Bacheca dei reclami

Ho acquistato una spedizione pacco tramite App Poste Italiane. Durante l'acquisto mi è stato notificato per 4 volte consecutive un messaggio di errore dicendomi che non era possibile concludere l'acquisto. Ad ogni fallito tentativo, ho premuto il pulsante "Riprova a concludere l'acquisto". Morale della favola mi sono stati addebitati i 4 pagamenti senza che mai nessuno degli stessi fosse stato autorizzato dal sottoscritto. GIà questo bag dell'app evidenzia una criticità che se non fosse Poste, potrei definire truffa ed illecito. Quando mi sono accorto del pagamento truffaldino da parte delle Poste, ho chiamato ripetutamente i call center ricevendo un servizio pessimo e nessuna collaborazione alla risoluzione di un problema (1) causato dal malfunzionamento dell'app poste (2) molto semplice da gestire. Preso dalla disperazione ho seguito l'unica indicazione ricevuta ovvero quella di esercitare il mio diritto di recesso con 4 richieste differenti. il problema è che, non essendosi mai conclusi i 4 acquisti, non sono mai stati generati i codici che solitamente si generano al termine degli acquisti. In tutto questo, a fronte di una mia lettera di reclamo, ho ricevuto una comunicazione automatica da parte di Poste, in cui sostengono di avermi provato a chiamare senza successo il sabato 16 Dicembre. Fermo il mio imbarazzo nel ricevere un solo presunto tentativo di chiamata, seguo le loro indicazioni, e mi metto nuovamente in attesa al loro centralino per ascoltare quello che mi avrebbe dovuto dire nella loro tentata chiamata. Il centralinista Poste mi dice che lui non ha nulla da dirmi e non ha nessuna evidenza che il mio reclamo fosse stato lavorato. La situazione kafkiana raggiunge il suo apice quando ricevo solo su alcuni dei recessi esercitati la richiesta di integrare la documentazione con la lettera di vettura generata che è per definzione una informazione che ha poste nel suo database. Sono veramente in difficoltà sia per i malfunzionamenti dell'app, per i soldi che ad oggi Poste mi ha rubato, per la totale assenza di risposte chiare, per la ricezione di email a cui non mi è possibile rispondere nel merito, per l'ignoranza delle persone del call center, e per questa situazione in cui ancora ad oggi non ho chiarezza da parte di Poste sul da farsi per riavere indietro i soldi illecitamente addebitati.

Buongiorno, aspettavo un pacco (codice 3UW0RKI951824), Poste Italiane con SMS e mail mi hanno comunicato la consegna oggi alle 09.29, ad una certa "iva", che non ho idea di chi sia. Ho chiesto agli unici vicini di casa che mi hanno confermato di non aver ritirato nulla e che non esiste nessuna Iva nel palazzo . Contatto Poste via telefono ma è impossibile parlare con un operatore, via mail non è possibile perché la pagina è in manutenzione, l'assistente digitale automatico non mi da risposta utile e non mi rimanda ad un operatore nonostante lo chieda espressamente. Quindi il pacco risulta consegnato ad altro nominativo rispetto al destinatario.

Buongiorno, questa mattina un furgoncino SDA ( ma corriere quasi certamente di poste italiane come si evince dalla etichetta sul pacco). Ha estorto a mia madre disabile la bellezza di 50€ per oneri doganali inesistenti. Ho richiamato più volte il numero personale del corriere e mi ha risposto ridendomi in faccia dicendomi che la prossima volta mi devo svegliare. Ho già provveduto a esporre denuncia presso le forze dell ordine. Qualora potesse servire possiedo anche il numero di cellulare del corriere.

