritirare un reso Amazon (non ricordo la data esatta, forse il 9 gennaio, purtroppo non ho piu la mail che mi era arrivata per il ritiro, ma voi sicuramente avete tutto lo storico). Io avevo ricevuto una sola mail di ritiro SDA per Amazon, a fronte di ritiro richiesto per 6 pacchi. Io ho preparato i 6 pacchi inserendo all' interno di ogni pacco e sopra ogni pacco con dello scotch i numeri delle etichette di reso forniti da amazon, come richiesto. Quando il corriere è arrivato gli ho fatto presente che avevo 6 pacchi e gli ho chiesto se dovesse ritirare tutto. Lui mi ha confermato dicendo che, se tutto fosse diretto ad Amazon, lui doveva ritirare tutto. Io gli ho dato i sei pacchi che ad oggi però non sono mai arrivati ad Amazon!!!!ho chiesto conferma oggi, mi hanno detto che devo scrivere a voi perché la responsabilità è vostra. Oltretutto il corriere non ha lasciato nessuna etichetta, mi aveva detto che non doveva rilasciare nulla. Nel frattempo addirittura uno di questi 6 pacchi mi è stato riconsegnato da un vostro corriere nei GG scorsi, ho dovuto andare in posta e rispedirlo indietro, cosa state facendo?? Si tratta di merce per 300 euro in totale, è urgentissimo, fra pochi gg mi addebiteranno il tutto definitivamente!!! Di seguito le etichette apposte sopra ogni pacco, ovviamente sono 5 dato che uno mi è tornato indietro e l'ho rispedito. Attendo urgente riscontro. Grazie Marilla Fontana 3480482804 JG99997445651 Borsa elettrica acqua calda JG99997461342 Giacca pile beige cmp JG99997467088 Cappotto lungo nero cmp JG99997461259 2 parka neri CMP JG99997461378 2 pantaloni CMP -- Inviato da Libero Mail