Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 10 novembre ho prenotato LA SPEDIZIONE N.JF00002887366 con ritiro paperless n. CP100774063. L'11 novembre alle 11:43 ricevo un'email in cui mi viene comunicato che il pacco è stato consegnato. Il pacco era stato lasciato in portineria e ho pertanto chiesto informazioni al portiere che mi ha detto che è passato un nuovo corriere che non aveva mai visto prima a ritirare il pacco e ha messo la LDV sul pacco stesso. Poi lo stesso corriere è tornato 2 ore dopo per consegnare dei pacchi e ha lasciato anche quello ritirato poco prima. Naturalmente il portiere se n'è accorto solo dopo che il corriere era andato via. Quindi non so cosa sia successo e perché risulti come consegnato, il fatto è che risulta ritirato stamattina e allo stesso tempo consegnato, ma il pacco non è mai stato veramente ritirato. Ho chiamato l'assistenza online che ha aperto il ticket n. 8013485488 per tracciare il problema. Nel frattempo, visto che è una vendita su ebay, ho riacquistato un altro ritiro n. JF00002888356 per il 12 novembre, per non avere un feedback negativo dal cliente. NON SO COSA SIA SUCCESSO ESATTAMENTE E COSA ABBIA SBAGLIATO IL CORRIERE E PERCHÈ RISULTI COME CONSEGNATO INVECE CHE IN TRANSITO E PER QUALE MOTIVO LO ABBIA RICONSEGNATO, O COSA ABBIA REALMENTE SBAGLIATO, però PRETENDO DI ESSERE RIMBORSATO PER QUESTA SPEDIZIONE MAI EFFETTIVAMENTE RITIRATA.

Ho regolarmente spedito il posta 1 con id come sopra, peraltro sovraffrancandolo. Il pacco senza alcun motivo è stato rispedito al mittente (cioè me), la tracciabilità di ritorno è come sempre inesistente. Come indicato nei miei precedenti reclaimi, la situazione è imbarazzante e purtroppo tali incidenti si stanno ripetendo molto di frequente. Tutti questi episodi non fanno altro che peggiorare ulteriormente la non rosea nomea di poste e credo dovreste iniziare o a prendere seriamente i reclami ed effettuare i rimborsi dovuti o a sistemare la situazione.

Ho atteso inutilmente fino al 20 ottobre circa di vedere l'estratto conto di settembre del mio conto corrente. Ho telefonato a Poste e mi è stato detto che l'estratto conto sarebbe stato visibile a breve. Sono passati altri 20 gg e ancora manca l'estratto conto, nonostante ad oggi dovrebbe essere visibile anche quello di ottobre. Ovviamente nessuna informazione. Ma come lavorano?!!!

Buongiorno, il 25 ottobre ho acquistato la spedizione da poste delivery web paperless con LDV n. JF00002871216. Il 28 ottobre il codice di tracciamento risultava ancora non attivo e ho contattato l'assistenza online che ha aperto il ticket n.8013424170 per tracciare il problema. Il codice di ritiro risulta tracciato e che la spedizione è stata ritirata. Il 29 ottobre la spedizione è stata consegnata al mittente invece che al destinatario. Ho ricontattato l'assistenza online per chiedere spiegazioni. La LDV n. JF00002871216 risulta tuttora non tracciabile. PRETENDO DI ESSERE RIMBORSATO PER QUESTA SPEDIZIONE IN CUI IL CORRIERE NON SO COSA ABBIA COMBINATO MA CHE È STATA CONSEGNATA AL MITTENTE INVECE CHE AL DESTINATARIO!!!

Buongiorno, il 17 ottobre ho acquistato 2 spedizioni con poste delivery web con ritiro paperless: JF00002863618 e JF00002863621. Il 18 ottobre sono state ritirate dal corriere che ha invertito le LDV e i pacchi sono stai consegnati ai destinatari sbagliati, invertiti. Il 23 ottobre ho segnalato il problema e l'assistenza online ha aperto il ticket n. 8013377385 per tracciare il problema e farmi rimborsare. Il 4 novembre mi è arrivata un'email in cui si afferma di aver chiuso il ticket 8013377385 dicendo che le spedizioni erano state consegnate non capendo neanche lontanamente quale fosse il problema, sì, le spedizioni sono state consegnate ma ai destinatari sbagliati! Il 5 novembre ho ricontattato l'assistenza online che ha aperto il ticket n. 8013448931 per dettagliare ulteriormente il problema. L'8 novembre mi è stata inviata un'email di chiusura del ticket, affermando che doveva essere mia cura apporre il bollettino di spedizione sul pacco, ma ripeto, era un ritiro PAPERLESS! PRETENDO DI ESSERE RIMBORSATO PER QUESTE DUE SPEDIZIONE SU CUI, PER VIA DELL'INCOMPETENZA DEI VOSTRI CORRIERI, SONO STATE APPOSTE LE LDV INVERTITE E CONSEGNATE IN MODO INVERTITO AI DESTINATARI SBAGLIATI.

