Bacheca dei reclami

Spedizione dal Regno Unito ferma a Milano dal 7/2/2025 arrivata in dogana per la valutazione, dal 10/2/2025 è segnata come 'in transito", siamo al 20/2/2025 ed io mi ritrovo con ancora nulla in mano dopo aver pagato quasi 90 euro per la suddetta spedizione! È veramente uno schifo! Sistema disgustoso! È una settimana che provo a contattare il centro di smistamento Milano Roserio, ma non risponde nessuno, e non permettono di risolvere il problema in nessun modo. Ho mandato anche una mail e niente anche lì. Tra l'altro, mi sono informato su internet che potrebbe essere un problema di tasse riscontrato in dogana, ma come si può risolvere il problema se non danno neanche modo di essere contattati? Potrebbero rispondere alla mail, cosicché possa pagare queste dannate tasse per sbloccare la situazione! Veramente una vergogna! Concludo (giusto per informazione!), che ho ricevuto altre spedizioni partite settimane dopo e da luoghi più lontani del Regno Unito, e passate per lo stesso centro di smistamento di Milano! Servizio vergognoso e schifoso! Uno paga la spedizione (che già non costa poco!) e questo è il servizio che ti danno...

Buongiorno, Ho effettuato in data 16.01.25 la spedizione in Gran Bretagna di un articolo. Nonostante numerosi solleciti, l'articolo non risulta consegnato dal sito di poste italiane ma il servizio clienti in risposta al reclamo, sostiene che l'articolo è stato consegnato al destinatario. Ho chiesto numerose volte a poste italiane che il sito venisse aggiornato in modo che il destinatario mi rimborsi l'articolo. Attendo la risoluzione della problematica da parte di poste italiane.

Il pacco spedito non è mai arrivato a destinazione perchè è stata smarrita la lettera di vettura con i dati del mittente e del destinatario. Pur avendo inoltrato due reclami presso l' ufficio postale di spedizione allegando tutta la documentazione per chiedere lo svincolo del pacco dalla sezione abbandonati del magazzino SDA di Salerno autorizzando così la consegna al destinatario residente a Maddaloni, a tutt' oggi non ho ricevuto alcuna risposta e il pacco non è giunto al destinatario.

Buongiorno, sono Vergaro Carmela ho aderito al servizio seguimi di Poste Italiane il 16/10/2024 , ho pagato il servizio per 12 mesi ma solo una lettera mi è stata recapitata correttamente, le altre devo ringraziare la persona che abita al mio vecchio indirizzo che mi chiama per andare a prendere la corrispondenza. Il mio vecchio indirizzo è: via Fiume n*12 Ruffano (Lecce) 73049 Il nuovo indirizzo è: Vico Giovanni Pascoli n*5 Ruffano (Lecce) 73049 Sicuro di un vostro intervento vi porgo i miei saluti Vergaro Carmela PS: in allegato c'è la RICEVUTA DI ADESIONE AL SERVIZIO SEGUIMI

Oggetto: Reclamo per errata compilazione modello ISEE e richiesta di rimborso Alla cortese attenzione di Poste Italiane Ufficio Postale di Sarno PEC: reclami.bancoposta@pec.posteitaliane.it Io sottoscritta Lanzetta Luigia, residente in Via Pagano, 2 – Roccapiemonte (SA), con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito a un disservizio subito presso l’Ufficio Postale di Sarno in data 22/01/2025 alle ore 16:30, relativo alla richiesta del modello ISEE per mio figlio D’Amore Kevin. In tale occasione, il personale dell’ufficio ha commesso un errore nella compilazione del documento, rendendolo inutilizzabile. A causa di questa negligenza, sono stata costretta a rivolgermi a un patronato per la correzione dell’errore, sostenendo un costo di 25,00 € per la gestione della pratica. Ritengo inaccettabile dover pagare di tasca mia per un errore non imputabile a me, pertanto chiedo il rimborso dell’importo sostenuto, allegando alla presente la ricevuta del pagamento effettuato presso il patronato. Resto in attesa di un riscontro e della conferma delle modalità per il rimborso. In mancanza di una risposta tempestiva, mi riservo di segnalare il disservizio alle autorità competenti. Cordiali saluti, Lanzetta Luigia

il mio pacco è fermo in dogana Milano roserio csi da un mese, esattamente dal 15 gennaio. È stato spedito dall’inghilterra tramite Royal Mail, con tracking LO369187192GB, ed è da 10 giorni che risultano verifiche sulla spedizione. Si tratta di un pacco di nemmeno mezzo chilo contenente mascherine in silicone, fermo da voi da più di un mese. Ho aperto un reclamo online, inviato decine di mail, ma nessuna risposta, così come le altre migliaia di persone visibili nelle recensioni della vostra dogana e non solo. Il pacco era , ed è tutt’ora, estremamente urgente, e mi aspettavo di riceverlo nei tempi previsti, non con tale ritardo. Spero che entro settimana prossima venga consegnato.