SPEDIZIONE DEL VALORE DI EURO 300 MAI ARRIVATA

In data 17/12/2023 ordinavo sullo store Amazon il prodotto TP-Link TL-WPA4220 KIT Powerline Kit AV600Mbps e Wi-Fi 300Mbps, Homeplug AV2, Porte Ethernet, Plug & Play, Compatibile con Router, Tecnologia Powerline venduto direttamente da Amazon EU (ORDINE # 406-3087283-3245152) La delivery dell'ordine veniva presa in carico da poste italiane e dato in consegna entro il 20/12/2023 , ieri vengo contattato dal loro corriere che mi invita ad andare a prendere io il pacco da lui, premetto che ogni tanto sono andato incontro al corriere avendo fretta di ricevere il pacco od essendo di strada, alla mia risposta negativa motivata dal fatto che avendo pure da 12gg un altro mio pacco di un altro corriere (corrieri multimarca .. non so quanto sia lecito) quindi che mi sembrava strano che in 12gg non avesse trovato il tempo di passare nella mia zona al che mi rispondeva in malo modo dicendo che aveva tanto lavoro da fare e che sono io che devo cambiare indirizzo o non fare ordini su Amazon , e se permettete la cosa mi ha fatto abbastanza alterare. Ho provveduto a contattare il supporto Amazon gentilissimo e professionale che ha provveduto all'annullamento dell'ordine ed emesso uno nuovo che per fortuna non passa attraverso poste italiane altrimenti avrei avuto a che fare di nuovo con il personaggio in oggetto.

Buongiorno, in data 30 Novembre 2023 ho spedito un pacco con numero civico errato. Ad oggi dopo numerosissimi tentativi di parlare con un operatore, non è stato possibile visto il vostro sistema automatico. Ad oggi la spedizione è ferma senza sapere dove è senza essere ritornata al mittente. Tutto ciò lo trovo scandaloso. La pagina in allegato non specifica nulla riguardo la spedizione e non si può parlare con un operatore.

Si tratta del servizio IOINVIO in corso di dismissione per migrazione verso POSTE DELIBERY WEB. Come da istruzioni presenti sul sito, ho richiesto il rimborso del credito residuo, pari ad euro 91,22. La richiesta è stata inoltrata a mezzo e-mail, come da indicazioni ricevute telefonicamente da operatore, in quanto il portale web non funzionava (impossibile inserire codice BIC). Il servizio è stato immediatamente disattivato ma il credito non è mai stato rimborsato. Dopo svariati reclami ricevo mail in cui è indicato che non si procederà al rimborso perché la richiesta è stata effettuata via e-mail (come indicatomi dall'operatore, visto che il portale non funzionava) e non da sito web. Trattasi di APPROPRIAZIONE INDEBITA. Dopo ulteriore reclamo mi rispondono di inserire la richiesta dal WEB, dimenticando che ho più volte segnalato che l'utenza è stata DISATTIVATA e quindi non posso accedere.

Buonasera mi chiamo Patti Alessandro . Sono a segnalare l'avvenimento di un furto da parte di poste italiane . Oggi ho ricevuto la consegna del suddetto pacco con codice tracking vedi oggetto id e il pacco era tagliato e risigillato con dello scotch trasparente e aperto da ignoti rubando il contenuto del valore di euro circa 200 che può confermare il sito dove l'ho acquistato Attendo che mi venga rimborsato da poste il contenuto oppure che mi venga restituito In fede Patti Alessandro

Salve, ho spedito un pacco con vinted tramite poste italiane ed è stato manomesso, rubato il contenuto e richiuso con uno scotch giallo da me mai utilizzato, dato che uso quello trasparente che è visibile sotto quello giallo messo sopra per coprire. Ho gia contattato vinted e le poste senza avere una risposta. L’acquirente mi ha mandato delle foto del pacco che le è arrivato dove era stato chiaramente manomesso. Al suo interno vi erano oggetti d’oro di alto valore e il costo totale dell’acquisto era di 705€. Adesso mi ritrovo senza merce e senza soldi e chiaramente l’acquirente avrà un rimborso mentre io non avrò null chiedo di essere risarcita.

Ho un paggo fermo a Malpensa Lonate Pozzolo dal 30 Novembre 2023 per "controlli" a quanto detto da Poste italiane. Dogane mi dicono che lo sdoganamento deve darlo Poste ITaliane ma Poste Italiane mi dice che non è responsabile di questa spedizione e devono attendere che le autorità doganali finiscano i controlli. A distanza di 16 giorni ancora nulla si muove ed il pacco è in ritardo e fermo non si sa dove. Il tracking è EN288988105JP