Spett.le Poste Italiane, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio relativo al mio conto corrente, che ho attivato tempo fa. Nonostante il mio regolare pagamento del canone mensile, ad oggi non sono in grado di usufruire del servizio in quanto non ho mai ricevuto la carta associata al conto. Dopo aver contattato il vostro servizio di assistenza e aver preso appuntamenti presso le filiali competenti, mi è stato riferito che la carta sarebbe stata inviata all'indirizzo precedente, e non a quello attuale, nonostante io abbia prontamente comunicato il cambiamento di residenza al momento dell'attivazione del conto. Questa situazione sta causando notevoli disagi, in quanto, pur pagando regolarmente il canone, mi vedo impossibilitato a utilizzare il conto e tutti i servizi annessi. Il fatto che le vostre operazioni non abbiano preso in considerazione l'indirizzo aggiornato, nonostante le numerose comunicazioni e tentativi di risoluzione, è inaccettabile. Chiedo pertanto: Una verifica urgente sulla corretta registrazione dei miei dati anagrafici e dell'indirizzo aggiornato nel vostro sistema. La spedizione immediata della carta al mio attuale indirizzo di residenza. Compensazioni adeguate per il disservizio subito, considerando che sto pagando un canone mensile senza poter usufruire del servizio a cui ho diritto. Resto in attesa di un vostro riscontro rapido, auspicando che possiate risolvere quanto prima questa situazione. Distinti saluti, FRANCESCO AUTIERO VIA DELLA LIBERTA' 209 3519799704 001068835394 08/11/2024

Buongiorno,sono un vostro socio da molti anni e ricevevo con precisione e piacere le vostre riviste a cui sono abbonato (Inchieste e intasca). Sono due mesi che non arrivano e chiedendo all'ufficio postale mi hanno detto che i postini non partono più da Palombara (Sabina (dove risiedo) ,ma da Guidonia avendo chiuso il centro distribuzione di Palombara S. Non entro nel merito della nuova organizzazione,ma se questi sono i risultati esigo che Poste Italiane applichi dei correttivi. E' evidente che il perdurare dell'anomalia mi costringerà a disdire l'abbonamento,in questa storia i danneggiati sono due...Il sottoscritto e la rivista Altroconsumo!

il giorno 21/10/2024 alle ore 21,13 è stato consegnato alla centrale di Padova un pacco a me indirizzato con il n° di tracking 9C9651/255889. Fino al 31/10 il pacco risultava "in transito" Adesso il n° di tracking non esiste più. Che fine ha fatto il mio pacco ? Io non l'ho mai ricevuto. Grazie per una risposta che si certa e definitiva del problema. Antonio Finco via Cà Pisani 68 35010 VIGODARZERE-PD 3403933736

Spett. POSTE ITALIANE SPA Il 14 Ottobre mi è stato spedito un pacco (Rif. RA00019190188). Inserendo gli estremi sul vostro sito mi veniva continuamente detto "in transito". Non vedendo cambiamenti ho contattato il vostro call center chiedendo informazioni. L'operatore ha controllato i dati e li è emerso il problema. Nonostante il mittente abbia correttamente compilato la lettera di vettura, chi ha inserito a sistema l'indirizzo ha scritto Via Durazzo 38/a Milano invece che via Durando 38/A Milano. Nonostante la segnalazione n.8013416817 del 29/10/24, la trasmissione della lettera di vettura con la prova dell'indirizzo corretto, le numerose telefonate, il continuo passaggio da una sede territoriale allo smistamento di peschiera per poi tornare sul territorio e ritornare a peschiera, la chiamata alla posta di via Durazzo, la mia disponibilità ad andare di persona a ritirarlo etc, etc etc... Oggi 5/11/2024 il sistema mi dice che il pacco sta tornando al mittente. Non sono disponibile a pagare una nuova spedizione a causa vostra. Chiedo che il pacco mi venga riconsegnato a vostre spese con l'addebito a carico vostro del disagio procurato quantificato in €100. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno . Ho reclamato con poste italiane sul fatto che mi arrivano 2 o 3 numeri contemporaneamente di altroconsumo investi. E che vorrei che il recapito di un settimanale fosse settimanale. Mi hanno risposto che non ci possono fare niente. Qui allego la loro risposta con riferimento alla Sua segnalazione del 26.10.2024 , relativa al servizio recapito di riviste in abbonamento le comunichiamo quanto segue: Al riguardo La informiamo che per tale tipologia di prodotto (Periodici e Riviste in abbonamento), trattandosi di un invio indescritto alcuna indagine e verifica risulta praticabile. Nella speranza di aver risposto in maniera esauriente, , Le inviamo distinti saluti. Secondo poste mi dovrei rassegnare a ricevere un settimanale a cadenza quasi mensile . Ma vi sembra giusto ?