Buongiorno ho effettuato la spedizione di una batteria per auto con posteitaliane il 30 gennaio scorso. La batteria è stata imballata come indicato dall'operatore dello sportello dell'ufficio postale. Ad oggi la spedizione destinata ad arrivare a frosinone, da reggio Calabria, è ancora ferma nei loro depositi di frosinone con la semplice comunicazione che il pacco è danneggiato e stanno effettuando verifiche. Dopo aver sollecitato telefonicamente più volte ancora non mi danno una risposta esaustiva di dove sia andato a finire il pacco. Mi hanno scritto pergiunta, che la mia spedizione non è rimborsabile. Così ho dovuto restituire la somma versata dall'acquirente e io non so che fine ha fatto la mia batteria per auto. Potreste intervenire cortesemente. Mittente della spedizione sono io Ventura Demetrio e destinatario della spedizione e Maola Giordano. Grazie

Spett.poste italiane Sono titolare del pacco numero LS994783238NL Il giorno 21 gennaio ho fatto un acquisto online dove, una volta arrivato in italia è stato preso in carico presso poste italiane di roselio Poste Italiane - Centro Meccanizzazione Postale - Roserio MI2 dove il mio pacco è fermo dal giorno 3 febbraio . Dalle recensioni su Google non è molto speranzoso visto che hanno 900 recensioni negative di pacchi in giacenza da 7 mesi. Ho provato a mandare delle e-mail alle poste italiane chiamato i vari numeri associati all’hub centro smistamento dove non ho ricevuto alcuna risposta e infine ho chiamato call center dove l’unica cosa che ho ricevuto come risposta è stata di aspettare. Partendo dal presupposto che il pacco in questione contiene un pezzo di vetro non che un filtro per una macchina fotografica dal valore di 218 € che per qualche motivo ancora non ho notizie a riguardo. Non avendo contatti diretti non si può nemmeno avere contatto umano

Salve, la presente per evidenziare la disavventura e il trattamento riservato dall’azienda Poste Italiane riguardo una mia spedizione con codice LF40000785124. La spedizione è stata consegnata in condizioni distrutte, aperta negli angoli e completamente bagnata, danneggiando tutto il suo contenuto. La spedizione è stata acquistata con il servizio di assicurazione, che copre eventuale danni fino ad un importo di 3.000€. Ho inviato un primo reclamo con ticket 8013863296, e di seguito la risposta ricevuta: “ Gentile ANDREA GUARINO in riferimento alla Sua segnalazione del 15/01/2025, Le comunichiamo che, a seguito delle nostre verifiche, al recapito il pacco n. LF40000785124 è risultato integro. Le ricordiamo che qualsiasi anomalia deve essere segnalata all'addetto contestualmente alla consegna. In mancanza di rilievi non sussistono le condizioni per un indennizzo nei suoi confronti. Nel caso in esame, non essendo state rilevate irregolarità nelle operazioni di consegna del pacco, non può essere definita la procedura di rimborso richiesta, così come indicato nelle Condizioni Generali di Contratto il cui Estratto è riportato sul retro del modulo di accettazione, e che sono integralmente consultabili sul sito www.poste.it e presso tutti gli uffici postali.”. In data 1 febbraio, apro un secondo reclamo con codice 8013976613, in cui spiego che durante la consegna non ero presente (pertanto non c’è la mia firma) e che il pacco è stato lasciato tra i tanti dal corriere davanti alla portineria. Inoltre il portinaio non è tenuto a rifiutare le consegne perchè non è una sua responsabilitá. La risposta anche al secondo reclamo è stata la seguente: “ Gentile Cliente, in riferimento alla Sua richiesta del giorno 01/02/2025 Le confermiamo quanto indicato nella precedente comunicazione. Se necessita di ulteriori informazioni, può inoltrare una richiesta attraverso la pagina Assistenza del sito poste.it” Purtroppo telefonicamente non è possibile rintracciare nessuno dell’ufficio. Ho subito un danno enorme perchè la maggior parte dei capi presenti nella spedizione non sono piú recuperabili, come visibile anche dagli allegati che ho inviato loro. (ho anche un video da mostrare) Trovo assurdo a questo punto far applicare un servizio di assicurazione se in casi del genere non se ne puó usufruire. Attendo notizie diverse da quelle precedentemente comunicate Saluti

Salve, Vorrei segnalare il portalettere che consegna pacchi (grandi nello specifico) a Lorenzana (Pisa): oggi ha consegnato la spedizione 3UW130W787866 da parte di Zooplus, una volta lasciato il pacco mentre se ne andava ha gettato cartacce (del pranzo) dal finestrino nel mio terreno.